SlideShare a Scribd company logo

Manajemen konflik dalam_organisasi

Pengertian Konflik, Manfaat konflik, dampak konflik, jenis konflik dan teknik pengelollan konflik

1 of 14
Download to read offline
MANAJEMEN KONFLIK
OLEH :
FATMAWATI (13040111120003)
NURLALELA ROHMANI SUCI
(13040111130025)
MATA KULIAH : PERENCAAAN
DAN PENGEMBANGAN
PERPUSTAKAAN
2014
PENGERTIAN :
Daniel Webster mendefinisikan konflik sebagai :
Persaingan atau pertentangan antara pihak-
pihak yang tidak cocok satu sama lain
Keadaan atau perilaku yang bertentangan
(misalnya : pertentangan pendapat,
kepentingan, atau pertentangan antarindividu)
Perselisihan akibat kebutuhan , dorongan,
keinginan, atau tuntutan yang bertentangan
Perseteruan.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan
bahwa manajemen konflik adalah cara yang
digunakan individu untuk menghadapi
pertentangan atau perselisihan antara dirinya
dengan orang lain yang terjadi di dalam
kehidupan.
PENGANTAR : Manajemen konflik
adalah manajemen jangka panjang yang
bertujuan untuk menyelesaikan konflik
yang mendasar. Istilah manajemen
konflik diberikan untuk menggambarkan
berbagai cara orang menyelesaikan
keluhan tentang hak untuk melawan
sesuatu yang dianggapnya salah.
Manajemen konflik tidak sama dengan
pemecahan konflik. Pemecahan konflik
merujuk pada upaya memecahkan
perselisihan dengan persetujuan satu
atau kedua belah pihak.
Apa perbedaan masalah dengan konflik
?
Segala sesuatu yang menghendaki
jawaban adalah masalah. Segala
sesuatu yang menghendaki penengah
adalah konflik. Konflik adalah masalah
dan tidak semua masalah itu konflik.
Manfaat Konflik :
Motivasi meningkat
Identifikasi masalah atau
pemecahan meningkat
Ikatan kelompok lebih erat
Penyesuaian diri pada kenyataan
Pengetahuan atau keterampilan
meningkat
Kreativitas meningkat
Upaya untuk mencapai tujuan
Mendorong pertumbuhan
 Dampak buruk konflik
 Produktivitas menurun
 Kepercayaan merosot
 Pembentukan kubu-
kubu
 Informasi dirahasiakn
dan arus komunikasi
berkurang
 Timbul masalah moral
 Waktu terbuang sia-sia
 Proses pengambilan
keputusan tertunda
Penyebab Terjadinya Konflik :
A. KARAKTERISTIK INDIVIDUAL
 Nilai sikap dan Kepercayaan (Values, Attitude,
and Baliefs).
 Kebutuhan dan Kepribadian (Needs and
Personality)
 Perbedaan Persepsi (Persptual Differences)
B. FAKTOR SITUASI
 Kesempatan dan Kebutuhan Barinteraksi
(Opportunity and Need to Interact)
 Kebutuhan untuk Berkonsensus (Need for
Consensus)
 Ketergantungan satu pihak kepada Pihak lain
(Dependency of One Party to Another)
 Perbedaan Status (Status Differences)
 Rintangan Komunikasi (Communication
Barriers)
 Batas-batas tanggung jawab dan Jurisdiksi
yang tidak jelas (Ambiguous Tesponsibilites and
Jurisdictions)
PENYEBAB KONFLIK secara
umum
* Konflik dapat berkembang
karena berbagai sebab sebagai
berikut:
* Batasan pekerjaan yang tidak
jelas
* Hambatan komunikasi
* Tekanan waktu
* Standar, peraturan dan kebijakan
yang tidak masuk akal
* Pertikaian antar pribadi
* Perbedaan status
* Harapan yang tidak terwujud

Recommended

PPT Kelompok 6 Etika Manajemen dan Organisasi
PPT Kelompok 6 Etika Manajemen dan OrganisasiPPT Kelompok 6 Etika Manajemen dan Organisasi
PPT Kelompok 6 Etika Manajemen dan OrganisasiilmahnurmaYanti
 
Kuliah pengantar manajemen konflik
Kuliah pengantar manajemen konflikKuliah pengantar manajemen konflik
Kuliah pengantar manajemen konflikFrans Dione
 
Negosiasi dan mediasi
Negosiasi dan mediasi Negosiasi dan mediasi
Negosiasi dan mediasi Frans Dione
 
Perilaku Organisasi Organizational Behavior
Perilaku Organisasi Organizational BehaviorPerilaku Organisasi Organizational Behavior
Perilaku Organisasi Organizational BehaviorDadang Solihin
 

More Related Content

What's hot

Kepemimpinan perusahaan
Kepemimpinan perusahaanKepemimpinan perusahaan
Kepemimpinan perusahaanendangsiswati
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen KonflikFormasi Org
 
Konflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam OrganisasiKonflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam OrganisasiEko Mardianto
 
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : NEGOSIASI
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : NEGOSIASITEKNIK NEGOSIASI - MATERI : NEGOSIASI
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : NEGOSIASIDiana Amelia Bagti
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflikdmaiia
 
Strategi aliansi
Strategi aliansiStrategi aliansi
Strategi aliansiRorom Kakak
 
PPT PENGEMBANGAN KARIR
PPT PENGEMBANGAN KARIR PPT PENGEMBANGAN KARIR
PPT PENGEMBANGAN KARIR psepti17
 
Memahami Kerja Sama Tim
Memahami Kerja Sama TimMemahami Kerja Sama Tim
Memahami Kerja Sama TimMeida Midut
 
Membangun Teamwork Yang Super Solid
Membangun Teamwork Yang Super SolidMembangun Teamwork Yang Super Solid
Membangun Teamwork Yang Super SolidAdhie Rachman
 
Gaya NEGOSIASI _ Materi Training "NEGOTIATION SKILLs"
Gaya NEGOSIASI _ Materi Training "NEGOTIATION SKILLs"Gaya NEGOSIASI _ Materi Training "NEGOTIATION SKILLs"
Gaya NEGOSIASI _ Materi Training "NEGOTIATION SKILLs"Kanaidi ken
 
Etika dalam organisasi
Etika dalam organisasiEtika dalam organisasi
Etika dalam organisasidiannur10
 
Presentasi team building
Presentasi team buildingPresentasi team building
Presentasi team buildingAri Winarno
 
Manajemen kepemimpinan
Manajemen kepemimpinanManajemen kepemimpinan
Manajemen kepemimpinanconesti08com
 
Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)
Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)
Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)dzakiaziz
 
Pengertian perencanaan produk
Pengertian perencanaan produkPengertian perencanaan produk
Pengertian perencanaan produkBerkatalah Jujur
 

What's hot (20)

Kepemimpinan perusahaan
Kepemimpinan perusahaanKepemimpinan perusahaan
Kepemimpinan perusahaan
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
9. manajemen konflik
9. manajemen konflik9. manajemen konflik
9. manajemen konflik
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Konflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam OrganisasiKonflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam Organisasi
 
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : NEGOSIASI
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : NEGOSIASITEKNIK NEGOSIASI - MATERI : NEGOSIASI
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : NEGOSIASI
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Strategi aliansi
Strategi aliansiStrategi aliansi
Strategi aliansi
 
PPT PENGEMBANGAN KARIR
PPT PENGEMBANGAN KARIR PPT PENGEMBANGAN KARIR
PPT PENGEMBANGAN KARIR
 
Memahami Kerja Sama Tim
Memahami Kerja Sama TimMemahami Kerja Sama Tim
Memahami Kerja Sama Tim
 
Membangun Teamwork Yang Super Solid
Membangun Teamwork Yang Super SolidMembangun Teamwork Yang Super Solid
Membangun Teamwork Yang Super Solid
 
Gaya NEGOSIASI _ Materi Training "NEGOTIATION SKILLs"
Gaya NEGOSIASI _ Materi Training "NEGOTIATION SKILLs"Gaya NEGOSIASI _ Materi Training "NEGOTIATION SKILLs"
Gaya NEGOSIASI _ Materi Training "NEGOTIATION SKILLs"
 
Etika dalam organisasi
Etika dalam organisasiEtika dalam organisasi
Etika dalam organisasi
 
Presentasi team building
Presentasi team buildingPresentasi team building
Presentasi team building
 
Komunikasi efektif
Komunikasi efektifKomunikasi efektif
Komunikasi efektif
 
Teamwork & team building
Teamwork & team buildingTeamwork & team building
Teamwork & team building
 
Sinergi (Teamwork)
Sinergi (Teamwork)Sinergi (Teamwork)
Sinergi (Teamwork)
 
Manajemen kepemimpinan
Manajemen kepemimpinanManajemen kepemimpinan
Manajemen kepemimpinan
 
Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)
Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)
Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)
 
Pengertian perencanaan produk
Pengertian perencanaan produkPengertian perencanaan produk
Pengertian perencanaan produk
 

Viewers also liked

Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen KonflikAkmal1986
 
Pik kelompok 4(2)
Pik   kelompok 4(2)Pik   kelompok 4(2)
Pik kelompok 4(2)HanpyFR
 
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikTeknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikFirman Nugraha
 
The BIG 5 Personality Model
The BIG 5 Personality ModelThe BIG 5 Personality Model
The BIG 5 Personality ModelAmar Bysani
 
Big 5 Personality : Learn How to know yourself
Big 5 Personality : Learn How to know yourselfBig 5 Personality : Learn How to know yourself
Big 5 Personality : Learn How to know yourselfSeta Wicaksana
 
Konflik dan solusinya @FauziTMG
Konflik dan solusinya   @FauziTMGKonflik dan solusinya   @FauziTMG
Konflik dan solusinya @FauziTMGRecommended Media
 
Komunikasi antar pribadi
Komunikasi antar pribadiKomunikasi antar pribadi
Komunikasi antar pribadi1115500020BBK
 
Persentasi ttg stres animated
Persentasi ttg stres animatedPersentasi ttg stres animated
Persentasi ttg stres animatedFikriawan Hasli
 
Konflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam OrganisasiKonflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam OrganisasiEko Mardianto
 
Mughni hbl (komunikasi antar pribadi)
Mughni hbl (komunikasi antar pribadi)Mughni hbl (komunikasi antar pribadi)
Mughni hbl (komunikasi antar pribadi)Mughnibagus
 
Peran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflik
Peran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflikPeran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflik
Peran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflikSulistia Rini
 

Viewers also liked (20)

MANAJEMEN KONFLIK
MANAJEMEN KONFLIKMANAJEMEN KONFLIK
MANAJEMEN KONFLIK
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Pik kelompok 4(2)
Pik   kelompok 4(2)Pik   kelompok 4(2)
Pik kelompok 4(2)
 
Makalah Manajemen Konflik
Makalah Manajemen KonflikMakalah Manajemen Konflik
Makalah Manajemen Konflik
 
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikTeknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
 
manajemen konflik
manajemen konflikmanajemen konflik
manajemen konflik
 
The BIG 5 Personality Model
The BIG 5 Personality ModelThe BIG 5 Personality Model
The BIG 5 Personality Model
 
Big 5 Personality : Learn How to know yourself
Big 5 Personality : Learn How to know yourselfBig 5 Personality : Learn How to know yourself
Big 5 Personality : Learn How to know yourself
 
Konflik dan solusinya @FauziTMG
Konflik dan solusinya   @FauziTMGKonflik dan solusinya   @FauziTMG
Konflik dan solusinya @FauziTMG
 
Komunikasi antar pribadi
Komunikasi antar pribadiKomunikasi antar pribadi
Komunikasi antar pribadi
 
Komunikasi Antar Pribadi
Komunikasi Antar PribadiKomunikasi Antar Pribadi
Komunikasi Antar Pribadi
 
Persentasi ttg stres animated
Persentasi ttg stres animatedPersentasi ttg stres animated
Persentasi ttg stres animated
 
Kepemimpinan konflik
Kepemimpinan konflikKepemimpinan konflik
Kepemimpinan konflik
 
Konflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam OrganisasiKonflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam Organisasi
 
Mughni hbl (komunikasi antar pribadi)
Mughni hbl (komunikasi antar pribadi)Mughni hbl (komunikasi antar pribadi)
Mughni hbl (komunikasi antar pribadi)
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Peran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflik
Peran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflikPeran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflik
Peran dan fungsi pemimimpin dalam manajemen konflik
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Agama Sebagai Kebutuhan Manusia
Agama Sebagai Kebutuhan Manusia Agama Sebagai Kebutuhan Manusia
Agama Sebagai Kebutuhan Manusia
 

Similar to Manajemen konflik dalam_organisasi

Musni Umar: Manajemen Konflik Cara Mengatasi Konflik di DKI
Musni Umar: Manajemen Konflik Cara Mengatasi Konflik di DKI Musni Umar: Manajemen Konflik Cara Mengatasi Konflik di DKI
Musni Umar: Manajemen Konflik Cara Mengatasi Konflik di DKI musniumar
 
Manajemen Konflik (dalam organisasi)
Manajemen Konflik (dalam organisasi)Manajemen Konflik (dalam organisasi)
Manajemen Konflik (dalam organisasi)afnianisa
 
3. MANAJEMEN KONFLIK.ppt
3. MANAJEMEN KONFLIK.ppt3. MANAJEMEN KONFLIK.ppt
3. MANAJEMEN KONFLIK.pptFitraHerdian2
 
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptxKelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx012CicikWudiati
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen KonflikUFDK
 
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan KinickiKonflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan KinickiAndini Safitri
 
Tugas Psikologi bisnis, Aisyah khoirunnisa (6019210079)
Tugas Psikologi bisnis, Aisyah khoirunnisa (6019210079)Tugas Psikologi bisnis, Aisyah khoirunnisa (6019210079)
Tugas Psikologi bisnis, Aisyah khoirunnisa (6019210079)AisyahKhoirunnisa6
 
Manajemen Konflik dan Stress
Manajemen Konflik dan StressManajemen Konflik dan Stress
Manajemen Konflik dan Stresssriaul
 
Manajemen konflik ajeng ayu ramadhanty (6019210108)
Manajemen konflik ajeng ayu ramadhanty (6019210108)Manajemen konflik ajeng ayu ramadhanty (6019210108)
Manajemen konflik ajeng ayu ramadhanty (6019210108)Ajeng Ayu Ramadhanty
 
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflikonsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflikintensifrsra
 

Similar to Manajemen konflik dalam_organisasi (20)

Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Manajemen Konflik
Manajemen Konflik Manajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Musni Umar: Manajemen Konflik Cara Mengatasi Konflik di DKI
Musni Umar: Manajemen Konflik Cara Mengatasi Konflik di DKI Musni Umar: Manajemen Konflik Cara Mengatasi Konflik di DKI
Musni Umar: Manajemen Konflik Cara Mengatasi Konflik di DKI
 
Manajemen Konflik (dalam organisasi)
Manajemen Konflik (dalam organisasi)Manajemen Konflik (dalam organisasi)
Manajemen Konflik (dalam organisasi)
 
Manajemen_Konflik_PPT.pptx
Manajemen_Konflik_PPT.pptxManajemen_Konflik_PPT.pptx
Manajemen_Konflik_PPT.pptx
 
3. MANAJEMEN KONFLIK.ppt
3. MANAJEMEN KONFLIK.ppt3. MANAJEMEN KONFLIK.ppt
3. MANAJEMEN KONFLIK.ppt
 
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptxKelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan KinickiKonflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Tugas Psikologi bisnis, Aisyah khoirunnisa (6019210079)
Tugas Psikologi bisnis, Aisyah khoirunnisa (6019210079)Tugas Psikologi bisnis, Aisyah khoirunnisa (6019210079)
Tugas Psikologi bisnis, Aisyah khoirunnisa (6019210079)
 
Manajemen Konflik dan Stress
Manajemen Konflik dan StressManajemen Konflik dan Stress
Manajemen Konflik dan Stress
 
Bab 14
Bab 14Bab 14
Bab 14
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Manajemen konflik ajeng ayu ramadhanty (6019210108)
Manajemen konflik ajeng ayu ramadhanty (6019210108)Manajemen konflik ajeng ayu ramadhanty (6019210108)
Manajemen konflik ajeng ayu ramadhanty (6019210108)
 
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflikonsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Menejemen Konflik.pptx
Menejemen Konflik.pptxMenejemen Konflik.pptx
Menejemen Konflik.pptx
 
Conflict management
Conflict managementConflict management
Conflict management
 

Manajemen konflik dalam_organisasi

  • 1. MANAJEMEN KONFLIK OLEH : FATMAWATI (13040111120003) NURLALELA ROHMANI SUCI (13040111130025) MATA KULIAH : PERENCAAAN DAN PENGEMBANGAN PERPUSTAKAAN 2014
  • 2. PENGERTIAN : Daniel Webster mendefinisikan konflik sebagai : Persaingan atau pertentangan antara pihak- pihak yang tidak cocok satu sama lain Keadaan atau perilaku yang bertentangan (misalnya : pertentangan pendapat, kepentingan, atau pertentangan antarindividu) Perselisihan akibat kebutuhan , dorongan, keinginan, atau tuntutan yang bertentangan Perseteruan. Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa manajemen konflik adalah cara yang digunakan individu untuk menghadapi pertentangan atau perselisihan antara dirinya dengan orang lain yang terjadi di dalam kehidupan.
  • 3. PENGANTAR : Manajemen konflik adalah manajemen jangka panjang yang bertujuan untuk menyelesaikan konflik yang mendasar. Istilah manajemen konflik diberikan untuk menggambarkan berbagai cara orang menyelesaikan keluhan tentang hak untuk melawan sesuatu yang dianggapnya salah. Manajemen konflik tidak sama dengan pemecahan konflik. Pemecahan konflik merujuk pada upaya memecahkan perselisihan dengan persetujuan satu atau kedua belah pihak. Apa perbedaan masalah dengan konflik ? Segala sesuatu yang menghendaki jawaban adalah masalah. Segala sesuatu yang menghendaki penengah adalah konflik. Konflik adalah masalah dan tidak semua masalah itu konflik.
  • 4. Manfaat Konflik : Motivasi meningkat Identifikasi masalah atau pemecahan meningkat Ikatan kelompok lebih erat Penyesuaian diri pada kenyataan Pengetahuan atau keterampilan meningkat Kreativitas meningkat Upaya untuk mencapai tujuan Mendorong pertumbuhan  Dampak buruk konflik  Produktivitas menurun  Kepercayaan merosot  Pembentukan kubu- kubu  Informasi dirahasiakn dan arus komunikasi berkurang  Timbul masalah moral  Waktu terbuang sia-sia  Proses pengambilan keputusan tertunda
  • 5. Penyebab Terjadinya Konflik : A. KARAKTERISTIK INDIVIDUAL  Nilai sikap dan Kepercayaan (Values, Attitude, and Baliefs).  Kebutuhan dan Kepribadian (Needs and Personality)  Perbedaan Persepsi (Persptual Differences) B. FAKTOR SITUASI  Kesempatan dan Kebutuhan Barinteraksi (Opportunity and Need to Interact)  Kebutuhan untuk Berkonsensus (Need for Consensus)  Ketergantungan satu pihak kepada Pihak lain (Dependency of One Party to Another)  Perbedaan Status (Status Differences)  Rintangan Komunikasi (Communication Barriers)  Batas-batas tanggung jawab dan Jurisdiksi yang tidak jelas (Ambiguous Tesponsibilites and Jurisdictions)
  • 6. PENYEBAB KONFLIK secara umum * Konflik dapat berkembang karena berbagai sebab sebagai berikut: * Batasan pekerjaan yang tidak jelas * Hambatan komunikasi * Tekanan waktu * Standar, peraturan dan kebijakan yang tidak masuk akal * Pertikaian antar pribadi * Perbedaan status * Harapan yang tidak terwujud
  • 7. Jenis-Jenis Konflik .1. Konflik Intrapersonal 2. Konflik Interpersonal 3. Konflik antar individu dan kelompok 4, Konflik antara kelompok dalam organisasi 5. Konflik antara organisasi
  • 8. Aspek-Aspek dalam Manajemen Konflik 1) Manajemen konflik destruktif yang meliputi conflict engagement (menyerang dan lepas control), withdrawal (menarik diri) dari situasi tertentu yang kadang-kadang sangat menakutkan hingga menjauhkan diri ketika menghadapi konflik dengan cara menggunakan mekanisme pertahan diri, dan compliance (menyerah dan tidak membela diri). 2) Manajemen konflik konstruktif yaitu positive problem solving yang terdiri dari kompromi dan negosiasi.
  • 9. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Manajemen Konflik a. Tujuan atau kepentingan pribadi yang dirasa sebagai hal yang sangat penting sehingga harus dipertahankan atau tidak penting sehingga bisa dikorbankan. b. Hubungan dengan pihak lain. Sama halnya dengan tujuan pribadi, hubungan dengan pihak lain ketika konflik terjadi bisa menjadi sangat penting atau sama sekali tidak penting.
  • 10. TEKNIK ATAU KEAHLIAN UNTUK MENGELOLA KONFLIK Pendekatan dalam resolusi konflik tergantung pada : * Konflik itu sendiri * Karakteristik orang-orang yang terlibat di dalamnya * Keahlian individu yang terlibat dalam penyelesaian konflik * Pentingnya isu yang menimbulkan konflik * Ketersediaan waktu dan tenaga
  • 11. STRATEGI : * Menghindar * Mengakomodasi * Kompetisi * Kompromi atau Negosiasi * Memecahkan Masalah atau Kolaborasi
  • 12. Ada 6 tipe pengelolaan konflik yang dapat dipilih dalam menangani konflik yang muncul (Dawn M. Baskerville, 1993:65) yaitu : 1. Avoiding; gaya seseorang atau organisasi yang cenderung untuk menghindari terjadinya konflik. Hal-hal yang sensitif dan potensial menimbulkan konflik sedapat mungkin dihindari sehingga tidak menimbulkan konflik terbuka. 2. Accomodating; gaya ini mengumpulkan dan mengakomodasikan pendapat-pendapat dan kepentingan pihak-pihak yang terlibat konflik, selanjutnya dicari jalan keluarnya dengan tetap mengutamakan kepentingan pihak lain atas dasar masukan-masukan yang diperoleh. 3. Compromising; merupakan gaya menyelesaikan konflik dengan cara melakukan negosiasi terhadap pihak-pihak yang berkonflik, sehingga kemudian menghasilkan solusi (jalan tengah) atas konflik yang sama-sama memuaskan (lose-lose solution).
  • 13. 4. Competing; artinya pihak-pihak yang berkonflik saling bersaing untuk memenangkan konflik, dan pada akhirnya harus ada pihak yang dikorbankan (dikalahkan) kepentingannya demi tercapainya kepentingan pihak lain yang lebih kuat atau yang lebih berkuasa (win-lose solution). 5. Collaborating; dengan cara ini pihak-pihak yang saling bertentangan akan sama-sama memperoleh hasil yang memuaskan, karena mereka justru bekerja sama secara sinergis dalam menyelesaikan persoalan, dengan tetap menghargai kepentingan pihak lain. Singkatnya, kepentingan kedua pihak tercapai (menghasilkan win-win solution). 6. Conglomeration (mixtured type); cara ini menggunakan kelima style bersama-sama dalam penyelesaian konflik.
  • 14. Terimakasih  “As human beings we don’t have a choice about whether conflict will happen in our lives… … but we do have a choice about how we will deal with it !!!”