Persepsi individu dalam komunikasi merupakan proses penting dalam membentuk interaksi antara individu. Melalui tiga peringkat utama iaitu persepsi, mengurus, dan mentafsir, individu membentuk gambaran mengenai orang lain berdasarkan informasi yang diterima melalui deria. Proses ini mempengaruhi komunikasi selanjutnya antara individu.

1. Persepsi Individu dalamPersepsi Individu dalam
KomunikasiKomunikasi
MINGGU 3MINGGU 3

3. Three Streams.
Apparent movement of the streams is created by afterimages
as our eyes shift to examine the picture.

5. The radiating
lines influence
our perception
of the parallel
lines

6. Stairway between corners of a flat square
You can go from corner A to corner B by climbing
the stairs or by going around a level plane.

7. The center circles are both the same size

8. The circle and the squares appear distorted
by the background patterns

9. Wavy Squares? No!
The background of concentric circles makes the
squares appear distorted.

10. Warped Squares?
There are no curved lines in these figures.
You can use a ruler to check it out.
The diagonal patterns created by the tiny squares
distort the perception of the pictures.

11. Three-prong fork and two sticks?.
Incongruous design elements on opposite ends of
the parallel lines create confusion.

12. The shade of the center dot is the same in all the squares.
The shade of the background influences how we perceive it.
All squares are uniformly shaded,
but each square seems lighter on its left
edge than on its right edge.

13. Word Color Test
In this test DO NOT READ the words,
say aloud the COLOR of each word.
YELLOW BLUE ORANGE
BLACK RED GREEN
PURPLE YELLOW RED
ORANGE GREEN BLACK
BLUE RED PURPLE
GREEN BLUE ORANGE

14. The red squares are the same color in the
upper part and in the lower part of the "X"

15. The diagonal lines are parallel.

17. Aktiviti 1Aktiviti 1
 Berdasarkan gambar, fikirkan apaBerdasarkan gambar, fikirkan apa
yang sedang berlaku dan apa yangyang sedang berlaku dan apa yang
telah berlaku.telah berlaku.
 Apakah hubungkait antara individuApakah hubungkait antara individu
yang terdapat di dalam gambaryang terdapat di dalam gambar
tersebuttersebut
 Apakah persepsi anda terhadapApakah persepsi anda terhadap
setiap individu yang terdapat dalamsetiap individu yang terdapat dalam
kumpulan tersebutkumpulan tersebut

18.  Sebagai manusia kita sentiasaSebagai manusia kita sentiasa
mentafsir maksud sesuatu yang kitamentafsir maksud sesuatu yang kita
lihat dan alami, terutama jika yanglihat dan alami, terutama jika yang
kita lihat adalah sesama manusia.kita lihat adalah sesama manusia.
 Kita membuat inferens mengenaiKita membuat inferens mengenai
matlamat, personaliti, ciri personalitimatlamat, personaliti, ciri personaliti
berdasarkan kualiti fizikal danberdasarkan kualiti fizikal dan
tingkah laku merekatingkah laku mereka

19.  Kesimpulan daripada inferens yang kitaKesimpulan daripada inferens yang kita
buat terhadap gambar tadi adalahbuat terhadap gambar tadi adalah
merujuk kepadamerujuk kepada proses persepsiproses persepsi
interpersonal.interpersonal.
 Melalui persepsi interpersonal, kitaMelalui persepsi interpersonal, kita
mengumpulkan pelbagai maklumatmengumpulkan pelbagai maklumat
tentang seseorang individu dan membuattentang seseorang individu dan membuat
kesimpulan – ini menentukan komunikasikesimpulan – ini menentukan komunikasi
interpersonal yang seterusnya.interpersonal yang seterusnya.

20. Persepsi sebagai komunikasiPersepsi sebagai komunikasi
 Persepsi merangkumi aktivitiPersepsi merangkumi aktiviti
komunikasi secara internal dankomunikasi secara internal dan
eksternal.eksternal.
• Internal – maklumat dikategorikan danInternal – maklumat dikategorikan dan
difahami secara mendalam – prosesdifahami secara mendalam – proses
komunikasi interpersonal itu sendiri.komunikasi interpersonal itu sendiri.
• Eksternal – tingkah laku yangEksternal – tingkah laku yang
ditunjukkan individu ketikaditunjukkan individu ketika
berkomunikasi – verbal / non verbal –berkomunikasi – verbal / non verbal –
menjadi bahan persepsi orang lain.menjadi bahan persepsi orang lain.

21. Peringkat dalam ProsesPeringkat dalam Proses
Persepsi InterpersonalPersepsi Interpersonal

22. PersepsiPersepsi
 Kebangkitan dalam deria manusiaKebangkitan dalam deria manusia
 Contoh: mendengar bunyi honContoh: mendengar bunyi hon
kereta, mencium bunga ris, merasakereta, mencium bunga ris, merasa
air yang masinair yang masin

23. Persepsi InterpersonalPersepsi Interpersonal
 Proses memecahkan maklumat yangProses memecahkan maklumat yang
diterima tentang seseorang danditerima tentang seseorang dan
membuat kesimpulan daripadanya.membuat kesimpulan daripadanya.
 Contoh: bila mendengar bunyi honContoh: bila mendengar bunyi hon
kereta anda mengenalinya dankereta anda mengenalinya dan
mengetahui bahawa rakan andamengetahui bahawa rakan anda
sudah sampai. Bunyi honsudah sampai. Bunyi hon
menandakan ketibaan seseorang.menandakan ketibaan seseorang.

24. MemilihMemilih
 Proses pertama dalam prosesProses pertama dalam proses
persepsi iaitu kita memilih deria-persepsi iaitu kita memilih deria-
deria yang berada pada tahap sedarderia yang berada pada tahap sedar
 Contoh: dari dalam rumah andaContoh: dari dalam rumah anda
mendengar bunyi hon kereta di jalanmendengar bunyi hon kereta di jalan
raya yang sangat bising, tetapiraya yang sangat bising, tetapi
tumpuan anda terfokus kepada bunyitumpuan anda terfokus kepada bunyi
hon dari sebuah kereta yang sudahhon dari sebuah kereta yang sudah
berhenti di hadapan rumah andaberhenti di hadapan rumah anda

25. MengurusMengurus
 Manusia mengumpul maklumatManusia mengumpul maklumat
rangsangan dalam bentuk yang lebihrangsangan dalam bentuk yang lebih
selesa dengan corak yang lebihselesa dengan corak yang lebih
efisien.efisien.
 Meletakkan bunyi kereta di luarMeletakkan bunyi kereta di luar
rumah dengan jangkaan yang andarumah dengan jangkaan yang anda
buat tentang ketibaan rakan andbuat tentang ketibaan rakan and
untuk membawa anda keluaruntuk membawa anda keluar
berjalan ke bandarberjalan ke bandar

26. IntepretasiIntepretasi
 Peringkat akhir dalam prosesPeringkat akhir dalam proses
persepsi, kita memberi maknapersepsi, kita memberi makna
kepada apa yang kita lihat ataukepada apa yang kita lihat atau
alami.alami.
 Contoh: bersetuju bahawa bunyi honContoh: bersetuju bahawa bunyi hon
di luar rumah membawa maksuddi luar rumah membawa maksud
bahawa beliau memberi tandabahawa beliau memberi tanda
supaya anda keluar rumah dengansupaya anda keluar rumah dengan
segera kerana sudah terlewat.segera kerana sudah terlewat.

27. Aktiviti 2Aktiviti 2
 Lihat gambar yang dipaparkan.Lihat gambar yang dipaparkan.
 Berdasarkan penampilan dan riakBerdasarkan penampilan dan riak
wajah lelaki tersebut, terangkan ciriwajah lelaki tersebut, terangkan ciri
personalitinya, ciri emosi yang andapersonalitinya, ciri emosi yang anda
cetuskan dalam proses persepsi andacetuskan dalam proses persepsi anda
terhadap lelaki tersebut.terhadap lelaki tersebut.
 Bandangkan penerangan andaBandangkan penerangan anda
dengan rakan yang lain.dengan rakan yang lain.

28. PERSEPSI DANPERSEPSI DAN
KOMUNIKASIKOMUNIKASI
INTERPERSONALINTERPERSONAL

29. Persepsi InterpersonalPersepsi Interpersonal
 Berlaku dalam 2 halaBerlaku dalam 2 hala
 Persepsi kita terhadap orang lain, danPersepsi kita terhadap orang lain, dan
persepsi orang lain terhadap kitapersepsi orang lain terhadap kita
mempengaruhi komunikasi yangmempengaruhi komunikasi yang
selnjutnyaselnjutnya
 Komunikasi berlanjutan selepas persepsiKomunikasi berlanjutan selepas persepsi
apabila kita mengubahsuai topik, bahasaapabila kita mengubahsuai topik, bahasa
dan cara percakapan berdasarkan persepsidan cara percakapan berdasarkan persepsi
kita terhadap orang tersebut.kita terhadap orang tersebut.

30.  Persepsi pasifPersepsi pasif
• Persepsi berlaku tanpa disedariPersepsi berlaku tanpa disedari
• Melihat, mendengar, mengidu, merasaMelihat, mendengar, mengidu, merasa
dengan lidah dan menyentuh tanpadengan lidah dan menyentuh tanpa
sedar untuk melakukannya.sedar untuk melakukannya.
 Persepsi aktifPersepsi aktif
• Pilih maklumat tertentu yang kita lihatPilih maklumat tertentu yang kita lihat
dari pemerhatian dan cuba mendalamidari pemerhatian dan cuba mendalami
maklumat itu dengan lebih lanjut.maklumat itu dengan lebih lanjut.

31. MENGURUS DANMENGURUS DAN
MENTAFSIR PERSEPSIMENTAFSIR PERSEPSI
INTERPERSONALINTERPERSONAL

32. IMPRESSIONIMPRESSION
 Himpunan persepsi yang dibuat mengenaiHimpunan persepsi yang dibuat mengenai
seseorang individu, yang boleh digunakanseseorang individu, yang boleh digunakan
untuk menafsir tingkah lakunya.untuk menafsir tingkah lakunya.
 Boleh jadi dalam bentuk yang umumBoleh jadi dalam bentuk yang umum
seperti kita melihat seseorang sebagaiseperti kita melihat seseorang sebagai
orang yang baik dan peramah.orang yang baik dan peramah.
 ImpressionImpression dibentuk berdasarkan kualitidibentuk berdasarkan kualiti
fizikal seseorang, maklumat yangfizikal seseorang, maklumat yang
dilindungi individu tersebut (disclose) dandilindungi individu tersebut (disclose) dan
maklumat yang diterima dari orang ketiga.maklumat yang diterima dari orang ketiga.

33.  First impressionFirst impression – biasanya mempengaruhi– biasanya mempengaruhi
intepretasi terhadap persepsi yang dibuat.intepretasi terhadap persepsi yang dibuat.
 Selain itu kita juga mengurus persepsiSelain itu kita juga mengurus persepsi
yang dibuat orang lain terhadap kita.yang dibuat orang lain terhadap kita.
 Caranya adalah dengan membuatCaranya adalah dengan membuat
jangkaan terhadap apa yang difikir olehjangkaan terhadap apa yang difikir oleh
orang tesebut mengenai kita, ini akanorang tesebut mengenai kita, ini akan
menentukan corak tingkah laku kitamenentukan corak tingkah laku kita
sebagai respon terhadap jangkaansebagai respon terhadap jangkaan
persepsi tersebut.persepsi tersebut.

34. TEORI PERSONALITI IMPLISITTEORI PERSONALITI IMPLISIT
 Kebanyakan manusia mempunyaiKebanyakan manusia mempunyai
teori personaliti implisit yangteori personaliti implisit yang
tersendiri – satu corak yangtersendiri – satu corak yang
dikaitkan dengan kualiti yang telahdikaitkan dengan kualiti yang telah
kita sabitkan terhadap seseorangkita sabitkan terhadap seseorang
bagi membolehkan kita lebihbagi membolehkan kita lebih
memahami beliau.memahami beliau.
 Ia juga sejenis stereotaip –Ia juga sejenis stereotaip –
kesimpulan secara umum.kesimpulan secara umum.

35.  Contoh; jika kita telah mengenalpastiContoh; jika kita telah mengenalpasti
bahawa seseorang individu itu mempunyaibahawa seseorang individu itu mempunyai
sikap yang mesra, secara tak langsungsikap yang mesra, secara tak langsung
kita akan mengaitkannya dengan ciri-cirikita akan mengaitkannya dengan ciri-ciri
mesra yang lain seperti gembira, jujur,mesra yang lain seperti gembira, jujur,
peramah, baik hati dan sebagainya.peramah, baik hati dan sebagainya.
 Kita terus membuat stereotaip ini tanpaKita terus membuat stereotaip ini tanpa
membuat pemerhatian yang lebihmembuat pemerhatian yang lebih
mendalam terhadap sikap individumendalam terhadap sikap individu
tersebut.tersebut.

36. KONSTRUKKONSTRUK
 Mengurus persepsi secara lebih spesifikMengurus persepsi secara lebih spesifik
 Diperkenalkan oleh George KellyDiperkenalkan oleh George Kelly
 Adalah kualiti bipolar yang dikaitkanAdalah kualiti bipolar yang dikaitkan
dengan bagaimana kita memberi konsepdengan bagaimana kita memberi konsep
kepada seseorang individu sama ada diakepada seseorang individu sama ada dia
seorang yang baik atau jahat, minat sukanseorang yang baik atau jahat, minat sukan
atau tidak, ramah atau pemalu, kelakaratau tidak, ramah atau pemalu, kelakar
atau membosankan.atau membosankan.
 Kita cenderung melihat apakah kualitiKita cenderung melihat apakah kualiti
yang membezakan seorang individuyang membezakan seorang individu
dengan individu yang lain.dengan individu yang lain.

37.  Individu yang mempunyai kognitifIndividu yang mempunyai kognitif
yang kompleks – bolehyang kompleks – boleh
menyenaraikan dengan panjangmenyenaraikan dengan panjang
konstruk yang boleh menerangkankonstruk yang boleh menerangkan
tentang seseorang individu.tentang seseorang individu.
 Kognitif kompleks – mempengaruhiKognitif kompleks – mempengaruhi
persepsi dan juga dipengaruhi olehpersepsi dan juga dipengaruhi oleh
persepsipersepsi

38.  Individu yang mempunyai kognitifIndividu yang mempunyai kognitif
kompleks yang rendah – sentiasakompleks yang rendah – sentiasa
memandang mudah terhadapmemandang mudah terhadap
persekitaran, tidak membezakanpersekitaran, tidak membezakan
individu lain berdasarkan cirinya.individu lain berdasarkan cirinya.

39.  Individu yang mempunyai kognitifIndividu yang mempunyai kognitif
kompleks yang tinggi – bolehkompleks yang tinggi – boleh
menghasilkan set konstruk yangmenghasilkan set konstruk yang
luas, sedar tentang motif dan sebabluas, sedar tentang motif dan sebab
musabab tingkah laku individu lain,musabab tingkah laku individu lain,
serta mengambil kira emosinya.serta mengambil kira emosinya.

40.  Manusia sentiasa menafsir dan membinaManusia sentiasa menafsir dan membina
andaian (andaian (constructingconstructing) menerusi minda) menerusi minda
terhadap peristiwa yang berlaku diterhadap peristiwa yang berlaku di
sekelilingnya.sekelilingnya.
 KonstrukKonstruk::
• Hipotesis minda yang digunakan olehHipotesis minda yang digunakan oleh
manusia untuk menafsir ataumanusia untuk menafsir atau
menerangkan sesuatu peristiwa.menerangkan sesuatu peristiwa.
 Konstruktif AlternativismKonstruktif Alternativism
• Merupakan idea bahawa setiap manusiaMerupakan idea bahawa setiap manusia
bebas untuk merubah tafsiran terhadapbebas untuk merubah tafsiran terhadap
sesuatu peristiwa.sesuatu peristiwa.
TEORI PERSONAL KONSTRUKTEORI PERSONAL KONSTRUK

41.  Proses psikologi manusia ditentukanProses psikologi manusia ditentukan
oleh sejauhmana manusia membinaoleh sejauhmana manusia membina
andaian (andaian (construingconstruing) terhadap) terhadap
sesuatu perkara.sesuatu perkara.
 Proses – berpanjangan, bergerakProses – berpanjangan, bergerak
 Menggunakan binaan ini untukMenggunakan binaan ini untuk
berhadapan dengan peristiwa atauberhadapan dengan peristiwa atau
maklumat baru.maklumat baru.
 Pembinaan andaian bersifat individuPembinaan andaian bersifat individu
– berbeza dengan orang lain.– berbeza dengan orang lain.

42. JENIS-JENIS PEMBINAAN MINDAJENIS-JENIS PEMBINAAN MINDA
 Core ConstructCore Construct
• Kepercayaan yang mempengaruhiKepercayaan yang mempengaruhi
identiti seseorang, sukar diubah, sepertiidentiti seseorang, sukar diubah, seperti
kepercayaan terhadap Tuhankepercayaan terhadap Tuhan
 Peripheral ConstructPeripheral Construct
• Konstruk yang mudah berubah,Konstruk yang mudah berubah,
mengikut keadaan.mengikut keadaan.

43.  Preemptive ConstructPreemptive Construct
• Pembinaan yang melibatkan elemennyaPembinaan yang melibatkan elemennya
sahaja dan tidak menjadi sebahagiansahaja dan tidak menjadi sebahagian
daripada pembinaan yang lain.daripada pembinaan yang lain.
• Cth: bola adalah bola, walaupunCth: bola adalah bola, walaupun
berubah warna, namun tetap bolaberubah warna, namun tetap bola
• Pemikiran ini menjadikan manusiaPemikiran ini menjadikan manusia
bersifat sempit dan tidak terbuka.bersifat sempit dan tidak terbuka.

44.  Constellatory ConstructConstellatory Construct
• Membenarkan elemennya diletakkanMembenarkan elemennya diletakkan
dalam kategori yang lain tetapidalam kategori yang lain tetapi
menepati elemen yang sedia adamenepati elemen yang sedia ada
• Cth: stereotaip – apabila mengenalpastiCth: stereotaip – apabila mengenalpasti
seseorang sebagai termasuk dalamseseorang sebagai termasuk dalam
kategori tertentu, kita akan cubakategori tertentu, kita akan cuba
mengaitkan ciri-ciri atau sifat-sifatmengaitkan ciri-ciri atau sifat-sifat
tertentu yang sinonim dengannya.tertentu yang sinonim dengannya.

45.  Propositional ConstructPropositional Construct
• Elemen dalam pembinaan mindaElemen dalam pembinaan minda
terbuka kepada elemen yang lain dan iaterbuka kepada elemen yang lain dan ia
bersifat fleksibel.bersifat fleksibel.
• Cth: objek yang bulat boleh dianggapCth: objek yang bulat boleh dianggap
sebagai bola dan ia boleh mempunyaisebagai bola dan ia boleh mempunyai
ciri-ciri lain seperti besar atau kecil.ciri-ciri lain seperti besar atau kecil.
• Pemikiran ini menjadikan manusiaPemikiran ini menjadikan manusia
bersifat terbuka.bersifat terbuka.

46. CARA MEMBUAT ANDAIANCARA MEMBUAT ANDAIAN
 Construction CorollaryConstruction Corollary
• Apabila berlaku sesuatu peritiwa yangApabila berlaku sesuatu peritiwa yang
sama buat kali kedua, kita bolehsama buat kali kedua, kita boleh
mengandaikan bagaimana untukmengandaikan bagaimana untuk
menghadapi peristiwa tersebutmenghadapi peristiwa tersebut
walaupun pada hakikatnya, perkarawalaupun pada hakikatnya, perkara
yang berlaku kali kedua tidak semuanyayang berlaku kali kedua tidak semuanya
sama dengan yang pertama.sama dengan yang pertama.

47.  Individuality CorollaryIndividuality Corollary
• Manusia membuat andaian dengan caraManusia membuat andaian dengan cara
yang berbeza-bezayang berbeza-beza
 Organization CorollaryOrganization Corollary
• Manusia berbeza bukan sahaja dariManusia berbeza bukan sahaja dari
aspek pembinaan minda tetapi juga caraaspek pembinaan minda tetapi juga cara
menguruskannya.menguruskannya.
• Superordinate - subordinateSuperordinate - subordinate

48.  Dichotomy CorollaryDichotomy Corollary
• Pembinaan minda adalah bersifatPembinaan minda adalah bersifat
bipolar, mempunyai sifat persamaanbipolar, mempunyai sifat persamaan
dan berlawanan.dan berlawanan.
• Supaya kita tahu sejauh mana sesuatuSupaya kita tahu sejauh mana sesuatu
yang kita andai berbeza dengan perkarayang kita andai berbeza dengan perkara
yang lain.yang lain.
 Choice CorollaryChoice Corollary
• Manusia bebas membina andaianManusia bebas membina andaian
berdasarkan latitud pemilihan.berdasarkan latitud pemilihan.

49.  Range CorollaryRange Corollary
• Binaan andaian boleh diaplikasikan padaBinaan andaian boleh diaplikasikan pada
semua situasi atau individu, atau ianyasemua situasi atau individu, atau ianya
hanya terhad kepada sesuatu situasihanya terhad kepada sesuatu situasi
atau individu sahajaatau individu sahaja
 Experience CorollaryExperience Corollary
• Kita sentiasa menguji binaan andaianKita sentiasa menguji binaan andaian
kita untuk memastikan ianya sentiasakita untuk memastikan ianya sentiasa
boleh digunakan.boleh digunakan.

50.  Modulation CorollaryModulation Corollary
• Kita boleh mengubahsuai binaanKita boleh mengubahsuai binaan
andaian kita sebagai fungsi baruandaian kita sebagai fungsi baru
terhadap maklumat atau peristiwa baruterhadap maklumat atau peristiwa baru
 Fragmentation CorollaryFragmentation Corollary
• Kadangkala kita mengalami masalahKadangkala kita mengalami masalah
percanggahan atau tidak konsisten padapercanggahan atau tidak konsisten pada
binaan andaian yang bersifat subordinatbinaan andaian yang bersifat subordinat
dalam keseluruhan sistem binaandalam keseluruhan sistem binaan
andaian kita.andaian kita.

51.  Commonality CorollaryCommonality Corollary
• Walaupun konstruk individu kita bersifatWalaupun konstruk individu kita bersifat
unik, orang lain juga mungkinunik, orang lain juga mungkin
mempunyai konstruk yang sama denganmempunyai konstruk yang sama dengan
kitakita
 Sociality CorollarySociality Corollary
• Kita cuba untuk memahami bagaimanaKita cuba untuk memahami bagaimana
orang lain berfikir dan membuat andaianorang lain berfikir dan membuat andaian
terhadap apa yang akan merekaterhadap apa yang akan mereka
lakukan, maka kita mengubahsuailakukan, maka kita mengubahsuai
tingkah laku kita supaya bersesuaiantingkah laku kita supaya bersesuaian
dengan andaian orang lain.dengan andaian orang lain.

52. Aktiviti 1Aktiviti 1
 Cari pasangan masing-masingCari pasangan masing-masing
 Buat lakonan komunikasiBuat lakonan komunikasi
interpersonal antara 2 orang individuinterpersonal antara 2 orang individu
yang mempunyai tahap kognitifyang mempunyai tahap kognitif
kompleks yang tinggi dan rendah.kompleks yang tinggi dan rendah.
 Kedua-dua pelajar perlu memberiKedua-dua pelajar perlu memberi
respon kepada seorang kawan andarespon kepada seorang kawan anda
yang lewat tiba dalam perjumpaanyang lewat tiba dalam perjumpaan
yang telah dijanjikan.yang telah dijanjikan.

53. TEORI ATRIBUSITEORI ATRIBUSI
 Meletakkan sebab musabab atasMeletakkan sebab musabab atas
tingkah laku yang dilihattingkah laku yang dilihat
 Contoh: kita nampak seorang pelajarContoh: kita nampak seorang pelajar
yang keluar kelas secara tiba-tiba,yang keluar kelas secara tiba-tiba,
jadi kita mengaitkannya denganjadi kita mengaitkannya dengan
sesuatu sebab seperti mungkin diasesuatu sebab seperti mungkin dia
mahu ke bilik air.mahu ke bilik air.

54. HALANGAN DALAMHALANGAN DALAM
MEMBUAT PERSEPSIMEMBUAT PERSEPSI
YANG TEPATYANG TEPAT

55. IGNORING DETAILIGNORING DETAIL
 Mengabaikan perkara yang lebihMengabaikan perkara yang lebih
detai, fokus kepada kesimpulan yangdetai, fokus kepada kesimpulan yang
umum sahajaumum sahaja

56. OVERGENERALIZINGOVERGENERALIZING
 Terlebih-legih ketika membuatTerlebih-legih ketika membuat
kesimpulan yang umumkesimpulan yang umum
 Membuat kita bersifat prejudisMembuat kita bersifat prejudis

57. HOLDING ON TO PRECONCEPTIONHOLDING ON TO PRECONCEPTION
AND STEREOTYPEAND STEREOTYPE
 Apabila membuat persepsi, kita akanApabila membuat persepsi, kita akan
melakukan prekonsepsi tentang apamelakukan prekonsepsi tentang apa
yang kita harapkan tentangyang kita harapkan tentang
seseorangseseorang
 Prekonsepsi / stereotaip – pemikiranPrekonsepsi / stereotaip – pemikiran
sedia ada tentang seseorang – jikasedia ada tentang seseorang – jika
ianya kuat akan mempengaruhiianya kuat akan mempengaruhi
persepsipersepsi

58. IMPOSING CONSISTENCYIMPOSING CONSISTENCY
 Apabila mengurus persepsi kitaApabila mengurus persepsi kita
sering terlupa bahawa tingkah lakusering terlupa bahawa tingkah laku
manusia sering berubah-ubah, tetapimanusia sering berubah-ubah, tetapi
kita sering melihatnya sebagaikita sering melihatnya sebagai
tingkah laku yang konsisten.tingkah laku yang konsisten.

59. PRECONNECTING CAUSES ANDPRECONNECTING CAUSES AND
EFFECTSEFFECTS
 Pemikiran tentang sebab musababPemikiran tentang sebab musabab
yang sudah sedia ada dalam fikiranyang sudah sedia ada dalam fikiran
kita menyebabkan kita malas untukkita menyebabkan kita malas untuk
berfikir dengan lebih lanjut lagiberfikir dengan lebih lanjut lagi
tentang sebab musabab yang lain.tentang sebab musabab yang lain.

60. PREFERING SIMPLEPREFERING SIMPLE
EXPLAINATIONEXPLAINATION
 Suka penjelasan yang mudah danSuka penjelasan yang mudah dan
tidak komplekstidak kompleks
 Tetapi perlu diingat bahawa tingkahTetapi perlu diingat bahawa tingkah
laku manusia adalah kompleks,laku manusia adalah kompleks,
dipengaruhi oleh banyak faktordipengaruhi oleh banyak faktor

61. IGNORING CIRCUMSTANCESIGNORING CIRCUMSTANCES
 Kita mengabaikan faktor-faktor lainKita mengabaikan faktor-faktor lain
yang mempengaruhi tingkah lakuyang mempengaruhi tingkah laku
 Contohnya, seseorang yang lambatContohnya, seseorang yang lambat
mungkin disebabkan dia adamungkin disebabkan dia ada
masalah lain yang lebih penting,masalah lain yang lebih penting,
tetapi kita melihat dia sebagaitetapi kita melihat dia sebagai
seorang yang tidak menepati masa.seorang yang tidak menepati masa.

62. CREDITING IRRELEVANTCREDITING IRRELEVANT
INFORMATIONINFORMATION
 Perlu ada kemahiran untuk membezakanPerlu ada kemahiran untuk membezakan
maklumat yang relevan dan tidak relevanmaklumat yang relevan dan tidak relevan
 Contoh, jika seseorang yang bermasamContoh, jika seseorang yang bermasam
muka dengan kita, kita akan terus berfikirmuka dengan kita, kita akan terus berfikir
apakah salah kita pada dia, adakahapakah salah kita pada dia, adakah
perkataan kita menyakitkan hatinya,perkataan kita menyakitkan hatinya,
adakah penampilan kita membuatkannyaadakah penampilan kita membuatkannya
benci dan sebagainya.benci dan sebagainya.
 Semua maklumat yang kita fikirkan di atasSemua maklumat yang kita fikirkan di atas
adalah tidak relevan kerana sebenarnyaadalah tidak relevan kerana sebenarnya
dia bermasam muka akibat terlalu letihdia bermasam muka akibat terlalu letih
berkerja.berkerja.

63. FOCUSING ON THE NEGATIVEFOCUSING ON THE NEGATIVE
 Biasanya kita suka memberiBiasanya kita suka memberi
pemberatan kepada maklumat positifpemberatan kepada maklumat positif
berbanding maklumat negatifberbanding maklumat negatif

64. SEEING GOOD OR BADSEEING GOOD OR BAD
 contoh, apabila kita melihatcontoh, apabila kita melihat
seseorang menendang seekor kucingseseorang menendang seekor kucing
yang mahu menggigitnya. Kebetulanyang mahu menggigitnya. Kebetulan
orang itu adalah orang yang kitaorang itu adalah orang yang kita
benci. Maka kita akan mengatakanbenci. Maka kita akan mengatakan
bahawa orang itu adalah kejam danbahawa orang itu adalah kejam dan
tidak berperikemanusiaan. Di sinitidak berperikemanusiaan. Di sini
persepsi kita sebenarnya dipengaruhipersepsi kita sebenarnya dipengaruhi
oleh sentimen negatif terhadapoleh sentimen negatif terhadap
individu tersebut.individu tersebut.

65. BAGAIMANABAGAIMANA
MENINGKATKANMENINGKATKAN
KEMAHIRAN PERSEPSIKEMAHIRAN PERSEPSI

66.  Tingkatkan pengetahuan anda tentangTingkatkan pengetahuan anda tentang
proses persepsiproses persepsi
 Tingkatkan ketajaman pemerhatianTingkatkan ketajaman pemerhatian
 Kenalpasti elemn yang kita hendak kaitkanKenalpasti elemn yang kita hendak kaitkan
sebab musababsebab musabab
 Semak persepsi andaSemak persepsi anda
 Tingkatkan kesedaran terhadap persepsiTingkatkan kesedaran terhadap persepsi
anda yang tidak tepatanda yang tidak tepat
 Tingkatkan kesedaran terhadap persepsiTingkatkan kesedaran terhadap persepsi
orang lain kepada andaorang lain kepada anda

67.  Kembangkan kemahiran socialKembangkan kemahiran social
decentering, empati dan other-decentering, empati dan other-
orientationorientation
• Focus on the thought of othersFocus on the thought of others
• Kumpulkan maklumat seberapa banyakKumpulkan maklumat seberapa banyak
yang mungkin tentang faktor yangyang mungkin tentang faktor yang
mempengaruhi individumempengaruhi individu

68. 10 Q’s That Enhance Social10 Q’s That Enhance Social
DecenteringDecentering
 What factors or circumstances areWhat factors or circumstances are
affecting the person?affecting the person?
 How can I determine whether there areHow can I determine whether there are
factors I don’t know about or don’t fullyfactors I don’t know about or don’t fully
understand?understand?
 What do I know about this person thatWhat do I know about this person that
explains his or her behaviors and feelings?explains his or her behaviors and feelings?
 What is going through the other person’sWhat is going through the other person’s
mind at this time?mind at this time?

69.  what are the other person’s feelings at thiswhat are the other person’s feelings at this
time?time?
 What other explanations could there be forWhat other explanations could there be for
the person’s actions?the person’s actions?
 What would I think if I were in the sameWhat would I think if I were in the same
situation?situation?
 How would I feel if I were in the sameHow would I feel if I were in the same
situation?situation?
 What would other people think if theyWhat would other people think if they
were in that situation?were in that situation?
 What would other people feel if they wereWhat would other people feel if they were
in that situation?in that situation?