Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế.docx

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
i
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
CƠ SỞ II THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế
THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH
THIẾT KẾ THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG EDEN
Sinh viên thực tập: Tô Quốc Hưng
MSSV: 1701025278
Lớp K56A- Khóa: 56
Giáo viên hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Phương Dung
Thời gian thực tập: từ ngày …..
Thành phố Hồ Chí Minh tháng….. năm 2022

ii
NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA
Họ và tên sinh viên: ............................................................
MSSV:……………………..
Tên đề tài:.................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
Điểm đánh giá mức độ tuân thủ quy định, tiến độ và tinh thần làm việc (tối đa 1
điểm, cho điểm lẻ đến 0,1): .....................................................................................
Ý kiến nhận xét (khoanh tròn lựa chọn phù hợp):
1. Sinh viên đã nghiêm túc thực hiện BCTTGK theo sự hướng dẫn của GVHD.
GVHD chịu trách nhiệm về tên đề tài và tên các chương, các đề mục chính (3 chữ
số): 0,8-1,0 điểm
2. Sinh viên đã thực hiện theo sự hướng dẫn của GVHD nhưng chưa đầy đủ. GVHD
chịu trách nhiệm về tên đề tài và tên các chương, các đề mục chính (2 chữ số): 0,5-
0,7 điểm
3. Sinh viên chưa thực hiện đầy đủ hướng dẫn của giảng viên. GVHD không chịu
trách nhiệm về BCTTGK: 0,1-0,4 điểm
4. Sinh viên không thực hiện hướng dẫn của GVHD. GVHD không đồng ý cho sinh
viên nộp BCTTGK: 0 điểm
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày ….. tháng ….. năm 20….
Giảng viên hướng dẫn
(ký và viết rõ họ tên)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
CƠ SỞ II TẠI TP. HỒ CHÍ MINH
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

iii
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
Tên Doanh nghiệp/Cơ quan: ...................................................................................
Địa chỉ: ....................................................................................................................
Mã số thuế (nếu có): ...............................................................................................
Mã số đăng ký kinh doanh/Mã số doanh nghiệp (nếu có): .....................................
Ngành nghề kinh doanh/ lĩnh vực hoạt động chính: ...............................................
Chúng tôi xác nhận Sinh viên: ................................................................................
thực tập tại Doanh nghiệp/Cơ quan từ ngày…… tháng….. năm…… đến ngày…..
tháng ….. năm ……. như sau:
- Về tinh thần thái độ:
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
- Về tiếp cận thực tế nghiệp vụ, hoạt động của Doanh nghiệp/Cơ quan:
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
- Về số liệu sử dụng trong bài (ghi rõ số liệu được sử dụng trong THTTTN hoặc
BCTTGK có phải do Doanh nghiệp/Cơ quan cung cấp cho Sinh viên hay không):
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
- Nhận xét khác:
..................................................................................................................................
...................................................................................................................................
……………, ngày ….. tháng ..… năm 201….
Ký tên
(ghi rõ chức vụ, ký tên, đóng dấu)

iv
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ...............................................................Error! Bookmark not defined.
LỜI CAM ĐOAN .........................................................Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT........................................................................................vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ ...................................................................................................viii
DANH MỤC BẢNG....................................................................................................viii
LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY KHÁI QUÁT CHUNG VỀ
CÔNG TY .......................................................................................................................3
1.1. Quá trình hình thành và phát triển .......................................................................3
1.1.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH Thế Giới Online ......................................3
1.1.2. Lịch sử hình thành.............................................................................................3
1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của công tyError! Bookmark not
defined.
1.2.1. Cơ cấu tổ chức...................................................................................................5
1.2.2. Chức năng .......................................................Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Nhiệm vụ.........................................................Error! Bookmark not defined.
1.3. Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021.........................................8
CHƯƠNG 2: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI ONLINE .........................................13
2.1. Nội dung tuyển dụng của Công ty TNHH Thế Giới Online..............................13
2.1.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng..........................................................................13
2.1.1.1 Tuyển dụng thay thế......................................................................................15
2.1.1.2 Tuyển dụng ứng phó .....................................................................................15

v
2.1.2. Lập kế hoạch tuyển dụng ................................................................................16
2.1.3. Xác định nguồn tuyển dụng ............................................................................17
2.1.3.1. Nguồn bên trong...........................................................................................17
2.1.3.2. Nguồn bên ngoài ..........................................................................................18
2.1.4. Xây dựng quy trình tuyển mộ nhân sự trong Công ty TNHH Thế Giới Online
...................................................................................................................................20
2.1.4.1. Xây dựng chiến lược tuyển mô....................................................................20
2.1.4.2. Tìm kiến người xin việc...............................................................................20
2.1.4.3. Đánh giá quy trình tuyển mô........................................................................21
2.1.4.4. Các giải pháp thay thế cho tuyển mô ...........................................................21
2.1.5. Thiết kế chương trình, lựa chọn phương pháp, dự kiển chi phí đào tạo.........22
2.1.5.1. Thiết kế chưong trnh ....................................................................................22
2.1.6. Xây dựng các thủ tục đánh giá hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
...................................................................................................................................24
2.1.6.1. Lượng hoá chi phí đào tạo và lợi ích thu được sau khoá đào tạo ................24
2.2. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng và đạo tạo nhân lực của trong Công ty
TNHH Thế Giới Online ............................................................................................25
2.2.1. Ưu điểm...........................................................................................................25
2.2.2. Hạn chế............................................................................................................26
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI ONLINE ............................................27
3.1. Mục tiêu và phương hướng hoạt động của Công ty TNHH Thế Giới Online
3.1.1. Mục tiêu ..........................................................................................................27
3.1.2. Phương hướng.................................................................................................27

vi
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
công ty TNHH Thế giới Online ................................................................................28
3.2.1. Hoàn thiện mốc thời gian đào tạo.................................................................28
3.2.2. Hoàn thiện cách thức đào tạo........................................................................30
3.2.3. Hoàn thiện nội dung đào tạo.........................................................................31
KẾT LUẬN...................................................................................................................34
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................35

vii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
GĐ Giám đốc
KH Khách hàng
TGĐ Tổng giám đốc
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
CĐ Cao đẳng
ĐH Đại học
BCTC Báo cáo tài chính
BHXH Bảo hiểm xã hội
BHYT Bảo hiểm y tế
BHTN Bảo hiểm thất nghiệp

viii
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ Công ty TNHH Thế Giới Online...............................................6
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2019-2020..........................................9
Bảng 2.1: Nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thế Giới Online
năm 2019-2021..........................................................................................................14
Bảng 2.2: Yêu cầu tuyển dụng ở một vài vị trí trong doanh nghiệp.........................16
Bảng 2.3: Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào công ty năm 2019-2021...........................19
Bảng 2.4. Các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty ..............22
Bảng 2.5. Số lượng nhân viên được đào tạo xét theo nội dung đào tạo....................23
Bảng 2.6. Chi phí cho đào tạo và doanh thu của công ty..........................................24

1
LỜI MỞ ĐẦU
Các doanh nghiệp đều cần nhân tài để tạo động lực và cảm hứng cho sự phát
triển bền vững. Vì vậy, tuyển dụng người tài chưa bao giờ là một đề tài xưa cũ, đặc
biệt là trong bối cảnh thời khủng hoảng kinh tế hiện nay. Phải dựa vào những
nguyên tắc nào để ra các quyết định chiêu hiền nhằm tuyển dụng đúng người tổ
chức cần? Điều gì làm nên một chính sách đãi sĩ để duy trì và phát triển được toàn
bộ tiềm năng của nguồn nhân lực?
Để trả lời cho câu hỏi trên các tổ chức, doanh nghiệp không thể không nghĩ tới
một quy trình tuyển dụng ưu việt nhất để có thể thu hút và tuyển dụng được những
nhân viên ưu tú cho tổ chức, doanh nghiệp mình.
Vấn đề bố trí một nhân viên đúng vị trí, có năng lực phù hợp, hay tuyển chọn
được một người lao động có trình độ chuyên môn, có tay nghề, trung thành với
doanh nghiệp, gắn bó với công việc là một vấn đề quan trọng được nhiều doanh
nghiệp quan tâm. Thậm chí việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực như thế nào cho hợp
lý, xây dựng được một hệ thống hoàn chỉnh hoạt động có hiệu quả luôn luôn là mục
tiêu quan trọng hàng đầu của các doanh nghiệp. Vì vậy các doanh nghiệp đã và
đang hoàn thiện dần quy trình tuyển dụng nhằm đạt được mục tiêu trên. Thực tế quy
trình tuyển dụng nhân sự có ý nghĩa rất lớn đối với chất lượng lao động của các bộ
phận sau này của công ty. Thực hiện tốt quy trình đào tạo và phát triển nhân lực sẽ
giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo sau này, là điều kiện đầu tiên để nâng cao chất
lượng, khả năng hoà nhập, đảm bảo cho đội ngũ nhân sự ổn định. Vì vậy, hoàn
thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại rất quan trọng và có ý nghĩa
lớn đối với sự thành bại của công ty.
Việc hoàn thiện hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
doanh nghiệp còn mang ý nghĩa xã hội là định hướng, hướng nghiệp cho người lao
động có một thuận lợi cho việc chọn một công việc phù hợp với khả năng, đồng
thời họ cũng có nhiều cơ hội hơn để phát triển khả năng của bản thân. Nhận thức
được sự phức tạp và tầm quan trọng của hoạt động đào tạo và phát triển nhân sự

2
cũng như đòi hỏi việc hoàn thiện, nâng cao hiệu quả của quy trình tuyển dụng, cùng
với kiến thức được trang bị tại nhà trường và những tìm hiểu thực tế trong đợt thực
tập tại công ty TNHH Thế Giới Online, vì thế em quyết định chọn đề tài “Hoàn
thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Thế Giới
Online” để làm báo cáo thực tập giữa khóa. Đề tài này nhằm mục đích trình bày
những vấn đề cốt lõi của quá trình hoàn thiện nhân lực, thực trạng của hoàn thiện
công tác đào tạo và phát triển ở Công ty, từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn
thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Thế Giới
Online.

3
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY KHÁI QUÁT CHUNG
VỀ CÔNG TY
1.1. Thông tin chung về công ty TNHH thế giới Online
“Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THẾ GIỚI ONLINE
Mã doanh nghiệp: 0315795543
Địa chỉ: Tầng 14, Tòa Nhà HM Town. 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường
05, Quận 3, Hồ Chí Minh
Ngày thành lập: 16/07/2019
Điện thoại: 0938710938
Đại diện pháp luật: Trần Ngọc Phương
Ngành nghề chính: Hoạt động thiết kế chuyên dụng
Vốn điều lệ: 3.000.000.000 VN
1.2. Lịch sử hình thành
1.2.1. Mô hình kinh doanh của công ty
Công ty hoạt động với hình thức công ty TNHH 1 thành viên hoạt động
trong lĩnh vực thiết kế chuyên dụng tranh web và các ngành liên quan.
+ Đối tác chính: Công ty cổ phần Vinagame, Công ty TNHH Soha, công ty cổ
phần Funtap, ….
+ Hoạt động kinh doanh chính:
 Hoạt động thiết kế chuyên dụng
 Cho thuê máy móc, thiết bị
 Quảng cáo
 Đại lý du lịch
 Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan
+ Mục tiêu giá trị
 Mang lại niềm tin và tối đa hóa lợi ích của nhà đầu tư, từ đó đóng góp
vào sự phát triển chung của toàn thị trường, của cộng đồng và của xã
hội.

4
+ Quan hệ khách hàng
 Chăm sóc KH linh hoạt và năng động.
 Tích cực chia sẻ thông tin thị trường, cơ hội đầu tư cho KH thông qua
truyền thông và các hội thảo
+ Phân khúc khách hàng
 Khách hàng cá nhân
 Khách hàng tổ chức
+ Nguồn lực chính
 Con người
 Cơ sở hạ tầng công nghệ
+ Cấu trúc chi phí
 Nhân viên
 Mặt bằng cho văn phòng, kho bãi
 Các hoạt động đầu tư tài chính
+ Dòng doanh thu
 Thiết kế chuyên dụng
 Nghiệp vụ cho thuê các loại máy móc
 Nghiệp vụ buôn bán các loại
 Nghiệp vụ quảng cáo
 Nghiệp vụ cổng thông tin
1.2.2. Giới thiệu về các lĩnh vực và chức năng hoạt động kinh doanh chính
Công ty thực hiện các chức năng theo ngành nghề giấy phép đăng ký kinh
doanh như sau:
4100 Xây dựng nhà các loại
4210 Xây dựng công trình đường sắt và đường bộ
4290 Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác
4311 Phá dỡ
4312 Chuẩn bị mặt bằng

5
4321 Lắp đặt hệ thống điện
4322 Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hòa không khi
4329 Lắp đặt hệ thống xây dựng khác
4330 Hoàn thiện công trình xây dựng
4511 Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác
4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
4652 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử viễn thông
4659 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác
4662 Bán buôn kim loại và quặng kim loại
4663 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng
4741 Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết vị viễn thông trong
các cửa hàng chuyên doanh
4933 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
5629 Dịch vụ ăn uống khác
5630 Dịch vụ phục vụ đồ uống
6810 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng
hoặc đi thuê
7110 Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan
7410 Hoạt động thiết kế chuyên dụng
7710 cho thuê xe có động cơ
7730 Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác
1.3. Cơ cấu tổ chức, chức năng các phòng ban
+ Cơ cấu tổ chức

6
(Nguồn: Phòng hành chính nhân
sự)
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ Công ty TNHH Thế Giới Online
+ Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban:
“- Giám đốc: Là người đại diện pháp nhân và lãnh đạo cao nhất của chi
nhánh có nhiệm vụ điều hành toàn bộ hoạt động của chi nhánh, xây dựng mức phát
triển kinh tế kĩ thuật tiêu chuẩn và đánh giá tiền lương phù hợp với quy định của
Nhà nước, đề nghị bổ miễn nhiệm, khen thưởng công nhân viên của chi nhánh.
- Trợ lý giám đốc: Là người hỗ trợ cho Giám đốc (GĐ) về tất cả các công
việc, có nhiệm vụ điều động hoạt động làm việc của chi nhánh thay cho GĐ, hỗ trợ
về công tác đối ngoại, gặp gỡ khách hàng, là người chuyên ghi chép những hoạt
động của chi nhánh, nắm được các công việc của GĐ làm trong ngày. Cùng GĐ đi
gặp KH hoặc thay mặt gặp KH khi giám đốc có việc.
- Phòng kỹ thuật:
Lên kế hoạch, phương án thiết kế sản phẩm, dự án của Công ty, theo yêu cầu
cụ thể của Ban lãnh đạo hoặc yêu cầu của khách hàng.
Giám đốc
Trợ lý giám đốc
Phòng kế
toán
Phòng nhân
sự
Phòng
markerting
Phòng kinh
doanh
Phòng kỹ
thuật

7
Tham mưu, tư vấn cho ban giám đốc, lãnh đạo công ty trong công tác quản
lý và tổ chức công tác thiết kế.
Phối hợp với các phòng ban trong Công ty trong việc quản lý và sử dụng
thông tin cũng như trong việc thực hiện các quy định chính sách của Công ty.
- Phòng kinh doanh:
+ Quản lý bán hàng (Sale Manager - SM): Nghiên cứu thị trường, lập kế
hoạch về lộ trình, thời gian làm việc cụ thể cho các nhân viên, quản lý những nguồn
thông tin từ các bộ phận và lập báo cáo mỗi ngày cho GĐ. Quản lý giải quyết những
vấn đề cho KH, nhân viên Sale, lập lệnh sản xuất, xuất kho cho nhà máy và kho lưu
trữ, lên kế hoạch sản xuất cho tháng tiêu thụ tiếp theo và gửi trực tiếp đến nhà máy
sản xuất, thực hiện chính sách khen thưởng cho nhân viên Sale , PG, đào tạo nhân
viên Sale và tiếp thị.
+ Nhân viên bán hàng: Nhận thông tin về tuyến đường hoạt động từ SA, sắp
đặt và lên kế hoạch liên lạc với KH, quản lý và chăm sóc tốt những KH trong khu
vực của mình, khảo sát thị trường, tìm nguồn KH mới, lập bảng báo cáo chi tiết về
quá trình hoạt động trong ngày, số lượng những hàng mẫu, quà tặng hỗ trợ tặng KH,
hoàn thành chỉ tiêu do chi nhánh đặt ra.
+ Nhân viên PG: Giới thiệu và quảng cáo thương hiệu đến KH, chăm sóc sản
phẩm, giải đáp những thông tin liên quan đến KH.
- Phòng Marketing: Nghiên cứu phân tích nhu cầu thị trường, dự đoán tiềm
năng, triển vọng của thị trường, thực hiện vai trò cầu nối trung gian giữa nhà sản
xuất và người tiêu dùng trong việc định dạng và dự đoán nhu cầu xã hội, hoàn thiện
và nâng cao hệ thống phân phối sản phẩm, xây dựng và hoàn thiện chiến lược theo
kế hoạch, đưa ra các mẫu quảng cáo, Marketing cho sản phẩm.
+ Nhân viên Marketing: Nghiên cứu thị trường (KH, đối thủ cạnh tranh) để
xây dựng một chiến lược kinh doanh có hiệu quả, đề xuất những chương trình

8
khuyến mãi, chiến lược Marketing cho kế hoạch kinh doanh, quản lý và đảm bảo
các hoạt động diễn ra theo đúng kế hoạch.
+ Nhân viên phát triển sản phẩm: Trực tiếp chịu trách nhiệm về phần thiết kế
các phần mềm theo yêu cầu của khách hàng, đổi về các điều khoản theo yêu cầu của
kế hoạch kinh doanh, lưu trữ và cung cấp bản sao cho SM, quản lý chất lượng đầu
vào của các sản phẩm (thiết kế, chất lượng, giá thành hợp lý), nghiên cứu thị trường
để có những sự thay đổi trước sự thay đổi về nhu cầu của thị trường.
- Phòng kế toán: Lập ra kế hoạch tài chính cho kế hoạch kinh doanh, quản
lý nguồn ngân sách và điều tiết những chi phí hợp lý để kế hoạch kinh doanh vận
hành tốt, báo cáo cho GĐ khi có những khoản chi phí phát sinh không mong muốn
xuất hiện để có những phương án giải quyết nhanh vấn đề, lưu trữ những hóa đơn
thanh toán của KH, quản lý sự di chuyển của đồng tiền nhằm đánh giá tính hiệu quả
của kế hoạch, đảm bảo mọi thu, chi của dòng tiền đều hợp lý, báo cáo chi tiết những
thu, chi mỗi tuần cho GĐ.
- Phòng hành chính nhân sự: Lên kế hoạch tuyển dụng khi được yêu cầu và
đào tạo nhân viên mới, quản lý những thông tin của mỗi nhân viên (thưởng, phạt,
mức), soạn thảo hợp đồng, văn bản theo những điều khoản yêu cầu của Luật Lao
Động, giải quyết những vấn đề về nhân sự, giám sát sự làm việc của nhân viên và
chấm công hàng tháng cho mỗi nhân viên.
1.4. Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021
1.4.1. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thế giới
Online
Công ty TNHH thế giới Online luôn nằm trong top CTCK hàng đầu trong
vòng 3 năm qua với các mảng kinh doanh thiết kế trang web. Theo báo cáo của
công ty, trong năm 2020, công ty hiện nằm trong top 10 dẫn đầu về ngành.
Dưới đây là sự phân tích về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong
giai đoạn 3 năm trở lại đây để có thể thấy được sự tăng trưởng vượt bậc.

9
1.4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thế giới Online
Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2019 -2020
(Đơn vị tính: VNĐ)
Nội dung Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Doanh thu 8,512,214,000 9,963,115,000 12,724,864,000
Chi phí 5,100,320,000 4,123,544,000 4,351,732,000
Lợi nhuận trước thuế 3,411,894,000 5,839,571,000 8,373,132,000
Thuế 852,973,500 1,459,892,750 2,093,283,000
Lợi nhuận sau thuế
(LNST)
2,558,920,500 4,379,678,250 6,279,849,000
(Nguồn: phòng kế toán)
Qua bảng số liệu trên ta thấy doanh thu của công ty trong ba năm không
ngừng tăng trưởng. Doanh thu của công ty năm 2019,2020,2021 lần lượt là
8,512,214,000 đồng; 9,963,115,000 đồng và 12,724,864,000 đồng. So với năm
2019 thì năm 2020 doanh thu của công ty tăng 17.05% (tương ứng với tăng
1,450,901,000 đồng). Doanh thu năm 2021 so với năm 2020 tăng 27.72% (tương
ứng với tăng 2,761,749,000 đồng). So sánh mức tăng doanh thu như vậy chúng ta
có thể nhận thấy rằng mức tăng doanh thu năm 2020-2021 tăng so với năm 2019-
2020. Nguyên nhân làm cho doanh thu th năm 2020-2021 tăng nhanh hơn là do nhu
cầu sử dụng sản phẩm của KH tăng, công ty ký kết được thêm hợp đồng với các nhà
hàng và khách sạn.
Chi phí hoạt động của công ty năm 2019-2021 lần lượt là 5,100,320,000
đồng; 4,123,544,000 đồng và 4,351,732,000 đồng. Chi phí năm 2020 so với năm
2019 giảm 19.15% (tương ứng với giảm 976,776,000 đồng), chi phí năm 2021 so
với năm 2020 tăng 5.53% (tương ứng với tăng 228,188,000 đồng). Chi phí năm
2020 giảm so với năm 2019 nguyên nhân là do năm 2019 công ty đã đầu tư một

10
khoản chi phí để mở rộng phạm vi hoạt động và trang bị thêm một số máy móc,
thiết bị phục vụ cho việc xây dựng và văn phòng.
1.5. Tóm tắt quá trình thực tập
Tuần 1: Từ ngày XXXX đến XXXXX
- Đến cơ quan thực tập nộp giấy giới thiệu và xin thực tập tại công ty TNHH
thế giới Online
- Gặp mặt mọi người trong cơ quan
- Được phổ biến nội quy, giờ giấc làm việc…quá trình hình thành và hoạt
động cũng như chức năng nhiệm vụ của công ty
- Tìm hiểu cơ cấu bộ máy của công ty
- Nghiên cứu và tổng hợp lại các tài liệu liên quan đến công ty TNHH thế giới
Online
- Đến phòng nhân sư làm quen với mọi người nhiều hơn và nhờ các anh chị
chỉ dậy trong quá trình thực tập
- Tại phòng hành chính nhân sự em đã được đọc các tài liệu liên quan tới
chuyên ngành quản trị
- Bắt đầu làm quen với các giấy tờ tài liệu liên quan tới phòng kế toán
Tuần 2: Từ ngày XXX đến XXX
- Dọn dẹp vệ sinh phòng làm việc
- Trình bày đề tài định nghiên cứu với các anh chị trong phòng hành chính
nhân sự
- Tiến hành làm đề cương
- Nghiên cứu các tài liệu liên quan tới hoàn thiện nâng cao đào tào và phát
triển nhân lực
- In tài liệu, đánh văn bản
Tuần 3: Từ ngày XXXX đến XXXX
- Kiểm tra quá trình tuyển dụng nhân lực

11
- Hỗ trợ các anh chị chuyển giấy tờ tài liệu
- Sắp sếp giấy tờ, tài liệu
- Đánh các văn bản có sẵn mẫu
- Nghỉ ở nhà làm bài báo cáo thực tập và tham khảo tài liệu
Tuần 4: Từ ngày XXXX đến XXXXX
- Bắt đầu tiến hành làm báo cáo nhờ sự hướng dẫn của các anh chị trong
phòng
- Nhập liệu các một vài chứng từ sổ sách
- Làm các công việc văn phòng như photo, đánh văn bản
- Sắp xếp giấy tờ, tài liệu
- Xin các số liệu của công ty dùng viết báo cáo
- Nghiên cứu các số liệu đồng thời xem qua số liệu cần thiết chưa hiểu rõ, nhờ
sự giải đáp của các anh chị.
Tuần 5: Từ ngày XXXX đến ngày XXXXX
- Tổng vệ sinh các hàng lang và cây cối, cỏ dại chuẩn bị nghỉ lễ
- In các hóa đơn, chứng từ…
- Sắp xếp giấy tờ , tài liệu
- Tổng hợp các thông tin mà được tìm hiểu và viết báo cáo
Tuần 6: Từ ngày XXXXX đến ngày XXXXX

12
- In các hóa đơn, chứng từ…
- Sắp xếp giấy tờ, tài liệu
- Tổng hợp các thông tin mà được tìm hiểu và viết báo cáo
- Nhờ các anh chị xem cho các thông tin thu thập đã đúng hay chưa
-Nghỉ ở nhà làm bài báo cáo thực tập và tham khảo tài liệu.

13
CHƯƠNG 2: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI ONLINE
2.1. Nội dung tuyển dụng của Công ty TNHH Thế Giới Online
2.1.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng
“Căn cứ vào mục tiêu, kế hoạch kinh doanh của Công ty, hàng năm Công ty
thực hiện công tác hoạch định nhân lực, tính toán định biên và thực hiện điều
chuyển nhân viên trong nội bộ các phòng, các ban để đáp ứng yêu cầu đặt ra.
Nhu cầu tuyển dụng được xác định thông qua kế hoạch định biên nhân sự
thực tế tại thời điểm lập kế hoạch nhân sự cho Công ty.
Cuối quý IV hàng năm, Công ty tiến hành xây dựng định biên lao động và
xác định nhu cầu tuyển dụng cho năm tiếp theo dựa trên cơ sở định hướng phát triển
và kế hoạch sản xuất kinh doanh. Sau khi định biên lao động được Giám đốc Công
ty chỉ đạo phòng Hành chính nhân sự phối hợp với các Phòng/ Đơn vị trực thuộc
xác định nhu cầu lao động cho hiện tại và tương lai, cân đối với nguồn nhân lực
hiện có để điều động trong nội bộ Công ty. Trường hợp không điều động được hoặc
điều động nhưng vẫn thiếu sẽ tiến hành lập giấy yêu cầu bổ sung nhân sự.
Nhu cầu tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thế Giới Online được thể
hiện qua bảng sau:

14
Bảng 2.1: Nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thế Giới Online
năm 2019-2021
( Đơn vị tính: Người)
Chỉ tiêu
Năm
2019 2020 2021
Số
người
Tỷ lệ % Số người
Tỷ lệ
%
Số
người
Tỷ lệ
%
1. Tổng số lao động 90 100 105 100 106 100
2. Nhu cầu tuyển
dụng
17 20 23 25 55
a, Theo trình độ
chuyên môn
17 100 20 100 25 100
Trình độ ĐH, trên
ĐH
2 11.8 2 10 5 20
Trình độ CĐ, CĐ
nghề
3 17.6 7 35 6 24
Trung cấp, sơ cấp,
chứng chỉ, lao động
phổ thông
12 70.6 11 55 14 56
b, Theo độ tuổi 17 100 20 100 25 100
Dưới 30 15 88.2 14 70 20 80
Từ 30-45 1 5.9 5 25 4 16
Trên 45 1 5.9 1 5 1 4
c, Theo vị trí công
việc
17 100 20 100 25 100
Công nhân xây dựng 13 76.4 12 60 18 72
Kho 1 5.9 2 10 1 4
Thợ lái máy múc 1 5.9 3 15 3 12
Thợ lái máy cẩu 1 5.9 1 5 1 4
Thợ lái ô tô 10 tấn 1 5.9 2 10 2 8
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Nhận xét:
Qua bảng nhu cầu tuyển dụng nhân lực tôi nhận thấy được nhu cầu tuyển
dụng của Công ty tăng lên hằng năm, cụ thể:
 Quy mô về nhân sự ngày càng tăng biểu hiện qua các năm 2019 là 90
người, năm 2020 là 105 người, năm 2021 là 106 người.

15
 Do đặc thù của công ty về ngành sản xuất vì vậy yêu cầu công việc chủ
yếu liên quan đến lĩnh vực kỹ thuật, công nghệ nên nhu cầu tuyển dụng đa số là
nam giới, tỷ lệ nam/nữ của công ty là 80/20.
 Công ty ưu tiên tuyển dụng đội ngũ nhân viên trẻ để có thể phát huy hết
tiềm lực của nhân viên, cụ thể tỷ lệ nhiên viên dưới 45 tuổi luôn chiếm trên 80%
trên tổng số nhân viên của Công ty.
2.1.1.1 Tuyển dụng thay thế
Thay thế nhân viên xin thôi việc, bị sa thải… hoạt động tuyển dụng phải
được thực hiện nhanh chóng để đảm bảo tính liên tục của công việc. Do thường có
sức ép từ cấp trên đòi hỏi có ngay nhân viên thay thế, phòng quản lý nhân lực dễ có
nguy cơ không đảm bảo chất lượng tuyển dụng.
Thay thế tạm thời nhân viên đi vắng, bị bệnh… với một hợp đồng lao động
có thời hạn (thường là ngắn). Hoạt động này cũng phải được thực hiện gấp rút để
đảm bảo tính liên tục của công việc.
Thay thế nhân viên được thăng chức, thuyên chuyển hoặc nghỉ hưu… Hoạt
động này cần phải được chuẩn bị trước một khoảng thời gian, tốt nhất là trước khi
nhân viên cũ rời khỏi chức vụ vì nhân viên cũ có thể giúp đỡ, hướng dẫn nhân viên
trong việc hoà nhập với môi trường công tác.
2.1.1.2 Tuyển dụng ứng phó
Hoạt động này thường diễn ra khi doanh nghiệp nhận được khối lượng công
việc lớn trong một khoảng thời gian nhất định. Để đảm bảo tiến độ sản xuất, doanh
nghiệp sẽ cần tuyển dụng lao động trong khoảng thời gian đó. Cũng có thể tuyển
dụng ứng phó trong trường hợp doanh nghiệp cần một vị trí nhân viên tạm thời.
Hình thức này cũng chứa đựng rủi ro vì nhân viên sẽ thiếu động lực làm việc cũng
như có thể thiếu trình độ chuyên môn đảm bảo cho năng lực cạnh tranh của toàn
doanh nghiệp.

16
2.1.2. Lập kế hoạch tuyển dụng
Để tránh việc thụ động trong quá trình tuyển dụng cũng như khó khăn trong
công việc sắp xếp nhân sự đồng thời đáp ứng được yêu cầu về tính chất và khối
lượng công việc thì hàng năm, phòng Hành chính nhân sự sẽ tổng hợp lại nhu cầu
tuyển dụng của các phòng ban, phân xưởng và soạn thảo trình lên Giám đốc để xin
ý kiến chỉ đạo, phê duyệt.
Sau khi xác định chính xác nhu cầu tuyển dụng trong năm, phòng Hành
chính nhân sự sẽ xây dựng kế hoạch tuyển dụng bao gồm: Nguồn tuyển dụng,
phương pháp tuyển dụng và thời gian tuyển dụng. Thực hiện theo đúng quy trình
tuyển dụng của công ty, đó là: quy trình tuyển mộ, quy trình tuyển chọn và hội nhập
nhân viên mới.
Bảng 2.2: Yêu cầu tuyển dụng ở một vài vị trí trong doanh nghiệp
Nhu cầu tuyển dụng đối với một vài vị trí của doanh nghiệp
Nhân viên
kinh doanh
-Ưu tiên những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh
doanh.
- Có khả năng đàm phán và thuyết phục
- Có khả năng chịu đựng áp lực công việc cao.
- Có khả năng đào tạo và hướng dẫn nhân viên cấp dưới.
- Có khả năng giao tiếp nghe nói đọc viết Tiếng trung tốt
Quản lý
sản xuất
-Là nam.
-Tốt nghiệp ĐH, CĐ, ưu tiên ngành công nghệ và sản xuất.
-Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực sản xuất giấy.
Nhân viên
thị trường
-Tốt nghiệp ĐH, CĐ.
-Có kinh nghiêm 6 tháng ở vị trí tương đương và đang làm việc
ở các khu công nghiệp.
-Từ 25-30 tuổi.

17
- Có khả năng giao tiếp nghe nói đọc viết Tiếng trung tốt.
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)
2.1.3. Xác định nguồn tuyển dụng
2.1.3.1. Nguồn bên trong
Thực tế tại Công ty TNHH Thế Giới Online, việc sử dụng nguồn nội bộ được
thực hiện như sau:
Một là khi bộ phận nào đó trong công ty thiếu người sẽ thông báo tuyển trong
nội bộ công ty. Hoặc là tuyển theo thời vụ, thời gian ngắn từ ba đến sáu tháng. Nhân
viên bộ phận nào quan tâm báo cáo với trưởng bộ phận mình và sẽ được người quản lý
trực tiếp bộ phận có nhu cầu tuyển dụng phỏng vấn, kiểm tra các trình độ cơ bản.
Hai là công ty cần tuyển những vị trí cao. Công ty lựa chọn nguồn là cán bộ
công nhân viên trong công ty đầy đủ trình độ, năng lực và kinh nghiệm phù hợp với
vị trí công việc cần tuyển.
Khi sử dụng nguồn nội bộ thì công tác tuyển dụng được rút ngắn lại, không
phải tiến hành như quy trình.
Cùng với bộ phận chuyên môn, bộ phận nhân sự lập phiếu đề xuất trình lên
giám đốc xem xét, quyết định vấn đề. Sau khi xem xét, giám đốc ký quyết định yêu cầu
trưởng bộ phận, phòng ban xem xét đánh giá nhân viên của mình. Bộ phận nhân sự đăng
tải thông báo tuyển mộ lên trang báo điện tử của doanh nghiệp, mục Thông tin nội bộ.
Nếu các phòng ban, bộ phận có các ứng viên phù hợp với vị trí công việc còn trống thì
nộp bản đánh giá và yêu cầu thuyên chuyển, đề bạt người lao động vào vị trí đó. Bộ phận
nhân sự tiếp nhận thông tin, thiết lập phiếu tiếp nhận đề bạt hoặc thuyên chuyển trình
giám đốc ký duyệt.
Việc tuyển mộ nguồn nội bộ của doanh nghiệp được tiến hành rất chặt chẽ
nhưng cũng hết sức nhanh gọn. Việc bổ nhiệm chức vụ như vậy sẽ bỏ qua các bước
phỏng vấn và tiết kiệm rất nhiều chi phí tuyển dụng cho doanh nghiệp, cho phép
doanh nghiệp sử dụng hiệu quả hơn nguồn lực hiện có.

18
2.1.3.2. Nguồn bên ngoài
Những năm gần đây công ty mở rộng quy mô sản xuất, nguồn nhân lực hiện
có của công ty không thể đáp ứng đủ nhu cầu về số lượng cũng như chất lượng, do
vậy công ty phải tuyển dụng thêm nhân lực từ nguồn bên ngoài. Những người lao
động có năng lực là con em, người quen của cán bộ công nhân viên trong công ty có
đầy đủ các tiêu chuẩn của công việc được giới thiệu và tham gia tuyển.
Đối với nguồn bên ngoài, phòng hành chính nhân sự thường sử dụng các
phương pháp sau:
- Thông qua quảng cáo: Công ty thường đăng thông tin tuyển dụng lên các
phương tiện truyền thông như website của công ty, các tờ báo địa phương, các trang
web có tính phí,…
- Thông qua các trường ĐH, CĐ, các sinh viên đã tốt nghiệp…
- Nguồn ưu tiên: Ưu tiên các con em trong ngành có đầy đủ các tiêu chuẩn
của công việc, sự giới thiệu của cán bộ công nhân viên trong công ty…

19
Bảng 2.3: Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào công ty năm 2019-2021
(Đơn vị tính: Người)
Năm
Nhu cầu tuyển Số lượng hồ sơ xin việc
Nguồn
nội bộ
Nguồn
ngoài
Kế hoạch Thực hiện
Nguồn
nội bộ
Nguồn
ngoài
Nguồn
nội bộ
Nguồn
ngoài
2019 4 9 9 20 12 21
2020 9 16 20 35 25 25
2021 16 19 25 45 28 50
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)
Nhận xét:
Nhìn vào bảng trên ta thấy được nguồn tuyển từ nội bộ thể hiện số nhân viên
được thuyên chuyển, đề bạt trong nội bộ Công ty phần lớn là điều động để đảm
nhận những vị trí có chức danh cao hơn trong Công ty. Còn người bên ngoài chính
là lượng ứng viên nộp hồ sơ vào Công ty. Trong năm 2019, số lượng tuyển nguồn
nội bộ là 4 người trong khi số lượng tuyển mới là 9 người gấp hơn 2 lần nguồn
tuyển nội bộ. Trong năm 2020 số lượng tuyển mới cũng gần gấp đôi số lượng tuyển
nội bộ, nguồn nội bộ là 9 người và nguồn bên ngoài là 16 người. Năm 2021, cũng
như năm 2019, 2020 số lượng tuyển mới cũng gấp hơn 1.5 lần số lượng tuyển nội
bộ, tuyển nội bộ 16 người, tuyển mới 19 người. Điều này cùng là phù hợp do công
ty cần có những người mới để phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế và chiến
lược kinh doanh của Công ty.
Qua bảng trên ta thấy được số lượng hồ sơ dự tuyển vào các vị trí trong Công
ty ngày càng tăng, tỷ lệ sàng lọc ngày càng cao. Điều đó thể hiện sự thu hút các ứng
viên nộp hồ sơ của Công ty đang ngày càng cao cũng đồng nghĩa với việc vị thế của
Công ty cũng được nâng lên cao hơn qua từng năm.

20
2.1.4. Xây dựng quy trình tuyển mộ nhân sự trong Công ty TNHH Thế Giới
Online
2.1.4.1. Xây dựng chiến lược tuyển mô
Các doanh nghiệp cần phải lựa chọn các vùng để tuyển mộ, vì đây là những
yếu tố quyết định sự thành công của quá trình tuyển. Thị trường lao động nông thôn
là nơi tập trung chủ yếu lao động có chất lượng rất thấp, do vậy khi tuyển mộ lao
động phổ thông với số lượng lớn thì nên chú ý vào thị trường này. Đối với các loại
lao động cần chất lượng cao thì nên tập trung vào các địa chỉ:
Thị trường lao động đô thị nơi tập trung hầu hết các loại lao động có chất
lượng cao của tất cả các ngành nghề như kỹ thuật, kinh tế quản lý và nhất là các
nghề đặc biệt.
2.1.4.2. Tìm kiến người xin việc
Công ty đã đăng tải qua các trang web có uy tín về việc làm với mong muốn
được nhiều người biết đến và thu hút được nhiều ứng viên chất lượng tốt. Tuy nhiên
công ty chỉ mới dừng lại ở việc đăng tải thông tin tuyển dụng đơn thuần mà chưa có
biện pháp cụ thể, mới lạ để thu hút, tập trung sự chú ý của nguồn ứng viên cần
tuyển. Ví dụ: Làm nổi bật thông tin tuyển dụng của công ty bằng những chế độ đãi
ngộ tốt, hình ảnh, màu sắc thông báo tuyển dụng bắt mắt, thông tin tuyển dụng luôn
hiển thị ở trang nhất, liên kết với các website của đối tác để đăng tải thông tin tuyển
dụng… Đặc biệt là phương pháp tìm kiếm ứng viên qua các trường Đại học, cao
đẳng…chưa được công ty chú trọng.
Ngoài ra để tăng hình ảnh uy tín của công ty trong xã hội cũng như trên thị
trường lao động. Công ty cũng có tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường, từ
thiện như: Hỗ trợ học phí cho các học sinh có hoàn cảnh khó khăn, cấp học bổng
cho những sinh viên vượt khó, ủng hộ chi phí cho các phong trào của cộng đồng địa
phương…

21
2.1.4.3. Đánh giá quy trình tuyển mô
Đánh giá về quá trình tuyển mộ tại Công ty TNHH Thế Giới Online những
năm qua tương đối tốt.
● Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ tại công ty khá hợp lý.
● Hiệu quả của các chương trình quảng cáo tuyển mộ tương đối tích cực,
hiệu quả của tuyển mộ với mục tiêu của Công ty những năm gần đây khá tốt.
● Tất cả các cơ hội xin việc được đảm bảo tính công bằng.
● Tuy nhiên các thông tin Công ty thu được chưa đảm bảo đủ độ tin cậy cho
việc xét tuyển.
● Tiêu chuẩn để loại bỏ những người xin việc tương đối hợp lý.
● Chi phí tuyển mộ còn khá cao.
2.1.4.4. Các giải pháp thay thế cho tuyển mô
Khi cân đối cung cầu công ty thiểu lao động và gặp khó khăn về tài chính
cho việc tuyển dụng thì công ty có thể sử dụng các giải pháp thay thế sau:
- Bố trí lại lao động khi công ty thiếu lao động thì chúng ta không nên tuyển
mộ lao động ngay mà trước hết ta phải bố trí lại lao động cho hợp lý. Đối với những
vị trí thiếu lao động thi ta có thể chuyển lao động tại những bộ phận thừa lao động
nhằm tránh tình trạng nơi thừa lao động, nơi thiếu lao động và tiết kiệm được chi
phí cho công ty.
- Hợp đồng gia công đối với đối tác: Công ty có thể thoả thuận đối với các
đối tác của mình trong những trường hợp công ty thiếu lao động còn đối tác của
mình có thể đảm nhận một số giai đoạn để gia công.
- Hợp đồng thầu lại Công ty đã có thể cho một công ty khác thực hiện công
việc dưới dạng hợp đồng thuê lại.
- Khuyến khích người lao động làm thêm giờ: Đây là giải pháp khắc phục
trạng thái thiếu lao động trong thời gian ngắn vào những giai đoạn cao điểm hay
những lúc kỳ được hợp đồng ngắn hạn họ thường khuyến khích công nhân làm
thêm giờ, tăng thu nhập cho người lao động và đỡ tốn kém cho nhà quản trị.

22
- Thuê lao động từ công ty khác: Khi áp dụng hình thức này công ty giảm bớt
các chi phí liên quan đến nhân sự. Các lao động có thể tham gia vào các kế hoạch,
cải tiến tốt hơn và chuẩn bị tốt hơn, tính kỷ luật cao hơn.
Ngoài những phương pháp được kể trên còn nhiều các phương pháp khác công
ty có thể sử dụng để tránh phải tuyển mộ mà vẫn đáp được nhu cầu của khách hàng
vừa thuận lợi cho doanh nghiệp.
2.1.5. Thiết kế chương trình, lựa chọn phương pháp, dự kiển chi phí đào tạo
2.1.5.1. Thiết kế chưong trnh
Đặc điểm của công ty TNHH thế giới Online là doanh nghiệp sản xuất phần
mềm nên đội ngũ lao động chiếm tới 78%, cán bộ quản lý chỉ chiếm 22%.
Chính vì vậy đối tượng được đào tạo chủ yếu là nhân viên sản xuất. Do vậy,
chương trình đào tạo đối với nhân viên sản xuất phải được thiết kế xây dựng sao
cho đơn giản, dễ hiểu.
Chương trình đào tạo và phát triển tại công ty TNHH thế giới Online thường
do cán bộ phòng tổ chức hành chính phối hợp với phòng kế hoạch - Kỹ thật biên
soạn và được những chuyên viên phụ trách công tác đào tạo cùng với những nhân
viên lành nghề giảng dậy.
Sau khi xây dựng chương đào tạo, các nhà quản lý công tác đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực đưa ra quyết định lựa chọn phương pháp đào tạo sao cho
phương pháp đó đem lại hiệu quả cao nhất, đáp ứng được yêu cầu về mặt chất
lượng, số lượng, thời gian và ít tốn kém nhất. Đối với công ty TNHH thế giới
Online hiện nay thường sử dụng một số phương pháp đào tạo sau:
Bảng 2.4. Các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty
Phương pháp
Đối tượng áp dụng Thực hiện tại
CBQL CNSX Cả hai
Nơi làm
việc
Ngoài nơi
làm việc
1. Chỉ dẫn công việc 0 x 0 x 0
2. Học nghề 0 x 0 x X
3. Luân chuyên, luân x x X x 0

23
phiên công việc
4. Cử đi học ở các
trường lớp chính quy
x x x 0 X
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Ghi chú: - x: áp dụng
- 0: không áp dụng
- Đào tạo tại chỗ: Để mỗi cán bộ công nhân viên có hiệu quả trong từng lĩnh
vực cụ thể, xí nghiệp đã tổ chức các hình thức đào tạo: chỉ dẫn công việc, học nghề
cho những nhân viên mới được tuyển hàng năm, luân chuyển
- Gửi đi đào tạo ở các trường lớp chính quy: ngoài việc tổ chức dạy nghề, cũng
như áp dụng các phương pháp đào tạo trong công việc xí nghiệp còn tổ chức gửi
cán bộ nhân viên và một số các nhân viên chủ chốt đi học tại các trường lớp chính
quy của nhà nước.
- Việc thiết kế chương trình đào tạo có bài bản cùng với việc lựa chọn các
phương pháp đào tạo phù hợp nên trong những năm đã tăng được số lượng người
lao động có tay nghề lên cao.
Bảng 2.5. Số lượng nhân viên được đào tạo xét theo nội dung đào tạo
Chỉ tiêu ĐVT Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
1. Đào tạo
mới
Lượt người 25 30 31
2. Đào tạo lại Lượt người 30 37 12
3. Đào tạo
nâng bậc
Lượt người 35 38 63
Tổng số Lượt người 90 105 106
Nhìn vào bảng 2.5 ta nhận thấy số lượng lao động được đào tạo tăng và có một
tỷ lệ đều nhau ở các nội dung đào tạo do có sự sắp xếp các nội dung đào tạo theo
đúng chỉ tiêu đào tạo mới đối với công nhân mới tuyển, đào tạo lại đối với công

24
nhân, cán bộ quản lý còn gặp nhiều thiếu sót trong quá trình thực hiện công việc,
đào tạo nâng bậc đối với nhân viên sản xuất có quá trình phấn đấu tốt.
Sau khi phân tích các phương pháp đào tạo đang được áp dụng công ty TNHH
thế giới Online có số lượng đào tạo lớn nên việc tổ chức các lớp học công ty là rất
thuận tiện, tiết kiệm được chi phí đào tạo. Học viên có thể vừa học lý thuyết vừa
tham gia sảnn xuất tạo ra sản phẩm góp phần tăng thu nhập cho học viên.
2.1.6. Xây dựng các thủ tục đánh giá hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực
Việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là việc
làm tương đối phức tạp. Theo quy định của công ty, hàng năm phòng tổ chức hành
chính phải tổng kết đánh giá công tác đào tạo, báo cáo về chất lượng và chi phí của
khoá đào tạo để có cơ sở theo dõi và đánh giá hiệu quả sử dụng kinh phí đào tạo,
công tác này giúp cho xí nghiệp xác định được kỹ năng, kiến thức, trình độ của đội
ngũ cán bộ công nhân viên, phát hiện những ưu, nhược điểm của công tác đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực từ đó tìm ra nguyên nhân và giải pháp nhằm nâng cao
hơn nữa hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong giai đoạn sau.
2.1.6.1. Lượng hoá chi phí đào tạo và lợi ích thu được sau khoá đào tạo
Hàng năm công ty trích ra một phần trong tổng doanh thu của xí công ty để
chi cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhằm trang bị cho nhân viên
những kiến thức cần thiết để họ thực hiện công vệc tốt hơn, đạt hiệu quả cao hơn.
Chính vì vậy, sau mỗi năm bộ phận thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực phải tiến hành đánh giá lợi ích mà công ty thu được sau đào tạo so với chi
phí mà xí nghiệp bỏ ra cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Kết quả phân tích những năm gần đây của công ty đạt được như sau:
Bảng 2.6. Chi phí cho đào tạo và doanh thu của công ty
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
TH %TH TH %TH TH %TH

25
1. Tổng chi phí đào
tạo
70.03 100 128.3 96.7 166 95
2. Chi phí đào tạo
bình quân 1 người
1.49 91 2.2 95 2.67 100
3. Doanh thu 2558 106 4379 101 6279 100
Theo bảng trên ta thấy chi phí đào tạo không ngừng tăng qua các năm, chi phí
đào tạo được trích với tỷ lệ 2,7% trong tổng doanh thu cùng với nguồn vốn huy
động từ Công ty và người lao động. Song song với sự gia tăng chi phí cho công tác
đào tạo là sự gia tăng doanh thu của công ty qua các năm 2021 doanh thu đạt tới
6279 gấp 2,4 lần so với năm 2019, năm 2020 doanh thu đạt đạt 1,43 lần như vậy
việc thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đạt được mục tiêu đề
ra.
2.2. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng và đạo tạo nhân lực của trong
Công ty TNHH Thế Giới Online
2.2.1. Ưu điểm
 Chương trình đào tạo mang tính chuyên môn cao, lượng kiến thức đa dạng.
 Tiết kiệm chi phí đào tạo.
 Thời gian đào tạo diễn ra nhanh chóng và đều đặn mỗi tuần.
 Trưởng phòng dễ dàng đánh giá khả năng của nhân viên từ đó có thể đưa ra
những chiến lược phù hợp để phát triển nhân viên.
 Xây dựng văn hoá làm việc đoàn kết trong phòng kinh doanh từ đó nâng cao
tính cạnh tranh giữa các phòng kinh doanh trong công ty.
 Nhân viên học hỏi và vận dụng được các kiến thức chuyên môn.

26
 Dễ dàng tiếp nhận các ý kiến đóng góp từ nhân viên để hoàn thiện khắc phục
những thiếu sót trong quá trình đào tạo.
2.2.2. Hạn chế
Những vấn đề yếu kém còn tồn đọng trong chính sách đào tạo nhân viên kinh
doanh Công ty TNHH Thế Giới Online:
Chương trình đào tạo khá hay nhưng vẫn chưa thực sự đầy đủ, quá trình thực
hiện đào tạo còn máy móc khô khan, chưa thực sự tạo được hấp dẫn cho nhân viên.
Việc đánh giá kết quả đào tạo vẫn chưa được nghiêm chỉnh.
Chương trình đào tạo chưa có sự chuyên nghiệp khi chỉ tổ chức theo nhu cầu
của từng trưởng phòng.
Công tác tổ chức còn sơ sài.
Không gian đào tạo ở các quán cà phê khá ồn ào gây mất tập trung.
Thời gian đào tạo còn khá ít nên lượng kiến thức truyền tải ít.
Nhân viên chưa thực sự phát huy được hết khả năng của mình sau khi đào
tạo.
Chưa cho nhân viên cách xử lý các trường hợp từ chối cũng như tư vấn ngân
hàng khi khách không đủ tiền.
Kĩ năng về duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ cũng như kĩ năng nhận
biết khách hàng tiềm năng còn rất yếu.
Công ty chưa có sự quan tâm đến chất lượng đào tạo đặc biệt là cảm nhận
của nhân viên về chương trình đào tạo, đây là một yếu tố rất quan trọng trong việc
đánh giá mức độ hiệu quả của chương trình đào tạo của công ty bởi vì khi nhân viên
có cảm nhận tốt về chương trình đào tạo thì họ sẽ có hứng thú trong việc tiếp thu
học hỏi kiến thức và khám phá thêm tư duy sáng tạo để áp dụng vào công việc
mang lại hiệu quả tốt hơn.

27
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI ONLINE
3.1. Mục tiêu và phương hướng hoạt động của Công ty TNHH Thế Giới Online
3.1.1. Mục tiêu
Những năm gần đây, công ty luôn luôn đặt công tác tuyển dụng nhân lực lên
hàng đầu vì khi lựa chọn nhân viên tốt tức là đã xây dựng được một đội ngũ nhân
viên hùng hậu cho công ty.
Khi công ty đưa ra mục tiêu tuyển dụng cho mình, bên cạnh việc luôn ưu tiên
cho lao động có kinh nghiệm công ty cũng luôn chú ý tới lao động có trình độ. Vì
vậy, khi đưa ra mục tiêu tuyển dụng trong tương lai, bên cạnh việc luôn coi trọng
kinh nghiệm thì trình độ cũng là vấn đề quan trọng mà công ty quan tâm.
3.1.2. Phương hướng
Đánh giá lại công tác tuyển dụng của Công ty
Đặt ra một số chỉ tiêu đánh giá như:
Công tác tuyển dụng của công ty có thực sự thu hút ứng viên hay chưa?
Tiến trình truyển chọn quá đơn giản hay quá phức tạp cho ứng viên và
công ty
Các ứng viên có thực sự đáp ứng yêu cầu chuyên môn, kĩ thuật
Những khó khăn trong quá trình tuyển dụng là gì?
Những kiến nghị, ý kiến của ứng viên khi được hỏi về công tác tuyển dụng
của công ty
Đánh giá tuyển dụng bằng cách trả lời các câu hỏi trên giúp công ty có thể
nhận ra các mặt tích cực và hạn chế trong công tác tuyển dụng, để đưa ra biện pháp
khắc phục, bổ sung hoàn thiện công tác tuyển chọn.
Lập tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể cho từng vị trí công việc
Tiêu chuẩn tuyển chọn là căn cứ cho quá trình tuyển chọn, do vậy lập bản tiêu
chuẩn tuyển chọn thật đầy đủ, cụ thể đối với từng vị trí công việc để làm cơ sở
tuyển chọn ứng viên chính xác và hiệu quả hơn. Ngoài các căn cứ về bằng cấp,

28
chứng chỉ thì công ty có thể dựa vào các căn cứ khác như: trình độ chuyên môn,
trình độ ngoại ngữ v.v...
Sự tham gia trực tiếp của lãnh đạo công ty
Sự tham gia trực tiếp của lãnh đạo công ty có thể thể hiện sự quan tâm của
công ty, vừa kích thích tinh thần làm việc của đội ngũ nhân viên thực hiện tuyển
dụng, là một giải pháp tăng hiệu quả tuyển dụng vừa tăng uy tín của công ty trong
mắt các ứng viên tham gia tuyển dụng.
Kết hợp chặt chẽ với các công tác khác trong quản lí nhân sự
Một thực tế không thể phủ nhận là tuyển dụng không đứng một mình, nó là
một công tác trong quản trị nhân sự. Do đó, cần phải kết hợp các công tác lại tăng
hiệu quả cho toàn bộ các hoạt động quản trị nhân sự. Có rất nhiều các nhân tố ảnh
hưởng đến tuyển dụng, trước mắt cần thực hiện tốt các nhân tố như: phân tích công
việc.
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
tại công ty TNHH Thế giới Online
3.2.1. Hoàn thiện mốc thời gian đào tạo
* Đối với nhân viên mới
Đào tạo tập trung: 2 tuần cộng thêm thời gian kèm cặp tại chỗ, thử việc: 2
tháng. Cụ thể bao gồm các chương trình đào tạo sau.
Chương trình đào tạo văn hoá làm việc và nội dung quy chế công ty: 2 buồi.
Khi mới bước chân vào công ty, điều đầu tiên nhân viên cần nắm được chính
là những nét khái quát, cũng như bản sắc văn hoá của công ty. Từ đó giúp mỗi nhân
viên có được những hiểu biết cơ bản nhất về công ty mình, xây dựng niềm tự hào
trong mỗi nhân viên, thúc đẩy họ cống hiến hết sức mình vì sự phát triển bền vững
của doanh nghiệp ở hiện tại và tương lai. Chương trình đào tạo về nội quy, quy chế
giúp cho nhân viên mới hiểu rõ hơn về những luật lệ của công ty, từ đó, hiểu rõ về
quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm mà mình phải thực hiện.
Chương trình đào tạo về sản phẩm của công ty: 3 buổi.

29
Sau khi đã có những hiểu biết nhất định về văn hoá làm việc cũng như nội
quy, quy chế của doanh nghiệp. Sau đó nhân viên mới chính thức được đào tạo về
công việc cụ thể mà mình phải đảm nhận. Đối với nhân viên tại công ty TNHH thế
giới Online thì yêu cầu đầu tiên quan trọng nhất đó là phải hiểu rõ về các sản phẩm
của công ty mình. Chính vì vậy đào tạo về sản phẩm được xem là chương trình đào
tạo quan trọng nhất.
Chương trình đào tạo quan hệ khách hàng và kỹ năng bán hàng: 6 buổi.
Nhân viên là người mang hình ảnh của công ty đến với khách hàng, khách
hàng có quay trở lại với công ty hay không, có trở thành khách hàng trung thành của
công ty hay không phụ thuộc rất lớn vào việc nhân viên có tạo dựng được mối quan
hệ với khách hàng hay không. Chính vì vậy cần chú trọng đào tạo kỹ năng bán hàng
và quan hệ với khách hàng cho nhân viên.
Kèm cặp tại chỗ trong quá trình thử việc: 2 tháng.
Việc kèm cặp tại chỗ giúp nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt được công
việc, làm việc hiệu quả hơn nhờ có sự chỉ bảo, giúp đỡ của những nhân viên cũ có
kinh nghiệm.
* Đối với nhân viên cũ
Đào tạo nhân viên theo định kỳ, nội bộ:
Không phải ngày nào cũng đào tạo và cập nhật kiến thức nội bộ cho nhân viên
trong công ty. Đào tạo bằng hình thức nội bộ tổng hợp, tập trung cho toàn bộ nhân
viên cũ và mới trong một khoảng thời gian ngắn và định kỳ.
Tuy nhiên, việc đào tạo này khá là khó và tương đối phức tạp, cần có những
chuyên gia có kinh nghiệm, kỹ năng phù hợp. Do đó, công ty cần sử dụng các
nguồn hỗ trợ từ bên ngoài như các chuyên gia tư vấn, dịch vụ đào tạo hay các đối
tác, hệ thống e-learning chuyên nghiệp.

30
3.2.2. Hoàn thiện cách thức đào tạo
Giải pháp mở rộng cá hình thức đào tạo tập trung nhằm bồi dưỡng nâng cao
trình độ năng lực cho người lao động nên được xem xét tới. Công ty cần kết hợp các
phương pháp đào tạo nhằm mang lại hiệu quả cao hơn cho công tác đào tạo.
Thường xuyên mở các cuộc hội nghị, hội thảo để trao đổi kinh nghiệm giữa
các cá nhân, tập thể. Các cuộc trao đổi này có thể tiến hành ngay trong doanh
nghiệp mình, cũng có thể hợp tác với các công ty khác cùng ngành.
Kết hợp đào tạo trong công việc và ngoài công việc để tiết kiệm chi phí đào
tạo.
Xây dựng quy chế về việc khuyến khích hình thức tự học. Xác định các điều
kiện cụ thể để được hưởng hỗ trợ kinh phí, khen thưởng, đề bạt, nâng lương cùng
các quy định về trách nhiệm theo dõi, đánh giá và kiểm soát kết quả tự học trong tập
thể lao động. Đảm bảo khuyến khích tự học nhưng phải công bằng, minh bạch
nhằm phát huy hiệu quả cao nhất của chương trình này.
Tại công ty cần nêu rõ trách nhiệm của người đứng dầu bộ phận cũng như của
nhân viên trong quá trình đào tạo, tự đào tạo để phát triển bản thân và phát triển
nghề nghiệp. Bộ phận nhân sự cần có những hướng dẫn và hỗ trợ để giúp nhân viên
có thể tự đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu và định vị được cá nhân. Từ đó là
xuất phát điểm đúng đắn cho sự phát triển. Công ty cũng cần trang bị cho nhân viên
các phương pháp và tiêu chí để họ tự đánh giá được quá trình phát triển của mình.
Trong khi đó, về phía nhân viên cần đặt ra yên cầu xây dựng kế hoạch phát triển của
cá nhân, của nhóm gắn với trách nhiệm theo dõi và hỗ trợ của người trưởng nhóm.
Để tự học có hiệu quả thì đọc sách nên được khuyến khích . Việc đào tạo kỹ
năng đọc cho nhân viên cần được chú trọng. Trong khi đó, việc xây dựng tủ sách ,
thư viện sách nội bộ hay hình thức tặng thưởng cho nhân viên bằng sách cũng cần
được ưu tiên xem xét. Khi công ty đã khơi dậy được trong nhân viên lòng yêu thích
và thói quen đọc sách, nguồn nhân lực sẽ phát triển tự động từng ngày.

31
Không chỉ quan tâm tới sự học của nhân viên, công ty nên dành sự quan tâm
và khích lệ kịp thời tới quá trình học tập và sự tiến bộ của vợ, chồng, con nhân viên
trong công ty. Đây vừa là biện pháp tạo động lực hiệu quả giúp gắn kết nhân viên
với tổ chức, vừa thể hiện trách nhiệm xã hội của công ty trong việc xây dựng xã hội
học tập.
Về đào tạo cho nhân viên quản lý, lãnh đạo kế cận, chủ chốt. Công ty nên
dành thêm nguồn lực đầu tư cho các khóa học về kỹ năng lãnh đạo hay các nghiệp
vụ quản trị trọng yếu như quản trị chiến lược, quản trị hiệu suất hay quản trị nhóm.
Đặc biệt, công ty cần quan tâm tới đội ngũ quản lý tại các bộ phận hỗ trợ, thay vì
mới chỉ quan tâm tới đào tạo cho bộ phận kinh doanh.
Đào tạo tại công ty nên kết hợp với phân công công tác có tính thử thách, giúp
các cá nhân được tôi luyện, trải nghiệm và trưởng thành. Bên cạnh đó, có thể
khuyến khích và tạo điều kiên cho các nhân sự này tham gia vào các tổ chức hiệp
hội hành nghề ở bên ngoài công ty.
3.2.3. Hoàn thiện nội dung đào tạo
Trong các chương trình đào tạo, người đào tạo ngoài kiến thức đào tạo chuyên
môn, nội dung đào tạo cần phải được mở rộng cả kiến thức liên quan tạo điều kiện
cho người học dễ liên hệ và dễ tiếp thu. Giúp họ tìm hiểu văn hoá công ty, làm cho
họ thấy những khó khăn gay gắt của ngành, của Công ty.
Nội dung đào tạo đặc biệt quan tâm đến các môn đào tạo kỹ năng cho người
lao động nhất là cán bộ quản lý. Đào tạo các kỹ năng cho cán bộ quản lý như kỹ
năng kỹ thuật, kỹ năng quan hệ con người, kỹ năng nhận thức.
Kỹ năng quan hệ con người: là khả năng làm việc được với mọi người, đó là
năng lực hợp tác, là khả năng tham gia vào công việc cụ thể, là khả năng tạo ra môi
trường trong đó mọi người cảm thấy an toàn và dễ dàng thể hiện ý kiến của mình.
Ví dụ: Biết tuyên tuyền, động viên đội ngũ cán bộ công nhân viên của mình để
thực hiện được chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh. Họ chứng tỏ mình là tấm
gương, là chỗ dựa tin cậy cho mọi người. Họ đưa ra những quyết định quản lý đúng

32
đắn, thuyết phục những người thừa hành chấp nhận một cách tự giác, biến quyết
định đó thành mục tiêu và động cơ hành động của mọi người.
Kỹ năng nhận thức: Là khả năng thấy được vấn đề cốt yếu trong những sự
việc đang diễn ra, khả năng phân tích, tổng hợp, dự đoán, dự báo. Đó là khả năng
nhận được ra những nhân tố chính trong những hoàn cảnh, nhận thức được mối
quan hệ giữa các phần từ, hiểu được mối quan hệ giữa các tổ chức của mình với bên
ngoài.
Kỹ năng tư vấn vay vốn ngân hàng: Khi khách hàng không có đủ vốn thì tiến
hành tư vấn cho khách vay vốn ngân hàng để đủ điều kiện mua bất động sản. Đây là
cách để khách hàng dễ dàng vay vốn giúp khách hàng ổn định một cách nhanh
chóng nhất. Nhưng khi vay cần xem xét cùng khách hàng đánh giá các điều kiện
của khách hàng và giúp lựa chọn nơi vay phù hợp, cung cấp thông tin chi tiết về lãi
suất, hình thức trả nợ, yêu cầu hồ sơ… của các tổ chức cho vay. Hướng dẫn chi tiết
cho khách hàng chuẩn bị danh mục hồ sơ, liên hệ với ngân hàng cho vay và giúp
khách hàng nộp hồ sơ vay. Có mối liên hệ với các ngân hàng và sẽ cùng khách hàng
xử lý các phát sinh nộp hồ sơ vay, hướng dẫn điều khoản hợp đồng vay, hỗ trợ hầu
hết các dịch vụ cho vay như vay tiêu dùng, vay tín chấp theo bảng lương, vay tín
chấp bằng thẻ tín dụng, hóa đơn tiền điện…
Tầm quan trọng tương đối của những kỹ năng này có thể thay đổi đối với các
cấp khác nhau trong hệ thống tổ chức như kỹ năng quan hệ con người giúp ích trong
quan hệ hàng ngày đối với cấp dưới. Và ngược lại, kỹ năng nhận thức lại không
quan trọng đối với những người lãnh đạo cấp tác nghiệp.
Để đánh giá nội dung đào tạo được tốt hơn nữa cần xây dựng thêm các
phương pháp mới để bổ sung. Đặc biệt cần có những nghiên cứu để xác định chính
xác xem hiệu quả có tác động đến doanh thu và lợi nhuận không, một đồng vốn cho
đào tạo thì thu được bao nhiêu đồng doanh thu. Bên cạnh đó, công ty nên thường
xuyên tổ chức các đoàn kiểm tra theo dõi tiến độ học tập đào tạo. Nếu làm được
được này thì Công ty đã đánh giá được chính xác hiệu quả đào tạo phát triển.

33

34
KẾT LUẬN
Một thực tế không thể phủ nhận là tuyển dụng không đứng một mình, nó là một
công tác trong quản trị nhân sự. Do đó, cần phải kết hợp các công tác lại tăng hiệu quả
cho toàn bộ các hoạt động quản trị nhân sự. Có rất nhiều các nhân tố ảnh hưởng đến
tuyển dụng, trước mắt cần thực hiện tốt các nhân tố như: phân tích công việc.
Tuyển dụng nhân lực là một hoạt động quan trọng trong hoạt động quản trị nhân
lực. Đặc biệt là khi nguồn nhân lực có tính chất quyết định đến sự phát triển của một
doanh nghiệp. Tuyển dụng nhân lực là một trong những khâu cơ bản của Quản trị nhân
lực, nhằm cung cấp đầu vào cho quá trình này. Có thể khẳng đinh, Quản trị nhân lực là
yếu tố quan trọng hàng đầu giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trên
thương trường cạnh tranh đầy khốc liệt.
Vì vậy, để quản trị nhân lực phát huy hiệu quả vai trò của mình cần có sự gắn kết
giữa các mắt xích, các hoạt động với nhau. Do vậy, trong quá trình tuyển dụng nếu như
không có những chính sách, tiêu chí rõ ràng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất
kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong đề tài này nghiên cứu này em đã đi sâu tìm hiểu về Thực trạng tuyển dụng
nhân sự của công ty Công ty TNHH thiết kế thương mại xây dựng EDEN để thấy rõ
hơn về tầm quan trọng của công tác tuyển dụng trong một doanh nghiệp nói chung và
Công ty TNHH thiết kế thương mại xây dựng EDEN nói riêng, qua đó em đã phân tích
thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH thiết kế thương mại xây dựng EDEN.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng để thực hiện đề tài một cách hoàn chỉnh nhất, cùng với sự
hướng dẫn tận tình của ThS. Nguyễn Thị Phương Dung em đã hoàn thành bài báo cáo
của mình. Do sự hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên không thể tránh được những
thiếu sót nhất định mà bản thân chưa thấy được. Em rất mong được sự góp ý của quý
thầy giáo để bài báo cáo được hoàn thiện hơn.”
Em xin chân thành cảm ơn!

35
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS Trần Xuân Cầu và PGS.TS Mai Quốc Chánh (2014), Giáo trình
Kinh tế nguồn nhân lực trường Đại học Kinh tế quốc dân.
2. PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ths Nguyễn Văn Điền ( 2015), Giáo trình Quản
trị nhân lực.
3. TS Mai Thanh Lan ( 2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, trường Đại học
Thương Mại
4. TS Lê Xuân Sinh (2016), bài giảng Quản trị nhân lực, trường Đại học Công
Đoàn.
5. Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thiết kế thương mại
xây dựng EDEN giai đoạn 2019 - 2021.
6. Nhu cầu tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH thiết kế thương mại xây
dựng EDEN giai đoạn 2019 - 2021.

Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế.docx

Similar to Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế.docx (20)

More from Zalo/Tele: 0973.287.149 Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói

More from Zalo/Tele: 0973.287.149 Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế.docx