2. Definisi Ethics
Ethics atau etika adalah sistem nilai moral, atau seperangkat prinsip yang
mendefinisikan benar dan salah (Rath, P. M., Bay, S., Gill, P., & Petrizzi, R., 2015).
Etika adalah prinsip atau nilai moral yang secara umum mengatur tingkah laku
seseorang atau suatu kelompok. Aturan dan pedoman etis, bersama dengan adat
istiadar dan tradisi, memberikan prinsip tindakan yang benar.
Individu juga memiliki standar etika pribadinya sendiri, yang dibentuk oleh
kombinasi dari asuhan, pengalaman, dan keyakinan, seperti “aturan emas” dalam
memperlakukan orang lain sebagaimana individu tersebut ingin diperlakukan.
3. Teori Etika Untuk Pemasaran
• Teori Deontologis
Teori deontologis menyatakan bahwa individu harus mematuhi kewajiban dan tugasnya saat
menganalisis dilema etika. Artinya, seseorang akan mengikuti kewajibannya kepada individu
atau masyarakat lain karena menjunjung tinggi kewajibannya itulah yang dianggap benar
secara etis. Teori deontologis tidak selalu berkaitan dengan kesejahteraan orang lain.
• Utilitarianisme
Teori etika utilitarian didasarkan pada kemampuan untuk memprediksi konsekuensi dari suatu
tindakan. Bagi seorang utilitarian, pilihan yang menghasilkan keuntungan terbesar bagi
kebanyakan orang adalah pilihan yang benar secara etis. Keuntungan dari teori ini salah
satunya bahwa utilitarian dapat membandingkan solusi prediksi serupa dan menggunakan
sistem poin untuk menentukan pilihan mana yang lebih menguntungkan bagi lebih banyak
orang. Sistem poin ini memberikan argumen logis dan rasional untuk setiap keputusan dan
memungkinkan seseorang untuk menggunakannya dalam konteks kasus per kasus.
4. Dua Jenis Utilitarianisme
Utilitarianisme tindakan benar-benar
menganut definisi utilitarianisme
seperti yang baru saja
dijelaskan. Dalam tindakan
utilitarianisme, seseorang melakukan
tindakan yang bermanfaat bagi
kebanyakan orang, terlepas dari
perasaan pribadi atau batasan sosial
seperti hukum.
Utilitarianisme Tindakan Utilitarianisme Aturan
Utilitarianisme aturan, bagaimanapun,
mempertimbangkan hukum dan
berkaitan dengan keadilan. Aturan
utilitarian berusaha memberi manfaat
bagi kebanyakan orang tetapi melalui
cara yang paling adil dan paling adil
yang tersedia. Oleh karena itu,
manfaat tambahan dari
utilitarianisme aturan adalah ia
menghargai keadilan dan
berbuat baik pada saat yang
bersamaan.
5. Casuist
Teori etika kasuist membandingkan dilema etika saat ini dengan contoh
contoh dilema etika yang serupa dan hasilnya. Ini memungkinkan
seseorang untuk menentukan parahnya situasi dan menciptakan solusi
terbaik yang mungkin sesuai dengan pengalaman orang lain. Biasanya,
orang akan menemukan contoh yang mewakili situasi ekstrem sehingga
kompromi dapat dicapai yang mencakup kebijaksanaan yang diperoleh
dari situasi sebelumnya.
Satu kelemahan teori etika ini adalah bahwa mungkin tidak ada
serangkaian contoh serupa untuk dilema etika tertentu.
6. Moral Relativisme
Moral relativisme adalah kepercayaan pada etika waktu dan tempat, yaitu
kebenaran penilaian moral relatif terhadap orang atau kelompok yang menilai.
Menurut seorang relativis moral, misalnya, pembakaran tidak selalu salah — jika
Anda hidup di lingkungan di mana pengedar narkoba menjalankan lab sabu atau
crack house, melakukan pembakaran dengan membakar lab sabu mungkin
dibenarkan secara etis. Penyelesaian yang tepat untuk dilema etika didasarkan
pada pertimbangan faktor-faktor yang bersaing saat ini dan kemudian membuat
keputusan untuk mengambil kejahatan yang lebih kecil sebagai resolusi. Para
relativis moral tidak percaya pada aturan absolut. Keyakinan mereka berpusat
pada tekanan saat itu dan apakah tekanan tersebut membenarkan tindakan yang
diambil.
7. Etika Kebajikan
Aristoteles dan Plato mengajarkan bahwa memecahkan dilema etika membutuhkan
pelatihan — bahwa individu memecahkan dilema etika ketika mereka
mengembangkan dan memelihara serangkaian kebajikan. Kebajikan adalah sifat
karakter yang dinilai baik. Aristoteles mengajarkan pentingnya menumbuhkan
kebajikan pada murid-muridnya dan kemudian meminta mereka memecahkan
dilema etika menggunakan kebajikan itu begitu mereka telah menjadi bagian integral
dari keberadaan murid-muridnya melalui pelatihan kebajikan mereka.
Beberapa kebajikan umum untuk pebisnis adalah disiplin diri, keramahan, kepedulian,
keberanian, kasih sayang, kepercayaan, tanggung jawab, kejujuran, tekad,
antusiasme, dan kerendahan hati.
8. Moralitas dan Bisnis
Nilai-nilai etika bersifat situasi spesifik dan
berorientasi waktu. Setiap orang harus
memiliki dasar etika yang berlaku untuk
perilaku di dunia bisnis dan kehidupan
pribadi. Salah satu pendekatan untuk
mengembangkan seperangkat etika
pribadi adalah dengan memeriksa
konsekuensi dari tindakan tertentu.
Pendekatan ketiga untuk etika pribadi
menekankan pada pengembangan
karakter moral dalam individu.
Etika bisnis saat ini sebenarnya terdiri
dari bagian nilai utama kehidupan yang
dipelajari sejak lahir. Nilai-nilai yang
digunakan pengusaha untuk mengambil
keputusan diperoleh melalui institusi
keluarga, pendidikan, dan agama.
9. Dalam pendekatan ini, pengembangan etika dianggap terdiri dari tiga
tingkatan :
• Moralitas prekonvensional , tingkat paling dasar, adalah kekanak-kanakan. Itu penuh
perhitungan, egois, dan bahkan egois, berdasarkan apa yang akan segera dihukum
atau dihargai. Untungnya, sebagian besar pebisnis telah berkembang melampaui
tindakan yang egois dan manipulatif dari moralitas prekonvensional .
• Moralitas konvensional bergerak dari sudut pandang egosentris menuju harapan
masyarakat. Loyalitas dan kepatuhan kepada organisasi (atau masyarakat) menjadi
yang terpenting. Seorang pembuat keputusan pemasaran yang beroperasi pada
tingkat perkembangan moral ini hanya akan peduli dengan apakah tindakan yang
diusulkan itu legal dan bagaimana tindakan itu akan dilihat oleh orang lain.
10. Lanjutan
• Moralitas pascakonvensional mewakili moralitas orang dewasa yang
matang. Pada tingkat ini, orang kurang peduli tentang bagaimana orang lain
dapat melihat mereka dan lebih peduli tentang bagaimana mereka melihat
dan menilai diri mereka sendiri dalam jangka panjang. Pengambil keputusan
pemasaran yang telah mencapai tingkat moralitas postkonvensional
mungkin bertanya, “Meskipun legal dan akan meningkatkan keuntungan
perusahaan, apakah benar dalam jangka panjang? Mungkinkah itu lebih
berbahaya daripada kebaikan pada akhirnya? "
11. Kode Etik
Kode etik sebagai pedoman untuk membantu manajer pemasaran dan karyawan lain
membuat keputusan yang lebih baik. Membuat pedoman etika memiliki beberapa
keuntungan:
• Sebuah kode etik membantu karyawan mengidentifikasi apa perusahaan mereka
mengakui sebagai praktik bisnis yang dapat diterima.
• Sebuah kode etik bisa menjadi kontrol internal yang efektif dari perilaku, yang lebih
diinginkan daripada kontrol eksternal seperti peraturan pemerintah.
• Sebuah kode yang ditulis membantu karyawan menghindari kebingungan ketika
menentukan apakah keputusan mereka beretika.
• Proses perumusan kode etik diskusi memfasilitasi antara karyawan tentang apa
yang benar dan salah dan akhirnya mengarah ke keputusan yang lebih baik.
12. Thanks!
Sumber :
- Rath, P. M., Bay, S., Gill, P., & Petrizzi, R. (2015). The why of
the buy: Consumer behavior and fashion marketing.
Bloomsbury Publishing.
- Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2016). MKTG 10.
Cengage Learning.
