Model mental adalah gambaran internal yang mendalam tentang bagaimana dunia bekerja, gambar yang membatasi kita pada cara berpikir dan bertindak yang wajar. Seringkali kita tidak sadar akan model mental kita atau efek yang dimiliki model mental terhadap perilaku kita.

1. MENTAL MODEL
Rahmi Rosyidah (NIM.17707251001)
Leila Fajrie A.N.F.A (NIM.17707251012)
Iing Farikhin (NIM.17707251018)
Silvia Oksa (NIM.17707251019)
Riana Putri (NIM.17707251020)

2. Perencanaan5
Credo Hannover6
Refleksi7
Mental Model8
Mengapa Gagal? 1
Pendekatan Baru 2
Mengatasi Masalah 3
Disiplin Mental 4
PEMBAHASAN

3. Apakah mental model itu?

4. Kita selalu mengabaikan berbagai asumsi, strategi, cara pandang dan dasar
pemikiran yang memiliki akar mendalam, dalam berbagai tindakan kita
“
”
Model mental adalah gambaran internal yang mendalam tentang bagaimana
dunia bekerja, gambar yang membatasi kita pada cara berpikir dan bertindak
yang wajar. Seringkali kita tidak sadar akan model mental kita atau efek yang
dimiliki model mental terhadap perilaku kita.

5. “Mental”
selalu ada dalam pikiran kita dan mengarahkan semua tindakan kita.
“Model”
terjadi karena kita menyusunnya berdasarkan pengalaman yang kita miliki.
Keduanya merupakan ide-ide umum yang membentuk pemikiran dan
tindakan kita, sehingga kita dapat mengharapkan suatu hasil tertentu.

6. (Senge et al., 1990)
Model Mental adalah salah satu dari lima disiplin ilmu, berdasarkan teori
sistem holistik, yang membentuk seperangkat keterampilan inti yang penting
untuk membimbing suatu organisasi
“
”
Model mental kita akan selalu mengarahkan semua tindakan kita, model
mental tersebut memiliki stabilitas, yang dapat kita andalkan.

7. MENGAPA IDE TERBAIKPUN BISA SAMPAI GAGAL

8. Kegagalan untuk menghargai model mental telah merusak banyak upaya
untuk mendorong pemikiran sistem. Masalah dengan model mental tidak
terletak pada apakah mereka benar atau salah. Semua model bertujuan untuk
memudahkan sesuatu. Masalah dengan model mental muncul ketika terdapat
kesenjangan antara model mental dan realitas.

9. MENDISTRIBUSIKAN PENDEKATAN BISNIS BARU

10. Perubahan merupakan sesuatu yang konstan dalam abad modern ini, maka
organisasi bisnis saat ini perlu belajar lebih cepat dari pesaing mereka untuk
mempertahankan permainan ke depan.
Perusahaan besar pertama yang menemukan kekuatan potensial dari model mental
dalam pembelajaran adalah Royal Dutch/Shell.
Royal Dutch/ Shell menyadari ini ketika mereka menemukan betapa meresapnya
pengaruh dari model mental yang tersembunyi, terutama yang menjadi luas.

11. Sukses luar biasa Shell dalam mengelola perusahaan melalui perubahan dramatis
dan ketidakpastian bisnis minyak dunia pada 1970-an dan 1980-an secara garis
besar berasal dari bagaimana menantang model-model mental manajer.
“
”

12. Di gejolak awal tahun 1970-an, tradisi manajemen konsensus Shell meregang
hingga titik puncaknya. Apa yang muncul adalah pemahaman baru tentang dasar-
dasar konsensus nyata tentang shared mental models.
Pada tahun 1972, Wack telah menyadari, ketika dia dan rekan-rekannya putus asa
menghadapi kegagalan yang dialami untuk menyampaikan kepada para manajer
Shell mengenai diskontinuitas di pasar minyak dunia yang telah diketahui lebih dulu
oleh beliau dan rekan-rekannya.

13. Group planning adalah departemen perencanaan pusat, yang
bertanggungjawab untuk mengkoordinasikan kegiatan perencanaan di
perusahaan yang beroperasi di seluruh dunia. Pada saat itu, Group planning
sedang mengembangkan teknik baru yang disebut scenario planning yaitu
metode untuk meringkas alternatif tren masa depan.

14. Grup planning memiliki tugas mengembangkan satu set skenario baru yang
memaksa manajer untuk mengidentifikasi semua asumsi yang harus benar agar
di masa depan para manajer tidak megalami masalah. Pada awal 1980-an,
manajer menerjemahkan model mental adalah bagian penting dari
perencanaan proses di Shell.

15. Ketika embargo minyak OPEC tiba-tiba menjadi kenyataan di musim dingin pertama
tahun 1973-1974, Shell menanggapi secara berbeda dari perusahaan lainnya. Shell
memperlambat investasi di kilang-kilang, dan mendesain kilang yang dapat
beradaptasi dengan jenis minyak mentah apapun yang tersedia.
Pada tahun 1979 mungkin itu yang terkuat. Pada awal 1980-an, manajer
menerjemahkan model mental adalah bagian penting dari perencanaan proses di
Shell.

16. Arie de Geus, Koordinator Shell yang baru-baru ini pensiun dari
Perencanaan Group, mengatakan bahwa adaptasi dan pertumbuhan
secara terus menerus dalam lingkungan bisnis yang berubah
tergantung pada “pembelajaran institusional, yaitu proses dimana tim
manajemen mengubah model mental bersama dari perusahaan, pasar,
dan pesaing mereka. Untuk alasan ini, kita berpikir tentang
perencanaan sebagai pembelajaran dan perencanaan perusahaan
sebagai pembelajaran institusional.”

17. Dalam organisasi pembelajaran, dogma baru akan menjadi visi, nilai, dan model
mental. Perusahaan yang sehat akan menjadikan orang-orang yang dapat
mengsistematisasi cara-cara untuk menyatukan orang-orang untuk
mengembangkan model mental terbaik yang mungkin untuk menghadapi situasi
apapun yang dihadapi.

18. MENGATASI MASALAH DASAR DARI MENTAL MODEL

19. Dalam mengatasi masalah kehidupan sehari-hari, disiplin model mental dapat
melatih kembali kecenderungan alami kita sehingga percakapan dapat
menghasilkan pembelajaran sejati, bukan hanya memperkuat pandangan
sebelumnya (model mental).
Hannover (perusahaan asuransi) mengembangkan pendekatannya untuk
mengelola model mental dengan cara keterbukaan dan kelayakan.

20. Pada pertengahan 1970-an, Argyris dan rekan-rekannya memunculkan
ide dengan istilah "ilmu tindakan", mereka mengembangkan sebuah
badan teori dan metode berupa refleksi dan penyelidikan atas alasan
yang mendasari sebuah tindakan. Selain itu, alat-alat ilmu aksi/ilmu
tindakan dirancang untuk menjadi efektif dalam organisasi, dan
terutama dalam menangani masalah organisasi.

21. DISIPLIN MENTAL MODEL

22. Model mental memiliki lebih banyak pengaruh terhadap kinerja organisasi
karena model mental mampu menyediakan kerangka untuk menafsirkan ide
dan kegiatan, merestrukturisasi data-informasi yang ada dan membentuk
data-informasi baru.
“
”

23. Disiplin model mental dimulai dengan memutar cermin diri, belajar untuk
menggali gambaran internal kita dari dunia, untuk membawa mereka ke
permukaan dan menahan mereka secara ketat untuk pemeriksaan.
Disiplin model mental juga termasuk kemampuan dalam proses
pembelajaran. Para pendidik maupun peserta didik mampu mengungkapkan
pemikiran mereka sendiri secara efektif dan membuat berpikir terbuka
terhadap pengaruh satu sama lain (interpersonal).

24. Kedua sisi disiplin tersebut sangat penting. Di satu sisi, manusia secara
inheren akan menjadi pragmatis. Di sisi lain, tanpa keterampilan
interpersonal, pembelajaran masih adaptif secara mendasar, bukan generatif.
“
”

25. Perencanaan sebagai Pembelajaran dan Dewan Internal:
Mengelola Model Mental di seluruh Organisasi

26. pendekatan yang muncul melibatkan pembentukan kembali perencanaan
tradisional sebagai pembelajaran dan membangun “dewan direksi internal”
untuk mengkolaborasikan manajemen senior dan manajemen lokal secara
bersama-sama dan teratur dalam menantang dan memperluas pemikiran di
balik pengambilan keputusan lokal.
“
”

27. Skenario cara pertama Shell diadaptasi dalam mengejar model mental,
dengan memaksa manajer untuk mempertimbangkan bagaimana mereka
akan mengelola bisnis dengan menggunakan jalur alternatif yang berbeda di
masa depan.
Adaptasi berkelanjutan dan pertumbuhan dalam lingkungan bisnis yang
berubah tergantung pada institusionalisasi pembelajar
“
”

28. De Geus menyatakan bahwa tergantung pada “proses dimana tim menajemen
dapat mengubah model mental terhadap perusahaan, keinginan pasar, dan
pesaing. Untuk alasan tersebut mereka menganggap perencanaan sebagai
pembelajaran dan perencanaan perusahaan sebagai institusional belajar.
“
”

29. Hanover memiliki cara sendiri untuk melembagakan model mental, yaitu prosesnya
dipandu dengan seperangkat prinsip operasi yang tertanam dalam struktur
orgasnisasi baru.
Melalui dewan internal, ada empat tingkat pemodelan mental:
1. Di dalam tim yang langsung melapor ke O’Brien
2. Antara laporan langsung O'Brien dan manajer umum (GM) melalui dewan internal
3. Antara GM dan manajer fungsional lokal mereka
4. Antara manajer fungsional dan pekerja lokal dan super visor mereka

30. Credo Hanover pada Model Mental

31. Efektivitas seorang pemimpin berkaitan dengan
perbaikan model mental pemimpin secara terus-
menerus.
Jangan memaksakan model mental yang disukai
pada orang. Model mental harus mengarah pada
keputusan self-concluding untuk bekerja sebaik
mungkin.
Keputusan yang menghasilkan kesimpulan sendiri
menghasilkan keyakinan yang lebih dalam dan
implementasi yang lebih efektif.
Model mental yang lebih baik memungkinkan
pemilik untuk menyesuaikan diri dengan perubahan
lingkungan atau keadaan.
Anggota dewan internal jarang membuat keputusan
langsung. Sebaliknya, peran mereka adalah
membantu Manajer Umum dengan menguji atau
menambah model mental GM.
Berbagai model mental membawa banyak
perspektif untuk ditanggungjawabkan.
Grup menambahkan dinamika dan pengetahuan di
luar apa yang dapat dilakukan satu orang saja.
Tujuannya bukan kongruensi di antara kelompok.
Ketika prosesnya berhasil, itu mengarah ke
kesesuaian.
Nilai pemimpin diukur dengan kontribusi mereka
terhadap model mental orang lain.

32. REFLEKSI DAN KETERAMPILAN PERTANYAAN: MENGELOLA MODEL
MENTAL PADA TINGKAT PRIBADI DAN INTERPERSONAL

33. Keterampilan belajar para praktisi "ilmu aksi" seperti Chris Argyris terbagi dalam
dua kelas luas:
Keterampilan refleksi dan keterampilan penyelidikan

34. Keterampilan refleksi berkaitan dengan
memperlambat proses berpikir kita sendiri,
sehingga kita dapat menjadi lebih sadar
tentang bagaimana kita membentuk model
mental kita dan cara model mental
mempengaruhi tindakan kita.
Keterampilan inkuiri berkaitan dengan
bagaimana beroperasi secara tatap
muka (interaksi dengan orang lain,
terutama dalam menangani masalah
yang kompleks dan konflikual.
Keterampilan refleksi dan keterampilan penyelidikan

35. Refleksi dalam tindakan menyarankan bahwa kita dapat berpikir tentang
melakukan tetapi kita dapat berpikir tentang melakukan sesuatu ketika
melakukannya
Ketika musisi jazz yang bagus berimprovisasi bersama ... mereka merasakan arah
musik yang sedang berkembang dari kontribusi mereka yang terjalin, mereka
membuat rasa baru dan menyesuaikan kinerja mereka dengan pengertian baru
yang mereka buat.

36. Keterampilan refleksi dimulai dengan mengenali "lompatan abstraksi." Lompatan
Abstraksi, dimana pkiran kita secara harfiah bergerak dengan kecepatan kilat.
Ironisnya, ini sering memperlambat pembelajaran kita, karena kita segera
"melompat" ke generalisasi begitu cepat sehingga kita tidak pernah berpikir
untuk mengujinya.

37. Pikiran sadar tidak diperlengkap untuk menangani sejumlah besar detail konkret.
Misalnya, jika diperlihatkan foto dari seratus individu, sebagian besar dari kita akan
mengalami kesulitan mengingat setiap wajah, tetapi kita akan mengingat kategori
seperti pria tinggi, atau wanita dengan warna merah, atau orang Timur, atau orang
tua.
Pikiran rasional kita luar biasa lancar dalam "mengabstraksikan" dari fakta-fakta
konkrit yang menggantikan konsep sederhana untuk banyak detail dan kemudian
penalaran dalam hal konsep-konsep.
Misalnya, seorang kolega atau atasan yang memiliki kebiasaan tertentu.

38. Bagaimana kita menemukan lompatan abstraksi?
Dengan bertanya pada diri sendiri apa yang kita yakini tentang cara dunia bekerja
dalam sifat bisnis, orang pada umumnya, dan individu tertentu.
Tanyakan "Apa 'data' dimana generalisasi ini didasarkan?“
Kemudian tanyakan pada diri kita, "Apakah saya bersedia mempertimbangkan
bahwa generalisasi ini mungkin tidak akurat atau menyesatkan?“
Penting untuk menanyakan pertanyaan terakhir ini secara sadar, karena, jika
jawabannya tidak, tidak ada gunanya melanjutkan.

39. Jika memungkinkan, uji generalisasi secara langsung. Misalnya, hanya datang ke
Laura dan bertanya:
“Apakah kamu tidak terlalu peduli tentang orang-orang?”
Dengan memiliki asumsi-asumsi kita tentang orang lain dan mengutip data yang
menjadi dasar mereka, yang mengurangi kemungkinan pembelaan diri.

40. Menguasai disiplin menyeimbangkan penyelidikan, hal yang perlu
diperhatikan yaitu:
Saat menganjurkan pandangan Anda:
• Buatlah alasan Anda sendiri eksplisit (yaitu, katakanlah bagaimana kita sampai
pada pandangan kita dan "data" yang menjadi dasarnya).
• Dorong orang lain untuk mengeksplorasi pandangan kita (misalnya, "Apakah Anda
melihat celah dalam alasan saya?").
• Mendorong orang lain untuk memberikan pandangan berbeda (yaitu, "Apakah
kita memiliki data yang berbeda atau kesimpulan yang berbeda, atau
keduanya?").
• Secara aktif menyelidiki pandangan orang lain yang berbeda dari kita sendiri
(yaitu, "Apa pandangan kita?" "Bagaimana kita sampai pada pandangan kita?"
"Apakah kita mempertimbangkan data akun yang berbeda dari apa yang kita
pertimbangkan?").

41. Saat bertanya ke tampilan orang lain:
• Jika Anda membuat asumsi tentang pandangan orang lain, nyatakan asumsi Anda dengan
jelas dan akui bahwa itu adalah asumsi.
• Nyatakan "data" yang menjadi landasan asumsi Anda.
• Jangan repot-repot mengajukan pertanyaan jika Anda tidak benar-benar terlibat dalam
respon orang lain (misalnya, jika Anda hanya mencoba untuk bersikap sopan atau
menunjukkan kepada yang lain) Ketika Anda tiba pada kebuntuan (orang lain tidak lagi
muncul terbuka untuk bertanya ke dalam pandangan mereka sendiri):
• Tanyakan data atau logika apa yang mungkin mengubah pandangan mereka.
• Tanyakan apakah ada cara Anda bersama-sama merancang suatu pengalaman (atau
beberapa pertanyaan lain) yang mungkin memberikan informasi baru Ketika Anda atau
orang lain ragu-ragu untuk mengungkapkan pandangan Anda atau bereksperimen dengan
ide-ide alternatif:
• Dorong mereka (atau Anda) untuk berpikir keras tentang apa yang mungkin membuatnya
menjadi sulit (yaitu, "Apa tentang situasi ini, dan tentang saya atau orang lain, yang
membuat pertukaran terbuka menjadi sulit?")
• Jika ada keinginan bersama untuk melakukannya, rancanglah dengan cara-cara lain untuk
mengatasi hambatan-hambatan ini.

42. MENTAL MODELS AND THE FIFTH DISCIPLINE

44. 44
ADA BERAPA BANYAKKAH KAKI GAJAH INI ?

45. 45
Gambar apakah ini ?

46. 46
Ada berapa wajah dalam gambar ini?Ada berapa wajah dalam gambar?

47. • Model mental adalah asumsi yang dipegang oleh individu dan
organisasi yang dapat menentukan bagaimana suatu organisasi
berpikir dan bertindak, sehingga model mental juga dapat menjadi
penghalang bagi organisasi belajar.
• Dari sisi yang negatif model mental yang sudah usang dapat
mempengaruhi pengambilan keputusan dan orientasi penerapan
strategi, sehingga pada gilirannya suatu model mental dapat menjadi
faktor perusak dalam pengembangan organisasi secara keseluruhan.

48. • Sistem berpikir tanpa model mental seperti mesin mesin pesawat
tanpa sayap, sistem berpikir tanpa disiplin model mental seakan
kehilangan sebagian besar kekuatannya.
• Kedua disiplin ini berjalan secara alami bersama karena satu fokus
pada pengungkapan asumsi tersembunyi dan yang lainnya berfokus
pada bagaimana merestrukturisasi asumsi untuk mengungkapkan
penyebab masalah yang signifikan.

49. • Model mental yang tertanam akan menghalangi perubahan yang bisa
datang dari pemikiran sistem.
• Hasil dari mengintegrasikan pemikiran sistem dan model-model
mental tidak hanya akan meningkatkan model mental kita (apa yang
sedang dipikirkan) tetapi mengubah cara berpikir kita yaitu bergeser
dari model mental yang didominasi oleh peristiwa-peristiwa ke model
mental yang mengenali pola jangka panjang dari perubahan dan
struktur yang mendasari hasil pola-pola tersebut.

51. Bagian penting lainnya dari percakapan reflektif dalam organisasi pembelajaran
adalah peran tim. Senge menemukan bahwa “tim bukanlah penjumlahan individu,
namun tim adalah unit pembelajaran mendasar dalam organisasi modern.” Senge
menekankan bahwa dialog diantara para anggota tim dapat meningkatkan
kemampuan organisasi untuk tumbuh dan berkembang.