8. ‘wij zetten social media in omdat het
effectief is voor onze organisatie’
9. • Welke mensen wil je bedienen?
• Wat zijn de relevante doelstellingen?
• Wat gaat er veranderen nadat je
social media hebt ingezet?
• Welke technologie ga je inzetten?
P O S T
eople – bjectives- trategy - echnology
“The Groundswell “van Charlene Li en Josh Bernoff
10. 1.Dialoog aangaan met jouw doelgroep
2.Meer traffic naar je website/blog
3.Reputatie management
4.Nieuwe segmenten ontdekken
5.Productontwikkeling met je klant
6.Verbeter je interne communicatie
7.En nog vele meer………………………
Marvin de Reuver
11. Begin met het bepalen van doelen. Waarvoor wil je
social media inzetten?
Weet wie je doelgroep is, waar ze zijn en wat ze
willen horen! Lego
Focus je bij de inzet van social media op de volgende
zaken:
Verbinden met je doelgroep om vertrouwen op te
bouwen en te begrijpen wat ze bezighoudt
Inspireren van je doelgroep door de creatie en het
delen van bruikbare informatie & content over je
vakgebied. Zo laat je je expertise zien en deel je
zonder meteen iets terug te verwachten.
Esther Goos
12. Hieronder een aantal voorbeelden van bekende sociale media:
Fotosites: Flickr, Picasa, Photobucket
Microblogs: Numpa, Babl, Twitter
Social Bookmarking: delicious, Digg, Fark
Social Networking: Hyves, Netlog, Facebook, Linkedin, Google+,
MySpace
Communitysites: Partyflock, Diverse Ning platformen
(voorbeeld:Ambtenaar 2.0), Girlscene, Volgensmama, Pleio,
Elgg (voorbeeld Ipleinpolitie)
Social Newssites: eKudos, NuJIJ, Digg
Weblogs: Blogger.com, Blogspot.com
Videosites: Youtube, Dailymotion, Blip.tv
13. •81% van de onderzochte bedrijven had geen Social Media strategie
•Grote ondernemingen hadden twee keer zoveel tijd nodig als kleinere
•Slechts 7% begreep de waarde van interacties met klanten
•27% van de onderzochte bedrijven had werkelijk inzicht in de klantbehoefte
•73% moest na 12 maanden de financiële resutlaten aantoonbaar maken
•76% van de marketeers ondervond tegenwerking van de juridische afdeling
•87% moest de verwachtingen van Social Media later bijstellen
•72% dacht dat Social Media viral marketing moet zijn
•68% van de marketeers had nog nooit van de 1-9-90 regel gehoord
•84% vergeleek Social Media resultaten met traditionele meetdata
•Slechts 7% begreep de waarde van Social Media voor CRM
•37% dacht dat je via Social Media aandacht kunt kopen
•Slechts 11% had een Social Media beleid
•86% had geen idee hoe ze om moet gaan met negatieve feedback
•Slechts 4% deelde ervaringen met de rest van de organisatie
14. 90% van de bezoekers zijn lurkers. Een lurker is een passieve
gebruiker van het Internet. Bijvoorbeeld iemand die wel
regelmatig artikelen in een nieuwsgroep leest, maar zelf
niets plaatst of reageert;
9% van de bezoekers plaatst of reageert soms. Maar heeft
vaak andere prioriteiten;
1% van de bezoekers plaats en reageert veel en zorgt voor de
meeste inhoud
Wie is die 1%?
Jakob Nielsen
15. Uaser Generated Content-sites
• Hebben te maken met de 1-9-90 regel
• Juridische aspecten zijn onderbelicht
• Verschil tussen feiten en fictie
Voorbeelden:
Discussion boards Trip planners
Blogs Memories
Wikis Mobile Photos & Videos
Social networking sites Customer review sites
Advertising Audio
Fanfiction Video games
News Sites Maps and location systems
18. Waarom Waarom : De reden, de doelstellingen
Willen Willen: Is het noodzaak, hype of speeltje
Ze/jullie Ze/jullie: Wie is de opdrachtgever, trekker
Dit? Dit: Wat is er als het klaar is?
19. Doelgroep binnen de organisatie:
Enterprise Social Network
Uitgebreid Yammer
Simpeler: Basecamp, Dropbox
Blogs: Blogger, Blogspot
Networking: Facebook, LinkedIn
Helaas is de beveiliging van dit alles kwetsbaar
20. 1. Bepaal de doelgroep
• Ken de doelgroep: Google Alerts, Twitter Search,
Addict o matic
• Twitter mee met een twitter account, commentaar op
Blogs
• Kijk wat de doelgroep in actie brengt
• Kijk waar de doelgroep zich op soc. media beweegt
2. Bepaal de media en technologie afhankelijk van:
• Dialoog aangaan met jouw doelgroep
• Meer traffic naar je website/blog
• Reputatie management
• Nieuwe segmenten ontdekken
• Productontwikkeling met je klant
• Verbeter je interne communicatie
• En nog vele meer…………………..
21.
22.
23. LinkedIn = professioneel zakelijk sociaal medium
• Profielen Profiel Paul
• Groups Gilde Amsterdam
• Connections Paul
Facebook = persoonlijk netwerk familie, vrienden, interessegroepen,
maar bedrijven maken er ook gebruik van
Hyves= vriendensite, met name Nederlands
24. Drop Box File sync en File sharing (tot 2 GB gratis)
Basecamp Projectmanagement tool (1 project; 10Mb, is gratis)
Yammer Enterprise Social Network (beperkt, is gratis)
Maar het kan vaak ook via Netwerk software met trucs.
25. Community sites
Groepen die zich manifesteren op het web, vaak semie-commercieel met veel Ads
Voorbeelden:
Seniorenweb Senioren en computers
55-plus web Algemeen voor 55plussers
Girlscene Voor meisjes van 12 tot 21 ook: Partyscene, Fashionscene
Voormama Voor jonge (aanstaande)moeders
Maar ook serieuze sites (non commercieel):
Politie2.0 Voor politieagenten
Ambtenaar2.0 Voor ambtenaren
26. Blog’s zijn dagboeken rondom een bepaald thema.
De nadruk ligt op beelden in plaats van geschreven bijdragen.
Bekende blog’s:
•Blogger
•Blogspot
•Wordpress (platform)
Cellarrich.blogspot.comhttp://cellarrich.blogspot.comCellarrich staat gerangschikt op
412.582 in Nederland. 'Cellarrich.'
27.
28. VOORDELEN NADELEN
Snel op de hoogte van het Het is verslavend
laatste nieuws; Ruzies en onduidelijkheden
Interessante informatie Frustraties? Gooi maar op
makkelijk delen; Twitter!
Wat collega’s en vrienden Informatie is niet
bezig houdt; gechecked
gemakkelijk in contact Al een jaar niet gezien,
komen met (veel) toch op de hoogte.
(interessante) mensen. Het kost veel tijd zowel
lezen als schrijven
29. Om het gebrek aan
oogcontact te
compenseren kan je
video-chatten of skypen.
Wordt nog nauwelijks
gebruikt omdat de
computer technologie
nog niet rijp is
Maar smart phones zijn
wel er klaar voor!
Nexus S
