Social media &vrijwilligersorganisaties

344 views

Published on

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Social media &vrijwilligersorganisaties

  1. 1. P. RowoldAmsterdam, 31 januari 2012
  2. 2.  hard Gerry Hayes Media teller
  3. 3. Omdat het een hype is
  4. 4. ‘wij zetten social media in omdat het effectief is voor onze organisatie’
  5. 5. • Welke mensen wil je bedienen?• Wat zijn de relevante doelstellingen?• Wat gaat er veranderen nadat je social media hebt ingezet?• Welke technologie ga je inzetten? P O S T eople – bjectives- trategy - echnology “The Groundswell “van Charlene Li en Josh Bernoff
  6. 6. 1.Dialoog aangaan met jouw doelgroep2.Meer traffic naar je website/blog3.Reputatie management4.Nieuwe segmenten ontdekken5.Productontwikkeling met je klant6.Verbeter je interne communicatie7.En nog vele meer……………………… Marvin de Reuver
  7. 7.  Begin met het bepalen van doelen. Waarvoor wil je social media inzetten? Weet wie je doelgroep is, waar ze zijn en wat ze willen horen! LegoFocus je bij de inzet van social media op de volgende zaken: Verbinden met je doelgroep om vertrouwen op te bouwen en te begrijpen wat ze bezighoudt Inspireren van je doelgroep door de creatie en het delen van bruikbare informatie & content over je vakgebied. Zo laat je je expertise zien en deel je zonder meteen iets terug te verwachten. Esther Goos
  8. 8. Hieronder een aantal voorbeelden van bekende sociale media:Fotosites: Flickr, Picasa, PhotobucketMicroblogs: Numpa, Babl, TwitterSocial Bookmarking: delicious, Digg, FarkSocial Networking: Hyves, Netlog, Facebook, Linkedin, Google+, MySpaceCommunitysites: Partyflock, Diverse Ning platformen (voorbeeld:Ambtenaar 2.0), Girlscene, Volgensmama, Pleio, Elgg (voorbeeld Ipleinpolitie)Social Newssites: eKudos, NuJIJ, DiggWeblogs: Blogger.com, Blogspot.comVideosites: Youtube, Dailymotion, Blip.tv
  9. 9. •81% van de onderzochte bedrijven had geen Social Media strategie•Grote ondernemingen hadden twee keer zoveel tijd nodig als kleinere•Slechts 7% begreep de waarde van interacties met klanten•27% van de onderzochte bedrijven had werkelijk inzicht in de klantbehoefte•73% moest na 12 maanden de financiële resutlaten aantoonbaar maken•76% van de marketeers ondervond tegenwerking van de juridische afdeling•87% moest de verwachtingen van Social Media later bijstellen•72% dacht dat Social Media viral marketing moet zijn•68% van de marketeers had nog nooit van de 1-9-90 regel gehoord•84% vergeleek Social Media resultaten met traditionele meetdata•Slechts 7% begreep de waarde van Social Media voor CRM•37% dacht dat je via Social Media aandacht kunt kopen•Slechts 11% had een Social Media beleid•86% had geen idee hoe ze om moet gaan met negatieve feedback•Slechts 4% deelde ervaringen met de rest van de organisatie
  10. 10.  90% van de bezoekers zijn lurkers. Een lurker is een passieve gebruiker van het Internet. Bijvoorbeeld iemand die wel regelmatig artikelen in een nieuwsgroep leest, maar zelf niets plaatst of reageert; 9% van de bezoekers plaatst of reageert soms. Maar heeft vaak andere prioriteiten; 1% van de bezoekers plaats en reageert veel en zorgt voor de meeste inhoud Wie is die 1%? Jakob Nielsen
  11. 11. Uaser Generated Content-sites• Hebben te maken met de 1-9-90 regel• Juridische aspecten zijn onderbelicht• Verschil tussen feiten en fictieVoorbeelden:Discussion boards Trip plannersBlogs MemoriesWikis Mobile Photos & VideosSocial networking sites Customer review sitesAdvertising AudioFanfiction Video gamesNews Sites Maps and location systems
  12. 12. Zonder website geen sociale media (in de meeste gevallen)
  13. 13. Waarom Waarom : De reden, de doelstellingenWillen Willen: Is het noodzaak, hype of speeltjeZe/jullie Ze/jullie: Wie is de opdrachtgever, trekkerDit? Dit: Wat is er als het klaar is?
  14. 14. Doelgroep binnen de organisatie:Enterprise Social NetworkUitgebreid YammerSimpeler: Basecamp, DropboxBlogs: Blogger, BlogspotNetworking: Facebook, LinkedIn Helaas is de beveiliging van dit alles kwetsbaar
  15. 15. 1. Bepaal de doelgroep• Ken de doelgroep: Google Alerts, Twitter Search, Addict o matic• Twitter mee met een twitter account, commentaar op Blogs• Kijk wat de doelgroep in actie brengt• Kijk waar de doelgroep zich op soc. media beweegt2. Bepaal de media en technologie afhankelijk van: • Dialoog aangaan met jouw doelgroep • Meer traffic naar je website/blog • Reputatie management • Nieuwe segmenten ontdekken • Productontwikkeling met je klant • Verbeter je interne communicatie • En nog vele meer…………………..
  16. 16. LinkedIn = professioneel zakelijk sociaal medium• Profielen Profiel Paul• Groups Gilde Amsterdam• Connections PaulFacebook = persoonlijk netwerk familie, vrienden, interessegroepen,maar bedrijven maken er ook gebruik vanHyves= vriendensite, met name Nederlands
  17. 17. Drop Box File sync en File sharing (tot 2 GB gratis)Basecamp Projectmanagement tool (1 project; 10Mb, is gratis)Yammer Enterprise Social Network (beperkt, is gratis)Maar het kan vaak ook via Netwerk software met trucs.
  18. 18. Community sitesGroepen die zich manifesteren op het web, vaak semie-commercieel met veel AdsVoorbeelden:Seniorenweb Senioren en computers55-plus web Algemeen voor 55plussersGirlscene Voor meisjes van 12 tot 21 ook: Partyscene, FashionsceneVoormama Voor jonge (aanstaande)moedersMaar ook serieuze sites (non commercieel):Politie2.0 Voor politieagentenAmbtenaar2.0 Voor ambtenaren
  19. 19. Blog’s zijn dagboeken rondom een bepaald thema. De nadruk ligt op beelden in plaats van geschreven bijdragen. Bekende blog’s: •Blogger •Blogspot •Wordpress (platform)Cellarrich.blogspot.comhttp://cellarrich.blogspot.comCellarrich staat gerangschikt op412.582 in Nederland. Cellarrich.
  20. 20. VOORDELEN NADELEN Snel op de hoogte van het  Het is verslavend laatste nieuws;  Ruzies en onduidelijkheden Interessante informatie  Frustraties? Gooi maar op makkelijk delen; Twitter! Wat collega’s en vrienden  Informatie is niet bezig houdt; gechecked gemakkelijk in contact  Al een jaar niet gezien, komen met (veel) toch op de hoogte. (interessante) mensen.  Het kost veel tijd zowel lezen als schrijven
  21. 21.  Om het gebrek aan oogcontact te compenseren kan je video-chatten of skypen. Wordt nog nauwelijks gebruikt omdat de computer technologie nog niet rijp is Maar smart phones zijn wel er klaar voor! Nexus S
  22. 22. Dank voor uw aandacht

×