Social Media

711 views

Published on

Tilburg, 21 mei 2010

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
711
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
46
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media

  1. 1. Web 2.0 & Social Media Sigrid van der Hoeven
  2. 2. Programma • Web 2.0 & Social media • Bloggen • Online netwerken • Online reputatiemanagement • LinkedIn • Praktijkvoorbeelden • Twitter • Do’s & don’ts
  3. 3. Even het niveau checken...
  4. 4. Eerst een paar weetjes
  5. 5. Gemiddelde leeftijden • LinkedIn: 41 jaar • bloggers: 38 jaar • Facebook: 37 jaar • SMS gebruikers: 36 jaar • Twitter: 39 jaar • MySpace: 33 jaar • Hyves: 29 jaar
  6. 6. Nog een paar weetjes • Twitter: voor het eerst in de geschiedenis was de oudere generatie de early adaptor, pas een paar jaar later kwamen de jongeren • 66% van de leeftijdsgroep 35-49 bezoekt Hyves • 30% van de vijftigplussers bezoekt Hyves • Hyves is populairder onder hoogopgeleiden (60%) • LinkedIn gebruikers hebben het hoogste inkomen
  7. 7. sociale netwerken Web 2.0 collectieve intelligentie user generated content
  8. 8. Web 2.0 ✓ duidelijk waarneembare trend op internet ✓ tweede fase in ontwikkeling van het web ✓ verandering van een verzameling websites naar een volledig platform voor interactieve webapplicaties voor eindgebruikers op het World Wide Web
  9. 9. Social Media ✓ alle soorten communicatie op internet die gemaakt & gebruikt worden door de consument ✓ inhoudelijke bijdrage van een niet-professionele gebruiker aan een online medium
  10. 10. Huidige trends in social media ✓ er komen steeds meer gegevens online ✓ we brengen zelf steeds meer online ✓ geen informatie, maar kennis. Geen feiten, maar toegepaste en/of geïnterpreteerde informatie ✓ we kunnen tegenwoordig laagdrempelig content maken en zelf online zetten:
  11. 11. Video’s
  12. 12. Teksten
  13. 13. Muziek
  14. 14. Foto’s
  15. 15. Presentaties
  16. 16. Netwerken
  17. 17. De mens is “virtual connected”
  18. 18. We verzamelen ons in allerlei netwerken Op basis van: ✓hobby’s ✓muziek ✓vrienden ✓beroep ✓specialisme ✓geografische locatie
  19. 19. Gevolg: ✓ we willen alles vastleggen ✓ het liefst ons hele leven ✓ om dat vervolgens met anderen te delen ✓ de grens tussen real-life en virtueel verdwijnt langzaam ✓ we willen “onszelf en ons leven” steeds bij ons hebben (op internet, op een iPhone, etc.) ✓ een soort virtuele geschiedschrijving van je eigen leven
  20. 20. Bedrijven beginnen zich aan te passen aan de huidige internetcultuur
  21. 21. Om positie te krijgen en/of behouden in de markt
  22. 22. Moeten bedrijven meedoen en bijblijven
  23. 23. Web 2.0 biedt prachtige commerciële kansen
  24. 24. Communicatieplatforms op internet Meer mogelijkheden om: ✓aan je merk te bouwen ✓contact te maken met je doelgroep ✓je kennis te delen ✓je te onderscheiden ✓gevonden te worden ✓relaties (uit) te bouwen
  25. 25. Online netwerken
  26. 26. Voor iedereen
  27. 27. Voor professionals
  28. 28. Voor muziekliefhebbers
  29. 29. Voor gamers
  30. 30. Voor bloggers
  31. 31. Voor senioren
  32. 32. Voor filmfreaks
  33. 33. Voor “nerds”
  34. 34. Voor jongeren
  35. 35. Voor vrouwen
  36. 36. Voor boekenwurmen
  37. 37. Voor smulpapen
  38. 38. Voor globetrotters
  39. 39. Voor de doden...
  40. 40. Voordelen Nadelen
  41. 41. LinkedIn
  42. 42. Profiel
  43. 43. Instellingen publieke profiel
  44. 44. Een button op je site
  45. 45. Applicaties
  46. 46. Applicaties
  47. 47. Events
  48. 48. Events
  49. 49. Event
  50. 50. RSVP
  51. 51. Groepen
  52. 52. Bedrijfsprofiel
  53. 53. Zoeken
  54. 54. Contact maken
  55. 55. De kracht van LinkedIn
  56. 56. Twitter
  57. 57. Twitter
  58. 58. ✓ Twitter = in 140 karakters vertellen wat je bezighoudt ✓ Altijd en overal via computer, chat & mobiel ✓ Microbloggen, chatten en lifestream in één ✓ Twitter = inspiratie, observaties, ingevingen, connecties, netwerken, informatie, nieuws, communicatie, kennisdeling, input, hulp, publiceren, experimenteren
  59. 59. 10 manieren om Twitter te gebruiken
  60. 60. 1. Personal Branding
  61. 61. 2. Feedback krijgen/geven
  62. 62. 3. Klanten, adviseurs, freelancers, etc. vinden
  63. 63. 4. Traffic genereren naar je website
  64. 64. 5. Op de hoogte blijven van websites en nieuws
  65. 65. 6. Nieuwe mensen leren kennen
  66. 66. 7. Netwerken / verbinden
  67. 67. 8. Contacten onderhouden
  68. 68. 9. Evenementen volgen
  69. 69. 10. Hulp, advies & tips vragen en geven
  70. 70. #Hashtags
  71. 71. RT ReTweets
  72. 72. Twitter Search
  73. 73. Snel tweeten Browser plug-in Mobiele telefoon Automatisch (blog, youtube favorieten etc)
  74. 74. Twitter integreren in:
  75. 75. Foursquare
  76. 76. Speciale aanbiedingen tonen Locaties claimen!
  77. 77. Bloggen
  78. 78. Voordelen van bloggen ✓Twee-richting verkeer communicatie ✓Exposure ✓Transparantie ✓Vindbaarheid ✓Zoekmachinevriendelijk ✓Netwerkvergrotend ✓Kennisdeling
  79. 79. Een goed functionerend weblog ✓Regelmatig bijwerken ✓Eén onderwerp per blogpost ✓Niet te lang ✓Laat weten wie de post geschreven heeft ✓Mogelijkheid tot abonneren ✓Makkelijk reageren
  80. 80. Wat kun je bloggen? ✓Tekst (artikel) ✓Foto’s ✓Video’s ✓Websites ✓Evenementen ✓Presentaties (SlideShare)
  81. 81. WordPress
  82. 82. Bloggen: 7 tips 1. Zorg dat je altijd een laptop of notitieblok bij je hebt 2. Zorg dat je wat back-up posts achter de hand hebt 3. Maak een rooster voor jezelf 4. Neem RSS abonnementen op je favoriete blogs 5. Gebruik een spamfilter voor de reacties op je blog 6. Verlies je andere taken niet uit het oog 7. Focus op relevante content
  83. 83. Blog integreren in:
  84. 84. SlideShare
  85. 85. Het nut van SlideShare ✓Kennisdeling ✓Profileren ✓Reclame maken ✓Op de hoogte blijven ✓Nieuwe contacten ✓Inspiratie
  86. 86. Social media Strategie
  87. 87. Social Media Strategie Informatief: weten en meten wat er online speelt Reactief: weten, meten, impact bepalen en (gericht) reageren Proactief: zelf de discussie hosten / vroegtijdig zaken signaleren, etc.
  88. 88. Actief profileren Neem actief deel in belangrijke communities Stel vragen Betrek community bij je plannen Reageer op algemene vragen Laat jezelf zien als expert
  89. 89. Webcare Individuele klanten helpen met vragen en problemen Een bijdrage leveren aan de reputatie en reputatieschade voorkomen Een positieve invloed uitoefenen op zoekresultaten rondom merk Inhoudelijk voorlichten van klanten over producten
  90. 90. Aandachtspunten: Bepaal op welke manier je waarop reageert Geef zoveel mogelijk inhoudelijke reacties Train jezelf in het reageren op vragen en emoties Follow-up Niet alleen op grote sites reageren, ook op kleintjes
  91. 91. Social media is een kans om een (betere) dialoog aan te gaan. Weet waar je voor staat en hoe je dit uitdraagt. Welke rol ga je vervullen, online & offline? (bijvoorbeeld informeren, inspireren, etc.)
  92. 92. Social Media communicatieplan •Wat is je doelstelling? (bekendheid/conversie/expertstatus etc.) •Wie wil je bereiken? •Welke middelen wil je inzetten? •Wie krijgt welke taken?
  93. 93. Simpel online reputatiemanagement
  94. 94. Google Alerts
  95. 95. Wel doen Niet doen Internet is 24 uur per dag geopend!
  96. 96. Mooie combinatie? • LinkedIn • Twitter • Weblog • Tools & Tricks om effectief te posten, cross-sharing etc
  97. 97. De kracht van Web2.0 Voorbeelden & praktijkcases
  98. 98. $ 600.000.000
  99. 99. Dell: 3 miljoen omzet in twee jaar via Twitter
  100. 100. Slijterijmeisje: online gedrag - offline resultaat
  101. 101. Maxime Verhagen
  102. 102. Femke Halsema
  103. 103. UPC Webcare Team
  104. 104. I am Maru
  105. 105. Simon’s Cat
  106. 106. Twitter 101: voor best practices
  107. 107. Vragen?
  108. 108. Zin in meer? Gratis - Chris Anderson Wikinomics - Don Tapscott The Long Tail - Chris Anderson Internet Overleven - Cor Molenaar We-Think - Charles Leadbeater The Cult of the Amateur - Andrew Keen Gehaktballen met slagroom - Seth Godin Generatie Einstein - Jeroen Boschma & Inez Groen Freakonomics - Steven D. Levitt & Stephen J. Dubner Handboek Communities - Erwin Blom

×