Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi efektif, yang didefinisikan sebagai proses pertukaran ide, pendapat, dan data agar pesan dapat dipahami dengan jelas oleh penerima. Dokumen tersebut juga menjelaskan beberapa keuntungan komunikasi efektif, seperti mengelola karyawan, pertumbuhan perusahaan, dan peningkatan kesehatan mental personal. Selain itu, diberikan pula beberapa cara untuk meningkatkan kemamp

1. KOMUNIKASI
EFEKTIF
Ninnasi Muttaqiin
PT Brand Mark Surabaya

2. Topik:
1. Pendahuluan
2. Definisi Komunikasi Efektif
3. Keuntungan Komunikasi Efektif
4. Cara Meningkatkan Kemampuan Komunikasi
1/18/2023 2

3. Pendahuluan

4. Pernah tahu?
• Ketika ada masalah, diam.
• Budaya memendam perasaan lalu meledak.
• Penggunaan kata-kata kasar dan merendahkan.
• Sikap kasar, banting barang, lalu pergi.
• Mengumpat dan sumpah serapah.
MARI KITA HINDARI KOMUNIKASI YANG BURUK
TERSEBUT!!

5. Kenapa harus belajar
komunikasi efektif?
• Untuk memastikan bahwa POIN pembicaraan kita diterima dengan baik oleh
lawan bicara dengan cara terbaik.
• Cara terbaik termasuk penyampaian yang jelas, santun, penuh pengertian, dan
empati.
• Menghindari kerugian-kerugian akibat komunikasi yang buruk. (penelitian di US
dan UK)
• Menjadi pribadi yang lebih berkualitas baik personal dan profesional
1/18/2023 5

6. Definisi
Komunikasi
Efektif

7. Komunikasi efektif adalah
proses pertukaran ide, buah pikiran,
pendapat, pengetahuan, dan data
sehingga pesan dapat diterima
dan dipahami dengan jelas.
1/18/2023 7

8. Lanjutan…
Ketika komunikasi sudah efektif, maka pihak pengirim dan penerima keduanya
merasa puas.
Komunikasi baik verbal atau non-verbal, tertulis, visual, dan mendengarkan.
Baik secara tatap muka, lewat internet, melalui telfon, dan email.
Komunikasi efektif menggunakan 5C.
1/18/2023 8

9. Keuntungan
Komunikasi
Efektif

10. Keuntungan di Dunia Kerja
Mengelola karyawan
dan membangun tim
Pertumbuhan
perusahaan dan
mempertahankan
karyawan
Peningkatan kreativitas
dan inovasi
Bangun hubungan
yang kuat dan menarik
lebih banyak peluang
baik personal dan
untuk perusahaan
1/18/2023 10

11. Keuntungan Secara
Personal
1/18/2023 11
Meningkatkan
Kesehatan social,
emosional, dan
mental
Mempererat
hubungan yang
sudah ada dengan
orang lain
Membangun
hubungan baru
berdasarkan
kepercayaan dan
transparansi
Keterampilan
problem solving
yang lebih baik

12. Cara
Meningkatkan
Kemampuan
Komunikasi

13. Perhatikan lawan bicara (umur, status, budaya, dll)
Aktif mendengarkan untuk memahami bukan menjawab
Catat atau ingat inti pembicaraan, lalu buat poin-poin pentingnya
5C; Clear, Correct, Complete, Concise, Compassionate.
Menggunakan media yang tepat (atau tempat berkomunikasi)
1/18/2023 13

14. Thank you
Ninnasi Muttaqiin
m.ninnasi@gmail.com
www.ptbrandmark.co.id