حياة الإنسان في تقلُّبٍ مستمرٍ وتغيرٍ دائم، فلا تمضي حياته على وتيرةٍ واحدةٍ، أو على نمطٍ واحدٍ فالإنسان يشعر بالحب أحيانًا، وبالكره أحيانًا أخرى.

1. ‫إدارة‬
‫اإلنفعاالت‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬
‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫التدريبية‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬

2. ‫العام‬ ‫الهدف‬
‫التحكم‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫الالزمة‬ ‫المهارات‬ ‫أهم‬ ‫المشارك‬ ‫يكتسب‬
‫في‬
‫السيئة‬ ‫االنفعاالت‬ ‫من‬ ‫الوقاية‬ ‫وطرق‬ ،‫عليها‬ ‫والسيطرة‬ ‫االنفعاالت‬
.

3. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
➢
‫التدريبية؟‬ ‫الدورة‬ ‫من‬ ‫تتوقعه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
➢
‫االنفعاالت‬ ‫عن‬ ‫مفهومك‬ ‫اكتب‬
.

4. ‫االنفعاالت‬ ‫مفهوم‬
‫حرك‬ ٍ‫ت‬‫وتعبيرا‬ ٍ‫ة‬‫فسيولوجي‬ ٍ‫ت‬‫باضطرابا‬ ‫َق‬‫ف‬‫ترا‬ ٌ
‫ة‬‫عنيف‬ ٌ
‫ة‬‫وجداني‬ ٌ
‫ة‬‫حال‬
‫ية‬
.
‫منظورة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ً‫ة‬‫منظور‬ ً‫ء‬‫سوا‬ ٍ‫ة‬‫عميق‬ ٍ‫ت‬‫تغيرا‬ ‫تشمل‬ ‫كبير‬ ٍّ
‫حد‬ ‫إلى‬ ‫إرادية‬ ‫ال‬ ‫ردود‬ ‫هي‬
.
‫توت‬ ‫أو‬ ‫ًا‬‫ع‬‫صرا‬ ‫يتضمن‬ ٍ‫ف‬‫موق‬ ‫نتيجة‬ ‫الحـي‬ ‫للكائن‬ ‫تحدث‬ ‫سارة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫سارة‬ ٍ‫ة‬‫إثار‬ ‫حالة‬
‫ًا‬‫ر‬
.
‫سلوكه‬ ‫فـي‬ ‫ويـؤثر‬ ،‫كله‬ ‫الفرد‬ ‫يشمل‬ ٌّ
‫حاد‬ ٌ
‫ب‬‫اضطرا‬ ‫هي‬
.
‫الفسيو‬ ‫ووظائفه‬ ‫الشعورية‬ ‫وخبرته‬ ‫سلوكه‬ ‫في‬ ‫ويؤثر‬ ،‫كله‬ ‫الفرد‬ ‫يشمل‬ ‫حاد‬ ٌ
‫ب‬‫اضطرا‬
،‫لوجية‬
‫نفسي‬ ٍ‫ر‬‫مصد‬ ‫عن‬ ‫األصل‬ ‫في‬ ‫ينشأ‬ ‫وهو‬
.

5. ‫االنفعاالت‬ ‫خصائص‬
‫اإلنسان‬ ‫عند‬ ٌ
‫ة‬‫مركب‬ ٌ
‫ة‬‫استجاب‬
.
‫والفسيولوجي‬ ‫النفسية‬ ‫األصعدة‬ ‫على‬ ٍ‫ت‬‫بتغيرا‬ ٌ
‫ب‬‫مصحو‬
‫ة‬
.
‫إيجابية‬ ‫نتائج‬ ‫لها‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ،‫سلبية‬ ‫آثار‬ ‫لالنفعاالت‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
.
‫األحوال‬ ‫معظم‬ ‫في‬ ‫وصفها‬ ‫ويمكنه‬ ‫الفرد‬ ‫بها‬ ‫ُحس‬
‫ي‬ ‫شعورية‬ ‫حالة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫االنفعال‬
.
‫والخوف‬ ‫البسيط‬ ‫والقلق‬ ‫كالغضب‬ ‫الفرد؛‬ ‫سلوك‬ ‫يحرك‬ ‫ًا‬‫ع‬‫داف‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫االنفعاالت‬
.

6. ‫االنفعاالت‬ ‫أنواع‬
‫إيجابي‬ ‫انفعاالت‬
‫ة‬
‫فطرية‬ ‫انفعاالت‬
‫مكتسبة‬ ‫انفعاالت‬
‫سلبية‬ ‫انفعاالت‬
1
2
3
4

7. ‫االنفعاالت‬ ‫مراحل‬
02
04
05 03 01
‫اإلدراك‬ ‫مرحلة‬
‫التقدير‬ ‫مرحلة‬
‫االنفعال‬ ‫مرحلة‬
‫التعبير‬ ‫مرحلة‬
‫العمل‬ ‫مرحلة‬

8. ‫االنفعاالت‬ ‫من‬ ‫الوقاية‬ ‫طرق‬ ‫من‬
:
‫البيئة‬ ‫تغيير‬
‫التواصل‬ ‫االسترخاء‬
‫برو‬ ‫ّي‬
‫ل‬‫التح‬
‫ح‬
‫الفكاهة‬

9. ‫والسيطرة‬ ‫االنفعاالت‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫كيفية‬
‫عليها‬
‫المفيدة‬ ‫األعمال‬ ‫في‬ ‫االنفعالية‬ ‫الطاقة‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬
.
‫لالنفعال‬ ‫المثيرة‬ ‫المنبهات‬ ‫عن‬ ‫والمعارف‬ ‫المعلومات‬ ‫تقديم‬
.
‫لالنفعاالت‬ ‫المثيرة‬ ‫والمواقف‬ ‫األشياء‬ ‫على‬ ‫االنتباه‬ ‫تركيز‬ ‫عدم‬
.
‫االنفعال‬ ‫أثناء‬ ‫المهمة‬ ‫واألمور‬ ‫الموضوعات‬ ‫في‬ ‫األحكام‬ ‫وإصدار‬ ‫الحسم‬ ‫عدم‬
.
‫مرحة‬ ‫نظرة‬ ‫العالم‬ ‫إلى‬ ‫تنظر‬ ‫أن‬ ‫َّم‬
‫تعل‬
.
‫االسترخاء‬
.
1
2
3
4
5
6
‫لالنفعال‬ ‫معارضة‬ ‫استجابات‬ ‫إثارة‬ ‫حاول‬
.
7

10. ‫اآلخرين‬ ‫انفعال‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬
‫الشخصية‬ ‫بهذه‬ ‫المحيطة‬ ‫الظروف‬ ‫اعرف‬ ،‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫اعرف‬
.
‫وغضبه‬ ‫انفعاله‬ ‫تمتص‬ ‫لكي‬ ‫ًا‬‫د‬‫جي‬ ‫إليه‬ ِ
‫غ‬‫أص‬
.
‫أمامه‬ ‫تنفعل‬ ‫وال‬ ‫ًا‬‫م‬‫دائ‬ ‫معه‬ ‫هدوئك‬ ‫على‬ ‫ِظ‬
‫ف‬‫حا‬
.
‫شخصيتك‬ ‫يمس‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫كالمه‬ ‫تأخذ‬ ‫ال‬
.
‫عليها‬ ‫المتفق‬ ‫الموضوع‬ ‫نقاط‬ ‫إلى‬ ‫ِده‬‫ع‬‫أ‬
.
‫والفعل‬ ‫القول‬ ‫من‬ ‫بالجميل‬ ‫ِله‬‫م‬‫عا‬
.
1
2
3
4
5
6

11. 03
01
‫االنفعال‬ ‫الضبط‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬
‫ي‬
02
‫داخله‬ ‫في‬ ‫يدور‬ ‫ما‬ ‫فهم‬ ‫اإلنسان‬ ‫محاولة‬
‫النفس‬ ‫ضبط‬ ‫على‬ ‫التدرب‬
‫التحك‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫لديه‬ ‫تعزز‬ ‫بنفسه‬ ‫اإلنسان‬ ‫ثقة‬
‫في‬ ‫م‬
‫النفس‬ ‫وضبط‬ ‫االنفعاالت‬

12. ‫ير‬ ‫الذي‬ ‫التطور‬ ‫نتيجة‬ ‫السرعة‬ ‫من‬ ٍ‫م‬‫عال‬ ‫في‬ ‫نعيش‬
‫افق‬
‫حياتنا‬
.
‫قصـ‬ ٍ‫ص‬‫وقـ‬ ‫فـي‬ ‫تلبيتهـا‬ ‫عليـك‬ ‫عديدة‬ ٌ
‫ل‬‫أعما‬
‫ير‬
‫أبيص‬ ‫أم‬ ‫شئص‬
.
‫يبحـ‬ ‫بأنـه‬ ‫المـرء‬ ‫يشـعر‬ ‫ما‬ ‫ًا‬‫ب‬‫غال‬ ‫لكن‬
‫ث‬
‫القش‬ ‫من‬ ‫َومة‬‫ك‬ ‫في‬ ‫إبرة‬ ‫عن‬
.
‫الق‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫فتنتابه‬
‫لـق‬
‫النفســي‬ ‫والضــغط‬
.
‫مالحقــة‬ ‫عــن‬ ‫الضــغوط‬ ‫ا‬
‫ف‬‫ُــ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ال‬
‫ع‬ ‫والتألق‬ ‫التميز‬ ‫يحاول‬ ‫من‬ ‫وكل‬ ،‫العمل‬ ‫في‬ ‫الموظف‬
‫ن‬
‫األمــر‬ ‫بهــذا‬ ‫يشــعر‬ ‫اآلخــرين‬
.
‫نفســية‬ ‫ضــغوط‬ ‫هــي‬
‫ـ‬
‫ـ‬‫علي‬ ‫فتـؤثر‬ ،‫الموظـف‬ ‫ـق‬
‫ـ‬‫تراف‬ ‫واقتصـادية‬ ‫واجتماعيـة‬
‫ه‬
‫عمله‬ ‫استكمال‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫غير‬ ‫وتجعله‬
.
‫االنفعاالت‬ ‫إدارة‬ ‫تتغلب‬ ‫كيفية‬
‫فى‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬

13. ‫تن‬ ‫التي‬ ‫لالنفعاالت‬ ٍّ
ٍ‫د‬‫ح‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫تساعدك‬ ‫قد‬ ‫نصائح‬
‫تابك‬
:
‫القهوة‬ ‫تناول‬ ‫من‬ ‫ّف‬
‫ف‬‫خ‬
‫األسبوعية‬ ‫بإجازتك‬ ‫اهتم‬ ‫المنزل‬ ‫إلى‬ ‫بعملك‬ ِ‫ت‬‫تأ‬ ‫ال‬
‫المصارحة‬
‫أخطائك‬ ‫من‬ ‫ّم‬
‫ل‬‫تع‬
‫بكلمة‬ ‫التفوه‬
"
‫ال‬
"
‫ًا‬‫ن‬‫أحيا‬ ‫ضرورية‬ ‫تح‬ ‫التي‬ ‫باالنفعاالت‬ ً‫ة‬‫الئح‬ ‫ار‬
‫ض‬‫ح‬
‫وطك‬
‫جماعة‬ ‫ضمن‬ ‫العمل‬
‫الرياضة‬ ‫ممارسة‬
‫ًا‬‫د‬‫جي‬ ‫التنفس‬