Chia sẻ đến cho các bạn sinh viên mẫu báo cáo thực tập tại nhà thuốc của sinh viên dược hoàn toàn miễn phí. Nếu các bạn sinh viên muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin nhanh qua zalo/telegram : 0934.573.149 để được hỗ trợ tải nhé.

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Tham khảo thêm tài liệu tại Luanvantot.com
Dịch Vụ Hỗ Trợ Viết Thuê Tiểu Luận,Báo
Cáo,Khoá Luận, Luận Văn
ZALO/TELEGRAM HỖ TRỢ 0934.573.149
Hà Nội, năm 2022

2. MỤC LỤC
A. ĐẶT VẤN ĐỀ ......................................................................................... 5
B.NỘI DUNG THỰC TẬP................................................................................................7
I.GIỚI THIỆU CƠ SỞ THỰC TẬP..................................................................................7
1. Giới thiệu chung ..............................................................................................................7
2. Hồ sơ pháp lý nhà thuốc.................................................................................................9
2.1.Giấy chứng nhận đăng kí hộ kinh doanh ...................................................................9
2.2.Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc................................................... 10
2.3.Chứng chỉ hành nghề Dược ...................................................................................... 12
5. Giấy chứng nhân tham gia đào tạo liên tục của DS PTCM .................................... 12
II. VẤN ĐỀ NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA NHÀ THUỐC . 13
2.1 : Nhân Sự..................................................................................................................... 13
2.2. Cơ sở vật chất, kỹ thuật:........................................................................................... 14
III. NÊU TÊN CÁC VĂN BẢN, TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN, SỔ SÁCH, QUY
TRÌNH THAO TÁC CHUẨN HIỆN ĐANG SỬ DỤNG TẠI NHÀ THUỐC : .... 18
3.1. Các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động nhà thuốc, tài liệu chuyên môn,
sổ sách có tại nhà thuốc ................................................................................................... 18
3.2. Các tài liệu chuyên môn........................................................................................... 19
3.3. Các sổ sách quản lý hoạt động kinh doanh thuốc bao gồm:................................ 19
3.4 . Quy trình thao tác chuẩn hiện đang sử dụng tại nhà thuốc : .............................. 21
IV. HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC ................................................................................. 23
4.1. Lựa chọn nhà cung cấp ( đưa DM nhà cung cấp NT đang mua) ........................ 23
4.2. Lựa chọn sản phẩm kinh doanh ( giấy phép, chất lượng; giá) ............................ 26
4.2.1. Lập dự trù................................................................................................................ 26
4.2.2. Đặt Mua thuốc........................................................................................................ 26
4.2.3. Kiểm nhập thuốc.................................................................................................... 27
4.2.4. Niêm yết giá ........................................................................................................... 29
4.2.5. Sắp xếp , trưng bày ................................................................................................ 31
4.2.6. Ghi chép sổ sách ( chụp trang sổ kiểm nhập)..................................................... 32
X. CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC ......................Error! Bookmark not defined.

3. 5.1. Tiếp đón và tư vấn, hướng dẫn mua thuốc ........Error! Bookmark not defined.
5.2. Bán thuốc ................................................................Error! Bookmark not defined.
5.2.1. Bán thuốc theo đơn............................................Error! Bookmark not defined.
5.2.2. Bán thuốc không theo đơn.................................Error! Bookmark not defined.
5.3. Một số kết quả kinh doanh của nhà thuốc : ........Error! Bookmark not defined.
XI. BẢO QUẢN THUỐC ............................................Error! Bookmark not defined.
6.1. Sắp xếp thuốc .........................................................Error! Bookmark not defined.
6.2. Bảo quản thuốc.......................................................Error! Bookmark not defined.
6.3 . Theo dõi chất lượng hạn dùng ............................Error! Bookmark not defined.
6.3.1. Các thời điểm kiểm tra chất lượng, hạn dùng .Error! Bookmark not defined.
6.3.2. Nội dung kiểm tra ...............................................Error! Bookmark not defined.
6.4.Kiểm kê, bàn giao. ..................................................Error! Bookmark not defined.
6.5 Về ứng dụng công nghệ thông tin.........................Error! Bookmark not defined.
XII . THUỐC THUỘC DANH MỤC THUỐC KIỂM SOÁT ĐẶC BIỆT. ......Error!
Bookmark not defined.
XIII . DANH MỤC THUỐC KINH DOANH TẠI CƠ SỞ.....Error! Bookmark not
defined.
IX. TRIỂN KHAI CÔNG TÁC DƯỢC LÂM SÀNG TẠI NHÀ THUỐC ......Error!
Bookmark not defined.
9.1 . Tư vấn, hướng dẫn, giám sát phản ứng có hại. .Error! Bookmark not defined.
9.2 . Một số ví dụ cụ thể : .............................................Error! Bookmark not defined.
9.2. Theo dõi và báo cáo phản ứng có hại:.................Error! Bookmark not defined.
9.3. Thông tin thuốc…..................................................Error! Bookmark not defined.
X. VIỆC THỰC HIỆN CÁC QUY ĐỊNH TẠI NHÀ THUỐC . ...Error! Bookmark
not defined.
10.1 . Niêm yết giá : ......................................................Error! Bookmark not defined.
10.2. Các giấy tờ liên quan:..........................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ...................................................Error! Bookmark notdefined.
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP............Error! Bookmark notdefined.

5. MỤC LỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
1. VD: ví dụ.
2. DSĐH: Dược sĩ Đại học.
3. DSTH: Dược sĩ Trung học.
4. TDVĐ: Tá Dược vừa đủ.
5. NT: Nhà thuốc.
6. SDT: Sử dụng thuốc.
7.GCNĐ ĐKKD: Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh.
8. CCHND: Chứng chỉ hành nghề Dược.
9. GPP: Good pharmacy practices.
10. STT : Số thứ tự
11 . TPCN : Thực phẩm chức năng

6. A. ĐẶT VẤN ĐỀ
Tài sản lớn nhất của con người là sức khỏe. Vì vậy mỗi chúng ta cần hiều rõ
các biện pháp phòng chống cũng như biện pháp điều trị bệnh hiệu quả và an toàn
nhất .
Qua gần bốnnăm học tập tại trường Đại Học Đại Nam. Được sự giúp đỡ của
nhà trường, em đã trải qua đợt thực tế tại nhà thuốc, trực tiếp tư vấn, bán thuốc cho
bệnh nhân. Nhà thuốc là nơi tạo điều kiện thuận lợi, là nền tảng quan trọng để sau
này em tốt nghiệp ra trường làm việc tốt hơn trong chuyên ngành của mình.
Thuốc là một sản phẩm cần thiết và ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con
người. Một người Dược Sỹ biết cáchbán thuốc, biết cáchphối hợp, biết cách tư vấn
sử dụng thuốc cho bệnh nhân tốt thì sẽ hoàn thành trách nhiệm của một người dược
sỹ. Có thể nói vai trò của người dược sỹ rất quan trọng, ảnh hưởng lớn đến sức khoẻ
của người bệnh, cho nên người dược sỹ cần nắm vững được kiến thức về thuốc cho
chuyên ngành của mình. Vì vậy trước khi tốt nghiệp ra trường, chúng ta cần trải qua
những đợt thực tập tại cơ sở khác nhau, đặc biệt tại nhà thuốc .
Bài báo cáo thực tập tại nhà thuốc là kinh nghiệm tóm tắt quá trình học tập ở
nhà trường và nhà thuốc. Với những kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo không
thể tránh khỏi những thiếu xót, em rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp
ý kiến của thầy cô .
Em xin gửi lời cảm ơn tới Nhà Thuốc Hằng Ngọc và các anh chị trong nhà
thuốc đã tạo điều kiện giúp đỡ em có thể hoàn thành được kỳ thực tập này!
Em xin cảm ơn tới Ban giám hiệu cùng Quý thầy cô Khoa Dược trường Đại
học Đại Nam đã tạo điều kiện cho em được đi thực tập ở Nhà thuốc Hằng Ngọc.
Đặc biệt em xin cảm ơn sâu sắc đến Cô giáo Th.S Nguyễn Thị Đại Phong đã
giúp đỡ em trong quá trình làm báo cáo thực tập.

7. Cuối cùng em xin kính chúc các chị trong Nhà thuốc Hằng Ngọc, Ban giám
hiệu cùng Quý thầy cô khoa Dược Trường Đại học Đại Nam lời chúc sức khỏe, công
tác tốt trong sự nghiệp trồng người.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực tập :

8. B. NỘI DUNG THỰC TẬP
I. GIỚI THIỆU CƠ SỞ THỰC TẬP
1. Giới thiệu chung
* Tên cơ sở: Nhà thuốc Hằng Ngọc.
* Địa chỉ: Số 172 Tuệ Tĩnh, Phường Thanh Sơn, Thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng
Ninh.
Nhà thuốc nằm trên một con phố gần khu vực dân cư khu tập thể của công ty khai
thác than đóng trên địa bàn
* Phạm vi kinh doanh:
Nhà thuốc hoạt động theo hình : Nhà thuốc tư nhân.
Hình ảnh nhà thuốc

10. 2. Hồ sơ pháp lý nhà thuốc
2.1.Giấy chứng nhận đăng kí hộ kinh doanh
Giấy chứng nhận đăng kí hộ kinh doanh số 22C8002679 do Phòng Tài chính - kế hoạch
(UBND Thành phố Uông Bí) cấp cho Nhà thuốc Hằng Ngọc ngày 26/09/2016

11. 2.2.Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc.

12. Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc số 563/DDKKDDDDD-QNI do Sở Y tế
(UBND tỉnh Quảng Ninh) cấp cho Nhà thuốc Hằng Ngọc ngày 07/01/2019

13. 2.3.Chứng chỉ hành nghề Dược
5. Giấy chứng nhân tham gia đào tạo liên tục của DS PTCM

14. II. VẤN ĐỀ NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA NHÀ THUỐC
2.1 : Nhân Sự
* Dược sỹ phụ trách: Vũ Thị Hằng- Dược sỹ đại học, có chứng chỉ hành nghề
do Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh cấp.
Nhiệm vụ của Dược sỹ phụ trách chuyên môn :
- Phải tường xuyên có mặt trong thời gian hoạt độngvà chịu trách nhiệm trước
pháp luật về mọi hoạt động của cơ sở, khi vắng mặt phải ủy quyền cho nhân viên
có trình độ chuyên môn phù hợp theo quy định.
- Trực tiếp tham gia việc bán các thuốc theo đơn và không kê đơn, tư vấn cho
người mua.
- Liên hệ với bác sĩ kê đơn trong trường hợp cần thiết.

15. - Thường xuyên cập nhật các kiến thức chuyên môn, văn bản vi phạm pháp
luật về hành nghề dược và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng
thuốc.
- Đào tạo hướng dẫn các nhân viên về chuyên môn cũng như đạo đức hành
nghề dược.
- Cộng tác với y tế cơ sở, cung cấp thuốc thiết yếu, tham gia truyền thong giáo
dục về thuốc cho cộng đồng và các hoạt động khác.
- Theo dõi và thông báo cho cơ quan y tế về tác dụng không mong muốn của
thuốc
* Dược sỹ giúp việc: Nguyễn Thị Lan- Dược sỹ trung học
* Công việc thực hiện hàng ngày của nhân viên hỗ trợ:
- Đóng mở nhà thuốc đúng giờ quy định,theo nội quy của nhà thuốc.
- Đảm bảo công tác vệ sinh nhà thuốc hàng ngày.
- Phụ giúp dược sỹ bán hàng (trong giới hạn cho phép).
- Theo dõi nhiệt độ, độ ẩm của nhà thuốc theo SOP đã ban hành.
- Phụ giúp dược sỹ kiểm soát và bảo quản chất lượng thuốc.
- Vào sổ theo dõi tương ứng với những công việc được giao.
- Nhân viên trước khi bán hàng rửa tay sạch sẽ.
- Mặc áo blouse, đeo biển hiệu theo đúng chức danh do sở y tế cấp.
- Chuẩn bị khay đếm thuốc, bao bì ra lẻ của nhà thuốc.
- Tiếp đón chào hỏi khách hàng.
2.2. Cơ sở vật chất, kỹ thuật:
- Nhà thuốc có tổng diện tích 30 m2
, khu trưng bày khoảng 16 m2, có địa điểm
cố định, riêng biệt, cao ráo thoáng mát, cách xa nguồn ô nhiễm gần khu dân cư.
-Thiết kế nhà thuốc kín (có cửa kính), có mái che để đảm bảo thuốc không bị
tác động trực tiếp của ánh sáng mặt trời và ổn định nhiệt độ, độ ẩm trong nhà thuốc
theo yêu cầu GPP.

16. - Có nơi tư vấn thuốc, nơi ngồi chờ và nơi người mua thuốc, nơi rửa tay.
- Có 1Tủ thuốc kê đơn , 2 Tủ thuốc không kê đơn ,1 Tủ TPCN ,Dụng cụ y
tế 1 . tủ làm bằng nhôm kính , trơn nhẵn, sạch sẽ, đảm bảo thẩm mỹ, phù hợp với
diện tích nhà thuốc. - Sắp xếp theo nhóm tác dụng dược lý không để lẫn lộn thuốc
kê đơn và thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế.
- Có điều hoà hiệu sam sung côngsuất 12kw , nhiệt độ, nhiệt kế, ẩm kế có hiệu
chuẩn.
- Ngày hiệu chuẩn nhiệt kế _ ẩm kế là 1/12/2018 tại trung tâm kỹ thuật đo lường
tỉnh Quảng Ninh .
- Có tủ lạnh để bảo quản thuốc viên đạn, viên trứng; thuốc yêu cầu bảo quản 2-
25º C
- Khu vực bán thuốc duy trì ở nhiệt độ dưới 30 độ C, độ ẩm < 75% và duy trì
bằng điều chỉnh điều hoà nhiệt độ.
- Có bàn đếm viên và bao bỉ ra lẻ ghi rõ; tên, địa chỉ cơ sở, tên thuốc, dạng bào
chế, nồng độ, hàm lượng thuốc, liều dùng, số lần dùng và cách dùng, có bao bì kín
khí để thuốc ra lẻ, có bảng thông tin thuốc.

17. SƠ ĐỒ BỐ TRÍ TRONG NHÀ THUỐC
MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HỌA
LỐI
VÀO
KHU VỰC
RỬA TAY
THUỐC
KHÔNG
KÊ ĐƠN
KHU VỰC RA LẺ
THUỐC
THUỐC ĐÔNG DƯỢC
THỰC
PHẨM
CHỨC
NĂNG
THUỐC
KÊ ĐƠN
KHU VỰC TƯ
VẤN THUỐC
VTM VÀ
KHOÁNG
CHẤT
NHIỆT KẾ,
ẨM KẾ
DỤNG CỤ YTẾ
BẢNG THÔNG TIN VỀ THUỐC
KHU VỰC BÀN
MÁY TÍNH- TƯ
VẤN THUỐC

19. III. NÊU TÊN CÁC VĂN BẢN, TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN, SỔ SÁCH, QUY
TRÌNH THAO TÁC CHUẨN HIỆN ĐANG SỬ DỤNG TẠI NHÀ THUỐC :
3.1. Các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động nhà thuốc, tài liệu chuyên
môn, sổ sách có tại nhà thuốc
Các quy chế dược hiện hành và các văn bản pháp lý liên quan để các người bán lẻ
có thể tra cứu và sử dụng khi cần
- Luật Dược số 105/2016/QH13 ngày 06/04/2016
- Nghị định 54/2017/NĐ-CP ngày 08/05/2017 quy định chi tiết một số điều và
biện pháp thi hành Luật dược
- Thông tư số 07/2017/TT-BYT ngày 03/05/2017 của Bộ trưởng Bộ y tế về
việc Ban hành Danh mục thuốc không kê đơn

20. - Thông tư số 20/2017/TT-BYT ngày 10/05/2017 quy định chi tiết một số điều
của Luật Dược và nghị định số 54/2017/NĐ-CP ngày 08 tháng 05 năm 2017 của
Chính phủ về thuốc và nguyên liệu làm thuốc phải kiểm soát đặc biệt.
- Thông tư số 01/2018/TT-BYT ngày 18/01/2018 Quy định ghi nhãn thuốc,
nguyên liệu làm thuốc và tờ hướng dẫn sử dụng thuốc.
3.2. Các tài liệu chuyên môn.
- Sách Thuốc và biệt dược; MIMS; VIDAL; Dược thư quốc gia Việt nam
- Có các tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc
- Các Hướng dẫn điều trị của BYT;
- Quy chế Dược hiện hành để người bán lẻ có thể tra cứu và sử dụng khi cần.
3.3. Các sổ sách quản lý hoạt động kinh doanh thuốc bao gồm:
+ Sổ sách quản lý tồn trữ, theo dõi số lô, hạn dùng của thuốc .
+ Sổ theo dõi nhiệt độ , độ ẩm
+ Sổ bán thuốc theo đơn
+ Sổ theo dõi bệnh nhân.
+ Sổ kiểm kê thuốc ,kiểm soát chất lượng thuốc .
+ Sổ theo dõi chất lượng thuốc bị đình chỉ lưu hành .
+ Sổ sao lưu đơn thuốc kháng sinh , sổ theo dõi khiếu nại .
+ Sổ danh mục thuốc chờ xử lý và thu hồi .
+ Sổ kiểm nhập thuốc
+ Sổ theo dõi vệ sinh
+ Sổ kiểm tra chát lượng thuốc định kỳ và đột xuất .
+ Sổ theo dõi đơn thuốc không hợp lệ .
+ Sổ sách, hồ sơ ghichép các hoạt động mua thuốc, bán thuốc, bảo quản thuốc
với thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần và tiền chất theo quy định của Quy chế
quản ký thuốc gây nghiện và Quy chế quản lý thuốc hướng tâm thần.
+ Hồ sơ, sổ sách được lưu giữ ít nhất một năm kể từ khi thuốc hết hạn dùng.

22. 3.4 . Quy trình thao tác chuẩn hiện đang sử dụng tại nhà thuốc :

23. STT TÊN S.O.P Mã số
Ngày ban
hành
1
Qui trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng
thuốc
SOP 01. GPP 15/11/2018
2 Qui trình bán và tư vấn thuốc bán theo đơn SOP 02. GPP 15/11/2018
3 Qui trình bán và tư vấn thuốc không kê đơn SOP 03. GPP 15/11/2018
4 Qui trình kiểm kê và kiểm soát chất lượng SOP 04. GPP
5
Qui trình giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại,
thu hồi
SOP 05. GPP 20/01/2017
6 Quy trình bảo quản - sắp xếp hàng hoá SOP 06. GPP 20/01/2017
7 Qui trình đào tạo nhân viên SOP 07. GPP 20/01/2017
8 Qui trình vệ sinh nhà thuốc SOP 08. GPP 20/01/2017
9 Qui trình ghi chép nhiệt độ, độ ẩm SOP 09. GPP 20/01/2017

24. 10
Qui trình mua thuốc phải kiểm soát đặc biệt và
kiểm soát chất lượng thuốc phải kiểm soát đặc
biệt
SOP 10. GPP 20/01/2017
11
Qui trình bán và tư vấn thuốc phải kiểm soát
đặc biệt theo đơn
SOP 11. GPP 20/01/2017
IV. HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC
Hoạt động mua thuốc thực hiện theo SOP 01. GPP ban hàng ngày 15/11/2018
4.1. Lựa chọn nhà cung cấp ( đưa DM nhà cung cấp NT đang mua)
- Mua hàng thường kỳ (hàng tuần, hàng tháng), mua đột xuất.
- Khi lập kế hoạch mua hàng căn cứ vào: Lượng hàng tồn, nhu cầu thị trường,
danh mục thuốc thiết yếu sử dụng cho tuyến C.
- Nhà cung ứng thuốc phải có đủ điều kiện kinh doanh thuốc: có đủ tư cách
pháp nhân, có uy tín trên thị trường (có GCN ĐDDKKD, địa chỉ công ty, công ty đã

25. đạt GDP - GSP, tên người giao dịch, số điện thoại…), chính sách giá cả, phân phối
hợp lý…
- Thuốc phải được Bộ Y tế cho phép lưu hành: có đủ SĐK, thuốc nhập khẩu có
dán tem nhà nhập khẩu.
- Thuốc phải có bao bì nguyên vẹn, sạch sẽ, nguyên niêm phong. Nên mua
thuốc có hạn dùng dài (> 12 tháng). Đối với thuốc có hạn dùng ngắn (6 tháng đến
12 tháng) phải được sự đồng ý của chủ nhà thuốc.
- Lập danh mục các nhà cung ứng cùng với các sản phẩm.
- Tìm hiểu nhà cung ứng qua các thông tin.
+ Qua các thông báo của Bộ Y tế, Sở Y tế (các đợt thuốc mới được lưu hành)
+ Các phương tiện truyền thông đại chúng: Báo, đài, truyền hình, tờ rơi.
+ Qua người giới thiệu thuốc.
+ Qua các hộithảo giới thiệu thuốc, tham quan hoặc trực tiếp liên lạc điện thoại.

26. Danh mục nhà cung cấp dược phẩm cho nhà thuốc

27. CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TRƯỜNG TÍN
Phân phối, bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàng
chuyên doanh
Công ty Cổ phần Dược phẩm Vinacare
VINACARE phân phối đa dạng các dòng sản phẩm, trong đó tập trung định hướng phát
triển nhóm chuyên khoa sâu: tim mạch, huyết áp, tiểu đường, thần kinh.
Công ty CP Dược và Trang thiết bị y tế Quân đội
Xí nghiệp sản xuất thiết bị, dụng cụ y tế đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo
tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và sản xuất các sản phẩm theo các tiêu chuẩn cơ sở tương ứng.
Công ty TNHH Zuelig Pharma Việt nam
Dựa trên gần một thế kỷ kinh nghiệm, Zuellig Pharma thành công hỗ trợ tất cả y tế đáp ứng
nhu cầu hiện tại và tương lai, mở rộng truy cập và cải thiện mọi khía cạnh của dịch vụ y tế
và chăm sóc sức khỏe.
Công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh
Bên cạnh đẩy mạnh sản xuất và phân phối 2 mặt hàng Dạ Hương và Zuchi, công tác đầu
tư cho nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới luôn được coi trọng, đặc biệt là các sản phẩm
đông dược.
4.2. Lựa chọn sản phẩm kinh doanh ( giấy phép, chất lượng; giá)
4.2.1. Lập dự trù
 Mục đích: Nhằm đảm bảo nhu cầu cung ứng thuốc cho bệnh nhân tại nhà thuốc thì
việc báo cáo và dự trù thuốc phải thực hiện chính xác và đúng quy định
 Cách tính lượng thuốc dự trù mua:
Xem năm trước dùng những loại nào và số lượng từng loại là bao nhiêu rồi nhân cho
30% cho năm sau.
4.2.2. Đặt Mua thuốc
Lượng thuốc dự trù = Số xuất cả năm của năm trước * 30%

28. Uy tín của nhà thuốc thông qua chất lượng thuốc bán và giá cả. Đây là hai yếu
tố quan trọng để giúp thu hút khách hàng. Nếu mình bán thuốc với liều dùng chất
lượng, tác dụng nhanh nhưng giá cả phải chăng thì đương nhiên khách hàng sẽ tìm
đến mình nhiều hơn.
Nhà thuốc tạo mối quan hệ với những chỗ sỉ để có thể tự mình nhập hàng về,
Nhà thuốc luôn đảm bảo nguồn hàng của mình nhập từ nhiều nơi chứ không bị động
ở một chỗ. Nhà thuốc đăng ký với 3 nhà phân phối lớn như: zuellig, diethelm, mega
để hưởng được những chương trình khuyến mãi và gọi hàng.
4.2.3. Kiểm nhập thuốc
Kiểm soát chất lượng thuốc
- Thuốc mua về đều được để khu vực riêng chờ kiểm soát chất lượng
- Thuốc luôn được kiểm soát 100%, tránh nhập hàng giả, hàng kém chất lượng,
hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ.
- Thuốc luôn có hoá đơn, chứng từ đầy đủ.
- Kiểm tra số lượng thuốc thực tế có đúng với hoá đơn, chứng từ.
- Kiểm tra thuốc có đủ SĐK, tem nhà nhập khẩu đối với thuốc nhập khẩu.
- Kiểm tra bao bì: Nguyên vẹn, sạch sẽ, không méo mó, hình ảnh, chữ số rõ
ràng.
- Kiểm tra sự thống nhất giữa bao bì trực tiếp với bao bì ngoài.
- Kiểm tra số lô sản xuất, ngày sản xuất, hạn dùng của thuốc.
- Kiểm tra chất lượng thuốc bằng cảm quan và ghi sổ nhập thuốc hàng ngày.
- Kiểm tra điều kiện bảo quản của nhà sản xuất ghi trên nhãn để bảo quản cho
phù hợp.
- Nếu hàng không đạt yêu cầu đều để ở khu vực hàng chờ xử lý, liên hệ với nhà
cung ứng để trả lại.
- Theo dõi số lượng, chủng loại hàng nhập về so với đơn đặt hàng để liên lạc
với nhà phân phối.

29. - Nắm thông tin các mặt hàng không có đểthông báo cho khách hàng cũng như
dự trù mua các mặt hàng thay thế.
Biên bản giao hàng:
Hạch toán và báo cáo sổ sách
Hàng ngày bán hàng báo cáo về công ty
Tiền hàng nộp về công ty
1. Nhập hàng:
- Biên bản giao hàng trên kho giao, xuất
- Khi giao hàng phải ký nhận và ghi tên thuốc,hàm lượng ,quy cách đóng
gói,nhà sản xuất,số lô, số lượng, hạn sử dụng
- Sổ kiểm soát theo dõi tất cả mặt hàng ghi số lô, nhà sản xuất,số chứng từ, số
lượng
- Sổ mua bán: + Thuốc bán theo đơn
+ Thuốc tâm thần
- Với hàng nội bộ hàng công ty nhập xuống
2. Bán hàng:
- Hàng ngày có những hoá đơn bán hàng
- Hàng tuần dự trù vào sáng thứ 2 và chiều thứ 4
- Cuối tháng đối chiếu công nợ

30. 4.2.4. Niêm yết giá
Quầy thuốc niêm yết giá thuốc được quy định tại Điều 135 Nghị định 54/2017/NĐ-CP
hướng dẫn Luật dược do Chính phủ ban hành:
Việc niêm yết giá bán lẻ thuốc được thực hiện bằng các hình thức in, ghi hoặc dán
giá bán lẻ trên bao bì chứa đựng thuốc hoặc bao bì ngoài của thuốc; hoặc thông báo công
khai trên bảng, trên giấy thuận tiện cho việc quan sát, nhận biết của khách hàng, cơ quan
nhà nước có thẩm quyền, không che khuất nội dung bắt buộc của nhãn thuốc;
Đồng tiền niêm yết giá là đồng Việt Nam;
Giá niêm yết là giá đã bao gồm các loại thuế, phí và lệ phí (nếu có) của thuốc.

32. 4.2.5. Sắp xếp , trưng bày
Thuốc và y cụ được sắp xếp theo nguyên tắc 3 dễ, 5 chống
 Nguyên tắc 3 dễ
- Dễ thấy
- Dễ lấy
- Dễ kiểm tra
 Nguyên tắc 5 chống
- Chống ẩm nóng
- Chống mối mọt, nấm móc
- Chống cháy nổ
- Chống quá hạn dùng
- Chống nhầm lẫn, đổ vỡ
- Thuốc trong nhà thuốc phải được sắp xếp theo từng khu vực theo từng nhóm
thuốc ví dụ như: Dược phẩm dùng để điều trị bệnh (chia theo từng nhóm thuốc
riêng biệt), Thực phẩm chức năng, Mỹ phẩm, Hàng hóa, Thiết bị y tế,…
- Sắp xếp thuốc trong nhà thuốc theo yêu cầu bảo quản đặc biệt đối với một số loại
thuốc nhất định: Ví dụ như thuốc bảo quản ở điều kiện bình thường như thuốc
kháng sinh, thuốc hạ sốt,…

33. - Với một số thuốc, cần bảo quản ở điều kiện đặc biệt như nhiệt độ, ánh sáng, hay
thuốc dễ bay hơi, có mùi hoặc dễ phân hủy ví dụ như Vacxin, thuốc viên đạn hạ
sốt…
- Sắp xếp thuốc trong nhà thuốc theo yêu cầu của các quy chế, quy định chuyên
môn hiện hành: Các thuốc độc bảng A, B phải được sắp xếp riêng, hoặc phải
được đựng trong các ngăn tủ riêng có khóa chắc chắn, bảo quản và quản lý theo
các quy chế chuyên môn ngành Dược hiện hành.
- Với những thuốc là hàng chờ xử lý: phải được xếp vào khu vực riêng, có nhãn
“Hàng chờ xử lý”.
Sắp xếp, trình bày hàng hóa trên các giá, tủ nhà thuốc đảm bảo được các
nguyên tắc sau:
- Theo nhóm tác dụng dược lý, công thức hóa học, hãng sản xuất, dạng
thuốc,…Trong quá trình sắp xếp thuốc cũng cần đảm bảo được nguyên tắc: Dễ
tìm, dễ lấy, dễ thấy, dễ kiểm tra.
- Gọn gàng, ngay ngắn, có thẩm mỹ, không xếp lẫn lộn giữa các mặt hàng,..
- Nhãn hàng củacác loại thuốc (Chữ, số, hìnhảnh,..)trên các bao bì:Quay ra ngoài,
thuận chiều nhìn của khách hàng.
- Sắp xếp thuốc trong quầy thuốc hay trong quầy thuốc cũng vẫn cần đảm bảo được
nguyên tắc FEFO và FIFO và đảm bảo chất lượng hàng Dược phẩm:
- FEFO: Hàng có hạn dùng còn lại ngắn hơn xếp ra ngoài, hạn dùng dài hơn xếp
vào trong.
- FIFO: Hàng sản xuất trước xuất trước, lô nhập trước xuất trước,…
4.2.6. Ghi chép sổ sách ( chụp trang sổ kiểm nhập)
- Các sổ, sách, giấy tờ, tài liệu tham khảo chuyên môn:
 Được phân loại, bảo quản cẩn thận, sạch sẽ (theo quy định), ghi nhãn.
 Sắp xếp trên ngăn tủ riêng.

34. - Các tờ quảng cáo, giới thiệu thuốc (Có phiếu tiếp nhận côngvăn cho phép quảng
cáo) phải được sắp xếp gọn gàng, để đúng nơi quy định.
- Văn phòng phẩm, dụng cụ phục vụ cho bán hàng, vệ sinh, tư trang phải sắp xếp
gọn gàng, để đúng nơi quy định.
- Về nguyên tắc chung thì thành phẩm đông y là thuốc đông y nhưng đã được bào
chế thành các dạng giống thuốc tây nên cũng có yêu cầu bảo quản tương tự như
thuốc tây y. Do đó việc bảo quản chung hai loại thuốc này với nhau rất thuận lợi
theo tiêu chuẩn GPP.
- Tiêu chuẩn, cũng như việc thực hiện cụ thể cũng tương tự theo nguyên tắc, quy
trình chung về bảo quản thuốc của bệnh viện đã nêu.
- Đối với các thuốc cần bảo quản lạnh (ví dụ như thuốc tiêm NSAID,
metoclopramid < 25OC,…) thì được để trong tủ lạnh nhiệt độ từ 2-8oC. Ngoài
khu vực nhà thuốc thì tủ lạnh cũng phải được trang bị nhiệt kế, nhiệt ẩm.