Báo cáo thực tập ngành Dược tại nhà thuốc Ngọc Hằng.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Sinh viên : Lê Thị Mai Hồng
Lớp : LTTCD :08-03
Mã sinh viên : 0837200183
Giáo viên hướng dẫn : ThS .Nguyễn Thị Đại Phong
Cơ sở thực tập : Nhà thuốc Hằng Ngọc
Địa chỉ : 172 Tuệ Tĩnh - Thanh Sơn -Uông Bí-Quảng Ninh
Hà Nội

THÔNG TIN CỦA SINH VIÊN
Sinh viên : Lê Thị Mai Hồng
Lớp : LTTCD : 08-03
Mã sinh viên : 0837200183
THÔNG TIN CƠ SỞ THỰC TẬP
* Tên cơ sở : Nhà Thuốc Hằng Ngọc
* Địa chỉ : 172 Tuệ Tĩnh , Thanh sơn , TP. Uông Bí, T. Quảng Ninh
* Số giấy phép: 563/QN1-ĐKKDD
* Dược sĩ phụ trách : Vũ Thị Hằng

MỤC LỤC
A. ĐẶT VẤN ĐỀ................................................................................................ 1
B.NỘI DUNG THỰC TẬP.........................................................................................3
I.GIỚI THIỆU CƠ SỞ THỰC TẬP............................................................................3
1. Giới thiệu chung......................................................................................................3
2. Hồ sơ pháp lý nhà thuốc..........................................................................................5
2.1.Giấy chứng nhận đăng kí hộ kinh doanh ..............................................................5
2.2.Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc..................................................6
2.3.Chứng chỉ hành nghề Dược ..................................................................................7
5. Giấy chứng nhân tham gia đào tạo liên tục của DS PTCM ....................................7
II. VẤN ĐỀ NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA NHÀ THUỐC....8
2.1 : Nhân Sự...............................................................................................................8
2.2. Cơ sở vật chất, kỹ thuật:.......................................................................................9
III. NÊU TÊN CÁC VĂN BẢN, TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN, SỔ SÁCH, QUY
TRÌNH THAO TÁC CHUẨN HIỆN ĐANG SỬ DỤNG TẠI NHÀ THUỐC :.....13
3.1. Các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động nhà thuốc, tài liệu chuyên môn,
sổ sách có tại nhà thuốc.............................................................................................13
3.2. Các tài liệu chuyên môn.....................................................................................13
3.3. Các sổ sách quản lý hoạt động kinh doanh thuốc bao gồm: ..............................13
3.4 . Quy trình thao tác chuẩn hiện đang sử dụng tại nhà thuốc :.............................16
IV. HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC............................................................................17
4.1. Lựa chọn nhà cung cấp ( đưa DM nhà cung cấp NT đang mua) .......................17
4.2. Lựa chọn sản phẩm kinh doanh ( giấy phép, chất lượng; giá)...........................19
4.2.1. Lập dự trù........................................................................................................19
4.2.2. Đặt Mua thuốc.................................................................................................19
4.2.3. Kiểm nhập thuốc .............................................................................................20
4.2.4. Niêm yết giá ....................................................................................................22
4.2.5. Sắp xếp , trưng bày..........................................................................................24
4.2.6. Ghi chép sổ sách ( chụp trang sổ kiểm nhập) .................................................25

X. CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC.....................................................................27
5.1. Tiếp đón và tư vấn, hướng dẫn mua thuốc........................................................28
5.2. Bán thuốc ...........................................................................................................28
5.2.1. Bán thuốc theo đơn ........................................................................................28
5.2.2. Bán thuốc không theo đơn ..............................................................................29
5.3. Một số kết quả kinh doanh của nhà thuốc :........................................................29
XI. BẢO QUẢN THUỐC.........................................................................................31
6.1. Sắp xếp thuốc .....................................................................................................31
6.2. Bảo quản thuốc...................................................................................................32
6.3 . Theo dõi chất lượng hạn dùng ..........................................................................33
6.3.1. Các thời điểm kiểm tra chất lượng, hạn dùng.................................................33
6.3.2. Nội dung kiểm tra............................................................................................33
6.4.Kiểm kê, bàn giao. ..............................................................................................35
6.5 Về ứng dụng công nghệ thông tin.......................................................................35
XII . THUỐC THUỘC DANH MỤC THUỐC KIỂM SOÁT ĐẶC BIỆT..............37
XIII . DANH MỤC THUỐC KINH DOANH TẠI CƠ SỞ. ....................................37
IX. TRIỂN KHAI CÔNG TÁC DƯỢC LÂM SÀNG TẠI NHÀ THUỐC ...............1
9.1 . Tư vấn, hướng dẫn, giám sát phản ứng có hại. .Error! Bookmark not defined.
9.2 . Một số ví dụ cụ thể :..........................................Error! Bookmark not defined.
9.2. Theo dõi và báo cáo phản ứng có hại:................Error! Bookmark not defined.
9.3. Thông tin thuốc…. .............................................Error! Bookmark not defined.
X. VIỆC THỰC HIỆN CÁC QUY ĐỊNH TẠI NHÀ THUỐC ....Error! Bookmark
not defined.
10.1 . Niêm yết giá :..................................................Error! Bookmark not defined.
10.2. Các giấy tờ liên quan:.......................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ...................................................... Error! Bookmark not defined.
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP............ Error! Bookmark not defined.

MỤC LỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
1. VD: ví dụ.
2. DSĐH: Dược sĩ Đại học.
3. DSTH: Dược sĩ Trung học.
4. TDVĐ: Tá Dược vừa đủ.
5. NT: Nhà thuốc.
6. SDT: Sử dụng thuốc.
7.GCNĐ ĐKKD: Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh.
8. CCHND: Chứng chỉ hành nghề Dược.
9. GPP: Good pharmacy practices.
10. STT : Số thứ tự
11 . TPCN : Thực phẩm chức năng

Page 1
A. ĐẶT VẤN ĐỀ
Tài sản lớn nhất của con người là sức khỏe. Vì vậy mỗi chúng ta cần
hiều rõ các biện pháp phòng chống cũng như biện pháp điều trị bệnh hiệu quả
và an toàn nhất .
Qua gần bốn năm học tập tại trường Đại Học Đại Nam. Được sự giúp
đỡ của nhà trường, em đã trải qua đợt thực tế tại nhà thuốc, trực tiếp tư vấn,
bán thuốc cho bệnh nhân. Nhà thuốc là nơi tạo điều kiện thuận lợi, là nền tảng
quan trọng để sau này em tốt nghiệp ra trường làm việc tốt hơn trong chuyên
ngành của mình.
Thuốc là một sản phẩm cần thiết và ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe
con người. Một người Dược Sỹ biết cách bán thuốc, biết cách phối hợp, biết
cách tư vấn sử dụng thuốc cho bệnh nhân tốt thì sẽ hoàn thành trách nhiệm
của một người dược sỹ. Có thể nói vai trò của người dược sỹ rất quan trọng,
ảnh hưởng lớn đến sức khoẻ của người bệnh, cho nên người dược sỹ cần nắm
vững được kiến thức về thuốc cho chuyên ngành của mình. Vì vậy trước khi
tốt nghiệp ra trường, chúng ta cần trải qua những đợt thực tập tại cơ sở khác
nhau, đặc biệt tại nhà thuốc .
Bài báo cáo thực tập tại nhà thuốc là kinh nghiệm tóm tắt quá trình học
tập ở nhà trường và nhà thuốc. Với những kiến thức còn hạn chế nên bài báo
cáo không thể tránh khỏi những thiếu xót, em rất mong nhận được sự thông
cảm và đóng góp ý kiến của thầy cô .
Em xin gửi lời cảm ơn tới Nhà Thuốc Hằng Ngọc và các anh chị trong
nhà thuốc đã tạo điều kiện giúp đỡ em có thể hoàn thành được kỳ thực tập
này!
Em xin cảm ơn tới Ban giám hiệu cùng Quý thầy cô Khoa Dược trường
Đại học Đại Nam đã tạo điều kiện cho em được đi thực tập ở Nhà thuốc Hằng
Ngọc.

Page 2
Đặc biệt em xin cảm ơn sâu sắc đến Cô giáo Th.S Nguyễn Thị Đại
Phong đã giúp đỡ em trong quá trình làm báo cáo thực tập.
Cuối cùng em xin kính chúc các chị trong Nhà thuốc Hằng Ngọc, Ban
giám hiệu cùng Quý thầy cô khoa Dược Trường Đại học Đại Nam lời chúc
sức khỏe, công tác tốt trong sự nghiệp trồng người.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực tập : Lê Thị Mai Hồng

Page 3
B. NỘI DUNG THỰC TẬP
I. GIỚI THIỆU CƠ SỞ THỰC TẬP
1. Giới thiệu chung
* Tên cơ sở: Nhà thuốc Hằng Ngọc.
* Địa chỉ: Số 172 Tuệ Tĩnh, Phường Thanh Sơn, Thành phố Uông Bí, tỉnh
Quảng Ninh.
Nhà thuốc nằm trên một con phố gần khu vực dân cư khu tập thể của công ty
khai thác than đóng trên địa bàn
* Phạm vi kinh doanh:
Nhà thuốc hoạt động theo hình : Nhà thuốc tư nhân.
Hình ảnh nhà thuốc

Page 4

Page 5
2. Hồ sơ pháp lý nhà thuốc
2.1.Giấy chứng nhận đăng kí hộ kinh doanh
Giấy chứng nhận đăng kí hộ kinh doanh số 22C8002679 do Phòng Tài chính - kế
hoạch (UBND Thành phố Uông Bí) cấp cho Nhà thuốc Hằng Ngọc ngày
26/09/2016

Page 6
2.2.Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc.
Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc số 563/DDKKDDDDD-QNI do Sở
Y tế (UBND tỉnh Quảng Ninh) cấp cho Nhà thuốc Hằng Ngọc ngày 07/01/2019

Page 7
2.3.Chứng chỉ hành nghề Dược
5. Giấy chứng nhân tham gia đào tạo liên tục của DS PTCM

Page 8
II. VẤN ĐỀ NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA NHÀ
THUỐC
2.1 : Nhân Sự
* Dược sỹ phụ trách: Vũ Thị Hằng- Dược sỹ đại học, có chứng chỉ hành
nghề do Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh cấp.
Nhiệm vụ của Dược sỹ phụ trách chuyên môn :
- Phải tường xuyên có mặt trong thời gian hoạt động và chịu trách
nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của cơ sở, khi vắng mặt phải ủy
quyền cho nhân viên có trình độ chuyên môn phù hợp theo quy định.
- Trực tiếp tham gia việc bán các thuốc theo đơn và không kê đơn, tư
vấn cho người mua.
- Liên hệ với bác sĩ kê đơn trong trường hợp cần thiết.
- Thường xuyên cập nhật các kiến thức chuyên môn, văn bản vi phạm
pháp luật về hành nghề dược và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ
cung ứng thuốc.
- Đào tạo hướng dẫn các nhân viên về chuyên môn cũng như đạo đức
hành nghề dược.
- Cộng tác với y tế cơ sở, cung cấp thuốc thiết yếu, tham gia truyền
thong giáo dục về thuốc cho cộng đồng và các hoạt động khác.
- Theo dõi và thông báo cho cơ quan y tế về tác dụng không mong
muốn của thuốc
* Dược sỹ giúp việc: Nguyễn Thị Lan- Dược sỹ trung học
* Công việc thực hiện hàng ngày của nhân viên hỗ trợ:
- Đóng mở nhà thuốc đúng giờ quy định,theo nội quy của nhà thuốc.
- Đảm bảo công tác vệ sinh nhà thuốc hàng ngày.
- Phụ giúp dược sỹ bán hàng (trong giới hạn cho phép).
- Theo dõi nhiệt độ, độ ẩm của nhà thuốc theo SOP đã ban hành.

Page 9
- Phụ giúp dược sỹ kiểm soát và bảo quản chất lượng thuốc.
- Vào sổ theo dõi tương ứng với những công việc được giao.
- Nhân viên trước khi bán hàng rửa tay sạch sẽ.
- Mặc áo blouse, đeo biển hiệu theo đúng chức danh do sở y tế cấp.
- Chuẩn bị khay đếm thuốc, bao bì ra lẻ của nhà thuốc.
- Tiếp đón chào hỏi khách hàng.
2.2. Cơ sở vật chất, kỹ thuật:
- Nhà thuốc có tổng diện tích 30 m2
, khu trưng bày khoảng 16 m2
, có địa
điểm cố định, riêng biệt, cao ráo thoáng mát, cách xa nguồn ô nhiễm gần khu
dân cư.
-Thiết kế nhà thuốc kín (có cửa kính), có mái che để đảm bảo thuốc
không bị tác động trực tiếp của ánh sáng mặt trời và ổn định nhiệt độ, độ ẩm
trong nhà thuốc theo yêu cầu GPP.
- Có nơi tư vấn thuốc, nơi ngồi chờ và nơi người mua thuốc, nơi rửa tay.
- Có 1Tủ thuốc kê đơn , 2 Tủ thuốc không kê đơn ,1 Tủ TPCN ,Dụng
cụ y tế 1 . tủ làm bằng nhôm kính , trơn nhẵn, sạch sẽ, đảm bảo thẩm mỹ, phù
hợp với diện tích nhà thuốc. - Sắp xếp theo nhóm tác dụng dược lý không để
lẫn lộn thuốc kê đơn và thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng, dụng cụ y
tế.
- Có điều hoà hiệu sam sung công suất 12kw , nhiệt độ, nhiệt kế, ẩm kế
có hiệu chuẩn.
- Ngày hiệu chuẩn nhiệt kế _ ẩm kế là 1/12/2018 tại trung tâm kỹ thuật đo
lường tỉnh Quảng Ninh .
- Có tủ lạnh để bảo quản thuốc viên đạn, viên trứng; thuốc yêu cầu bảo
quản 2-25º C
- Khu vực bán thuốc duy trì ở nhiệt độ dưới 30 độ C, độ ẩm < 75% và duy
trì bằng điều chỉnh điều hoà nhiệt độ.

Page
10
- Có bàn đếm viên và bao bỉ ra lẻ ghi rõ; tên, địa chỉ cơ sở, tên thuốc,
dạng bào chế, nồng độ, hàm lượng thuốc, liều dùng, số lần dùng và cách
dùng, có bao bì kín khí để thuốc ra lẻ, có bảng thông tin thuốc.

Page
11
SƠ ĐỒ BỐ TRÍ TRONG NHÀ THUỐC
MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HỌA
LỐI
VÀO
KHU VỰC
RỬA TAY
THUỐC
KHÔNG
KÊ ĐƠN
KHU VỰC RA LẺ
THUỐC
THUỐC ĐÔNG DƯỢC
THỰC
PHẨM
CHỨC
NĂNG
THUỐC
KÊ ĐƠN
KHU VỰC TƯ
VẤN THUỐC
VTM VÀ
KHOÁNG
CHẤT
NHIỆT KẾ,
ẨM KẾ
DỤNG CỤ YTẾ
BẢNG THÔNG TIN VỀ THUỐC
KHU VỰC BÀN
MÁY TÍNH- TƯ
VẤN THUỐC

Page
12

Page
13
III. NÊU TÊN CÁC VĂN BẢN, TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN, SỔ SÁCH,
QUY TRÌNH THAO TÁC CHUẨN HIỆN ĐANG SỬ DỤNG TẠI NHÀ
THUỐC :
3.1. Các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động nhà thuốc, tài liệu
chuyên môn, sổ sách có tại nhà thuốc
Các quy chế dược hiện hành và các văn bản pháp lý liên quan để các người
bán lẻ có thể tra cứu và sử dụng khi cần
- Luật Dược số 105/2016/QH13 ngày 06/04/2016
- Nghị định 54/2017/NĐ-CP ngày 08/05/2017 quy định chi tiết một số
điều và biện pháp thi hành Luật dược
- Thông tư số 07/2017/TT-BYT ngày 03/05/2017 của Bộ trưởng Bộ y
tế về việc Ban hành Danh mục thuốc không kê đơn
- Thông tư số 20/2017/TT-BYT ngày 10/05/2017 quy định chi tiết một
số điều của Luật Dược và nghị định số 54/2017/NĐ-CP ngày 08 tháng 05
năm 2017 của Chính phủ về thuốc và nguyên liệu làm thuốc phải kiểm soát
đặc biệt.
- Thông tư số 01/2018/TT-BYT ngày 18/01/2018 Quy định ghi nhãn
thuốc, nguyên liệu làm thuốc và tờ hướng dẫn sử dụng thuốc.
3.2. Các tài liệu chuyên môn.
- Sách Thuốc và biệt dược; MIMS; VIDAL; Dược thư quốc gia Việt
nam
- Có các tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc
- Các Hướng dẫn điều trị của BYT;
- Quy chế Dược hiện hành để người bán lẻ có thể tra cứu và sử dụng
khi cần.
3.3. Các sổ sách quản lý hoạt động kinh doanh thuốc bao gồm:
+ Sổ sách quản lý tồn trữ, theo dõi số lô, hạn dùng của thuốc .
+ Sổ theo dõi nhiệt độ , độ ẩm
+ Sổ bán thuốc theo đơn

Page
14
+ Sổ theo dõi bệnh nhân.
+ Sổ kiểm kê thuốc ,kiểm soát chất lượng thuốc .
+ Sổ theo dõi chất lượng thuốc bị đình chỉ lưu hành .
+ Sổ sao lưu đơn thuốc kháng sinh , sổ theo dõi khiếu nại .
+ Sổ danh mục thuốc chờ xử lý và thu hồi .
+ Sổ kiểm nhập thuốc
+ Sổ theo dõi vệ sinh
+ Sổ kiểm tra chát lượng thuốc định kỳ và đột xuất .
+ Sổ theo dõi đơn thuốc không hợp lệ .
+ Sổ sách, hồ sơ ghi chép các hoạt động mua thuốc, bán thuốc, bảo quản
thuốc với thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần và tiền chất theo quy định của
Quy chế quản ký thuốc gây nghiện và Quy chế quản lý thuốc hướng tâm thần.
+ Hồ sơ, sổ sách được lưu giữ ít nhất một năm kể từ khi thuốc hết hạn dùng.

Page
15

Page
16
3.4 . Quy trình thao tác chuẩn hiện đang sử dụng tại nhà thuốc :
STT TÊN S.O.P Mã số
Ngày ban
hành
1
Qui trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng
thuốc
SOP 01. GPP 15/11/2018
2 Qui trình bán và tư vấn thuốc bán theo đơn SOP 02. GPP 15/11/2018
3 Qui trình bán và tư vấn thuốc không kê đơn SOP 03. GPP 15/11/2018
4 Qui trình kiểm kê và kiểm soát chất lượng SOP 04. GPP
5
Qui trình giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại,
thu hồi
SOP 05. GPP 20/01/2017
6 Quy trình bảo quản - sắp xếp hàng hoá SOP 06. GPP 20/01/2017
7 Qui trình đào tạo nhân viên SOP 07. GPP 20/01/2017
8 Qui trình vệ sinh nhà thuốc SOP 08. GPP 20/01/2017
9 Qui trình ghi chép nhiệt độ, độ ẩm SOP 09. GPP 20/01/2017
10
Qui trình mua thuốc phải kiểm soát đặc biệt và
kiểm soát chất lượng thuốc phải kiểm soát đặc
SOP 10. GPP 20/01/2017

Page
17
biệt
11
Qui trình bán và tư vấn thuốc phải kiểm soát
đặc biệt theo đơn
SOP 11. GPP 20/01/2017
IV. HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC
Hoạt động mua thuốc thực hiện theo SOP 01. GPP ban hàng ngày
15/11/2018
4.1. Lựa chọn nhà cung cấp ( đưa DM nhà cung cấp NT đang mua)
- Mua hàng thường kỳ (hàng tuần, hàng tháng), mua đột xuất.
- Khi lập kế hoạch mua hàng căn cứ vào: Lượng hàng tồn, nhu cầu thị
trường, danh mục thuốc thiết yếu sử dụng cho tuyến C.
- Nhà cung ứng thuốc phải có đủ điều kiện kinh doanh thuốc: có đủ tư
cách pháp nhân, có uy tín trên thị trường (có GCN ĐDDKKD, địa chỉ công
ty, công ty đã đạt GDP - GSP, tên người giao dịch, số điện thoại…), chính
sách giá cả, phân phối hợp lý…
- Thuốc phải được Bộ Y tế cho phép lưu hành: có đủ SĐK, thuốc nhập
khẩu có dán tem nhà nhập khẩu.

Page
18
- Thuốc phải có bao bì nguyên vẹn, sạch sẽ, nguyên niêm phong. Nên
mua thuốc có hạn dùng dài (> 12 tháng). Đối với thuốc có hạn dùng ngắn (6
tháng đến 12 tháng) phải được sự đồng ý của chủ nhà thuốc.
- Lập danh mục các nhà cung ứng cùng với các sản phẩm.
- Tìm hiểu nhà cung ứng qua các thông tin.
+ Qua các thông báo của Bộ Y tế, Sở Y tế (các đợt thuốc mới được lưu
hành)
+ Các phương tiện truyền thông đại chúng: Báo, đài, truyền hình, tờ rơi.
+ Qua người giới thiệu thuốc.
+ Qua các hội thảo giới thiệu thuốc, tham quan hoặc trực tiếp liên lạc
điện thoại.
Danh mục nhà cung cấp dược phẩm cho nhà thuốc

Page
19
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TRƯỜNG TÍN
Phân phối, bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa
hàng chuyên doanh
Công ty Cổ phần Dược phẩm Vinacare
VINACARE phân phối đa dạng các dòng sản phẩm, trong đó tập trung định hướng
phát triển nhóm chuyên khoa sâu: tim mạch, huyết áp, tiểu đường, thần kinh.
Công ty CP Dược và Trang thiết bị y tế Quân đội
Xí nghiệp sản xuất thiết bị, dụng cụ y tế đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng
theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và sản xuất các sản phẩm theo các tiêu chuẩn cơ sở
tương ứng.
Công ty TNHH Zuelig Pharma Việt nam
Dựa trên gần một thế kỷ kinh nghiệm, Zuellig Pharma thành công hỗ trợ tất cả y tế
đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai, mở rộng truy cập và cải thiện mọi khía cạnh
của dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe.
Công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh
Bên cạnh đẩy mạnh sản xuất và phân phối 2 mặt hàng Dạ Hương và Zuchi, công tác
đầu tư cho nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới luôn được coi trọng, đặc biệt là các
sản phẩm đông dược.
4.2. Lựa chọn sản phẩm kinh doanh ( giấy phép, chất lượng; giá)
4.2.1. Lập dự trù
 Mục đích: Nhằm đảm bảo nhu cầu cung ứng thuốc cho bệnh nhân tại nhà
thuốc thì việc báo cáo và dự trù thuốc phải thực hiện chính xác và đúng quy
định
 Cách tính lượng thuốc dự trù mua:
Xem năm trước dùng những loại nào và số lượng từng loại là bao nhiêu rồi nhân
cho 30% cho năm sau.
4.2.2. Đặt Mua thuốc
Lượng thuốc dự trù = Số xuất cả năm của năm trước * 30%

Page
20
Uy tín của nhà thuốc thông qua chất lượng thuốc bán và giá cả. Đây là
hai yếu tố quan trọng để giúp thu hút khách hàng. Nếu mình bán thuốc với
liều dùng chất lượng, tác dụng nhanh nhưng giá cả phải chăng thì đương
nhiên khách hàng sẽ tìm đến mình nhiều hơn.
Nhà thuốc tạo mối quan hệ với những chỗ sỉ để có thể tự mình nhập
hàng về, Nhà thuốc luôn đảm bảo nguồn hàng của mình nhập từ nhiều nơi chứ
không bị động ở một chỗ. Nhà thuốc đăng ký với 3 nhà phân phối lớn như:
zuellig, diethelm, mega để hưởng được những chương trình khuyến mãi và
gọi hàng.
4.2.3. Kiểm nhập thuốc
Kiểm soát chất lượng thuốc
- Thuốc mua về đều được để khu vực riêng chờ kiểm soát chất lượng
- Thuốc luôn được kiểm soát 100%, tránh nhập hàng giả, hàng kém chất
lượng, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ.
- Thuốc luôn có hoá đơn, chứng từ đầy đủ.
- Kiểm tra số lượng thuốc thực tế có đúng với hoá đơn, chứng từ.
- Kiểm tra thuốc có đủ SĐK, tem nhà nhập khẩu đối với thuốc nhập
khẩu.
- Kiểm tra bao bì: Nguyên vẹn, sạch sẽ, không méo mó, hình ảnh, chữ số
rõ ràng.
- Kiểm tra sự thống nhất giữa bao bì trực tiếp với bao bì ngoài.
- Kiểm tra số lô sản xuất, ngày sản xuất, hạn dùng của thuốc.
- Kiểm tra chất lượng thuốc bằng cảm quan và ghi sổ nhập thuốc hàng
ngày.
- Kiểm tra điều kiện bảo quản của nhà sản xuất ghi trên nhãn để bảo
quản cho phù hợp.
- Nếu hàng không đạt yêu cầu đều để ở khu vực hàng chờ xử lý, liên hệ
với nhà cung ứng để trả lại.

Page
21
- Theo dõi số lượng, chủng loại hàng nhập về so với đơn đặt hàng để liên
lạc với nhà phân phối.
- Nắm thông tin các mặt hàng không có để thông báo cho khách hàng
cũng như dự trù mua các mặt hàng thay thế.
Biên bản giao hàng:
Hạch toán và báo cáo sổ sách
Hàng ngày bán hàng báo cáo về công ty
Tiền hàng nộp về công ty
1. Nhập hàng:
- Biên bản giao hàng trên kho giao, xuất
- Khi giao hàng phải ký nhận và ghi tên thuốc,hàm lượng ,quy cách đóng
gói,nhà sản xuất,số lô, số lượng, hạn sử dụng
- Sổ kiểm soát theo dõi tất cả mặt hàng ghi số lô, nhà sản xuất,số chứng
từ, số lượng
- Sổ mua bán: + Thuốc bán theo đơn
+ Thuốc tâm thần
- Với hàng nội bộ hàng công ty nhập xuống
2. Bán hàng:
- Hàng ngày có những hoá đơn bán hàng
- Hàng tuần dự trù vào sáng thứ 2 và chiều thứ 4
- Cuối tháng đối chiếu công nợ

Page
22
4.2.4. Niêm yết giá
Quầy thuốc niêm yết giá thuốc được quy định tại Điều 135 Nghị định 54/2017/NĐ-
CP hướng dẫn Luật dược do Chính phủ ban hành:
Việc niêm yết giá bán lẻ thuốc được thực hiện bằng các hình thức in, ghi hoặc
dán giá bán lẻ trên bao bì chứa đựng thuốc hoặc bao bì ngoài của thuốc; hoặc thông
báo công khai trên bảng, trên giấy thuận tiện cho việc quan sát, nhận biết của khách
hàng, cơ quan nhà nước có thẩm quyền, không che khuất nội dung bắt buộc của
nhãn thuốc;
Đồng tiền niêm yết giá là đồng Việt Nam;
Giá niêm yết là giá đã bao gồm các loại thuế, phí và lệ phí (nếu có) của thuốc.

Page
23

Page
24
4.2.5. Sắp xếp , trưng bày
Thuốc và y cụ được sắp xếp theo nguyên tắc 3 dễ, 5 chống
 Nguyên tắc 3 dễ
- Dễ thấy
- Dễ lấy
- Dễ kiểm tra
 Nguyên tắc 5 chống
- Chống ẩm nóng
- Chống mối mọt, nấm móc
- Chống cháy nổ
- Chống quá hạn dùng
- Chống nhầm lẫn, đổ vỡ
- Thuốc trong nhà thuốc phải được sắp xếp theo từng khu vực theo từng
nhóm thuốc ví dụ như: Dược phẩm dùng để điều trị bệnh (chia theo từng
nhóm thuốc riêng biệt), Thực phẩm chức năng, Mỹ phẩm, Hàng hóa, Thiết
bị y tế,…
- Sắp xếp thuốc trong nhà thuốc theo yêu cầu bảo quản đặc biệt đối với một
số loại thuốc nhất định: Ví dụ như thuốc bảo quản ở điều kiện bình thường
như thuốc kháng sinh, thuốc hạ sốt,…
- Với một số thuốc, cần bảo quản ở điều kiện đặc biệt như nhiệt độ, ánh
sáng, hay thuốc dễ bay hơi, có mùi hoặc dễ phân hủy ví dụ như Vacxin,
thuốc viên đạn hạ sốt…

Page
25
- Sắp xếp thuốc trong nhà thuốc theo yêu cầu của các quy chế, quy định
chuyên môn hiện hành: Các thuốc độc bảng A, B phải được sắp xếp riêng,
hoặc phải được đựng trong các ngăn tủ riêng có khóa chắc chắn, bảo quản
và quản lý theo các quy chế chuyên môn ngành Dược hiện hành.
- Với những thuốc là hàng chờ xử lý: phải được xếp vào khu vực riêng, có
nhãn “Hàng chờ xử lý”.
Sắp xếp, trình bày hàng hóa trên các giá, tủ nhà thuốc đảm bảo được các
nguyên tắc sau:
- Theo nhóm tác dụng dược lý, công thức hóa học, hãng sản xuất, dạng
thuốc,…Trong quá trình sắp xếp thuốc cũng cần đảm bảo được nguyên
tắc: Dễ tìm, dễ lấy, dễ thấy, dễ kiểm tra.
- Gọn gàng, ngay ngắn, có thẩm mỹ, không xếp lẫn lộn giữa các mặt hàng,..
- Nhãn hàng của các loại thuốc (Chữ, số, hình ảnh,..) trên các bao bì: Quay
ra ngoài, thuận chiều nhìn của khách hàng.
- Sắp xếp thuốc trong quầy thuốc hay trong quầy thuốc cũng vẫn cần đảm
bảo được nguyên tắc FEFO và FIFO và đảm bảo chất lượng hàng Dược
phẩm:
- FEFO: Hàng có hạn dùng còn lại ngắn hơn xếp ra ngoài, hạn dùng dài hơn
xếp vào trong.
- FIFO: Hàng sản xuất trước xuất trước, lô nhập trước xuất trước,…
4.2.6. Ghi chép sổ sách ( chụp trang sổ kiểm nhập)
- Các sổ, sách, giấy tờ, tài liệu tham khảo chuyên môn:
 Được phân loại, bảo quản cẩn thận, sạch sẽ (theo quy định), ghi nhãn.
 Sắp xếp trên ngăn tủ riêng.
- Các tờ quảng cáo, giới thiệu thuốc (Có phiếu tiếp nhận công văn cho phép
quảng cáo) phải được sắp xếp gọn gàng, để đúng nơi quy định.
- Văn phòng phẩm, dụng cụ phục vụ cho bán hàng, vệ sinh, tư trang phải
sắp xếp gọn gàng, để đúng nơi quy định.

Page
26
- Về nguyên tắc chung thì thành phẩm đông y là thuốc đông y nhưng đã
được bào chế thành các dạng giống thuốc tây nên cũng có yêu cầu bảo
quản tương tự như thuốc tây y. Do đó việc bảo quản chung hai loại thuốc
này với nhau rất thuận lợi theo tiêu chuẩn GPP.
- Tiêu chuẩn, cũng như việc thực hiện cụ thể cũng tương tự theo nguyên tắc,
quy trình chung về bảo quản thuốc của bệnh viện đã nêu.
- Đối với các thuốc cần bảo quản lạnh (ví dụ như thuốc tiêm NSAID,
metoclopramid < 25O
C,…) thì được để trong tủ lạnh nhiệt độ từ 2-8o
C.
Ngoài khu vực nhà thuốc thì tủ lạnh cũng phải được trang bị nhiệt kế, nhiệt
ẩm.

Page
27

Page
28
V. CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC
5.1. Tiếp đón và tư vấn, hướng dẫn mua thuốc
- Người mua thuốc luôn nhận được sự tư vấn đúng đắn, đảm bảo hiệu
quả điều trị và phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng của người bệnh.
- Người bán lẻ luôn xác định rõ trường hợp nào cần có tư vấn của người
có chuyên môn phù hợp với loại thuốc cung cấp để tư vấn cho người mua
thông tin về thuốc, giá cả và lựa chọn các thuốc không cần kê đơn.
- Đối với người bệnh đòi hỏi phải có chuẩn đoán của thầy thuốc mới có
thể dùng thuốc, Nguời bán lẻ luôn tư vấn đển người bệnh đến khám thầy
thuốc chuyên khoa thích hợp hoặc bác sĩ điều trị.
- Đối với những người mua thuốc chưa cần thiết phải dùng thuốc, nhân
viên bán thuốc đều giải thích rõ cho họ hiểu, và tự chăm sóc, tự theo dõi triệu
chứng bệnh.
- Đối với bệnh nhân nghèo, không đủ khả năng chi trả thì người tư vấn
đều lựa chọn loại thuốc có giá cả hợp lý, đảm bảo điều trị bệnh và giảm tới
mức thấp nhất khả năng chi phí.
5.2. Bán thuốc
5.2.1. Bán thuốc theo đơn
+ Nhà thuốc kiểm tra tính hợp lý đơn thuốc: bệnh viện, bác sĩ kê đơn,
ngày kê đơn; họ tên; địa chỉ bệnh nhân; tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số
lượng, cách dùng, liều dùng, cách phối hợp.
+ Bán đúng theo biệt dược đã kê trong đơn thuốc.
+ Nếu nhà thuốc không có biệt dược kê trong đơn giới thiệu các biệt
dược (cùng thành phần, hàm lượng, cùng dạng bào chế, tác dụng, chỉ định) và
tư vấn về tác dụng của thuốc, kèm theo giá của từng loại để người mua tham
khảo và quyết định.
- Các nội dung thực hiện khi bán thuốc
+ Khi bán các thuốc theo đơn đều có sự tham gia trực tiếp người bán lẻ có
trình độ chuyên môn phù hợp và tuân thủ theo các quy định, quy chế hiện

Page
29
hành của Bộ Y tế về bán thuốc theo đơn
+ Người bán lẻ luôn bán theo đúng đơn thuốc. Trường hợp phát hiện đơn
thuốc không rõ ràng về tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, hoặc có
sai phạm về pháp lý, chuyên môn hoặc ảnh hưởng đến sức khoẻ người
bệnh, Người bán lẻ phải thông báo lại cho người kê đơn biết
+ Người bán lẻ giải thích rõ cho người mua và có quyền từ chối bán thuốc
theo đơn trong các trường hợp đơn thuốc không hợp lệ, đơn thuốc có sai
sót hoặc nghi vấn, đơn thuốc kê không nhằm cụ đích chữa bệnh
+ Người bán lẻ là dược sỹ đại học có quyền thay thế thuốc bằng một
thuốc khác có cùng hoạt chất, dạng bào chế, cùng liều lượng khi có sự
đồng ý của người mua
+ Người bán lẻ hướng dẫn người mua về cách sử dụng thuốc, nhắc nhở
người mua thực hiện đúng đơn thuốc
5.2.2. Bán thuốc không theo đơn
+ Tìm hiểu mục đích mua thuốc, triệu chứng bệnh, đối tượng sử dụng
thuốc, tiền sử sử dụng thuốc (nếu có) và hiệu quả điều trị trước đó.
+ Bán thuốc theo yêu cầu của người mua nếu hợp lý hoặc tư vấn sử
dụng những loại thuốc khác phù hợp hơn.
- Giao thuốc và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng
+ Giao từng khoản cho khách hàng
+ Hướng dẫn sử dụng thuốc bằng lời nói và viết trực tiếp trên bao bì.
5.3. Một số kết quả kinh doanh của nhà thuốc :
Bảng 1: Thuốc kê đơn và không kê đơn của nhà thuốc Gia từ tháng 9/2020 đến
tháng 10/2020
Đơn vị tính: VNĐ
Tháng
Thuốc
kê đơn Doanh thu
Lợi nhuận
gộp
Thuốc
không
kê đơn
Doanh thu
Lợi nhuận
gộp
9/2020 59 7,139,000 656,788 297 16,816,000 4,051,712
9/2020 63 6,615,000 575,505 315 27,120,000 6,516,275

Page
30
9/2020 59 7,080,000 672,600 365 66,960,000 10,363,300
9/2020 57 6,897,000 669,009 395 70,023,000 12,996,491
9/2020 89 11,036,000 960,132 439 81,739,000 11,604,468
9/2020 84 10,416,000 843,696 376 143,442,000 9,759,704
02/2020 72 9,000,000 855,000 451 175,176,000 11,278,500
10/2020 75 9,450,000 841,050 498 114,735,000 16,289,350
10/2020 67 9,715,000 932,640 415 96,695,000 13,434,060
10/2020 57 7,125,000 591,375 372 70,407,000 11,898,625
10/2020 61 7,747,000 759,206 398 81,716,000 8,828,374
10/2020 51 6,324,000 585,602 462 62,982,000 15,731,298
Tổng 98,544,000 8,942,603 1,007,811,000 132,752,157
Bảng 2: Tỷ suất lợi nhuận gộp của thuốc kê đơn và không kê đơn của nhà thuốc.
Đơn vị tính: VNĐ
Thuốc Doanh thu Lợi nhuận gộp Tỷ suất lợi nhuận gộp
Kê đơn 98,544,000 8,942,603 9.07%
Không kê đơn 1,007,811,000 132,752,157 13.17%
Tổng 1,106,355,000 141,694,760 12.81%
Nhận xét: Từ bảng trên ta thấy nhà thuốc chủ yếu bán các mặt hàng thuốc
không kê đơn, sự phân bố đồng đều giữa các tháng, tăng đột xuất vào tháng
9/2020 và tháng 10/2020, đó cũng là hai tháng có lợi nhuận tốt nhất, chứng tỏ
nhóm thuốc không kê đơn mang lại lợi nhuận tốt cho nhà thuốc chiếm 13.17% tỷ
suất lợi nhuận gộp. Mặt khác những nhóm thuốc kê đơn được bán ít tại nhà thuốc
do nhà thuốc không gần bệnh viện, các phòng khám đa khoa nên hầu như không
có đơn bác sĩ kê. Tuy nhiên, hầu hết các mặt hàng thuốc kê đơn ở đây là kháng
sinh và các thuốc tác dụng trên đường hô hấp như terpin codein,
dextromethophan…do chủ yếu nhà thuốc bán cho các bệnh nhân nhiễm khuẩn
đường hô hấp tự ra nhà thuốc mua thuốc dùng không qua kê đơn bác sĩ. Còn
những mặt hàng tim mạch tiểu đường thì hầu như rất ít bán
Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt
Có 22 nhóm thuốc mang lại tỷ lệ lợi nhuận tốt, tỷ lệ lợi nhuận trung bình
của các nhóm đạt 20% chiếm tỷ trọng 60%. Nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt

Page
31
luôn hỗ trợ bù trừ cho các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận thấp, giúp cho nhà thuốc
cân đối chi tiêu.
Nhóm thuốc có lợi nhuận cao nhất là nhóm thuốc chống say xe và dụng cụ y
tế là nhóm có tỷ lệ cao nhất đạt 25% vì nhóm thuốc này được khách hàng
mua lẻ rất nhiều và là một trong những nhóm thuốc không cần phải kê đơn. Đây
là nhóm thông dụng, nhu cầu sử dụng của người bệnh rất lớn, nên nhà thuốc cần
có chiến lược phát triển nhóm này.
Nhóm vitamin và khoáng chất và nhóm mỹ phẩm có tỷ suất lợi nhuận cũng
khá cao đạt trên 20%. Đây là nhóm tiềm năng phát triển ngày càng cao do đời
sống xã hội ngày càng phát triển dẫn đến nhu cầu chăm sóc sức khỏe sắc đẹp ngày
càng cao.
Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận trung bình, thấp
Có 14 nhóm thuốc mang lại tỷ lệ lợi nhuận trung bình, tỷ lệ lợi nhuận
trung bình nhóm đạt 12%, chiếm tỷ trọng 40%. Việc phân tích các nhóm thuốc có
tỷ suất lợi nhuận trung bình nhằm cho nhà thuốc hiểu rõ, cân nhắc trong đầu tư,
nhóm thuốc nào nên nhập số lượng nhiều, nhóm nào duy trì hay nhóm nào nên
dừng?
Nhóm thuốc dùng cho mắt, tai, mũi, họng đạt tỷ suất lợi nhuận thấp và cũng
là nhóm chiếm tỷ lệ thấp nhất 1% trong tổng lợi nhuận trong vòng 1 năm từ tháng
9/2020 đến tháng 10/2020. Đây là nhóm sản phẩm có giá thành tương đối thấp
nên việc có tỷ suất lợi nhuận thấp là hoàn toàn bình thường. Nhóm thuốc dùng
cho mắt, tai, mũi, họng có ý nghĩa rất quan trọng trong điều trị và cũng là nhóm
có tính chất tăng giảm theo mùa chứ không ổn định trong năm. Tuy nhiên cần
cân nhắc sử dụng nhóm thuốc cho người bệnh một cách an toàn, hợp lý và hiệu
quả.
VI. BẢO QUẢN THUỐC
6.1. Sắp xếp thuốc
Phân chia khu vực sắp xếp:
- Theo từng nhóm riêng biệt: Thuốc, thực phẩm chức năng , thiết bị y tế.
- Theo yêu cầu bảo quản đặc biệt đối với một số loại thuốc:

Page
32
+ Thuốc bảo quản ở điều kiện bình thường: <300
C, độ ẩm  75%
+ Thuốc yêu cầu bảo quản ở điều kiện đặc biệt: nhiệt độ đặc biệt, để
tránh ánh sáng, hàng dễ bay hơi, có mùi, dễ phân huỷ.
- Theo yêu cầu của các quy chế, quy định chuyên môn hiện hành:
+ Hàng chờ xử lý: Xếp vào khu vực riêng, có nhãn "Hàng chờ xử lý"
Sắp xếp, trình bày hàng hoá trên các giá, tủ:
- Sắp xếp hàng hoá theo các nguyên tắc: 2 khu vực
+ Thuốc kê đơn.
+ Thuốc không kê đơn.
- Theo nhóm tác dụng dược lý.
- Sắp xếp đảm bảo: Dễ tìm, dễ lấy, dễ thấy.
+ Gọn gàng, ngăn nắp, có thẩm mỹ, không xếp lẫn lộn giữa các mặt hàng
+ Nhãn hàng (chữ, số, hình ảnh...) trên các bao bì: Quay ra ngoài, thuận
chiều nhìn của khách hàng.
+ Thuốc nhẹ xếp ở trên, thuốc nặng (thuốc tiêm, dịch truyền, chai lọ) xếp
ở ngăn dưới.
+ Khi bán lẻ: Bán hết hộp đã mở trước, mở hộp nguyên sau: Tránh tình
trạng mở nhiều hộp thuốc một lúc
6.2. Bảo quản thuốc
- Thuốc được bảo quản theo yêu cầu của nhà sản xuất (ghi rõ trên bao bì)
- Các thuốc nhạy cảm với ánh sáng đều được bảo quản trong tủ kín,
không cho ánh sáng truyền qua, nhất là ánh sáng trực tiếp. Ví dụ: ....Các dụng
cụ cao su, Thuốc nhỏ giọt, Bông, băng phải được đóng gói trong bao bì kín và
xếp trong tủ kín để tránh bụi và tránh gián, chuột
- Thuốc có mùi, tinh dầu để nơi thoáng mát. Ví dụ: tinh dầu các loại, dầu
gió, siro...
- Điều kiện bảo quản ở nhiệt độ phòng duy trì nhiệt độ >300
C, độ ẩm
không vượt quá 75%. Ghi chép hàng ngày nhiệt độ, độ ẩm vào sổ theo dõi
nhiệt độ, độ ẩm (mỗi ngày hai lần).

Page
33
- Thuốc bảo quản nhiệt độ mát: 2º C- 80
C - 150
C: để trong ngăn mát tủ
lạnh.
6.3 . Theo dõi chất lượng hạn dùng .
6.3.1. Các thời điểm kiểm tra chất lượng, hạn dùng
Kiểm soát chất lượng thuốc có tại nhà thuốc theo đúng quy định, đúng quy
chế, đảm bảo thuốc luôn được kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo chất
lượng và kịp thời phát hiện thuốc không đạt yêu cầu về chất lượng tại nhà
thuốc.
* Nguyên tắc:
- Thuốc trước khi nhập về nhà thuốc. Phải được kiểm soát 100%, tránh
nhập hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ.
- Thuốc lưu tại nhà thuốc: định kỳ kiểm soát tối thiểu 1lần/ quý. Tránh
để có hàng bị biến đổi chất lượng, hết hạn sử dụng.
* Cách thức tiến hành
- Kiểm tra tính hợp pháp, nguồn gốc, xuất xứ của thuốc.
+ Hóa đơn, chứng từ đầy đủ, hợp pháp theo đúng các quy chế, quy định
hiện hành.
- Kiểm tra cảm quan chất lượng thuốc.
Dược sĩ phụ trách nhà thuốc sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp kiểm tra chất
lượng thuốc khi nhập vào.
+ Nội dung kiểm tra:
6.3.2. Nội dung kiểm tra
+ Kiểm tra bao bì: phải còn nguyên vẹn, không móp méo, rách, bẩn.
+ Kiểm tra hạn sử dụng, số kiểm soát, ngày sản xuất.
+ Kiểm tra sự thống nhất giữa bao bì ngoài và các bao bì bên trong, bao
bì trực tiếp.
+ Kiểm tra chất lượng cảm quan và ghi sỗ theo dõi.
+ So sánh với các mô tả về cảm quan của nhà sản xuất ( Nếu có ).

Page
34
+ Nhãn: Đủ, đúng quy chế. Hình ảnh, chữ/ số in trên nhãn rõ ràng, không
mờ, nhòe, tránh hàng giả, hàng nhái.
Nếu thuốc không đạt yêu cầu: Phải để khu vực riêng, gắn nhãn "Hàng chờ
xử lý".
- Kiểm tra điều kiện bảo quản của từng lọai thuốc :
+ Kiểm tra về các yêu cầu bảo quản của nhà sản xuất ghi trên nhãn.
NHÀ THUỐC
BẢO QUẢN VÀ THEO DÕI CHẤT LƯỢNG THUỐC
Số : SOP. 04. GPP
Lần ban hành : 02
Ngày : …..
Trang : 1/4
Người viết Người Kiểm tra Người Duyệt
Những thay đổi đã có
Ngày tháng Nội dung thay đổi Lần ban hành
……. Nội dung quy trình và biễu mẫu 02
Nhà thuốc: HẰNG NGỌC Mẫu: SOP04.GPP/F01

Page
35
SỖ THEO DÕI CHẤT LƯỢNG THUỐC ĐỊNH KỲ VÀ ĐỘT XUẤT
Ngày
tháng
Tên thuốc,
nồng độ ,hàm
lượng
Đơn vị
tính
Lô SX NSX HD Số
lượng
tồn
Nhận xét
chất
lượng
Ghi chú
6.4.Kiểm kê, bàn giao.
- Theo thông tư 3 tháng kiểm kê 1 lần, cũng như kiểm tra lợi nhuận bán
hàng của nhà thuốc .
- Nhà thuốc chỉ có chủ và một nhân viên bán hàng cùng có mặt khi nhà
thuốc mở của vì vậy không phải bàn giao giữa ca trực bán hàng .
- Đối với thuốc lưu kho thì mô tả chất lượng cảm quan chi tiết các nội dung
kiểm soát theo tỉ lệ. Ghi “sổ kiểm soát chất lượng thuốc định kỳ và đột xuất”
theo biểu mẫu SOP04.GPP/F01
- Khi nhận được thông tin gì liên quan đến chất lượng thuốc thì tiến hành
kiểm tra đột xuất. Ghi “sổ kiểm soát chất lượng thuốc định kỳ và đột xuất”
theo biểu mẫu SOP04.GPP/F01.
- Cột “Ghi chú”: Ghi những tin cần lưu ý về thuốc.
(Bao gồm cả điều kiện bảo quản đặc biệt; hoặc khi thuốc có hạn sử dụng
ngắn).
6.5 Về ứng dụng công nghệ thông tin.
Nhà thuốc đã sử dụng phần mềm trong quản lý thuốc Viettel. ứng dụng
CNTT trong nhà thuốc không chỉ giúp nhà thuốc tối ưu hóa hoạt động, nâng
cao hiệu suất khám chữa bệnh, mà còn tạo thuận lợi cho cả bác sĩ và người
bệnh. Giúp nhà thuốc quản lý hoạt động mua bán thuốc, theo dõi số lô, hạn
dùng, truy xuất nguồn gốc, xuất xứ, giá kê khai…

Page
36
Phần mềm này giúp nhà thuốc rất nhiều trong việc quản lí nhà thuốc:
- Quản lý số lượng xuất nhập
- Quản lý thu chi
- Quản lý công nợ trong nhà thuốc hằng ngày
- Quản lý hạn dùng và hàng tồn kho.
Việc kết nối dữ liệu này có thể thấy rõ lợi ích cho tất cả các bên tham gia như:
- Đối với người tiêu dùng (người bệnh): Mua thuốc có nguồn gốc, xuất xứ,
có thông tin để lựa chọn thuốc, nơi mua thuốc và giá thuốc phù hợp; sử dụng
thuốc có chất lượng: dễ dàng được thu hồi nếu thuốc không đạt chất lượng;
tránh được nguy cơ đề kháng thuốc.
- Đối với nhà thuốc: Mua thuốc có nguồn gốc; quản lý được quá trình kinh
doanh: doanh thu, lợi nhuận, mức độ kinh doanh của các kỳ, theo dõi số
lượng thuốc tồn kho, hạn dùng, bảng giá, dự trù thuốc…; thực hiện các báo
cáo theo quy chế dược; dễ dàng thực hiện công tác thu hồi thuốc; là cơ sở để
tham gia cung cấp thuốc bảo hiểm y tế, tăng được nguồn đơn thuốc đến nhà
thuốc; dễ dàng thông tin 2 chiều với cơ quan quản lý nhà nước.

Page
37
VII . THUỐC THUỘC DANH MỤC THUỐC KIỂM SOÁT ĐẶC BIỆT.
Danh mục thuốc tra cứu theo Thông tư 06/2017/TT-BYT và Thông tư số
20/2017/TT-BYT, đa số các cơ sở bán lẻ đều có kinh doanh
+Thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất gây nghiện:Tramadol,…
+Thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất hướng thần:Diazepam,…
+Thuốc dạng phối hợp có chứa tiền chất: Ephedrine, Pseudoepherin,
Ergotamin,…
+Thuốc độc: Entercavir, Tamoxifen, testosterone, Zidovudine,…
+Thuốc, dược chất trong danh mục thuốc, dược chất thuộc danh mục chất bị
cấm sử dụng trong một số ngành, lĩnh vực: Chloramphenicol, Ciprofloxacin,
Flurazidin, Levofloxacin, Ofloxacin, Salbutamol, Vancomycin,…
Sinh phẩm có bán ở các nhà thuốc: Biosuptin, Ybio, Enzicoba
VIII . DANH MỤC THUỐC KINH DOANH TẠI CƠ SỞ.
Các mặt hàng thuốc tại hiệu thuốc: bao gồm thuốc thiết yếu, chuyên
khoa và nhóm Đông Dược
1. Nhóm thuốc tim mạch _lợi tiểu
2. Nhóm thuốc kháng sinh
3. Nhóm thuốc phụ khoa
4. Nhóm thuốc tiêu hoá –tan sỏi
5. Nhóm thuốc giảm đau, chông viêm
6. Nhóm thuốc hô hấp-dị ứng
7. Nhóm thuốc ngoài da
8. Nhóm thuốc thực phẩm chức năng
9. Nhóm thuốc bổ
10. Nhóm thuốc Đông Dược
11. Nhóm mỹ phẩm
Đi vào các nhóm thuốc cụ thể :
8.1 . Danh mục thuốc kê đơn

Page
38
STT Tên nhóm thốc Tên biệt dược- hàm lượng- SĐK
1
Thuốc giảm đau, chống
viêm không steroid
(acetysalicylic acid
(Aspirin) và Paracetamol)
- Voltaren/VN-11972-11
-Diclophenac /VN-10575-10
2 Thuốc điều trị bệnh Gout - Colchicin/VN-15241-12
3
Thuốc cấp cứu và chống
dộc
- Adrenalin//VD-12988-10
4
Thuốc điều trị giun chỉ,
sán lá
Fugacar/ VN -21296-18
5 Thuốc kháng sinh
- Amoxicillin 500mg/ VN-15238-12
- Amoxicillin250mg/ VD-24013-15.
- Clamoxyl /250mg/VN-18308-14.
-Cefixim 200mg /VD-18620-13
- Hapenxin 50mg/VD-26595-17.
-Cephalexin 500mg / VN -15740-12
- Klacid 125mg/VN-16101-13.
- Zinnat 500mg/VN-10261-10.
- Zinnat 125 mg/VN-10261-10.
- Tetracyclin 500mg/VD-23155-15.
- Augmentin/VN-16487-13
-Ciprofloxacin 500 mg /VN-15526-12.
- Brudoxil 500mg / VN- 14929-12
6 Thuốc điều trị vius
- Aciclovir 30%/VN-17685-12
- Acyclovir 50mg/VD-13200-11
7 Thuốc điều trị nấm
-Tomax VD-25006-16
-Kedermfa VD-24970-16
-Silkron VN-17420-13

Page
39
-Nizoral VN-13197-11
8 Thuốc điều trị lao
-Rifampicin300mg
VD-14223-11
9
Nhóm thuốc tim mạch,
huyết áp
- Amlodipin 5mg/VD-24010-15.
- Amlodipin 10mg
- Nifedipin 10mg/VD-9183-09.
- Coversyl VN-17087-13.
10 Thuốc lợi tiểu - Furosemid40mg / VD-18827-13
11
Thuốc chống loét dạ dày:
thuốc kháng histamin H2,
thuốc ức chế bơm proton
- Phosphalugel VD-16964-13
-Lansoprazol /VN-10397-10
- Gaviscon /VN-17985-14
12
Thuốc giãn cơ và tăng
trương lực cơ
- Décontractyl 250mg/ VD-14609-11
14
Thuốc điều trị rối lọa
cương
Sildenafil 50mg/VD-5976-08
Adagrin /VD - 3679 – 05
15
Dung dịch truyền tĩnh
mạch
- Glucose 5%/VD-17664-12
- Vitaplex 500ml/VN-13872-11
16 Thuốc bổ bà bầu
- Fenam .No 001869
- Procare/VN -6890 – 13

Page
40
8.2 . Một số thuốc không kê đơn trong nhà thuốc .
- Thuốc đông y: An Trĩ Vương, Mimosa, Đái Dầm Đức Thịnh...
- Thuốc vitamin và khoáng chất: Pluzz, Multivitamins, Obimin,
Vitamin PP …
- Thuốc kháng histamin: Clorpheniramin, telfas 60,…
- Thuốc tránh thai: Postinor, Mifentra 10…
- Thuốc tẩy giun sán:Fugaca, zentel….
- Thuốc giảm đau hạ sốt: Panadol extra, Hapacol, Cenflu…
- Thuốc tăng cường tuần hoàn não: Hoạt huyết TPC, Piracetam
8.3 . Thuốc bán thường xuyên (10 hoạt chất)
TT
Tên biệt
dược
Hoạt chất/
hàm lượng
Số đăng ký Chỉ định (theo HDSD)
1 HAPACOL
Paracetamol/
500mg
VD-20557-14
Điều trị làm giảm các triệu
chứng sốt, đau nhức như:
nhức đầu, đau răng, đau nhức
do cảm cúm, đau họng.
2 LOPRAN Loperamid VN-18689-15
Điều trị triệu chứng tiêu chảy
cấp và mãn tính có nguồn
gốc khác nhau.Dùng cho
bệnh nhân giảm thể tích phân
mở thông hồi tràng do làm,
giảm số lần đi tiểu.
2 LOPRAN Loperamid VN-18689-15
Điều trị triệu chứng tiêu chảy
cấp và mãn tính có nguồn
gốc khác nhau.Dùng cho
bệnh nhân mở thông hồi
tràng do làm giảm thể tích

Page
41
phân, giảm số lần đi tiểu.
3
PANADOL
EXTRA
Paracetamol/
500mg
VN-19964 - 16
Điều trị đau đầu, đau cơ, đau
bụng kinh, đau họng, đau cơ
xương, sốt và đau sau tiêm
vắc xin, đau sau khi nhổ răng
hoặc sau thủ thuật nha khoa,
đau răng, đau do viêm xương
khớp.
4 THALAPAS
Methyl
salisylate/
VN-23587-15
Salonpas dùng để giảm đau
nhanh chóng, kháng viêm
trong các cơn đau liên quan
đến các triệu chứng đau
khớp, đau cơ, đau lưng, căng
cơ, bong gân, đau răng.
5 ARIEL
Scopolamine
/1,5mg
VN-16705-13
Điều trị ngăn ngừa tình trạng
buồn nôn, nôn do say tàu xe,
máy bay
6 PROSPAN
Cao lá
thường xuân
VN-14622-13
Trị các chứng ho gió, ho
khan, ho lâu ngày, đờm
đặc, rát cổ.
7 AMEFLU
Acetaminop
hen 500 mg;
Vitamin C
100mg;
Guaifenesin
200mg;
Pseudoephed
rine 30mg
VD-16961-12
Điều trị các triệu chứng bệnh
cảm cúm: sốt, nhức đầu, sổ
mũi, nghẹt mũi.

Page
42
Dextrometho
rphan 15mg
8 NUROFEN
Ibuprofen
25mg
VN-18453-15
Sử dụng để làm giảm các
triệu chứng đau đầu, đau
răng, và các loại đau khác
(cổ họng, kinh nguyệt, cơ
bắp và các khớp xương, đau
lưng).
8 NUROFEN
Ibuprofen
25mg
VN-18453-15
Sử dụng để làm giảm các
triệu chứng đau đầu, đau
răng, và các loại đau khác
(cổ họng, kinh nguyệt, cơ
bắp và các khớp xương, đau
lưng).
9
AUGMENT
IN
Amoxicilintr
yhydrate/500
mg
VN-16487-13
Augmentin là một kháng
sinh phổ rộng có tác dụng
diệt khuẩn đối với nhiều loại
vi khuẩn Gram và Gram
dương, bao gồm nhiều vi
khuẩn tiết men beta-
lactamase đề kháng với
ampicillin, Augmentin được
chỉ định điều trị các bệnh
nhiễm khuẩn đường hô hấp
trên và dưới
10 KLACID
Clarythromy
cin/125mg/
5ml
VN-16101-13
Clarithromycin được chỉ định
thay thế cho penicilin ở
người bị dị ứng với penicilin

Page
43
khi bị nhiễm vi khuẩn nhạy
cảm như viêm amidan, viêm
tai giữa, viêm xoang cấp,
viêm phế quản mạn có đợt
cấp, viêm phổi, da và các mô
mềm
8.4. Danh mục thuốc cùng tên hoạt chất mà có từ 3 tên biệt dược trở lên
Tên biệt dược
Tên hoạt
chất
Số đăng ký Chỉ định
Hàm
lượng,
nồng độ
FUGACAR
MENBENDAZO
L
ZIBENCAR
Menbendazo
l
VN-16500-13
VD-20552-14
VD-12845-10
Điều trị nhiễm trùng
giun như giun tóc,
giun kim, giun đũa và
giun móc hoặc điều trị
các bệnh nhiễm trùng
gây ra bởi nhiều loại
giun cùng một lúc.
giúp ngăn ngừa giun
phát triển hoặc gia
tăng trong cơ thể bạn
500mg
CEPHALEXIN
HAPENXIN
AMPHALEXIN
Cephalexin
mono hydrat
VD-24752-16
VD-22305-15
VD-25041-16
Cephalexin được chỉ
định trong điều trị các
nhiễm khuẩn do các
vi khuẩn nhạy cảm:
–Nhiễm khuẩn đường
hô hấp dưới: viêm
500mg

Page
44
phế quản cấp và mạn
tính, giãn phế quản
nhiễm khuẩn.
- Nhiễm khuẩn tai–
mũi– họng: viêm tai
giữa, viêm xương
chũm, viêm xoang,
viêm.
ACYCLOVIR
AVIRCREAM
VACRAX
Acyclovir
VN-17685-12
VD-13200-11
VD-23891-15
VD-11205-10
Thuốc acyclovir được
sử dụng để điều trị
các bệnh nhiễm trùng
do một số loại virus
gây ra. Thuốc trị các
vết loét xung quanh
miệng (gây ra bởi
herpes simplex), bệnh
zona (gây ra bởi Zona
zoster), và thủy đậu
30%
50mg
250mg
250mg
SILKRON
TRIBETASON
GENTRISON
Clotrimazole
Betamethaso
ne
gentamycin
VN-17420-13
VD-23558-15
VD-23893-15
- Viêm da và dị ứng
da: Chàm cấp và mãn
tính, viêm da tiếp
xúc, viêm da dị ứng,
viêm da tăng tiết bã
nhờn, liken phẳng
mãn tính, vẩy
nến, mề đay dạng rát
sần, ngứa hậu môn,
âm hộ.
10g
10g
10g

Page
45
- Nấm ngoài da:
Nhiễm Candida, nấm
da, lang ben, hắc lào,
nấm kẽ, nước ăn
chân.
- Bỏng nhẹ, vết muỗi,
côn trùng đốt, mẩm
ngứa, mày đay, viêm
da bội nhiễm.
CANAZOL
CANESTEN
CANGYNO
Clotrimazol
VD-15971-11
VD-15971-11
VN -5890- 12
. Clotrimazol được
chỉ định để điều trị tại
chỗ các bệnh nấm
như: Bệnh nấm
Candida ở miệng,
họng; bệnh nấm da,
bệnh nấm Candida
ngoài da, nấm kẽ
ngón tay, kẽ chân,
cũng như bệnh nấm
Candida ở âm hộ, âm
đạo, lang ben do
Malassezia furfur,
viêm móng và quanh
móng..
100mg

Page
46
8.5. Sự khác nhau giữa thuốc kê đơn và không kê đơn.
Thuốc kê đơn Thuốc không kê đơn
- Phải có đơn thuốc mới bán - Là những loại thuốc khi cấp
phát, bán và sử dụng không cần đơn
- Không được phép quảng cáo - Được phép giới thiệu, quảng
cáo
- Là những thuốc có thể gây nguy
hiểm tới tính mạng hoặc ảnh hưởng
tới sức khỏe nếu không sử dụng đúng
theo hướng dẫn của người kê đơn
- Bán thuốc, lấy thuốc đúng theo
đơn và tư vấn sử dụng, cách dùng,
liều lượng của thuốc ghi trong đơn.
- Bán và tư vấn theo yêu cầu của
người mua,tư vấn lựa chọn
thuốc,theo nhu cầu của người mua
và tư vấn công dụng, cách dùng,
liều dùng.
- -

1
8.6. Thực phẩm chức năng: là các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên hoặc là
trong quá trình chế biến được bổ xung thêm các chất chức năng có tác dụng
hỗ trợ phục hồi,duy trì hoặc tăng cường sức khỏe .
8.7.Mỹ Phẩm:Nhà thuốc uy tín chú trọng trang bị đầy đủ điều kiện để bảo
quản mỹ phẩm ở điêu kiện tốt nhất tránh được ánh sáng,nhiệt độ ,độ ẩm sự
xâm nhập của vi khuẩn.
Luôn nhập mỹ phẩm từ những công ty uy tín sản xuất và nhập khẩu không có
sản phẩm trôi nổi không rõ nguồn gốc không đảm bảo chất lượng.
8.8. Dụng cụ y tế: Nhà thuốc phân phối một số dụng cụ y tế gia đình cho
người bệnh chủ động chăm sốc sức khỏe hàng ngày tại nhà như máy đo thân
nhiệt,máy đo huyết áp,tiểu đường....
IX. TRIỂN KHAI CÔNG TÁC DƯỢC LÂM SÀNG TẠI NHÀ THUỐC .

Báo cáo thực tập ngành Dược tại nhà thuốc Ngọc Hằng.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo cáo thực tập ngành Dược tại nhà thuốc Ngọc Hằng.docx

Similar to Báo cáo thực tập ngành Dược tại nhà thuốc Ngọc Hằng.docx (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 📢📢📢 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 📢📢📢 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo cáo thực tập ngành Dược tại nhà thuốc Ngọc Hằng.docx