Báo Cáo Tốt Nghiệp Đại Học Đại Nam Tại Nhà Thuốc. Trong sự phát triển của mỗi quốc gia hiện nay, ngành Dược nắm một vai trò vô cùng quan trọng. Không những đóng góp to lớn cho nền kinh tế mà ngành Dược còn góp phần củng cố mặt đời sống nhân sinh của quốc gia. Một quốc gia khỏe mạnh về thể chất người lao động mới có chỗ dựa vững chắc để phát triển mạnh mẽ nền kinh tế. Hơn bao giờ hết, thuốc là một trong những yêu cầu quan trọng trong sự nghiệp chăm sóc sức khỏe cho nhân dân. Đồng thời người Dược sỹ - đặc biệt là những dược sỹ đang làm việc tại nhà thuốc là những người có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của người bệnh, có vai trò hướng dẫn cho người bệnh dùng thuốc an toàn, hợp lý và đạt hiệu quả cao. Để có thể đảm đương được vai trò đó, mỗi sinh viên ngành Dược không những cần phải nắm chắc lý thuyết về chuyên môn, mà còn phải giỏi về kỹ năng thực hành.

1. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC
* * * * * *
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ánh Phương
MSSV: 1227200052
GVHD: Th.s Nguyễn Thị Đại Phong
Dươc sĩ hướng dẫn: Nguyễn Lệ Hằng
Hà Nội

2. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC
* * * * * *
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Tại: NHÀ THUỐC NGUYỄN
Địa chỉ: H3-TM8 Chung cư Hope Residenses Phúc đồng lòng biên Hà Nội
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ánh Phương
MSSV: 1227200052
GVHD: Th.s Nguyễn Thị Đại Phong
Dươc sĩ hướng dẫn: Nguyễn Lệ Hằng
Hà Nội

3. 1
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................1
Giới thiệu chung về nhà thuốc:........................................................................2
I.Hồ sơ pháp lý nhà thuốc:...............................................................................3
II.Giới thiệu nhân sự, cơ sở vật chất ................................................................6
2.1.Nhân sự ..................................................................................................11
2.2.Cơ sở vật chất kỹ thuật...........................................................................12
III. Văn bản pháp luật; sổ sách; SOP; tài liệu chuyên môn
3.1. Văn bản quy phạm pháp luật.................................................................15
3.2. Tài liệu chuyên môn trong nhà thuốc....................................................16
3.3. Các sổ sách tại nhà thuốc......................................................................17
3.4. Các quy trình thao tác chuẩn (SOP) đang sử dụng tại nhà thuốc .........19
IV.Mua thuốc
4.1. Nguồn thuốc
4.2. Dự trù và mua hàng ..............................................................................22
4.3.Kiểm tra chất lượng thuốc từ hóa đơn ...................................................23
4.4. Ghi chép vào sổ sách, chứng từ ............................................................25
V.Bán thuốc
5.1. Tiếp đón, tư vấn, hướng sử dụng thuốc................................................26
5.2. Bán thuốc kê đơn ..................................................................................26
5.3. Bán thuốc không kê đơn .......................................................................29
5.4. Niêm yết giá..........................................................................................30
5.5. Một số kết quả kinh doanh của nhà thuốc ............................................31
VI.Bảo quản thuốc
6.1. Cách sắp xếp thuốc ...............................................................................32
6.2. Bảo quản thuốc tại nhà thuốc................................................................33
6.3. Theo dõi chất lượng hạn dùng ..............................................................34
6.4. Kiểm kê.................................................................................................35
6.5. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý tại nhà thuốc .................36
VII.Phần thuốc kiểm soát đặc biệt ....................................................................37
VIII.Danh mục thuốc

4. 2
8.1. Danh mục thuốc kê đơn chủ yếu tại nhà thuốc.....................................43
8.2. Danh mục một số thuốc không kê đơn tại nhà thuốc ...........................46
8.3. Danh mục thuốc biệt dược gốc.............................................................50
8.4. Danh mục các sản phẩm khác...............................................................51
IX. Dược lâm sàng
9.1. Tư vấn, hướng dẫn, giám sát phản ứng có hại......................................52
9.2. Một số ví dụ cụ thể: .............................................................................53
9.3. Thông tin thuốc.....................................................................................56
X.Thực hiện các quy định
10.1. Niêm yết giá; Các hồ sơ pháp lý; Điện thoại đường dây nóng...........57
10.4. Việc đào tạo cập nhật kiến thức chuyên môn của nhà thuốc..............58
10.4.1. Hoạt động marketting của các công ty cung cấp tại nhà thuốc .......58
KẾT LUẬN
1. Kết luận: ..................................................................................................61
2. Kiến nghị:.................................................................................................61

5. 3
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DSĐH Dược sỹ đại học
ADR Tác dụng không mong muốn của thuốc
SOP Quy trình thao tác chuẩn
GPP Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc
CCHND Chứng chỉ hành nghề dược
ĐKKD Đăng ký kinh doanh
FIFO Nhập trước xuất trước
FEFO Hết hạn trước xuất trước
BYT Bộ y tế
SYT Sở y tế
KĐ Kê đơn
KSĐB Kiểm soát đặc biệt
CNTT Công nghệ thông tin
GTGT Giá trị gia tăng
VNĐ Việt Nam đồng

6. 4
LỜI CẢM ƠN
Trong gần 03 năm học tập tại trường Đại học Đại Nam, được sự giúp
đỡ của nhà trường cùng các thầy cô của Trung tâm Đào tạo Liên tục Ngành
Dược tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cũng như tạo điều kiện tốt
nhất để em có được những kiến thức cơ bản vững chắc về lý thuyết và kinh
nghiệm thực tế ngày hôm nay. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô
trường Đại học Đại Nam, cảm ơn cô Nguyễn Thị Đại Phong là giáo viên
hướng dẫn đã giúp đỡ cho em trong suốt quá trình thực tập và hoàn thiện
bài báo cáo này.
Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn đến Dược sĩ đại học Nguyễn Lệ
Hằng, Dược sĩ cao đẳng Nguyễn Minh Anh và Dược sĩ cao đẳng Phạm Thu
Trang đã tạo điều kiện tốt nhất cũng như giúp đỡ em trong thời gian thực
tập tại nhà thuốc Nguyễn.
Kính chúc các thầy cô và các anh chị nhà thuốc luôn mạnh khỏe, hạnh
phúc và thành công trong cuộc sống.
Em xin chân thành cảm ơn!

7. 5
A. LỜI MỞ ĐẦU
Trong sự phát triển của mỗi quốc gia hiện nay, ngành Dược nắm một vai
trò vô cùng quan trọng. Không những đóng góp to lớn cho nền kinh tế mà
ngành Dược còn góp phần củng cố mặt đời sống nhân sinh của quốc gia. Một
quốc gia khỏe mạnh về thể chất người lao động mới có chỗ dựa vững chắc để
phát triển mạnh mẽ nền kinh tế. Hơn bao giờ hết, thuốc là một trong những yêu
cầu quan trọng trong sự nghiệp chăm sóc sức khỏe cho nhân dân. Đồng thời
người Dược sỹ - đặc biệt là những dược sỹ đang làm việc tại nhà thuốc là những
người có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của người bệnh, có vai trò hướng
dẫn cho người bệnh dùng thuốc an toàn, hợp lý và đạt hiệu quả cao. Để có thể
đảm đương được vai trò đó, mỗi sinh viên ngành Dược không những cần phải
nắm chắc lý thuyết về chuyên môn, mà còn phải giỏi về kỹ năng thực hành.
Xuất phát từ nhận thức đó và được sự đồng ý của nhà trường, em đã
chọn Nhà thuốc Nguyễn làm nơi thực tập tốt nghiệp của mình với những mục
tiêu sau:
- Tìm hiểu mô hình tổ chức, quản lý của nhà thuốc đạt nguyên tắc, tiêu
chuẩn “Thực hành nhà thuốc tốt”.
- Tìm hiểu các nội dung hoạt động của nhà thuốc.
- Thực hành kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ trong vai trò của một dược sỹ đại
học tại nhà thuốc.
Báo cáo thực tập ở Nhà thuốc là những tóm tắt về kết quả thu được trong
quá trình học tập và trải nghiệm thực tế sau 2 tháng thực tập tại nhà thuốc
Nguyễn. Với những kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi
những thiếu sót, em rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý của quý thầy
cô.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện

8. 6
Nguyễn Ánh Phương
B. NỘI DUNG BÁO CÁO
Giới thiệu chung về nhà thuốc:
Tên cơ sở thực tập: Nhà thuốc Nguyễn (nhà thuốc e thực tập có 3 cơ sở đó là
: Tòa B chung cư Hateco Yên Sở , Iot B The Zen Gamuda Garden và H3-TM8 chung
cư Hope Residenses ) và H3-TM8 chung cư Hope Residenses là địa chỉ nhà thuốc nơi
em thực tập.
- Địa chỉ: H3-TM8 Chung cư Hope Residenses, Phúc Đồng, Long Biên, Hà Nội.
- Dược sĩ phụ trách chuyên môn: DSĐH Ngyễn Lệ Hằng.
- Giờ mở cửa: 07h – 22h tất cả các ngày trong tuần
- Điện thoại nhà thuốc số: 0878135236.
Phạm vi kinh doanh: Bán lẻ thuốc (Bao gồm cả thuốc dạng phối hợp có chứa
dược chất gây nghiện, thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất hướng thần, thuốc dạng
phối hợp có chứa tiền chất, thuốc độc, thuốc thuộc danh mục thuốc, dược chất bị cấm
sử dụng trong một số ngành, lĩnh vực)
- Nhà thuốc nằm ở chung cư Hope Residenses, tọa lạc ngay lô góc ngã tư mặt
đường Chu Huy Mân và Nguyễn Lam thuộc khu đô thị sinh thái Vinhomes Riverside.
Đối tượng phục vụ chính là bán thuốc theo đơn và bán thuốc cho nhu cầu thường ngày
của cư dân trong khu vực
Nhà thuốc hoạt động theo loại hình: Nhà thuốc tư nhân.
Hình ảnh nhà thuốc Nguyễn

9. 7
I. Hồ sơ pháp lý nhà thuốc:
1.1 Đăng ký kinh doanh
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 01N8022057 Do Phòng Tài chính - kế
hoạch quận Long Biên cấp cho nhà thuốc Nguyễn, ngày 01/12/2020.
1.2. Chứng chỉ hành nghề

10. 8
Chứng chỉ hành nghề dược số: 00439/HNO-CCHND do Giám đốc Sở Y tế Hà
Nội cấp cho Dược sỹ PTCM nhà thuốc Nguyễn Lệ Hằng ngày ….tháng …năm…
1.3. Giấy chứng nhận đủ đủ điều kiện kinh doanh Dược (ĐKKDD)
Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh Dược số 03-7993/ĐKKDD-HNO do
Sở Y tế Hà Nội cấp cho nhà thuốc Nguyễn ngày 9 tháng 2 năm 2021

11. 9
1.4. Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn thực hành tốt Nhà thuốc (GPP)
Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn thực hành tốt Nhà thuốc số: 7993/GPP do Sở Y
tế Hà Nội cấp ngày 9 tháng 2 năm 2021
1.5. Giấy xác nhận đào tạo liên tục của Dược sỹ phụ trách chuyên môn
Giấy xác nhận đào tạo liên tục của Dược sỹ phụ trách chuyên môn Nguyễn Lệ Hằng
do Trường Đại học dược Hà Nội cấp ngày 20 tháng 12 năm 2019.

12. 10
II. Nhân sự, cơ sở vật chất của nhà thuốc Nguyễn
2.1. Nhân sự
* Dược sỹ phụ trách chuyên môn: Dược sỹ đại học Nguyễn Lệ Hằng.
- Dược sỹ nguyễn Lệ Hằng thường xuyên có mặt trong thời gian hoạt
động và chịu trách nhiệm trước pháp luật về:
+) Chất lượng thuốc
+) Phương pháp kinh doanh
+) Thực hiện chế độ quản lý thuốc theo chế độ thuốc bán theo đơn và
không bán theo đơn, các thuốc phải kiểm soát đặc biệt
+) Lập kế hoạch sử dụng thuốc
+) Bảo đảm các loại thuốc thiết yếu
+) Thực hiện nghĩa vụ nộp thuế theo quy định của pháp luật.
+) Thường xuyên cập nhập các kiến thức chuyên môn, văn bản quy phạm
pháp luật về hành nghề dược và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung
ứng thuốc.
* 02 Nhân viên giúp việc nhà thuốc

13. 11
- Dược sỹ cao đẳng Nguyễn Minh Anh giúp việc nhà thuốc từ 07h đến
15h
- Dược sỹ trung cấp Phạm Thu Trang giúp việc nhà thuốc từ 15 h đến
22h.
* Hai nhân viên có nhiệm vụ:
- Bán thuốc, tư vấn sử dụng thuốc (trừ thuốc KSĐB) và các hàng hóa
trong quầy.
- Làm các công việc của nhà thuốc:
+ Niêm yết giá, sắp xếp hàng hóa
+ Kiểm tra, kiểm kê và kiểm soát chất lượng thuốc
+ Ghi chép sổ sách, báo cáo theo hướng dẫn của người phụ trách
+ Theo dõi nhiệt độ, độ ẩm hàng ngày.
+ Vệ sinh nhà thuốc
+ Cuối tháng đều kiểm kê số lượng tồn kho….
* 02 Sinh viên thực tập tại nhà thuốc
- Dược sỹ Nguyễn Ánh Phương
- Dược sỹ Nguyễn Thu Hương
2.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Nhà thuốc Nguyễn có đầy đủ cơ sở vật chất kỹ thuật, đảm bảo tiêu chuẩn quy
định của nhà thuốc GPP. Cụ thể như sau:
- Nhà thuốc có diện tích 20m2
đạt chuẩn với diện tích quy định, cao ráo,
thoáng mát, giao thông thuận tiện. Trần nhà có chống bụi, tường và nền bằng
phẳng, nhẵn, dễ vệ sinh.
- Có hệ thống tủ quầy, kệ kính, ngăn kéo để thuốc và các sản phẩm
khác như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thiết bị y tế...
- Các thuốc được sắp xếp trong tủ, ngăn kéo theo nhóm thuốc kê đơn và
không kê đơn, theo nguồn gốc để đảm bảo “Dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra”
và theo nguyên tắc thuốc hết hạn trước xuất trước.

14. 12
- Nội quy nhà thuốc và bảng niêm yết giá theo quy định.
- Cân sức khỏe, quạt gió.
- Máy điều hòa Nagakawa công suất 18.000BTU.
- Labo rửa tay cho nhân viên bán thuốc và người mua thuốc.
- Bàn tư vấn.
- Tủ lạnh Electrolux dung tích 180 lít, trong có nhiệt kế để theo dõi các
thuốc bảo quản lạnh từ 2-15ºC.
- Máy đo và ghi dữ liệu nhiệt độ và độ ẩm tự động, có hiệu chuẩn hàng năm
SƠ ĐỒ BỐ TRÍ TRONG NHÀ THUỐC
* Một số hình ảnh trang thiết bị trong nhà thuốc:
LỐI
VÀO
KHU VỰC
RỬA TAY
THUỐC
KHÔNG
KÊ ĐƠN
KHU VỰC RA LẺ THUỐC
THUỐC ĐÔNG DƯỢC
THỰC
PHẨM
CHỨC
NĂNG
THUỐC
KÊ ĐƠN
KHU VỰC TƯ VẤN
THUỐC
VTM VÀ
KHOÁNG
CHẤT
NHIỆT KẾ, ẨM
KẾ
DỤNG CỤ YTẾ
BẢNG THÔNG TIN VỀ THUỐC
KHU VỰC BÀN
MÁY TÍNH- TƯ
VẤN THUỐC

15. 13

16. 14
III. Các văn bản pháp luât; tài liệu chuyên môn; Sổ sách; Quy trình thao tác
chuẩn (SOP) tại nhà thuốc
3.1. Văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động nhà thuốc
* Nhà thuốc có trang bị đầy đủ các văn bản luật hướng dẫn về quản lý kinh doanh
dược phẩm và thường xuyên được cập nhật.
- Luật Dược 105/2016/QH13 của Quốc Hội ban hành ngày 06/4/2016, có hiệu lực từ
01/01/2017.
- Nghị định 54/2017/NĐ-CP ngày 08/5/2017 của Chính phủ quy định chi tiết mộtsố
điều và biện pháp thi hành Luật Dược, có hiệu lực từ ngày 01/7/2017.
- Nghị định số 155/2018/ND-CP ngày 12/11/2018 của Chính phủ: sửa đổi bổ sung
một số quy định liên quan đến điều kiên đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà
nước của Bộ Y tế, có hiệu lực từ ngày 12/11/2018.
- Thông tư 06/2017/TT-BYT ngày 03/5/2017 của Bộ Y tế ban hành Danh mục thuốc
độc và nguyên liệu độc làm thuốc, có hiệu lực từ ngày 01/7/2017.
- Thông tư 07/2017/TT-BYT ban hành ngày 03/5/2017 của Bộ Y tế ban hành danh mục
thuốc không kê đơn, có hiệu lực từ ngày 01/7/2017.
- Thông tư 20/2017/TT-BYT ngày 10/5/2017 của Bộ Y tế quy định chi tiết một sốđiều
của Luật Dược và Nghị định 54/2017/NĐ-CP của Chính phủ về thuốc và nguyên liệu
làm thuốc phải kiểm soát đặc biệt, có hiệu lực từ ngày 01/7/2017.
- Thông tư 52 /2017/TT-BYT ngày 29/12/2017 của Bộ Y tế quy định về đơn thuốcvà
việc kê đơn thuốc hóa dược, sinh phẩm trong điều trị ngoại trú, có hiệu lực từ ngày
01/3/2018.
- Thông tư 01/2018/TT-BYT ngày 18/01/2018 qui định ghi nhãn thuốc, nguyên liệu
làm thuốc và tờ hướng dẫn sử dụng thuốc, có hiệu lực từ ngày 01/6/2018.
- Thông tư số 02/2018/TT-BYT ngày 22/01/2018 của Bộ Y tế quy định về thực hành
tốt cơ sở bán lẻ thuốc, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 08/03/2018.

17. 15
- Thông tư 07/2018/TT-BYT ngày 12 tháng 4 năm 2018 của Bộ Y tế qui định chi tiết
một số điều về kinh doanh dược của Luật Dược và Nghị định số 54/2017/NĐ-CP ngày
08/5/2017 của Chính phủ qui định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật
dược, có hiệu lực từ ngày 12/04/2018.
- Thông tư 11/2018/TT-BYT ngày 04 tháng 5 năm 2018 của Bộ Y tế qui định về chất
lượng thuốc, nguyên liệu làm thuốc, có hiệu lực từ ngày 04/05/2018.
- Thông tư 18/2018/TT-BYT sửa đổi TT 52/2017/TT-BYT về đơn thuốc và kê đơn
thuốc hóa dược, sinh phẩm trong điều trị ngoại trú, có hiệu lực từ ngày 22/08/2018.
- Thông tư 19/2018/TT-BYT ngày 30/8/2018 ban hành Danh mục thuốc thiết yếu có
hiệu lực thi hành kể từ ngày 15/10/2018.
3.2. Tài liệu chuyên môn trong nhà thuốc.
Nhà thuốc Nguyễn trang bị các tài liệu chuyên môn phục vụ công tác tư vấn, lựa
chọn thuốc, bao gồm các tài liệu sau:
- Dược thư Quốc gia Việt Nam 2009.
- Tương tác và chú ý khi chỉ định.
- Thuốc biệt dược và cách sử dụng – nhà xuất bản y học.
Ngoài ra, nhà thuốc cũng có lưu các tài liệu trong máy vi tính thuận tiện cho nhân
viên nhà thuốc tra cứu như:
- Hướng dẫn sử dụng kháng sinh của bộ y tế, Hướng dẫn sử dụng kháng sinh
theo kinh nghiệm.
- Quyết định số 3809/QĐ-BYT ngày 27 tháng 8 năm 2019 về việc ban hành
Hướng dẫn thực hành dược lâm sàng cho Dược sỹ trong một số bệnh không lây
nhiễm.

18. 16

19. 17
3.3. Các sổ sách tại nhà thuốc
Nhà thuốc có trang bị Phần mềm quản lý thuốc và bán hàng: Có đầy đủ các loại sổ
sách theo dõi hoạt động kinh doanh và chuyên môn theo quy định của nhà thuốc GPP:
- Sổ theo dõi nhập xuất thuốc.
- Sổ kiểm kê và kiểm soát chất lượng thuốc.
- Sổ theo dõi bệnh nhân, ghi chép thông tin các bệnh nhân mua thuốc theo
đơn.
- Sổ theo dõi phản ứng có hại (ADR) của thuốc.
- Sổ theo dõi khiếu nại của bệnh nhân.
- Sổ theo dõi nhiệt độ, độ ẩm của nhà thuốc.
- Sổ theo dõi thuốc bị đình chỉ lưu hành.
- Sổ theo dõi các thuốc phải kiểm soát đặc biệt.
Hồ sơ, sổ sách lưu giữ ít nhất 01 năm kể từ khi thuốc hết hạn dung với thuốc thường
và 02 năm với thuốc kiểm soát đặc biệt.

20. 18

21. 19
3.4. Các quy trình thao tác chuẩn ( SOP) đang sử dụng tại nhà thuốc
Dược sỹ PTCM Nhà thuốc Nguyễn đã soạn thảo và ban hành 09 quy trình thao tác
chuẩn (SOP) theo yêu cầu của nhà thuốc đạt chuẩn thực hành tốt nhà thuốc (GPP) và
hiện tại nhà thuốc đang thực hiện các hoạt động theo các SOP này:
STT TÊN S.O.P Mã số
Ngày ban
hành
1
Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất
lượng thuốc SOP 01. GPP 22/12/2020
2 Quy trình bán và tư vấn thuốc bán theo đơn SOP 02. GPP 22/12/2020
3 Quy trình bán và tư vấn thuốc không kê đơn SOP 03. GPP 22/12/2020
4 Quy trình kiểm kê và kiểm soát chất lượng SOP 04. GPP 22/12/2020

22. 20
5
Quy trình giải quyết đối với thuốc bị khiếu
nại, thu hồi
SOP 05. GPP 22/12/2020
6 Quy trình bảo quản - sắp xếp hàng hoá SOP 06. GPP 22/12/2020
7 Quy trình đào tạo nhân viên SOP 07. GPP 22/12/2020
8 Quy trình vệ sinh nhà thuốc SOP 08. GPP 22/12/2020
9 Quy trình ghi chép nhiệt độ, độ ẩm SOP 09. GPP 22/12/2020
Nhận xét: Song song với sổ sách, nhà thuốc đã ứng dụng phần mềm vào công tác
quản lý. Trong phần mềm có tích hợp các công cụ theo dõi xuất nhập, theo dõi cảnh
báo hạn dùng cũng như ghi chú chất lượng thuốc …

23. 21
Hình ảnh trang đầu SOP
IV. Mua thuốc.
Các hoạt động mua thuốc được thực hiện theo SOP.01.GPP ban hành ngày
22/12/2020.
4.1. Nguồn thuốc
4.1.1.Lựa chọn nhà cung cấp
- Dược sỹ PTCM lựa chọn các nhà cung cấp:
+ Có đủ tư cách pháp nhân, có uy tín,trên thị trường.
+ Đảm bảo chất lượng thuốc trong quá trình giao nhận, vận chuyển và kinh
doanh.
+ Các công ty có chế độ cung ứng và thanh quyết toán phù hợp; có chính sách
chăm sóc khách hàng chu đáo.
- Nhà thuốc Nguyễn lập hồ sơ theo dõi, địa chỉ, số điện thoại và có hợp đồng
với các công ty cung cấp chủ yếu.

24. 22
- Các nhà cung cấp nhà thuốc Nguyễn đang mua hàng: công ty TNHH mỹ phẩm
Pháp Việt, công ty cổ phần Vimedimex, Công ty cổ phần Dược phẩm Việt
Nga, Công ty thương mại VFA và dược phẩm Sang/ Hà Nội,..
4.1.2. Lựa chọn sản phẩm kinh doanh:
- Nhà thuốc chỉ mua các thuốc được cấp phép lưu hành ở Việt Nam. Thuốc có
nguồn gốc rõ ràng; có hoá đơn chứng từ đầy đủ và tin cậy, không nhập từ các
nguồn không rõ nguồn gốc hoặc không đảm bảo chất lượng.
- Chọn nhập các thuốc có mẫu mã; hàm lượng; dạng dùng phù hợp với nhu cầu
của các khách hàng thường xuyên; Có các mức giá phù hợp với các đối tượng
khách hàng của nhà thuốc.
4.2. Lập dự trù và mua thuốc
 Thuốc là một loại hàng hóa đặc biệt, người bệnh không thể tự quyết định được nhu
cầu thuốc của mình về loại thuốc và số lượng thuốc.
 Nhà thuốc cần đáp ứng đủ về số lượng, đảm bảo về chất lượng và hiệu lực của
thuốc đáp ứng nhu cầu sử dụng thuốc cho người bệnh trên địa bàn nhà thuốc.
 Các căn cứ để tính toán lập dự trù mua thuốc:
+ Lượng tồn kho hiện tại tại nhà thuốc.
+ Số lượng thuốc đã bán ra trong tháng trước.
+ Mô hình bệnh tật tại địa phương.
+ Hiệu lực điều trị của thuốc.
+ Thời tiết, mùa vụ.
+ Danh mục thuốc thiết yếu của Bộ y tế.
+ Chương trình khuyền mại của nhà cung cấp.
+ Khả năng giao hàng, thời gian giao hàng của nhà cung cấp.
+ Khả năng thanh toán của nhà thuốc.
 Dự trù không theo định kì hàng tháng mà theo nhu cầu thực tế. .

25. 23
Từ những căn cứ trên nhân viên nhà thuốc lập dự trù mua hàng để chủ nhà thuốc xem
xét quyết định việc mua thuốc. Thông thường, nhà thuốc lập dự trù theo công ty cung
cấp, vì nhà thuốc có thể lấy nhiều sản phẩm để tạo điều kiện cho công ty phân phối,
và công tác theo dõi công nợ…
- Liên hệ với các nhà cung cấp qua điện thoại ( bộ phận chăm sóc khách hàng ); email
hoặc gửi dự trù qua trình dược viên của nhà cung cấp để đặt mua hàng.
- Các nhà cung cấp đã được nhà thuốc liên hệ sẽ cử nhân viên giao thuốc tận nơi theo
đúng số lượng đã yêu cầu.
Ví dụ: Trong thời gian thực tập có dịch cúm Corona do đó các sản phẩm thuốc, thực
phẩm chức năng, vật tư y tế phục vụ công tác dự phòng và chống dịch được nhà thuốc
dự trù nhiều và liên tục như; Khẩu trang y tế, nước sát khuẩn khô, các thuốc tăng
cường đề kháng…