Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
01/24/14
12:42

PROTOKOL DAN ETIKET
SOSIAL
Disampaikan oleh
MUHAMMAD AFIQ BIN SALLEHUDDIN
KIC, CYBERJAYA
1
Objektif
 Menjelaskan

konsep protokol dan etiket
sosial serta kepentingan dalam majlis
rasmi
 Memahami bagaimana mengen...
Sub Tajuk ( 2 jam )
 Konsep

Protokol dan Etiket Sosial
 Pengendalian Majlis Rasmi
 Peranan Pengerusi Majlis / Juru Aca...
PROTOKOL







Berasal dari perkataan Yunani
Cantuman dua perkataan dasar:
Protos: Yang Pertama
Kolla : Pelekat
Pro...
Takrif Protokol
 TATACARA

ATAU TATATERTIB DALAM
ISTIADAT RASMI (pegawai kerajaan)
 Peraturan-peraturan dan istiadat ras...
Protokol Sebagai Imej
 Imej

seseorang Pegawai
Perkhidmatan Awam dibentuk dari
cara pegawai itu menguruskan
dirinya dari ...
MUSTAHAKNYA
PENGETAHUAN PROTOKOL :
i.
ii.

iii.

Pengetahuan protokol boleh membawa
kepada suatu tahap hidup yang sempurna...
iv.

Dalam majlis, ia dapat
menyesuaikan diri jika ia tahu
protokol sama dari segi pergaulan,
perbualan, tingkah laku, pak...
TAKRIF ETIKA
 PRINSIP

AKHLAK DAN MORAL ATAU NILAI YANG
MENJADI GARIS PANDUAN (DALAM ISTIADAT RASMI)
ASAS PROTOKOL DAN
ETIKA
 TAARUF

(Kenal-Mengenali)

 TAFAHUM

 TAKAFUL

(Fahammemahami)

(Bekerjasama dan
Bantu-Membant...
PRINSIP PROTOKOL DAN ETIKA
Menjadi rujukan;
 Memerlukan kerjasama;
 Bersikap terbuka – berbincang, bertanya,
menegur dan...
TATACARA PAKAIAN
Formal
Semi

Formal

Pagi
Siang
Petang
Malam
TATACARA MAKAN

Pagi
Tengahari
Petang
Malam
Mula makan
Selesai makan
PENAMPILAN DAN
PERWATAKAN DIRI
 Kebersihan

dan Kekemasan
 Cara Bercakap
 Salam

hormat
 Arah pandangan mata
 Kemesra...
PENAMPILAN DAN
PERWATAKAN DIRI
Tatacara

Berbual

• Perbincangan
• Masuk

ke dalam kumpulan

• Menarik

dari dari kumpula...
JANGKAAN KUALITI
MAJLIS RASMI
Majlis rasmi perlu diurus secara
profesional untuk memastikan
ia berlangsung tanpa apaapa ga...
TATACARA MENGENDALIKAN
MAJLIS RASMI
 Pelantikan

Jawatankuasa
 Menentukan tarikh, masa dan tempat
 Menentukan tetamu kh...
PERSIAPAN PENGENDALIAN
MAJLIS RASMI
1.
2.
3.

Senarai tugas jawatankuasa kecil
Menyediakan senarai semak atur cara
pentadb...
TATACARA MENGENDALIKAN
MAJLIS RASMI
 Jamuan
 Menentukan

susunan tempat duduk
(pentas dan bawah pentas)
 Menyediakan ka...
SUSUNAN BENDERA TERKINI
(JPM/BHG. ISTIADAT-88881957 & 7252)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17....
Persiapan pengendalian
Juruacara
3.5 Hiasan Luar Dewan
3.6 Ketibaan Tetamu
3.7 Sambutan Dalam Dewan
3.8 Hiasan Dalam Dewan...
Tugas Juru Acara
Tempat juruacara
Penampilan diri
Teks ucapan
Raptai
Suara
Peka dan bersedia
Bijak dan kreatif
Sabar dan k...
12.13.14 protokol & etiket
12.13.14 protokol & etiket
12.13.14 protokol & etiket
12.13.14 protokol & etiket
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

12.13.14 protokol & etiket

7,476 views

Published on

Published in: Education
  • Be the first to comment

12.13.14 protokol & etiket

  1. 1. 01/24/14 12:42 PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL Disampaikan oleh MUHAMMAD AFIQ BIN SALLEHUDDIN KIC, CYBERJAYA 1
  2. 2. Objektif  Menjelaskan konsep protokol dan etiket sosial serta kepentingan dalam majlis rasmi  Memahami bagaimana mengendalikan majlis rasmi  Mengetahui peranan pengerusi majlis dan penyediaan teks ucapan
  3. 3. Sub Tajuk ( 2 jam )  Konsep Protokol dan Etiket Sosial  Pengendalian Majlis Rasmi  Peranan Pengerusi Majlis / Juru Acara
  4. 4. PROTOKOL       Berasal dari perkataan Yunani Cantuman dua perkataan dasar: Protos: Yang Pertama Kolla : Pelekat Protokol : Pelekat yang pertama Iaitu satu “tanda taraf” atau “status ”
  5. 5. Takrif Protokol  TATACARA ATAU TATATERTIB DALAM ISTIADAT RASMI (pegawai kerajaan)  Peraturan-peraturan dan istiadat rasmi seperti penyambutan tetamu-tetamu dan lain-lain.  Peraturan-peraturan upacara di istana ketua negara atau berkenaan dengan penyambutan tetamu-tetamu negara dan sebagainya.  Sistem upacara tentang peraturan-peraturan yang telah ditetapkan dan tingkahlaku oleh wakil-wakil kerajaan di dalam upacara rasmi.
  6. 6. Protokol Sebagai Imej  Imej seseorang Pegawai Perkhidmatan Awam dibentuk dari cara pegawai itu menguruskan dirinya dari segi pakaian, cara menyimpan rambut dan misai, bagi setengah pegawai cara bertutur, gerakgeri, sopan santun dan budi bahasa serta kesihatan diri.  Kepatuhan terhadap peraturan dan etika rasmi
  7. 7. MUSTAHAKNYA PENGETAHUAN PROTOKOL : i. ii. iii. Pengetahuan protokol boleh membawa kepada suatu tahap hidup yang sempurna dalam sesuatu kelompok keluarga Seseorang itu tidak boleh secara persendirian; Ia perlu hidup dalam masyarakat; jika dalam masyarakat hendak ia mengikut amalan masyarakat itu supaya tidak dipencilkan Dalam masyarakat ketertiban dan kesopanan amatlah penting kerana itulah cermin keperibadian seseorang yang menjadi pengukur sama ada seseorang itu boleh diterima dalam masyarakat yang berkenaan.
  8. 8. iv. Dalam majlis, ia dapat menyesuaikan diri jika ia tahu protokol sama dari segi pergaulan, perbualan, tingkah laku, pakaian dan sebagainya. v. Protokol penting bagi pengendalian sesuatu majlis untuk menjamin kelicinan perjalanan majlis
  9. 9. TAKRIF ETIKA  PRINSIP AKHLAK DAN MORAL ATAU NILAI YANG MENJADI GARIS PANDUAN (DALAM ISTIADAT RASMI)
  10. 10. ASAS PROTOKOL DAN ETIKA  TAARUF (Kenal-Mengenali)  TAFAHUM  TAKAFUL (Fahammemahami) (Bekerjasama dan Bantu-Membantu)
  11. 11. PRINSIP PROTOKOL DAN ETIKA Menjadi rujukan;  Memerlukan kerjasama;  Bersikap terbuka – berbincang, bertanya, menegur dan buat keputusan;  Bersungguh-sungguh dan bertanggungjawab bagi setiap majlis;  Mengikut kebiasaan atau sedikit luar biasa. 
  12. 12. TATACARA PAKAIAN Formal Semi Formal Pagi Siang Petang Malam
  13. 13. TATACARA MAKAN  Pagi Tengahari Petang Malam Mula makan Selesai makan
  14. 14. PENAMPILAN DAN PERWATAKAN DIRI  Kebersihan dan Kekemasan  Cara Bercakap  Salam hormat  Arah pandangan mata  Kemesraan  Pergerakan badan  Alunan suara
  15. 15. PENAMPILAN DAN PERWATAKAN DIRI Tatacara Berbual • Perbincangan • Masuk ke dalam kumpulan • Menarik dari dari kumpulan • Masuk ke dalam majlis • Keluar daripada majlis
  16. 16. JANGKAAN KUALITI MAJLIS RASMI Majlis rasmi perlu diurus secara profesional untuk memastikan ia berlangsung tanpa apaapa gangguan dan kecacatan serta berada dalam suasana yang dihasratkan (gembira, shahdu, penghormatan)
  17. 17. TATACARA MENGENDALIKAN MAJLIS RASMI  Pelantikan Jawatankuasa  Menentukan tarikh, masa dan tempat  Menentukan tetamu khas (VVIP/VIP/Utama)  Menyediakan teks ucapan  Menyediakan buku program  Menentukan senarai jemputan  Menentukan atur cara majlis  Kesesuaian pakaian
  18. 18. PERSIAPAN PENGENDALIAN MAJLIS RASMI 1. 2. 3. Senarai tugas jawatankuasa kecil Menyediakan senarai semak atur cara pentadbiran majlis Menentukan persiapan: 3.1 Sambutan Luar Dewan 3.2 Penyambut Tetamu 3.3 Pegawai Pengiring
  19. 19. TATACARA MENGENDALIKAN MAJLIS RASMI  Jamuan  Menentukan susunan tempat duduk (pentas dan bawah pentas)  Menyediakan kad jemputan  Menentukan juru acara dan teks  Atur cara pentadbiran  Penyambut tetamu  Raptai
  20. 20. SUSUNAN BENDERA TERKINI (JPM/BHG. ISTIADAT-88881957 & 7252) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Malaysia Kedah Negeri Sembilan Pahang Kelantan Johor Perak Terengganu Selangor Perlis Melaka Sarawak Pulau Pinang Sabah W.P K. Lumpur W.P Labuan W.P P. Jaya Bendera Institusi/Perba-danan
  21. 21. Persiapan pengendalian Juruacara 3.5 Hiasan Luar Dewan 3.6 Ketibaan Tetamu 3.7 Sambutan Dalam Dewan 3.8 Hiasan Dalam Dewan 3.9 Dewan Jamuan 3.10 Hiasan Dewan Jamuan 3.11 Susunan Tempat Duduk & Kekananan
  22. 22. Tugas Juru Acara Tempat juruacara Penampilan diri Teks ucapan Raptai Suara Peka dan bersedia Bijak dan kreatif Sabar dan kawal diri Tidak mudah panik Sentiasa ingat aturcara Sedia pen/pensil Cermin mata (rabun) Lampu suluh) Salinan teks juruacara               Air pembasuh tekak

×