Pengenalan kepada protokol & etiket sosial

21,280 views

Published on

ok

3 Comments
18 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
21,280
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
1,057
Comments
3
Likes
18
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Pengenalan kepada protokol & etiket sosial

  1. 1. PENGENALAN KEPADA PROTOKOL & ETIKET SOSIAL Norwani bt Mamad Bahagian Pengurusan Sekolah Berasrama Penuh dan Sekolah Kecemerlangan
  2. 2. SKOP PROTOKOL
  3. 3. SKOP ETIKET SOSIAL
  4. 4. PROTOKOL BERASAL DARIPADA PERKATAAN GREEK PROTOS : “yang pertama” KOLLA : “pelekat” PROTOKOL : Pelekat yang pertama- tanda taraf atau status yang membuktikan kesahihah undang-undang Zaman Yunani - Samsudin Wahab : Protokol dan tertib Majlis (2004)
  5. 5. Definisi kamus: Sesuatu sususan keutamaan dalam pangkat, status dan prosedur yang betul dalam pertukaran diplomatik dan upacara-upacara negara.
  6. 6. Protokol dapat dikatakan sebagai peraturan atau mengenai tatacara yang perlu diamalkan dalam memenuhi agenda kehidupan bermasyarakat.
  7. 7. Zaman kesultanan Melaka semasa Sultan Muhammad Syah pada tahun 840 Hijrah telah wujud pengalaman protokol
  8. 8. STRUKTUR PENTADBIRAN KERAJAAN MELAYU MELAKA
  9. 9. SEJARAH PROTOKOL <ul><li>Pantang larang antara rakyat dan raja. </li></ul><ul><li>“ Syahdan, bagindalah yang pertama-tama meletakkan kekuningan sebagai larangan…” </li></ul>
  10. 10. SEJARAH PROTOKOL 2) Susunan keutamaan majlis, tempat duduk mengikut kekananan “ Adapun apabila raja dihadap di balairong, maka Bendahara dan Penghulu, Bendahari dan temenggung…duduk di balai seri. Anak-anak raja duduk kelek-kelekan balai kiri dan kanan
  11. 11. SEJARAH PROTOKOL 3) Amalan protokol dalam hubungan antarabangsa “ Apabila urusan datang dan pergi… ceper disambut oleh Kepala Bentara, Jika surat ini Pasai atau Haru dijemput dengan selengkap alat kerajaan…
  12. 12. KITAB-KITAB YANG MEMBUKTIKAN KEWUJUDAN PROTOKOL
  13. 14. NILAI PROTOKOL DALAM RUKUN NEGARA
  14. 15. Mengapa Protokol Penting ??
  15. 17. AMALAN PROTOKOL INDIVIDU <ul><li>Tingkah laku seseorang dalam kehidupan seharian </li></ul><ul><li>Seseorang individu mempunyai kedudukan / class tersendiri dalam keluarga atau masyarakat </li></ul><ul><li>Haruslah pandai meletakkan dirinya dalam status yang ada padanya </li></ul>
  16. 18. AMALAN PROTOKOL KELUARGA <ul><li>Mengutamakan orang lebih tua daripada kita </li></ul><ul><li>Bapa sebagai pemimpin dihormati isteri dan anak-anak </li></ul><ul><li>Ibu dihormati oleh anak-anak </li></ul><ul><li>Wujud tatatusila dalam keluarga tanpa bertulis </li></ul><ul><li>Adik harus menghormati abang atau kakak. Yang muda digalakkan berkunjung yang lebih tua </li></ul>
  17. 19. AMALAN PROTOKOL MASYARAKAT <ul><li>Masyarakat yang tidak menghormati pemimpin atau ketua kampung dianggap masyarakat tidak beretika dan masalah yang timbul tidak daapt diselesaikan </li></ul><ul><li>Apabila bertemu – memberi salam atau ucap selamat dan perlu dijawab </li></ul><ul><li>Dalam masyarakat Melayu jika ada kenduri tuan Imam atau pembaca doa akan duduk ditempat sepatutnya </li></ul>
  18. 20. AMALAN PROTOKOL DALAM MAJLIS <ul><li>Susunan keutamaan </li></ul><ul><li>Sambutan ketibaan dan kepulangan </li></ul><ul><li>Susunan tempat duduk (menunjukkan status dan taraf) </li></ul><ul><li>Penyampaian ucapan </li></ul><ul><li>Tatacara menyambut dan mengiringi tetamu </li></ul><ul><li>Tertib berpakaian </li></ul>
  19. 21. AMALAN PROTOKOL DI ISTANA <ul><li>Ketertiban pakaian </li></ul><ul><li>Penggunaan bahasa </li></ul><ul><li>Cara duduk </li></ul><ul><li>Tertib makan </li></ul><ul><li>Tertib menghadap raja </li></ul><ul><li>Bertutur dengan Tuanku menggunakan bahasa istana: </li></ul><ul><li>Makan : santap </li></ul><ul><li>Pergi : berangkat </li></ul>
  20. 22. “ Zaman berubah, peraturan juga dan begitu juga protokol; ia ikut berubah dan berkembang selaras dengan perkembangan kehidupan rasmi manusia “ Mokhtar bin Mohd Tahar, Protokol dan Etiket dalam Pengurusan dan Menghadiri Majlis (1999)
  21. 26. ELEMEN
  22. 27. RUMUSAN…
  23. 28. ETIKET SOSIAL
  24. 29. APA ITU ETIKET SOSIAL ?
  25. 30. ETIKET SOSIAL KETRAMPILAN SOSIAL Pandai bergaul Mesra Komunikasi berkesan Perbualan Perhubungan Manusia Sesuai dengan budaya
  26. 31. TERTIB BERKENALAN
  27. 32. PERBUALAN TELEFON
  28. 33. BERJALAN
  29. 34. DUDUK
  30. 35. MAKAN Penerangan secara terperinci semasa Simulasi Tertib Di Meja Makan
  31. 36. Rumusan

×