2. PengenalanPengenalan
Anggapan bahawa kebolehanAnggapan bahawa kebolehan
berkomunikasi semulajadiberkomunikasi semulajadi
anugerah Tuhananugerah Tuhan
Tidak ramai ingin belajar caraTidak ramai ingin belajar cara
berkomunikasi untukberkomunikasi untuk
meningkatkan keberkesananmeningkatkan keberkesanan
berkomunikasiberkomunikasi
3. Maksud Komunikasi BerkesanMaksud Komunikasi Berkesan
Keberkesanan komunikasiKeberkesanan komunikasi
merujuk kepada sumber ataumerujuk kepada sumber atau
penyampai maklumat yangpenyampai maklumat yang
dapat menyampaikan maklumatdapat menyampaikan maklumat
atau perutusan,idea atauatau perutusan,idea atau
pengetahuan kepada penerimapengetahuan kepada penerima
dengan baik, tepat dandengan baik, tepat dan
maksudnya tanpa menimbulkanmaksudnya tanpa menimbulkan
kekeliruan atau salah fahamkekeliruan atau salah faham
4. Komunikasi Konteks GuruKomunikasi Konteks Guru
Keberkesanan berkomunikasi dalamKeberkesanan berkomunikasi dalam
bidang pendidikan misalnya, bolehbidang pendidikan misalnya, boleh
dinilai daripada keupayaandinilai daripada keupayaan
seseorang guru menyampaikan isiseseorang guru menyampaikan isi
pelajaran, ilmu pengetahuan, idea,pelajaran, ilmu pengetahuan, idea,
maklumat, tunjuk ajar dan nasihatmaklumat, tunjuk ajar dan nasihat
kepada murid dengan baik dan tepatkepada murid dengan baik dan tepat
tanpa menimbulkan kekeliruan,tanpa menimbulkan kekeliruan,
kekaburan atau salah faham dengankekaburan atau salah faham dengan
menggunakan bahasa yang betulmenggunakan bahasa yang betul
sesuai dan sempurna tatabahasanyasesuai dan sempurna tatabahasanya
5. Ciri-ciri Asas KomunikasiCiri-ciri Asas Komunikasi
BerkesanBerkesan
KandunganKandungan
Kandungan sesuatu mesejKandungan sesuatu mesej
hendaklah mempunyai maknahendaklah mempunyai makna
Bertukar-tukar maklumat,Bertukar-tukar maklumat,
berinteraksi melahirkan maknaberinteraksi melahirkan makna
Makna yang menghubungkanMakna yang menghubungkan
kedua-duanyakedua-duanya
Semakin banyak maklumatSemakin banyak maklumat
dikongsi semakin banyakdikongsi semakin banyak
makna dibentukmakna dibentuk
6. KejelasanKejelasan
Setiap individu terlibat dalamSetiap individu terlibat dalam
komunikasi perlu menyampaikan,komunikasi perlu menyampaikan,
menerima dan menyimpan maklumatmenerima dan menyimpan maklumat
Maklumat tidak seharusnyaMaklumat tidak seharusnya
mengelirukanmengelirukan
Untuk mendapatkan perhatianUntuk mendapatkan perhatian
daripada seseorang individu,daripada seseorang individu,
maklumat yang disampaikanmaklumat yang disampaikan
kepadanya mestilah jelas dan sesuaikepadanya mestilah jelas dan sesuai
dengan keperluannyadengan keperluannya
7. Konteks SosialKonteks Sosial
1. Ciri Sistem Komunikasi1. Ciri Sistem Komunikasi
Saling memerlukan antara satuSaling memerlukan antara satu
dengan lain dalam interaksidengan lain dalam interaksi
Sistem terbuka iaitu bersediaSistem terbuka iaitu bersedia
menerima maklumat daripadamenerima maklumat daripada
persekitarannyapersekitarannya
Maklumat itu mungkin sesuaiMaklumat itu mungkin sesuai
atau bertentangan denganatau bertentangan dengan
pendapatnyapendapatnya
8. 2.Status Yang Seimbang2.Status Yang Seimbang
Status seimbang iaitu individu padaStatus seimbang iaitu individu pada
satu pihak janganlah menganggapsatu pihak janganlah menganggap
dirinya mempunyai status lebih tinggidirinya mempunyai status lebih tinggi
Ciri status hirerarki ditekankan dalamCiri status hirerarki ditekankan dalam
proses komunikasi, contohnya guruproses komunikasi, contohnya guru
dengan muriddengan murid
Perlu mempunyai prihatin iaitu sifatPerlu mempunyai prihatin iaitu sifat
memahami perasaan orang lainmemahami perasaan orang lain
dengan meletakkan diri kita samadengan meletakkan diri kita sama
seperti dalam keadaan orang ituseperti dalam keadaan orang itu
9. 3. Keputusan Secara3. Keputusan Secara
MuafakatMuafakat
Permuafakatan penting, untukPermuafakatan penting, untuk
memastikan proses muafakat berkesanmemastikan proses muafakat berkesan
dan perlu diteliti ;dan perlu diteliti ;
1.1. Perkara dibincangkan diketahui danPerkara dibincangkan diketahui dan
disedaridisedari
2.2. Mempunyai kepakaranMempunyai kepakaran
3.3. Konflik diselesaikan dgn maklumat sahKonflik diselesaikan dgn maklumat sah
dan sahihdan sahih
4.4. Perbezaan pendapat atau konflikPerbezaan pendapat atau konflik
diselesaikan tanpa tekan aspek arahan,diselesaikan tanpa tekan aspek arahan,
status dan pangkatstatus dan pangkat
5.5. Perbezaan konflik mesti diselesaikanPerbezaan konflik mesti diselesaikan
semua ahli terlibatsemua ahli terlibat
10. KepercayaanKepercayaan
Penyampai perlu mendapatPenyampai perlu mendapat
kepercayaan daripadakepercayaan daripada
pendengarpendengar
Penyampai mempengaruhiPenyampai mempengaruhi
pendengar bahawa dia seorangpendengar bahawa dia seorang
beramanah, boleh dipercayaiberamanah, boleh dipercayai
dan mengambil beratdan mengambil berat
Kebolehan menyampaikanKebolehan menyampaikan
sesuatu maklumatsesuatu maklumat
11. Kaedah PenyampaianKaedah Penyampaian
Dilakukan melalui beberapaDilakukan melalui beberapa
saluran yang dipilihsaluran yang dipilih
Bersesuaian dengan tujuanBersesuaian dengan tujuan
penyampaian maklumatpenyampaian maklumat
Kalau meluas mungkinKalau meluas mungkin
menggunakan media massamenggunakan media massa
tetapi kalau khusus komunikasitetapi kalau khusus komunikasi
secara individu lebih berkesansecara individu lebih berkesan
12. KesinambunganKesinambungan
Komunikasi satu prosesKomunikasi satu proses
berterusanberterusan
Memerlukan perulangan untukMemerlukan perulangan untuk
menarik perhatianmenarik perhatian
Malah kesinambunganMalah kesinambungan
maklumat-maklumatmaklumat-maklumat
dikemukakan akan salingdikemukakan akan saling
mengukuhkan fakta-fakta yangmengukuhkan fakta-fakta yang
disebutkandisebutkan
13. Keupayaan PendengarKeupayaan Pendengar
Jika tinggi tahap pemahamanJika tinggi tahap pemahaman
pendengar, maka bolehlahpendengar, maka bolehlah
menggunakan ayat sesuai denganmenggunakan ayat sesuai dengan
pendengar tersebutpendengar tersebut
Seorang pendengar yang baik akanSeorang pendengar yang baik akan
mendengar apa yang orang cubamendengar apa yang orang cuba
sampaikan dan bukannyasampaikan dan bukannya
mendengar apa yang hendakmendengar apa yang hendak
didengardidengar
Proses mendengar yang baikProses mendengar yang baik
memerlukan penumpuan yang seriusmemerlukan penumpuan yang serius
dan mengawal perasaan sendiridan mengawal perasaan sendiri
