вечная тема. а всего-то надо взять ответственность каждому за свое. приятно, что 250 слушателям оказалось интересно и полезно )) спасибо!

1. Что посеял – то и пожнешь. Что посеять,
чтобы «пожать» мотивацию?
Ирина Матвеева
Бизнес-коуч, фасилитатор, консультант по организационному
развитию
#марафон_рекрутеров

2. • Занимаюсь развитием людей и организаций
• Коуч, фасилитатор, организационный
консультант, тренер
• 15 лет опыта руководства HR в российских и
западных компаниях, 6 лет практики
коучинга, 10 лет опыта автоматизации
• Любимые проекты: развитие клиентского
сервиса, развитие управленческих команд,
управление изменениями, старт-апы
• Управляющий партнер Escalate, партнер
In.Praktika
• Лидер IT HR сообщества на IT GM (Piter-
United), член жюри премии IT HR Awards
https://www.facebook.com/groups/Effective.Service/
www.e-escalate.ru
www.inpraktika.ru
www.hr-um.ru
Ирина Матвеева
#марафон_рекрутеров

3. О чем хочу поговорить
#марафон_рекрутеров
• «Жизненный Цикл Сотрудника» и как на это влияет HR
• Как устроена мотивация. И как это лучше донести до
руководителей
• Мир изменился. Тренды в подходах к мотивации.
• Прикладная мотивация. Мотивация – это всегда личное.

4. Как устроена мотивация
#марафон_рекрутеров
MOTION
аттракторыдетракторы
якоря

5. Мотивация – это между Скучно и Страшно
#марафон_рекрутеров
страшно скучно
мотивация

6. Зачем мотивируем?
#марафон_рекрутеров 6
мотивация
найм адаптация развитие оценка увольнение...
Удержание
Время
сотрудничества
Привлечение
Повышение
эффективности
труда
КТО ВЛИЯЕТ И
КТО ОТВЕЧАЕТ
ЗА МОТИВАЦИЮ
ПЕРСОНАЛА?

7. На что жалуются ваши руководители?
#марафон_рекрутеров
Сотрудники не
дисциплинированы
Сотрудники просят
больше зарплаты
Руководство не
слышит
Сотрудники говорят:
это не моя работа
мне за это не платят
мне это не поручали
мне никто не сказал
Не хотят делать
работу
Сотрудники не
инициативны
Приходится все
контролировать!
…..
Они жалуются
на свою работу!

8. За что платят руководителям?
#марафон_рекрутеров
Круг
Влияния
(«быть»)
Круг забот
(«иметь»)
ответственность
Сотрудники не
дисциплинированы
Сотрудники просят
больше зарплаты
Руководство не
слышит
Сотрудники говорят:
это не моя работа
мне за это не платят
мне это не поручали
мне никто не сказал
Не хотят делать
работу
Сотрудники не
инициативны
Приходится все
контролировать!
Цель План
Орга-
низация
Контроль
Обратная связь!
4 функции управления:
 Планирование
 Организация
 Мотивация
 Контроль

9. Почему люди не делают или не эффективны?
#марафон_рекрутеров
Когда люди не
делают?
Не знают
Цели, задачи Смысл, идею
Не могут
Не умеют Не способны Нет ресурсов
Не хотят
Выполнять
данную работу
Работать с
данным
человеком

10. Что мотивирует людей?
#марафон_рекрутеров
ПРЕМИЯ
РЕЗУЛЬТАТ
ДЕНЬГИ
ПОХВАЛА
КОЛЛЕКТИВ
СТАБИЛЬНОСТЬ
ДОСТИЖЕНИЯ
СТРАХ
ПОЧЕТ
РЕЖИМ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
СТАТУС
ОТНОШЕНИЯ
ПОНИМАНИЕ
ЗНАЧИМОСТИ
РАБОТЫ
КРАСИВАЯ ИДЕЯ
ЦЕЛЬ
КНУТ И ПРЯНИК
……

11. Что мотивирует людей?
#марафон_рекрутеров
ПРЕМИЯ
РЕЗУЛЬТАТ
ДЕНЬГИ
ПОХВАЛА
КОЛЛЕКТИВ
СТАБИЛЬНОСТЬ
ДОСТИЖЕНИЯ
СТРАХ
ПОЧЕТ
РЕЖИМ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
СТАТУС
ОТНОШЕНИЯ
ПОНИМАНИЕ
ЗНАЧИМОСТИ
РАБОТЫ
КРАСИВАЯ ИДЕЯ
ЦЕЛЬ
КНУТ И ПРЯНИК
Куда
поместить
деньги?
Деньги – везде!
это эквивалент
потребности
определенного
уровня

12. Здоровье организации. Как увидеть «рычаг»
#марафон_рекрутеров
САМО
РЕАЛИЗА
ЦИЯ
ПРИЗНАНИЕ
ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ
БЕЗОПАСНОСТЬ
ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ
злость
страх
Удовлетворенная
потребность
Не
удовлетворенная
потребность
СЛУХИ
ПРОСЬБА «ПЕЧЕНЕК»,
БОЛЬНИЧНЫЕ
ОБИДЫ,
КОНФЛИТКЫ,
ЗАБАСТОВКИ
«РОБОТЫ»
ЧАСТО БОЛЕЮЩИЕ

13. Баланс мотиваторов
#марафон_рекрутеров
Материальная
сфера
Социальная
сфера
Профессион
альная
сфера
 Проекты
 Задачи
 Технологии
 Процессы
 Развитие
 Принятие
решений
 Результаты
 Начальник
 Коллектив
 Коммуникации
 Признание
 Статус
 Имидж
компании
 Корпоративная
культура
 Зарплата
 Режим работы
 Дорога до работы
 Соцпакет
 Премии
 Офис
 Рабочее место
ИНСТРУМЕНТЫ ИЗМЕРЕНИЯ
• HR-метрики
• Опросы лояльности
(динамика)
• Exit interview
• Оценка персонала

14. Мир изменился. Тренды в мотивации?
#марафон_рекрутеров
VUCA мир
Z и Альфа
Дигитализация
Уберизация
Консьюмеризация
Изменения стиля
управления
Консьюмеризация
Управление по
ценностям
Крауд
Детско-родительский
стиль управления
больше не эффективен
Сотрудники как
внутренние клиенты.
Employee Experience (EX)
Обучение через
общение. Сообщества.
#Piter-United

15. Управление по ценностям
#марафон_рекрутеров Спиральная динамика. Грейвз
• Устойчивый мир - бирюзовый
• Синергизм – желтый
• Сообщество – зеленый
• Успех – оранжевый
• Порядок – синий
• Энергия и власть – красный
• Идентификация – лиловый
• Выживание – бежевый
Я Мы

16. Консьюмеризация
#марафон_рекрутеров
А где ваши
клиенты?

17. Консьюмеризация
#марафон_рекрутеров
А где ваши
клиенты?

18. Консьюмеризация
#марафон_рекрутеров
Поставьте
клиента на
первое место!
Сотрудники как
стейкхолдеры
Внутренние
клиенты

19. Мотивация – всегда личное. Ситуационное управление
#марафон_рекрутеров
ПодрядчикУченик
Робот
Компетентность
Оператор
Наставник
Инертный
Активатор
Заказчик
Мало поддержки,
мало указаний
Много поддержки,
много указаний
Много поддержки,
мало указаний
Мало поддержки,
много указаний
Мотивация

20. Как подходить к построению системы
#марафон_рекрутеров
ЧТО? Системы
КАК? Поведение
КТО? С КЕМ? Культура
ЗАЧЕМ? Смысли и ценности Делать:
Собирать обратную связь, exit
interview, опросы, оценка персонала
Формировать HR brand
Развивать руководителей
Управлять коммуникациями
Набирать и управлять по ценностям
Измерять и управлять по
отклонениям
success stories, артефакты
про ценности
Детско-родительские
отношения?
Cубкультуры
Стили руководства
Миссия, ценности, принципы
Помнить про зачем
Разделять ответственность
HR-Метрики:
ROI персонал
eNPS, текучесть и причины,
absenteesm rate, время работы в
компании, норма
управляемости, вовлеченность
referrals
факты
Не-
факты
индивидуальное
коллективное Кен Уилбер. Интегральная карта

21. ИТОГО
#марафон_рекрутеров
• Жизненный Цикл Сотрудника – помним, ЗАЧЕМ мотивируем и
считаем ROI
• Мотивация – это задача руководителя. HR – помощник и наставник
руководителя. Создаем инфраструктуру, среду для поддержания
мотивации персонала.
• Люди разные. Подходим индивидуально.
• Компания как целое – подходим системно.
• Возглавляем тренды, пока они нас не захлестнули
Запись вебинара доступна здесь:
https://www.youtube.com/watch?v=kOuTNOIhaTc

22. Контакты спикера
irigma@gmail.com
https://www.facebook.com/groups/Effective.Service/
www.hr-um.ru
Ирина Матвеева
#марафон_рекрутеров

23. http://recruiter.friendwork.ru
https://vk.com/fwork_recruiter
https://facebook.com/recruiter.friendwork.ru
https://linkedin.com/company/3507888
FriendWork Recruiter — онлайн-сервис для автоматизации рекрутинга, который помогает
закрывать вакансии в 2 раза быстрее.
#марафон_рекрутеров