люди стремятся к стабильности и не любят изменений, поэтому часто сопротивляются им. как работать с заинтересованными сторонами.

1. ПРОДВИЖЕНИЕ ИДЕЙ ИЛИ
ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ?
КАК РАБОТАТЬ С
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ
СТОРОНАМИ?
2 апреля 2016
IT GM #7
Ирина Матвеева
Бизнес-коуч, HR & business консалтинг

2. ПРОЕКТ – ЭТО ИЗМЕНЕНИЯ
 Цель: зачем? Почему важно? Что будет
результатом? Нужна ясность!
 Процесс: как будем контролировать ход
проекта? Кто лидер?
 Диагностика: с чего начать? Какие
приоритеты? Точка приложения усилий?
Маленькая победа!
 Осознанность: корректировки по ходу.
Заложить время!
 Сопротивление: ожидать!
Трансляция или трансформация?

3. А МЫ ХОТИМ ПЕРЕМЕН?

4. ПОЧЕМУ? ЛЮДИ ЛЮБЯТ
СТАБИЛЬНОСТЬ И ХОТЯТ ПО-СВОЕМУ!
САМО
РЕАЛИЗАЦИ
Я
ПРИЗНАНИЕ
ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ
БЕЗОПАСНОСТЬ
ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ
злость
Обиды, конфликты,
итальянские забастовки
Жалобы, больничные
Слухи, сплетни

5. АНАЛИЗ ПОЛЯ СИЛ
(Курт Левин)
Размора-
живание
Замора-
живание
Движение

6. ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ =
СТЕЙКХОЛДЕРЫ
Выявить
Сгруппиро-
вать
Определить
влияние
Выбрать
коммуни-
кацию
План
коммуни-
каций

7. ВЫЯВИТЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ
СТОРОНЫ И ИХ ИНТЕРЕСЫ
Полномочия?
Власть повлиять на
результат?
Харизма?
Эксперты?
Заинтересованные стороны Причины
внешниевнутренние
По отношению к
проекту, идее
Клиенты
…

8. СГРУППИРОВАТЬ
ИНТЕРЕС, МОТИВАЦИЯ
ВЛИЯНИЕ

9. ВЫБРАТЬ СТРАТЕГИИ КОММУНИКАЦИИ
Вовлекать!
СотрудничатьИнформировать
Наблюдать
ИНТЕРЕС, МОТИВАЦИЯ
ВЛИЯНИЕ

10. ОПРЕДЕЛИТЬ ВЕКТОР СИЛ И ПОСТРОИТЬ
СЕТИ СВЯЗЕЙ
ИНТЕРЕС
ВЛИЯНИЕ
Кто?

11. ВЫБРАТЬ КАНАЛ КОММУНИКАЦИЙ
Cети
связей!
Opinion
makers

12. 12
ВЫБРАТЬ ЯЗЫК КОММУНИКАЦИЙ
AdministratorIntegrator
ProducerEntrepreneur
PAIE – модель И.Адизеса
Что делать и
как делать
Схемы, цифры, целиОтношения, люди,
команда
Смыслы,
ценности, эмоции

13. ВЫБРАТЬ МЕТОДЫ РЕАЛИЗАЦИИ
ИЗМЕНЕНИЙ
Андрей Теслинов «Управление изменениями»
Готовы ли люди к изменениям?
Эмоциональная вовлеченность vs. Техническая сложность изменений
"Мягкие" методы "Жесткие" методы
Сдерживающие силы Способствующие силы
Сложная ситуация Простая ситуация
Культура Организма Культура Механизма
Организационный уровень Индивидуальный уровень
Демократия Автократия
Эмоциональный взгляд Рациональный взгляд
Больше адаптеров Больше инноваторов
Отсутствие жестких
ограничений
Наличие жестких
ограничений (н-р, форс-
мажор)

14. ЧТО МЕНЯЕМ?
Стейкхолдер Перестать
делать
Позволить
случиться
Помогать
делать
Делать Действия
Дмитрий К.
Костя И.
Владимир В.
Елена С.

15. ПЛАН КОММУНИКАЦИЙ
Что Как Как часто Кто Статус
Презентация
проекта
Общее
собрание
1 раз
Руководитель
проекта

Отчет о
проекте
по эл.почте
1 раз в 2
недели
Руководитель
проекта

Отслеживан
ие динамики
Dashboard
1 раз в
неделю
Команда проекта ☐
Status update
Stand-up
meeting
ежедневно Команда проекта ☐
Meeting
minutes
Очные
встречи
1 раз в
неделю
Администратор
проекта

Сайт проекта Sharepoint ежедневно
Администратор
проекта
☐

16. ФАСИЛИТАЦИЯ: БЫСТРЕЕ, ЛУЧШЕ
РЕЗУЛЬТАТ, БОЛЬШЕ ВОВЛЕЧЕННОСТИ

17. ВАШ РЕЗУЛЬТАТ?
 Удовлетворенность?
 Самое важное?
 Что важно
 Начать делать
 Продолжать делать
 Перестать делать
 Ваш первый шаг
 Спасибо!

18. “THE BEST WAY TO PREDICT THE FUTURE
IS TO CREATE IT.”
Спасибо 
Peter Drucker
Ирина Матвеева
irigma@gmail.com
+7 911 218 27 01