Dokumen tersebut membahas tahapan penyusunan balanced scored card meliputi formulasi strategi, analisis SWOT, pemetaan strategi ke balanced scored card, dan pengukuran kinerja dengan menggunakan balanced scored card dari perspektif pelanggan dan operasional."

1. Proses Penyusunan Balanced
Scored Card
Oleh : Indra, S,Kom, M.T.I

2. Tahapan Penyusunan BSC
• Formu Formulasi (Strategy
formulation) Blue
Analisa SWOT Ocean Strategy,
Generic Strategic
Porter
Pemetaan (Strategy Map)

3. Membuat Analisa Swot
• Swot adalah suatu analisa untuk mengukur strength(kekuatan),
weakness(kelemahan), opportunity(peluang) dan threat(ancaman)
suatu organisasi atau perusahaan
• Hasil Analisa Swot didapatkan dari
– Analisa internal
• Melihat analisa secara internal organisasi
• Menggunakan Analisis value chain(Primary activities dan Secondary
Activities)
• Dihasilkan kekuatan(strength) dan kelemahan (weakness)
– Analisa eksternal
• Melihat analisa secara eksternal organisasi
• Menggunakan analisa PEST (Politik, Ekonomi, Sosial, Teknologi &
Competition)
• Dihasilkan opportunity(peluang) dan threat(ancaman)

4. Analisa Internal
• Analysis Value Chain:
– Primary Activity :
• Inbound logistic
• Operations
+ SI
• Outbound logistic
• Sales & marketing
• Services
– Secondary Activity:
• SDM
• Technology development + SI
• Infrastruktur
• Procurement

5. Analisa Internal
• Dihasilkan Kekuatan dan kelemahan

6. Analisa Eksternal
• Menggunakan Analisa dari sisi :
– Politik
– Ekonomi
– Sosial
– Teknologi
– Kompetisi

7. Analisa Eksternal
• Hasil analisa eksternal didapatkan peluang
dan ancaman

8. • Perancangan Swot
(Contoh Universitas XYZ)

9. Opportunities Threat
•Hasil riset banyak •Pesaing semakin banyak
•Kerjasama dengan Univ. •Subsidi dari pemerintah
Luar negeri banyak dikurangi
Strength (SO) (ST)
•reputasi bagus
•Staff banyak
•Infrastruktur memadai
Weakness (WO) (WT)
•Staff banyak yang
berumur lanjut
•Gaji pegawai kecil
STRATEGI BISNIS

10. Opportunities Threat
•Hasil riset banyak •Pesaing semakin banyak
•Kerjasama dengan Univ. •Subsidi dari pemerintah
Luar negeri banyak dikurangi
Strength (SO) (ST)
•reputasi bagus 1. Dosen diberi insentif utk 1. Promosi via Web
riset
•Staff banyak 2. Mengirim staf utk 2. Beasiswa
pelatihan
•Infrastruktur memadai
Weakness (WO) (WT)
•Staff banyak yang 1. Pelatihan Staff 1. Terus memberikan
berumur lanjut motivasi dan semangat
kepada pegawai
•Gaji pegawai kecil
STRATEGI BISNIS

11. • Hasil dari strategi Bisnis yang dipetakan ke
balanced scored card lalu kita petakan ke TI
menjadi manajemen TI

12. Hasil SWOT
• Hasil dari Swot Analysis berupa Business
Strategy (Strategy Bisnis)
• Dikembangkan menjadi Critical Success Factor
(CSF)
• CSF menjadi indikator perancangan aplikasi
IS/IT yang dibutuhkan

13. Pemetaan Strategi Bisnis menjadi CSF
Strategi Bisnis CSF Aplikasi
Promosi via Web Kenyamanan dan Aplikasi SISTEM
kemudahan siswa dalam INFORMASI PENERIMAAN
registrasi MAHASISWA BARU (SIM
PMB)
STRATEGY FORMULATION

14. • Hasil dari Strategy formulation
dipetakan ke Strategy Map

15. PEMETAAN (STRATEGY MAP)

16. Gambaran IT Scored Card
• Digunakan untuk mengukur hasil strategy map
• Sebagai contoh :
– Dari perspektif customer: pelanggan puas
• Diukur dengan Service Layer Aggrement (SLA)
• Manajemen proyek (RPL)
• Manajemen operasional

17. • Terima Kasih