3. Sebuah proses menentukan, mendapatkan,
menganalisis, menyintesiskan, dan
menyebarkan data, informasi, serta
pengetahuan kepada pembuat keputusan
sehingga menggerakkan organisasi untuk
mengambil langkah-langkah yang diperlukan
yang pada akhirnya memaksimalkan
kinerja bisnis
Definisi Riset Bisnis
5. Kemajuan Komputer
Pergudangan Data
• Menyimpan data
dengan jumlah sangat
besar di dalam
gudang elektronik
Pengambilan Data
• Mengaplikasikan
model matematis
untuk mengekstrak
pengetahuan dari
data di dalam
database internal
7. Sumber-Sumber Informasi
Sistem Pendukung
Keputusan
• Sejumlah elemen data
diorganisasikan untuk
diolah kembali dan
digunakan dalam
pembuatan keputusan
bisnis
• Menyimpan dan me-
retrieve via:
– Intranets
– Extranets
Sistem Intelegensia Bisnis
• Pengumpulan informasi
secara terus-menerus
• Fokus pada kejadian-
kejadian, tren dalam
lingkungan makro dan
mikro
9. Riset dan Taktik Bisnis
Taktik Häagen-Dazs:
– Super premium
– Berbagai macam rasa
– Kemasan mungil
– Warna-warni dalam
kemasan
– Tersedia di dalam
franchise dan toko
grocery
10. Exhibit 1-2 Hierarki Pembuat
Keputusan Bisnis
Visionaries
Standardized
Decision Makers
Intuitive Decision Makers
Pembuat Keputusan Intuitif
11. Exhibit 1-2 Hierarki Pembuat
Keputusan Bisnis
Visionaries
Pembuat Keputusan Intuitif
Pembuat Keputusan
Terstandardisasi
12. Exhibit 1-2 Hierarki Pembuat
Keputusan Bisnis
Visionaries
Pembuat Keputusan Intuitif
Pembuat Keputusan
Terstandardisasi
Visionaris
14. Riset Mungkin Tidak Diperlukan
• Dapatkah informasi diaplikasikan kepada
keputusan kritis?
• Apakah ia memperbaiki pembuatan
keputusan manajerial?
• Apakah sumber daya yang memadai
tersedia?
16. Exhibit 1-8 Karakteristik Riset yang
Baik
Tujuannya didefinisikan secara jelas
Proses risetnya detail
Desain perencanaannya menyeluruh
Standard etikanya tinggi
Memasukkan pembatasan
Analisis memadai
Presentasi yang tidak ambigu
Kesimpulannya tepat
Kepercayan
23. Exhibit 1-6 Beberapa Penyedia
Syndicated Data
• AC Nielsen
• Scarborough
• Millward Brown
• Nielsen Media Research
• Roper ASW
• CSA TMO
• Yahoo!
• ORC International
• DoubleClick
• Nielsen/NetRatings
• Taylor Nelson Sofres
Intersearch
• J.D. Power Associates
• MediaMark
• Simmon (SMRB)
• BRMB
• Information Resources Inc.
29. Terminologi Kunci
• Sistem Intelegensia
Bisnis
• Riset Bisnis
• Kontrol
• Peneliti Custom
• Pengambilan Data
• Penyimpanan Data
• Sistem Pendukung
Keputusan
• Extranet
• Peneliti Full-service
• Intranet
• Dilema Manajemen
• Peneliti Omnibus
• Studi Omnibus
• Metodologi Proprietary
• Return on Investment
(ROI)
• Metode Scientific
• Strategi
• Penyedia data syndicated
• Tak-tik
31. Metode Scientific
Pengamatan langsung
Variabel didefinisikan dengan jelas
Metode didefinisikan dengan jelas
Bisa diuji secara empiris
Menghilangkan alternatif-alternatif
Pembenaran secara statistik
Proses koreksi diri sendiri
32. Peneliti
• Menghadapi masalah-
masalah
• Penetapan permasalahan
• Mengajukan hipotesis
• Membuat outcomes
• Memformulasi hipotesis
yang berlawanan
• Merencanakan dan
membuat tes empiris
• Menggambarkan
kesimpulan
36. Pemberian Alasan Induksi
• Mengapa penjualan tidak meningkat selama
kegiatan promosi?
– Penjual retail regional tidak memiliki stok yang
mencukupi untuk memenuhi permintaan konsumen
selama periode promosi
– Pemogokan oleh karyawan menghambat kedatangan
stok tepat waktu agar promosi bisa efektif
– Badai memaksa outlet retail tutup selama 10 hari
dalam masa promosi
45. Exhibit 2-4 Variabel Dependent dan
Independent
Variabel Independent
(VI)
• Prediktor
• Sebab dugaan
• Stimulus
• Diprediksi dari...
• Antecedent
• Manipulated
Variabel Dependent
(VD)
• Criterion
• Efek dugaan
• Respon
• Diprediksi untuk….
• Konsekuensi
• Measured outcome
46. Variabel Moderating (VM)
• Pergantian sistem kompensasi dari gaji ke
komisi (VI) akan meningkatkan produktivitas
penjualan (VD) per tenaga kerja, terutama pada
tenaga kerja muda (VM).
• Kehilangan pekerjaan tambang (VI)
mengakibatkan penerimaan perilaku yang lebih
berisiko untuk memperoleh pendapatan
keluarga (VD) – terutama pada mereka yang
berpendidikan rendah (VM).
47. Variabel Extraneous (VE)
• Dengan pelanggan baru (VE-kontrol),
pergantian sistem kompensasi dari gaji ke
komisi (VI) akan meningkatkan produktivitas
penjualan (VD) per tenaga kerja, terutama pada
tenaga kerja muda (VM).
• Dalam masyarakat dengan tingkat pendidikan di
bawah SMA (VE-kontrol), kehilangan pekerjaan
(VI) menyebabkan perilaku berisiko tinggi (VD),
terutama karena kedekatannya dengan rentang
pemecatan (VM).
48. Variabel Intervening (VIV)
• Pergantian ke sistem kompensasi komisi (VI)
akan membuat produktivitas penjualan lebih
tinggi (VD) dengan meningkatkan keseluruhan
kompensasi (VIV).
• Kampanye promosi (VI) akan meningkatkan
aktivitas menabung (VD), terutama ketika
ditawarkan hadiah (VM), tetapi hanya pada
penabung-penabung kecil (VE-kontrol). Hasilnya
datang dari peningkatan motivasi untuk
menabung (VIV).
49. Proposisi dan Hipotesis
• Brand Manager Jones (kasus) memiliki
motivasi berprestasi di atas rata-rata
(variabel).
• Brand managers pada perusahaan Z
(kasus-kasus) memiliki motivasi
berprestasi di atas rata-rata (variabel).
Generalisasi
50. Format Hipotesis
Deskriptif
• Di Detroit, pangsa
pasar keripik kentang
kami sebesar 13.7%.
• Kota-kota di Amerika
mengalami kesulitan
anggaran.
Pertanyaan Riset
• Berapakah pangsa
pasar keripik kentang
kita di Detroit?
• Apakah kota-kota di
Amerika mengalami
kesulitan anggaran?
51. Hipotesis Relasional
Korelasional
• Wanita muda (di bawah
35) membeli produk kita
lebih sedikit dibandingkan
wanita di atas 35 tahun.
• Jumlah pakaian yang
terjual berhubungan
secara langsung dengan
level siklus bisnis.
Kausal
• Peningkatan pendapatan
keluarga menyebabkan
peningkatan prosentase
pendapatan yang
ditabung.
• Kesetiaan terhadap toko
grocery meningkatkan
kemungkinan pembelian
merek privat produk toko
tersebut.
52. Peranan Hipotesis
Memandu arah studi
Mengidentifikasi fakta-fakta yang relevan
Memberikan desain riset yang paling
tepat
Memberikan framework untuk
mengorganisasi hasil kesimpulan
