Submit Search
Upload
___communication_skills.ppt
•
Download as PPT, PDF
•
0 likes
•
16 views
H
HatemHusseinKirkuky
Follow
patient communication skills.
Read less
Read more
Investor Relations
Slideshow view
Report
Share
Slideshow view
Report
Share
1 of 29
Download now
Recommended
الاتصالات
الاتصالات
Belghanami Wassila Nadjet
الاتصال
الاتصال
Lassad Dhiab
mhrt_ltsl_lfl381.ppsx
mhrt_ltsl_lfl381.ppsx
ssuser3bbeb5
التكليف الاول
التكليف الاول
ssuserac3ee2
الاتصال البيداغوجي
الاتصال البيداغوجي
Moulay Ahmed Berkouk
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
دكتور حاتم البيطار
الاتصال الانساني
الاتصال الانساني
رؤية للحقائب التدريبية
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
Eng. Ahmed Falyouna
Recommended
الاتصالات
الاتصالات
Belghanami Wassila Nadjet
الاتصال
الاتصال
Lassad Dhiab
mhrt_ltsl_lfl381.ppsx
mhrt_ltsl_lfl381.ppsx
ssuser3bbeb5
التكليف الاول
التكليف الاول
ssuserac3ee2
الاتصال البيداغوجي
الاتصال البيداغوجي
Moulay Ahmed Berkouk
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
دكتور حاتم البيطار
الاتصال الانساني
الاتصال الانساني
رؤية للحقائب التدريبية
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
Eng. Ahmed Falyouna
أساليب التواصل مع أنماط الشخصية المختلفة
أساليب التواصل مع أنماط الشخصية المختلفة
رؤية للحقائب التدريبية
العلاقات العامة ومهارات الاتصال - المحاضرة الثانية
العلاقات العامة ومهارات الاتصال - المحاضرة الثانية
محمد صلاح
communication.pptx
communication.pptx
د حاتم البيطار
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
MRH 3éme Année TLEMCEN
الاتصال
الاتصال
Raghdah_
أهم أدوار المدرس وتقنيات التنشيط في بيداغوجيا الكفايات
أهم أدوار المدرس وتقنيات التنشيط في بيداغوجيا الكفايات
Hariz Syafiq
الاتصال والتواصل.PPT
الاتصال والتواصل.PPT
ssuser2209e8
الإتصالات الإدارية
الإتصالات الإدارية
Mohammed Algarni
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
حسن قروق
اتصال المؤسسة
اتصال المؤسسة
Kari Karikari
Sciences de gestion, finance et économie .pptx
Sciences de gestion, finance et économie .pptx
mehdibensahla
ادارة.ppt
ادارة.ppt
Hamza610858
مهارات الاتصال جامـــــــد.pptx
مهارات الاتصال جامـــــــد.pptx
AtefMarzouk1
التثقيف-الصحي-ومهارات-التواصل.pptx
التثقيف-الصحي-ومهارات-التواصل.pptx
ssusera74b50
تكاليف 1,2 4
تكاليف 1,2 4
newayer371
تكاليف 1,2 4
تكاليف 1,2 4
malak199582
الاتصال الفعال
الاتصال الفعال
guest956bdb
مـجالات القياس
مـجالات القياس
wardahhumaira
Effective Management
Effective Management
riwa2010
العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى
العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى
محمد صلاح
(التفكير الإبداعي).pdf
(التفكير الإبداعي).pdf
HatemHusseinKirkuky
( إدارة الخلافات في محيط العمل ).pdf
( إدارة الخلافات في محيط العمل ).pdf
HatemHusseinKirkuky
More Related Content
Similar to ___communication_skills.ppt
أساليب التواصل مع أنماط الشخصية المختلفة
أساليب التواصل مع أنماط الشخصية المختلفة
رؤية للحقائب التدريبية
العلاقات العامة ومهارات الاتصال - المحاضرة الثانية
العلاقات العامة ومهارات الاتصال - المحاضرة الثانية
محمد صلاح
communication.pptx
communication.pptx
د حاتم البيطار
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
MRH 3éme Année TLEMCEN
الاتصال
الاتصال
Raghdah_
أهم أدوار المدرس وتقنيات التنشيط في بيداغوجيا الكفايات
أهم أدوار المدرس وتقنيات التنشيط في بيداغوجيا الكفايات
Hariz Syafiq
الاتصال والتواصل.PPT
الاتصال والتواصل.PPT
ssuser2209e8
الإتصالات الإدارية
الإتصالات الإدارية
Mohammed Algarni
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
حسن قروق
اتصال المؤسسة
اتصال المؤسسة
Kari Karikari
Sciences de gestion, finance et économie .pptx
Sciences de gestion, finance et économie .pptx
mehdibensahla
ادارة.ppt
ادارة.ppt
Hamza610858
مهارات الاتصال جامـــــــد.pptx
مهارات الاتصال جامـــــــد.pptx
AtefMarzouk1
التثقيف-الصحي-ومهارات-التواصل.pptx
التثقيف-الصحي-ومهارات-التواصل.pptx
ssusera74b50
تكاليف 1,2 4
تكاليف 1,2 4
newayer371
تكاليف 1,2 4
تكاليف 1,2 4
malak199582
الاتصال الفعال
الاتصال الفعال
guest956bdb
مـجالات القياس
مـجالات القياس
wardahhumaira
Effective Management
Effective Management
riwa2010
العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى
العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى
محمد صلاح
Similar to ___communication_skills.ppt
(20)
أساليب التواصل مع أنماط الشخصية المختلفة
أساليب التواصل مع أنماط الشخصية المختلفة
العلاقات العامة ومهارات الاتصال - المحاضرة الثانية
العلاقات العامة ومهارات الاتصال - المحاضرة الثانية
communication.pptx
communication.pptx
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
الاتصال
الاتصال
أهم أدوار المدرس وتقنيات التنشيط في بيداغوجيا الكفايات
أهم أدوار المدرس وتقنيات التنشيط في بيداغوجيا الكفايات
الاتصال والتواصل.PPT
الاتصال والتواصل.PPT
الإتصالات الإدارية
الإتصالات الإدارية
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
اتصال المؤسسة
اتصال المؤسسة
Sciences de gestion, finance et économie .pptx
Sciences de gestion, finance et économie .pptx
ادارة.ppt
ادارة.ppt
مهارات الاتصال جامـــــــد.pptx
مهارات الاتصال جامـــــــد.pptx
التثقيف-الصحي-ومهارات-التواصل.pptx
التثقيف-الصحي-ومهارات-التواصل.pptx
تكاليف 1,2 4
تكاليف 1,2 4
تكاليف 1,2 4
تكاليف 1,2 4
الاتصال الفعال
الاتصال الفعال
مـجالات القياس
مـجالات القياس
Effective Management
Effective Management
العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى
العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى
More from HatemHusseinKirkuky
(التفكير الإبداعي).pdf
(التفكير الإبداعي).pdf
HatemHusseinKirkuky
( إدارة الخلافات في محيط العمل ).pdf
( إدارة الخلافات في محيط العمل ).pdf
HatemHusseinKirkuky
Skills-For-Care-Presentation-web-version-Standard-15.pptx
Skills-For-Care-Presentation-web-version-Standard-15.pptx
HatemHusseinKirkuky
PFL-T1-60min-Slides.pptx
PFL-T1-60min-Slides.pptx
HatemHusseinKirkuky
infection-control-powerpoint.PPTX
infection-control-powerpoint.PPTX
HatemHusseinKirkuky
12_2017_03_02!11_29_48_AM.ppt
12_2017_03_02!11_29_48_AM.ppt
HatemHusseinKirkuky
مهارات في التخاطب والالقاء.ppt
مهارات في التخاطب والالقاء.ppt
HatemHusseinKirkuky
3330416.ppt
3330416.ppt
HatemHusseinKirkuky
القيادة ppt.pptx
القيادة ppt.pptx
HatemHusseinKirkuky
تدريب المدربين.pptx
تدريب المدربين.pptx
HatemHusseinKirkuky
التواصل مع المريض.pptx
التواصل مع المريض.pptx
HatemHusseinKirkuky
رقم 19.ppt
رقم 19.ppt
HatemHusseinKirkuky
23الاتصال.ppt
23الاتصال.ppt
HatemHusseinKirkuky
4_2.ppt
4_2.ppt
HatemHusseinKirkuky
Course-takwinat-khat-aroqaa-1inter-2.ppt
Course-takwinat-khat-aroqaa-1inter-2.ppt
HatemHusseinKirkuky
12_3.pptx
12_3.pptx
HatemHusseinKirkuky
More from HatemHusseinKirkuky
(16)
(التفكير الإبداعي).pdf
(التفكير الإبداعي).pdf
( إدارة الخلافات في محيط العمل ).pdf
( إدارة الخلافات في محيط العمل ).pdf
Skills-For-Care-Presentation-web-version-Standard-15.pptx
Skills-For-Care-Presentation-web-version-Standard-15.pptx
PFL-T1-60min-Slides.pptx
PFL-T1-60min-Slides.pptx
infection-control-powerpoint.PPTX
infection-control-powerpoint.PPTX
12_2017_03_02!11_29_48_AM.ppt
12_2017_03_02!11_29_48_AM.ppt
مهارات في التخاطب والالقاء.ppt
مهارات في التخاطب والالقاء.ppt
3330416.ppt
3330416.ppt
القيادة ppt.pptx
القيادة ppt.pptx
تدريب المدربين.pptx
تدريب المدربين.pptx
التواصل مع المريض.pptx
التواصل مع المريض.pptx
رقم 19.ppt
رقم 19.ppt
23الاتصال.ppt
23الاتصال.ppt
4_2.ppt
4_2.ppt
Course-takwinat-khat-aroqaa-1inter-2.ppt
Course-takwinat-khat-aroqaa-1inter-2.ppt
12_3.pptx
12_3.pptx
___communication_skills.ppt
1.
والتواصل االتصال اترمها Communication Skills
2.
االتصال مفهوم : • بأنه الشخصي
االتصال يعرف " هادفة نقل عملية من نوع إيجاد بغرض ،آخر إلى شخص من ،للمعلومات بينهما المتبادل التفاهم ."
3.
االتصال أهداف : • لألدوار القبول
درجة زيادة ( والتوتر الصراع ومعالجة الرضا .) • للمؤسسة التنظيمية باألهداف االلتزام . • القرارات التخاذ الالزمة البيانات توفير . • والمسئولية والسلطة الواجبات توضيح .
4.
االتصال أهمية : 1 – و اإلدارية
القرارات اتخاذ في يسهم بما واإلحصاءات والبيانات المعلومات نقل في تفيد تحقيق وتطورها المدرسة نجاح . 2 - المدرسة في والعاملين للطالب والجماعي الفردي السلوك وتغيير توجيه . 3 - ي بما جهودها وتوحيد ، المدرسة مكونات بين التماسك لخلق واألفكار واآلراء المفاهيم نقل مكنها أهدافها تحقيق من . 4 - للمدرسة المختلفة لألنشطة المشترك والتبادل التفاعل لضمان هادفة وسيلة . 5 - المدرس في العاملين فعاليات توجيه مجال في المدير لنشاطات وإرشادية رقابية وسيلة ة . 6 - منهم المطلوبة باألدوار للقيام المدرسة في والطالب العاملين لتحفيز وسيلة .
5.
6.
االتصالعناصر : 1 – المرسل : االتصال عملية عندها
تبدأ التي النقطة أو الرسالة مصدر وهو . 2 - الرسالة : المحتوى أو الموضوع وهي ( األفكار أو المعاني ) ين أن المرسل يريد الذي قله غ أو اللفظية أو اللغوية بالرموز عنها التعبير عادة ويتم ، المستقبل إلى ير معا بهما أو اللفظية . 3 - الوسيلة : المستق إلى المرسل من الرسالة بها تنتقل التي القناة أو الطريقة وهي بل .
7.
4 - المستقبل : من ويستقبلها الرسالة
له توجه الذي الشخص أو الجهة وهو المختلفة حواسه كل أو أحد خالل ( والذوق والشم والبصر السمع واللمس ) معانيها إدراك ويحاول رموز بتفسير يقوم ثم . 5 - العكسية التغذية ( االستجابة أو : ) واستالمه المرسل إلى المستقبل من الرسالة إرسال إعادة وهي يالحظ الحالة هذه في والمرسل ،فهمها تم أنه من وتأكده لها الرسالة مضمون على الموافقة عدم أو الموافقة .
8.
9.
10.
11.
12.
االتصال وسائل : 1 - الشفهية الوسائل : المعلومات
تبادل بواسطتها يتم لتي الوسائل وهي بين المنطوق الكلمة طريق عن شفاهه به والمتصل المتصل ال ة مثل المكتوبة ( الهات والمكالمات ، الشخصية المقابالت ، فية المؤتمرات ، واالجتماعات والندوات ) األسل هذا ويعتبر ، وب سهول وأكثرها واألفكار المعلومات لتبادل الطرق أقصر ه المعلومات يعرض أنه يعاب أنه إال ، وصراحة ًاويسر الفهم وسوء للتحريف .
13.
2 - الكتابية الوسائل : الم بين
المعلومات تبادل بواسطتها يتم لتي الوسائل وهي تصل مثل المكتوبة الكلمة طريق عن به والمتصل ( والمنشور األنظمة ات والشكاوى والمقترحات والمذكرات والتعاميم والتقارير ... ألخ ) ، الحكومي المنظمات أغلب في به المعمول هو األسلوب هذا ويعتبر ة . أهمها بمزايا الكتابية الوسائل وتتميز : وال بها االحتفاظ إمكانية لها رجوع التكلفة وقلة التحريف من المعلومات وحماية الحاجة عند . فهي عيوبها أهم أما : الفهم احتمال، المعلومات إيصال في البطء معنى من أكثر للكلمة يكون عندما ًاخصوص لها الخاطئ
14.
3 - اللفظية غير الوسائل : ب
المعلومات تبادل بواسطتها يتم التي الوسائل وهي ين اإليماءات أو اإلشارات طريق عن به والمتصل المتصل والسلوك ( وط واليدين العينين وحركة الوجه تعبيرات ريقة الجلوس ... ألخ ) الجسم لغة ًاأيض عليها ويطلق ، body language غير أو مقصودة التلميحات هذه تكون وقد ، في استخدامها نسبة وتصل االتصال مصدر من مقصودة من يقرب ما االتصال 90 % في خاصة وبصفة المعاني من ويختلف ، والشعور باألحاسيس تتعلق التي الرسائل فهم داخل الثقافات اختالف بسبب اللفظية غير الرسائل المنظمة ( المدرسة ) ًاأيض المجتمع وداخل .
15.
االتصاالت أنواع : أوال : الرسمية االتصاالت : والمعتمدة
الرسمية السلطة خطوط خالل من تحصل التي االتصاالت وهي داخلية تكون وقد ، المكتوبة والقرارات اللوائح بموجب ( المدرسة داخل ) وقد تكن خارجية ( أخرى مدارس مع ) الن على أنواع ثالثة إلى تقسم عامة بصفة وهي ، حو التالي : 1 - العمودية االتصاالت : إلى وتنقسم : أ ) نازلة اتصاالت : أسفل إلى التنظيم أعلى من تتدفق التي االتصاالت وهي ( المدرس مدير من إلى ة ومستخدمين وموظفين معلمين من المدرسة في العاملين مختلف … ألخ ) و ، تهدف من بالعديد عادة وتتم ، والقرارات والتوجيهات والتعليمات األوامر نقل إلى الصيغ الج واللقاءات والمنشورات والتعاميم المذكرات مثل ،االتصال في المألوفة ، ،ماعية منخفضة االتصاالت من النوع هذا في العكسية التغذية تكون ما ًاوغالب .
16.
ب ) صاعدة اتصاالت : نتائ وتضم
، المدير إلى المدرسة في العاملين من الصادرة االتصاالت وهي تنفيذ ج وال ، واآلراء والمالحظات التنفيذ في والصعوبات المعوقات وشرح الخطط تحقق من معينة درجة بوجود العاملون شعر إذا إال المطلوبة األهداف االتصاالت هذه واآلراء المقترحات الستيعاب الدائم واستعداده المدير وبين بينهم الثقة إلى الهادفة قب من المفتوح الباب سياسة طريق عن االتصاالت هذه وتعزز ، التطوير المدير ل وغيرها المقترحات صناديق طريق وعن . 2 - األفقية االتصاالت : المستو في الجماعات أو األفراد بين تتم التي الجانبية االتصاالت وهي يات المتقابلة ( ال ببعضهم المدرسين أو آخر بمدير المدرسة مدير اتصال مثل بعض ) ، اإلدار المستويات بين التعاونية العالقات االتصاالت من النوع هذا ويعزز ية على ركز ما ذا ًاخصوص المختلفة : و ، المعلومات وتبادل ، العمل تنسيق حل بي التعاون صالت ودعم ، واالحتكاكات الصرعات حدة من اإلقالل المشكالت ن العاملين .
17.
3 - المحورية أو المتقابلة
االتصاالت : ل تابعة غير إدارات في العمل وجماعة المدراء بين االتصاالت وهي هم ًاتنظيم ( أ أخرى مدرسة في بمدرسين المدرسة مدير اتصال مثل و أخرى أنشطة بأعضاء المدرسة في نشاط رئيس ) البع ببعضهم ض ) ، مختلف بين الجارية التفاعالت االتصاالت من النوع هذا ويحقق االتصاالت من النوع هذا يظهر ال وعادة ، المدرسة في التقسيمات في التنظيمية الخرائط . ثانيا : الرسمية غير االتصاالت : الل تتضمنها وال رسمية غير بوسائل تنشأ التي االتصاالت وهي وائح والعالقات الشخصية الصالت تحددها وإنما الرسمية واإلجراءات االجتماعية ( الشكاوي ، العشاء حفالت في المعلومات تبادل ) و ، يمتاز الرسمية باالتصاالت ًاقياس بسرعته االتصاالت من النوع هذا وقد من أكثر يختصر أنه إلى البحوث بعض أشارت 75 % في الوقت من الشفهي االتصال وسائل على باعتماده ويتسم ، المعلومات نقل ة .
18.
التنظيميةاالتصاالت أشكالأو أنماط : 1 - األول
النمط ( العجلة شكل : ) المحور في واحد لعضو يتيح النمط وهذا ( أو الرئيس أو المشرف ) وال ، اآلخرين المجموعة بأعضاء يتصل أن المباش االتصال النمط هذا في المجموعة أعضاء يستطيع إال ر ف طريقه عن بينهم فيما يتم االتصال أن أي ،بالرئيس ،قط تتركز القرار إتخاذ سلطة يجعل األسلوب هذا واستخدام في المدير أو الرئيس يد .
19.
2 - الثاني النمط ( الدائرة شكل :
) ك أن أي ،بعضوين مرتبط عضو كل فيه يكون النمط وهذا ل بشخصي ًامباشر ًالإتصا يتصل أن يستطيع فرد ، آخرين ن األ أحد بواسطة المجموعة أعضاء ببقية االتصال ويمكن فراد ًامباشر ًالإتصا بهم يتصل الذي .
20.
3 - الثالث النمط ( السلسلة شكل :
) ال حيث ،واحد خط في األعضاء جميع يكون النمط هذا وفي آخر بفرد المباشر االتصال منهم أي يستطيع ( بف أو ردين ) ويالحظ ،مهمة مراكز يمثلون الذين األفراد أحد كان إذا إال وسط في يقع الذي الفرد أن ( منتصف ) يمل السلسلة النفوذ ك الوسطي منصبه في األكبر والتأثير .
21.
4 - الرابع النمط ( المتشابك الكامل
شكل : ) المنظمة أو التنظيم أفراد لكل يتاح النمط هذا في ( الجهاز ) االتص إن آخر بمعنى ،فيها فرد بأي المباشر االتصال هنا ال يؤدي النمط هذا استخدام أن غير ، االتجاهات كل إلى يتجه إمكاني وإلى ،المعلومات توصيل عملية في البطئ إلى زيادة ة قرارا إلى الوصول من يقلل وبالتالي ،فيها التحريف سليمة ت وفعال .
22.
االتصال معيقات
23.
24.
االتصال معوقات : أوال : المعلومات تحريف : هي
أساسية معوقات أربعة ضمن األخطاء هذه وتندرج : 1 - المتلقي خصائص : 2 - االنتقائي اإلدراك : 3 - اللغوية المشكالت : 4 - الوقت ضغوط : ثانيا : المعلومات حجم : مقد في اإلفراط في لالتصال الرئيسية المعوقات ثاني يتمثل ار المنظ في المديرين أوساط في السائدة الشكاوى ومن ،المعلومات مات ( المدارس ) المعلومات في غارقون أنهم . بكل االهتمام تم ما فإذا للمنظمة الفعلي العمل فإن المعلومات ( المدرسة ) مطلقا يؤدى لن .
25.
الفعال االتصالمقومات : أوال : اإلصغـــاء ( اإلنصات : ) ثانيا : المؤثر
الحديث ( الشرح : ) ثالثا : اإلشارة لغة استعمال : رابعا : والمناقشة السؤال : خامسا : التقويم : سادسا : االستجابة :
26.
الفعال االتصال خطوات : 1 . االتصال
جدوى من تحقق : اتصال عملية أي في الدخول قبل نفسك أسال : م ا أمر هنا فاالتصال المتابعة ويستحق واضحا هدفها كان إذا ؟ منها الهدف أفضل تركه كان وإال مطلوب . 2 . لديك التفكير دائرة وسع : ازدادت وكلما رموز عن عبارة الكلمات بأن تذكر ال على قدرتنا ازدادت عنها تتحدث التي القضايا عن ومعلوماتنا معرفتنا تأثير واإلقناع . 3 . إليك اآلخرون ينقلها التي الرسالة إلى واستيعاب بدقة استمع : عن ابحث ما كل فإن ، الرسالة من كلمات بضع على تركيزك تقصر وال ، معاني من تحمله ما آخر لشخص تعنيه ما عن يختلف قد لك بالنسبة الكلمات هذه تعنيه . 4 . الدوام على اعتبارك في الرسالة مصدر ضع : أف بشكل المتصل عرف وكلما ضل أحس بشكل إرسالها وراء الكامنة والدوافع رسالة تقييم على قادرا كنت ن .
27.
5 . المستمعين مع يتناسب
بما رسالتك صمم : واألف والمفاهيم الكلمات اختر كار ومعرفة خلفية من يحملون ما على بناء معك يتفاعلون تجعلهم التي . 6 . صحيح الواقع في فهمته ما أن لك يؤكد المتحدث دع ثم األسئلة أطرح . .7 عنه ستتحدث ما أعرف : تري بما وإقناعهم اآلخرين في التأثير أن حيث بد ال د الموضوع من شديد وتمكن جيدة معرفة على يعتمد أن . 8 . ومحددا واضحا كن : الغام العموميات في بالتحدث الموضوع حول تدور ال ضة قصدك يوضح محدد شيء لديك فليكن عام بحديث تحدثت فإذا ، . 9 . قول من تخفف ال : أعرف ال أنا : العا عن القليل إال يعرف ال منا فالكثير الذي لم ال المشاكل من فقط يضاعف تلفيقها أو باإلجابة والتظاهر فيه نعيش ، جهل ، السلف أئمة من إمام قال وقديما " العلم نصف أدري لست . "
28.
.10 اتصال وسيلة هو
لآلخرين يصل شيء أي أن تذكر : الطرف الشك على الحرص إن ، بالتفاصيل كثيرا مهتم غير المرسل ليات والس ، وحدته وارتفاعه الصوت ونبرة مبالغة وبدون المقبولة كون لئ الحسبان في تضعها أن عليك يتوجب اتصال وسائل كلها ، تقع ال قصد غير من خاطئة برسائل حولك من مخاطبة مأزق في . 11 . عبارة مصيدة في الوقوف عن ابتعد ( إما / أو : ) كثي ألن وذلك ر ب واألبيض األسود تصنيف تحت تقع ال الحياة في األشياء بساطة . 12 . انتباك بكل إليهم تتحدث الذين أولئك إلى توجه : خصصت إذا وقتا واالنتباه االهتمام فامنحه شخص مع للتواصل . وش حديثه إلى ارك االتصال لعملية مصلحة ذلك في ترى عندما فيه . 13 . اآلخر الشخص تقاطع ال : اآلخ الطرف إبالغ بمثابة فالمقاطعة ر التالية بالعبارة " اسكت فضلك من .. األكث هو أنا سأقوله فما ر أهمية . "
29.
.14 المناسبين والوقت المكان
في أفكارك طرح حاول : اآلخ الطرف مع فيه تكون الذي الذهني واإلطار فالموقع ر وق آرائك استقبال حسن مدى على كبير بشكل يؤثر بولها . 15 . مستمرة عملية هو لوجه وجها االتصال أن تأكد : حيث أن يعني واحدة رسالة إرسال أن إلى الدراسات تشير وهي ضمنية مختلفة رسائل ست األقل على هناك : – قوله تعني ما . – فعال تقوله ما . – اآلخر الشخص يسمعه ما . – يسمعه أنه اآلخر يعتقد ما . – اآلخر يقوله ما . – يقوله اآلخر الشخص أن تعتقد ما .
Download now