SlideShare a Scribd company logo
1 of 24
Cała prawda
o same day delivery
Czy wdrażać, a jeśli tak, to kiedy i jak?
www.furgonetkadzis.pl
51% respondentów wskazuje, że niska cena
produktów jest dla nich najważniejsza.
www.furgonetkadzis.pl
51%
Źródło: E-commerce w Polsce 2015Gemius dla e-Commerce Polska
44%Niskie koszty dostawy są drugim, zaraz po
niskiej cenie, najważniejszym
elementem e-zakupów.
Tylu respondentów szybsza dostawa
skłoniłaby do częstszych zakupów online.
www.furgonetkadzis.pl
42%
38%Wśród napotykanych problemów wymienia
zbyt wolną dostawę.
Źródło: E-commerce w Polsce 2015Gemius dla e-Commerce Polska
Idealny klient
 Mieszka w większym mieście
 Często robi zakupy online
 Jest zamożny
 Wartość jego koszyka jest większa
 Jest wymagający ale lojalny
www.furgonetkadzis.pl
SDD warto wdrożyć
Z perspektywy tej grupy docelowej
same day delivery będzie dużą przewagą
nad konkurencją, która jeszcze jej nie ma.
www.furgonetkadzis.pl
Dziś
dostawa
Dziś
dostawa
Dziś
dostawa
SDD podnosi konwersję o 20%
Według szacunków na podstawie danych z
Amazona sama ikonka same day delivery
umieszczona przy produkcie podnosi konwersję
o 20-25%.
Nawet jeśli kupujący wybierze ostatecznie inną
opcję dostawy.
www.furgonetkadzis.pl
Źródło: http://www.mckinsey.com/industries/travel-transport-and-logistics/our-insights/same-day-delivery-the-next-evolutionary-step-in-parcel-logistics
Młodzież się niecierpliwi
Według badań coraz więcej ludzi ocenia
oczekiwanie na produkt jako zbyt długie.
Większość stanowi młodzież, która niebawem
stanie się główną siłą nabywczą.
www.furgonetkadzis.pl
Czy klienci chcą takiej usługi?
A czy Ty byś chciał skorzystać
z dostawy w dniu zamówienia?
www.furgonetkadzis.pl
Trend jest widoczny
Nawet na Allegro sprzedawcy wykorzystują
argument o szybkiej dostawie jako przewagę
konkurencyjną.
Komunikują to już w tytule aukcji, czyli w
pierwszym etapie sprzedażowym – wyboru
oferty.
www.furgonetkadzis.pl
Amazon i inni
www.furgonetkadzis.pl
Jak zrobić to dobrze?
3 najważniejsze elementy
dobrego wdrożenia
www.furgonetkadzis.pl
Wybór produktów i stany magazynowe
Priorytety na magazynie
Dobra komunikacja
Wybór produktów i zapewnienie
stanów magazynowych
www.furgonetkadzis.pl
www.furgonetkadzis.pl
Wybór produktów i zapewnienie
stanów magazynowych
Ustawienie odpowiednich
priorytetów na magazynie
www.furgonetkadzis.pl
Dobra komunikacja
www.furgonetkadzis.pl
Połowiczne rozwiązania się nie opłacają
Testowaliśmy i wciąż testujemy różne rozwiązania.
Już teraz jednak wiadomo, że klient musi wiedzieć o usłudze i widzieć
w niej wartość dla siebie, zanim podejmie decyzję zakupową.
www.furgonetkadzis.pl
A co z ceną?
Usługa SDD nie powinna być
droższa niż 20 złotych.
www.furgonetkadzis.pl
Źródło: E-commerce w Polsce 2015Gemius dla e-Commerce Polska
Co będzie za kilka lat?
Klienci wymuszą zmiany – będą kupować tam,
gdzie jest im wygodniej i szybciej.
Ekspresowa dostawa jest kolejnym,
naturalnym krokiem w rozwoju e-commerce.
www.furgonetkadzis.pl
www.furgonetkadzis.pl
SDD podnosi konwersję i wzbudza
lojalność klientów
Trend jest już widoczny
Podsumowując
FurgonetkaDziś jest to usługa same day
delivery przygotowana z myślą o e-
sklepach, które chcą wdrożyć taką opcję
dostawy.
Jest dostępna w dziesięciu dużych
polskich miastach.
Dostępna jest także przy przewozach
międzymiastowych. W przyszłości
połączymy kolejne miasta, zaznaczone
czerwonymi strzałkami.
Furgonetka Dziś
www.furgonetkadzis.pl
Furgonetka Dziś
www.furgonetkadzis.pl
W zależności od potrzeb
i możliwości e-sklepu możemy
otworzyć maksymalnie 3 okienka
czasowe odbioru i doręczenia
paczek przez kuriera.
Dla połączeń międzymiastowych
otwieramy tylko jedno, środkowe
okienko.
www.furgonetkadzis.pl

More Related Content

What's hot

Ceneo Lokalnie
Ceneo LokalnieCeneo Lokalnie
Ceneo Lokalnie
Ceneo
 

What's hot (10)

Obsługa klienta eCommerce oraz customer care, jako elementy pozwalające wyróż...
Obsługa klienta eCommerce oraz customer care, jako elementy pozwalające wyróż...Obsługa klienta eCommerce oraz customer care, jako elementy pozwalające wyróż...
Obsługa klienta eCommerce oraz customer care, jako elementy pozwalające wyróż...
 
Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case s...
Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case s...Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case s...
Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case s...
 
Wpływ klientów na przyszłość dostaw w e-commerce - Michał Czechowski - Konfer...
Wpływ klientów na przyszłość dostaw w e-commerce - Michał Czechowski - Konfer...Wpływ klientów na przyszłość dostaw w e-commerce - Michał Czechowski - Konfer...
Wpływ klientów na przyszłość dostaw w e-commerce - Michał Czechowski - Konfer...
 
Rewolucja w e-commerce. Doświadczenie klienta to Twoja wygrana.
Rewolucja w e-commerce. Doświadczenie klienta to Twoja wygrana.Rewolucja w e-commerce. Doświadczenie klienta to Twoja wygrana.
Rewolucja w e-commerce. Doświadczenie klienta to Twoja wygrana.
 
Co sprawia, że Twój sklep zarabia? E-commerce od kuchni.
Co sprawia, że Twój sklep zarabia? E-commerce od kuchni.Co sprawia, że Twój sklep zarabia? E-commerce od kuchni.
Co sprawia, że Twój sklep zarabia? E-commerce od kuchni.
 
Doświadczenia odbiorców w procesie dostawy paczek - wyniki badania NPS. Micha...
Doświadczenia odbiorców w procesie dostawy paczek - wyniki badania NPS. Micha...Doświadczenia odbiorców w procesie dostawy paczek - wyniki badania NPS. Micha...
Doświadczenia odbiorców w procesie dostawy paczek - wyniki badania NPS. Micha...
 
Głos klienta w eCommerce na różnych etapach cyklu zakupowego. Adrian Gorczyca...
Głos klienta w eCommerce na różnych etapach cyklu zakupowego. Adrian Gorczyca...Głos klienta w eCommerce na różnych etapach cyklu zakupowego. Adrian Gorczyca...
Głos klienta w eCommerce na różnych etapach cyklu zakupowego. Adrian Gorczyca...
 
III Kongres eHandlu: Marta Komar (Furgonetka), "Czy jesteśmy gotowi na Same D...
III Kongres eHandlu: Marta Komar (Furgonetka), "Czy jesteśmy gotowi na Same D...III Kongres eHandlu: Marta Komar (Furgonetka), "Czy jesteśmy gotowi na Same D...
III Kongres eHandlu: Marta Komar (Furgonetka), "Czy jesteśmy gotowi na Same D...
 
Ceneo Lokalnie
Ceneo LokalnieCeneo Lokalnie
Ceneo Lokalnie
 
I Kongres eHandlu: Nicolas Jedraszak - "e-commerce vs. m-commerce."
I Kongres eHandlu: Nicolas Jedraszak - "e-commerce vs. m-commerce."I Kongres eHandlu: Nicolas Jedraszak - "e-commerce vs. m-commerce."
I Kongres eHandlu: Nicolas Jedraszak - "e-commerce vs. m-commerce."
 

Similar to Cała prawda o same day delivery. - Marta Komar - Konferencja eDelivery 2016

Kaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazy
Kaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazyKaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazy
Kaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazy
Techshare
 
VII Targi eHandlu Prezentacje, Zbigniew Nowicki, Bluerank
VII Targi eHandlu Prezentacje, Zbigniew Nowicki, BluerankVII Targi eHandlu Prezentacje, Zbigniew Nowicki, Bluerank
VII Targi eHandlu Prezentacje, Zbigniew Nowicki, Bluerank
ecommerce poland expo
 
Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...
Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...
Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...
Meet Magento Poland
 

Similar to Cała prawda o same day delivery. - Marta Komar - Konferencja eDelivery 2016 (20)

Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_BluerankPersonalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
 
Cheklista sprawnego e-commerce
Cheklista sprawnego e-commerceCheklista sprawnego e-commerce
Cheklista sprawnego e-commerce
 
Cheklista sprawnego e-commerce
Cheklista sprawnego e-commerceCheklista sprawnego e-commerce
Cheklista sprawnego e-commerce
 
12 krokow do ecommerce
12 krokow do ecommerce12 krokow do ecommerce
12 krokow do ecommerce
 
Polacy na zakupach 5 filarów nowoczesnego handlu
Polacy na zakupach 5 filarów nowoczesnego handluPolacy na zakupach 5 filarów nowoczesnego handlu
Polacy na zakupach 5 filarów nowoczesnego handlu
 
Atrybucja - koniec gadania :)
Atrybucja - koniec gadania :)Atrybucja - koniec gadania :)
Atrybucja - koniec gadania :)
 
Kaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazy
Kaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazyKaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazy
Kaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazy
 
Magazyn THEY.PL - nr 12 (2015)
Magazyn THEY.PL - nr 12 (2015)Magazyn THEY.PL - nr 12 (2015)
Magazyn THEY.PL - nr 12 (2015)
 
E-commerce 2021/2022 - W jakim kierunku rozwija się handel w sieci?
E-commerce 2021/2022 - W jakim kierunku rozwija się handel w sieci?E-commerce 2021/2022 - W jakim kierunku rozwija się handel w sieci?
E-commerce 2021/2022 - W jakim kierunku rozwija się handel w sieci?
 
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital OneZyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
 
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
 
Ecommerce starter kit
Ecommerce starter kitEcommerce starter kit
Ecommerce starter kit
 
VII Targi eHandlu Prezentacje, Zbigniew Nowicki, Bluerank
VII Targi eHandlu Prezentacje, Zbigniew Nowicki, BluerankVII Targi eHandlu Prezentacje, Zbigniew Nowicki, Bluerank
VII Targi eHandlu Prezentacje, Zbigniew Nowicki, Bluerank
 
Trendy e-commerce 2019
Trendy e-commerce 2019Trendy e-commerce 2019
Trendy e-commerce 2019
 
e-Commerce trendy 2019
e-Commerce trendy 2019e-Commerce trendy 2019
e-Commerce trendy 2019
 
MyLED Badania DOOH
MyLED Badania DOOHMyLED Badania DOOH
MyLED Badania DOOH
 
MyLED - badania DOOH (DOOH research)
MyLED - badania DOOH (DOOH research) MyLED - badania DOOH (DOOH research)
MyLED - badania DOOH (DOOH research)
 
Optymalizacja konwersji.
Optymalizacja konwersji.Optymalizacja konwersji.
Optymalizacja konwersji.
 
XVI Targi eHandlu - Sendit - Kamila Kowalska "Czy dostawy i zwroty w Twoim e-...
XVI Targi eHandlu - Sendit - Kamila Kowalska "Czy dostawy i zwroty w Twoim e-...XVI Targi eHandlu - Sendit - Kamila Kowalska "Czy dostawy i zwroty w Twoim e-...
XVI Targi eHandlu - Sendit - Kamila Kowalska "Czy dostawy i zwroty w Twoim e-...
 
Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...
Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...
Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...
 

More from Furgonetka.pl

More from Furgonetka.pl (13)

Case study: Sprzedaż na Amazon, czyli jak ważna jest obsługa klienta. Damian ...
Case study: Sprzedaż na Amazon, czyli jak ważna jest obsługa klienta. Damian ...Case study: Sprzedaż na Amazon, czyli jak ważna jest obsługa klienta. Damian ...
Case study: Sprzedaż na Amazon, czyli jak ważna jest obsługa klienta. Damian ...
 
Szybciej, lepiej, więcej. Sprytne wykorzystanie logistyki do wzrostu biznesu....
Szybciej, lepiej, więcej. Sprytne wykorzystanie logistyki do wzrostu biznesu....Szybciej, lepiej, więcej. Sprytne wykorzystanie logistyki do wzrostu biznesu....
Szybciej, lepiej, więcej. Sprytne wykorzystanie logistyki do wzrostu biznesu....
 
Jak zoptymalizować logistykę w sklepie, gdy liczba zamówień rośnie? Artur Hal...
Jak zoptymalizować logistykę w sklepie, gdy liczba zamówień rośnie? Artur Hal...Jak zoptymalizować logistykę w sklepie, gdy liczba zamówień rośnie? Artur Hal...
Jak zoptymalizować logistykę w sklepie, gdy liczba zamówień rośnie? Artur Hal...
 
UberEATS - jak firma technologiczna zmienia rynek food delivery w Polsce. Krz...
UberEATS - jak firma technologiczna zmienia rynek food delivery w Polsce. Krz...UberEATS - jak firma technologiczna zmienia rynek food delivery w Polsce. Krz...
UberEATS - jak firma technologiczna zmienia rynek food delivery w Polsce. Krz...
 
“Digital Visitor and Resident” czyli dlaczego w dzisiejszym świecie lepiej po...
“Digital Visitor and Resident” czyli dlaczego w dzisiejszym świecie lepiej po...“Digital Visitor and Resident” czyli dlaczego w dzisiejszym świecie lepiej po...
“Digital Visitor and Resident” czyli dlaczego w dzisiejszym świecie lepiej po...
 
Logistyka w e-commerce. Jak to robią sklepy w Polsce? Marta Komar, Furgonetka.pl
Logistyka w e-commerce. Jak to robią sklepy w Polsce? Marta Komar, Furgonetka.plLogistyka w e-commerce. Jak to robią sklepy w Polsce? Marta Komar, Furgonetka.pl
Logistyka w e-commerce. Jak to robią sklepy w Polsce? Marta Komar, Furgonetka.pl
 
Case study: Jak zorganizować magazyn? 200 a 2000 paczek. Paweł Fornalski
Case study: Jak zorganizować magazyn? 200 a 2000 paczek. Paweł FornalskiCase study: Jak zorganizować magazyn? 200 a 2000 paczek. Paweł Fornalski
Case study: Jak zorganizować magazyn? 200 a 2000 paczek. Paweł Fornalski
 
Case study: Wiedźmin 3: Krew i Wino - rola opakowania w budowaniu relacji z K...
Case study: Wiedźmin 3: Krew i Wino - rola opakowania w budowaniu relacji z K...Case study: Wiedźmin 3: Krew i Wino - rola opakowania w budowaniu relacji z K...
Case study: Wiedźmin 3: Krew i Wino - rola opakowania w budowaniu relacji z K...
 
Jutro zaczyna się dziś - wpływ logistyki na doświadczenia klientów e-commerce...
Jutro zaczyna się dziś - wpływ logistyki na doświadczenia klientów e-commerce...Jutro zaczyna się dziś - wpływ logistyki na doświadczenia klientów e-commerce...
Jutro zaczyna się dziś - wpływ logistyki na doświadczenia klientów e-commerce...
 
Case study: Delivery automation - jak szybciej realizować zamówienia. Wojciec...
Case study: Delivery automation - jak szybciej realizować zamówienia. Wojciec...Case study: Delivery automation - jak szybciej realizować zamówienia. Wojciec...
Case study: Delivery automation - jak szybciej realizować zamówienia. Wojciec...
 
Jak obsługa zamówień wpływa na postrzeganie marki przez Klienta? Joanna Kosman
Jak obsługa zamówień wpływa na postrzeganie marki przez Klienta? Joanna KosmanJak obsługa zamówień wpływa na postrzeganie marki przez Klienta? Joanna Kosman
Jak obsługa zamówień wpływa na postrzeganie marki przez Klienta? Joanna Kosman
 
Kto ponosi odpowiedzialność za przesyłkę? Prawa Konsumenta. Dawid Budajski
Kto ponosi odpowiedzialność za przesyłkę? Prawa Konsumenta. Dawid BudajskiKto ponosi odpowiedzialność za przesyłkę? Prawa Konsumenta. Dawid Budajski
Kto ponosi odpowiedzialność za przesyłkę? Prawa Konsumenta. Dawid Budajski
 
Logistyka w e commerce. Jak zaoszczędzić czas?
Logistyka w e commerce. Jak zaoszczędzić czas?Logistyka w e commerce. Jak zaoszczędzić czas?
Logistyka w e commerce. Jak zaoszczędzić czas?
 

Cała prawda o same day delivery. - Marta Komar - Konferencja eDelivery 2016

  • 1.
  • 2. Cała prawda o same day delivery Czy wdrażać, a jeśli tak, to kiedy i jak? www.furgonetkadzis.pl
  • 3. 51% respondentów wskazuje, że niska cena produktów jest dla nich najważniejsza. www.furgonetkadzis.pl 51% Źródło: E-commerce w Polsce 2015Gemius dla e-Commerce Polska 44%Niskie koszty dostawy są drugim, zaraz po niskiej cenie, najważniejszym elementem e-zakupów.
  • 4. Tylu respondentów szybsza dostawa skłoniłaby do częstszych zakupów online. www.furgonetkadzis.pl 42% 38%Wśród napotykanych problemów wymienia zbyt wolną dostawę. Źródło: E-commerce w Polsce 2015Gemius dla e-Commerce Polska
  • 5. Idealny klient  Mieszka w większym mieście  Często robi zakupy online  Jest zamożny  Wartość jego koszyka jest większa  Jest wymagający ale lojalny www.furgonetkadzis.pl
  • 6. SDD warto wdrożyć Z perspektywy tej grupy docelowej same day delivery będzie dużą przewagą nad konkurencją, która jeszcze jej nie ma. www.furgonetkadzis.pl
  • 7. Dziś dostawa Dziś dostawa Dziś dostawa SDD podnosi konwersję o 20% Według szacunków na podstawie danych z Amazona sama ikonka same day delivery umieszczona przy produkcie podnosi konwersję o 20-25%. Nawet jeśli kupujący wybierze ostatecznie inną opcję dostawy. www.furgonetkadzis.pl Źródło: http://www.mckinsey.com/industries/travel-transport-and-logistics/our-insights/same-day-delivery-the-next-evolutionary-step-in-parcel-logistics
  • 8. Młodzież się niecierpliwi Według badań coraz więcej ludzi ocenia oczekiwanie na produkt jako zbyt długie. Większość stanowi młodzież, która niebawem stanie się główną siłą nabywczą. www.furgonetkadzis.pl
  • 9. Czy klienci chcą takiej usługi? A czy Ty byś chciał skorzystać z dostawy w dniu zamówienia? www.furgonetkadzis.pl
  • 10. Trend jest widoczny Nawet na Allegro sprzedawcy wykorzystują argument o szybkiej dostawie jako przewagę konkurencyjną. Komunikują to już w tytule aukcji, czyli w pierwszym etapie sprzedażowym – wyboru oferty. www.furgonetkadzis.pl
  • 12. Jak zrobić to dobrze?
  • 13. 3 najważniejsze elementy dobrego wdrożenia www.furgonetkadzis.pl Wybór produktów i stany magazynowe Priorytety na magazynie Dobra komunikacja
  • 14. Wybór produktów i zapewnienie stanów magazynowych www.furgonetkadzis.pl
  • 15. www.furgonetkadzis.pl Wybór produktów i zapewnienie stanów magazynowych
  • 16. Ustawienie odpowiednich priorytetów na magazynie www.furgonetkadzis.pl
  • 18. Połowiczne rozwiązania się nie opłacają Testowaliśmy i wciąż testujemy różne rozwiązania. Już teraz jednak wiadomo, że klient musi wiedzieć o usłudze i widzieć w niej wartość dla siebie, zanim podejmie decyzję zakupową. www.furgonetkadzis.pl
  • 19. A co z ceną? Usługa SDD nie powinna być droższa niż 20 złotych. www.furgonetkadzis.pl Źródło: E-commerce w Polsce 2015Gemius dla e-Commerce Polska
  • 20. Co będzie za kilka lat? Klienci wymuszą zmiany – będą kupować tam, gdzie jest im wygodniej i szybciej. Ekspresowa dostawa jest kolejnym, naturalnym krokiem w rozwoju e-commerce. www.furgonetkadzis.pl
  • 21. www.furgonetkadzis.pl SDD podnosi konwersję i wzbudza lojalność klientów Trend jest już widoczny Podsumowując
  • 22. FurgonetkaDziś jest to usługa same day delivery przygotowana z myślą o e- sklepach, które chcą wdrożyć taką opcję dostawy. Jest dostępna w dziesięciu dużych polskich miastach. Dostępna jest także przy przewozach międzymiastowych. W przyszłości połączymy kolejne miasta, zaznaczone czerwonymi strzałkami. Furgonetka Dziś www.furgonetkadzis.pl
  • 23. Furgonetka Dziś www.furgonetkadzis.pl W zależności od potrzeb i możliwości e-sklepu możemy otworzyć maksymalnie 3 okienka czasowe odbioru i doręczenia paczek przez kuriera. Dla połączeń międzymiastowych otwieramy tylko jedno, środkowe okienko.