SlideShare a Scribd company logo
Czy jesteśmy gotowi
na Same Day Delivery
w Polsce?
Marta Komar, Warszawa 14. XI. 2015
Główne cechy usługi:
Usługa 24 h,
7 dni w tygodniu
Koszt dostawy zależny
od odległości,
wielkości paczki i
czasu doręczenia
www.furgonetkadzis.pl
Możliwość śledzenia
paczki za pomocą
aplikacji mobilnej
Koszt dostawy zależny
od odległości,
wielkości paczki
i czasu doręczenia
Główne cechy usługi:
www.furgonetkadzis.pl
Usługa dostępna
7 dni w tygodniu
Koszt dostawy zależny
od wartości zakupów
Główne cechy usługi:
www.furgonetkadzis.pl
Dostawa w ciągu godziny
Dostępna tylko
dla członków Prime
Główne cechy usługi:
www.furgonetkadzis.pl
Za każdym razem gdy kliknąłem, pokazywał się komunikat:
„Wygląda na to, że Amazon Prime Now ma problem. Twoje
zamówienie nadal jest w koszyku. Spróbuj ponownie później.”
Dwie godziny później strona ze smutkiem poinformowała mnie:
„Brak informacji o przesyłce. Przygotowujemy Twoje
zamówienie. Informacje o dostawie będą dostępne wkrótce”, ale
około 6 po południu mojej przesyłki nadal nie było. Być może
Prime Now wcale nie powininno się tak nazywać.
[…]
Źródło: http://www.theguardian.com/money/shortcuts/2015/jun/30/amazons-prime-now-one-hour-delivery-put-to-the-test
www.furgonetkadzis.pl
Dostawa w
najszybszym
możliwym czasie
Koszt dostawy zależny
od odległości,
wielkości paczki i
czasu doręczenia
Główne cechy usługi:
www.furgonetkadzis.pl
Ograniczona ilość
sklepów i produktów
Koszt dostawy zależny
od wartości zakupów
Główne cechy usługi:
www.furgonetkadzis.pl
Kto jeszcze?
www.furgonetkadzis.pl
Czy jesteśmy gotowi
na Same Day Delivery
w Polsce?
www.furgonetkadzis.pl
Usługa 24 h,
7 dni w tygodniu
Koszt dostawy zależny
od odległości i wielkości
paczki UPS
Główne cechy usługi:
www.furgonetkadzis.pl
Usługa oparta na
crowdsourcingu
Brak kosztów dostawy
Główne cechy usługi:
www.furgonetkadzis.pl
Dostępnych kilka opcji
dostawy
Koszt zależny od
wariantu dostawy
Główne cechy usługi:
www.furgonetkadzis.pl
Nadanie paczki Same
Day do godziny 13:00
Koszt dostawy zależny
od odległości, wielkości
paczki i czasu
doręczenia
Główne cechy usługi:
www.furgonetkadzis.pl
Nadanie paczki Same
Day do godziny 16:00
Stały koszt dostawy
Główne cechy usługi:
www.furgonetkadzis.pl
Kto jeszcze?
www.furgonetkadzis.pl
Same Day nie jest łatwy,
ale jest jutrem logistyki
www.furgonetkadzis.pl
www.furgonetkadzis.pl
www.furgonetkadzis.pl
Udział same day w niektórych
sklepach sięga nawet 20%
% zamówień same day w stosunku do całkowitej ilości paczek w dużych miastach w Polsce, Źródło: dane X-press Couriers
Na popularność usługi ma
wpływ asortyment
Same day delivery w Polsce
www.furgonetkadzis.pl
Czego potrzeba do
wprowadzenia usługi
Same Day?
www.furgonetkadzis.pl
Odpowiedniego przewoźnika
Know-how
Szeroka oferta
Stałe koszty
www.furgonetkadzis.pl
Przygotowania sklepu
Wybór produktów i zapewnienie ich stanów magazynowych
Rozwiązania IT wyróżniające zamówienia same day
Ustalenie priorytetów pracowników
www.furgonetkadzis.pl
Przygotowanie kupujących
Klarowna informacja o same day
Informacje w regulaminach i na stronie głównej
Komunikacja nastawiona na klienta
www.furgonetkadzis.pl
Stała, atrakcyjna cena
3 okna dostaw do wyboru
FurgonetkaDziś
Zwrot pobrania w 24 h
Pomoc we wdrożeniu
Dostawy między miastami
Rozwiązania IT
www.furgonetkadzis.pl
Podsumowując
www.furgonetkadzis.pl
„Konsumenci oczekują możliwości robienia zakupów o każdej
godzinie, w każdym miejscu i natychmiastowa dostawa jest
logicznym rozwinięciem tego natychmiastowego zadowolenia.”
Deborah Sharkey
eBay vice president
www.furgonetkadzis.pl
Ten, kto ma
Same Day Delivery,
będzie się liczył na rynku
www.furgonetkadzis.pl
www.furgonetkadzis.pl

More Related Content

What's hot

Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case s...
Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case s...Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case s...
Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case s...Conversion
 
Rewolucja w e-commerce. Doświadczenie klienta to Twoja wygrana.
Rewolucja w e-commerce. Doświadczenie klienta to Twoja wygrana.Rewolucja w e-commerce. Doświadczenie klienta to Twoja wygrana.
Rewolucja w e-commerce. Doświadczenie klienta to Twoja wygrana.GlobKurier.pl
 
I Kongres eHandlu: Nicolas Jedraszak - "e-commerce vs. m-commerce."
I Kongres eHandlu: Nicolas Jedraszak - "e-commerce vs. m-commerce."I Kongres eHandlu: Nicolas Jedraszak - "e-commerce vs. m-commerce."
I Kongres eHandlu: Nicolas Jedraszak - "e-commerce vs. m-commerce."ecommerce poland expo
 
Ceneo Lokalnie
Ceneo LokalnieCeneo Lokalnie
Ceneo LokalnieCeneo
 
Paluszkiewicz paulus prezentacja
Paluszkiewicz paulus prezentacjaPaluszkiewicz paulus prezentacja
Paluszkiewicz paulus prezentacjaJakub Paluszkiewicz
 

What's hot (6)

Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case s...
Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case s...Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case s...
Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case s...
 
Rewolucja w e-commerce. Doświadczenie klienta to Twoja wygrana.
Rewolucja w e-commerce. Doświadczenie klienta to Twoja wygrana.Rewolucja w e-commerce. Doświadczenie klienta to Twoja wygrana.
Rewolucja w e-commerce. Doświadczenie klienta to Twoja wygrana.
 
I Kongres eHandlu: Nicolas Jedraszak - "e-commerce vs. m-commerce."
I Kongres eHandlu: Nicolas Jedraszak - "e-commerce vs. m-commerce."I Kongres eHandlu: Nicolas Jedraszak - "e-commerce vs. m-commerce."
I Kongres eHandlu: Nicolas Jedraszak - "e-commerce vs. m-commerce."
 
Ceneo Lokalnie
Ceneo LokalnieCeneo Lokalnie
Ceneo Lokalnie
 
Paluszkiewicz paulus prezentacja
Paluszkiewicz paulus prezentacjaPaluszkiewicz paulus prezentacja
Paluszkiewicz paulus prezentacja
 
Internet jako narzędzie handlowe
Internet jako narzędzie handloweInternet jako narzędzie handlowe
Internet jako narzędzie handlowe
 

More from Furgonetka.pl

Case study: Sprzedaż na Amazon, czyli jak ważna jest obsługa klienta. Damian ...
Case study: Sprzedaż na Amazon, czyli jak ważna jest obsługa klienta. Damian ...Case study: Sprzedaż na Amazon, czyli jak ważna jest obsługa klienta. Damian ...
Case study: Sprzedaż na Amazon, czyli jak ważna jest obsługa klienta. Damian ...Furgonetka.pl
 
Szybciej, lepiej, więcej. Sprytne wykorzystanie logistyki do wzrostu biznesu....
Szybciej, lepiej, więcej. Sprytne wykorzystanie logistyki do wzrostu biznesu....Szybciej, lepiej, więcej. Sprytne wykorzystanie logistyki do wzrostu biznesu....
Szybciej, lepiej, więcej. Sprytne wykorzystanie logistyki do wzrostu biznesu....Furgonetka.pl
 
Doświadczenia odbiorców w procesie dostawy paczek - wyniki badania NPS. Micha...
Doświadczenia odbiorców w procesie dostawy paczek - wyniki badania NPS. Micha...Doświadczenia odbiorców w procesie dostawy paczek - wyniki badania NPS. Micha...
Doświadczenia odbiorców w procesie dostawy paczek - wyniki badania NPS. Micha...Furgonetka.pl
 
Głos klienta w eCommerce na różnych etapach cyklu zakupowego. Adrian Gorczyca...
Głos klienta w eCommerce na różnych etapach cyklu zakupowego. Adrian Gorczyca...Głos klienta w eCommerce na różnych etapach cyklu zakupowego. Adrian Gorczyca...
Głos klienta w eCommerce na różnych etapach cyklu zakupowego. Adrian Gorczyca...Furgonetka.pl
 
Jak zoptymalizować logistykę w sklepie, gdy liczba zamówień rośnie? Artur Hal...
Jak zoptymalizować logistykę w sklepie, gdy liczba zamówień rośnie? Artur Hal...Jak zoptymalizować logistykę w sklepie, gdy liczba zamówień rośnie? Artur Hal...
Jak zoptymalizować logistykę w sklepie, gdy liczba zamówień rośnie? Artur Hal...Furgonetka.pl
 
UberEATS - jak firma technologiczna zmienia rynek food delivery w Polsce. Krz...
UberEATS - jak firma technologiczna zmienia rynek food delivery w Polsce. Krz...UberEATS - jak firma technologiczna zmienia rynek food delivery w Polsce. Krz...
UberEATS - jak firma technologiczna zmienia rynek food delivery w Polsce. Krz...Furgonetka.pl
 
“Digital Visitor and Resident” czyli dlaczego w dzisiejszym świecie lepiej po...
“Digital Visitor and Resident” czyli dlaczego w dzisiejszym świecie lepiej po...“Digital Visitor and Resident” czyli dlaczego w dzisiejszym świecie lepiej po...
“Digital Visitor and Resident” czyli dlaczego w dzisiejszym świecie lepiej po...Furgonetka.pl
 
Logistyka w e-commerce. Jak to robią sklepy w Polsce? Marta Komar, Furgonetka.pl
Logistyka w e-commerce. Jak to robią sklepy w Polsce? Marta Komar, Furgonetka.plLogistyka w e-commerce. Jak to robią sklepy w Polsce? Marta Komar, Furgonetka.pl
Logistyka w e-commerce. Jak to robią sklepy w Polsce? Marta Komar, Furgonetka.plFurgonetka.pl
 
Case study: Jak zorganizować magazyn? 200 a 2000 paczek. Paweł Fornalski
Case study: Jak zorganizować magazyn? 200 a 2000 paczek. Paweł FornalskiCase study: Jak zorganizować magazyn? 200 a 2000 paczek. Paweł Fornalski
Case study: Jak zorganizować magazyn? 200 a 2000 paczek. Paweł FornalskiFurgonetka.pl
 
Case study: Wiedźmin 3: Krew i Wino - rola opakowania w budowaniu relacji z K...
Case study: Wiedźmin 3: Krew i Wino - rola opakowania w budowaniu relacji z K...Case study: Wiedźmin 3: Krew i Wino - rola opakowania w budowaniu relacji z K...
Case study: Wiedźmin 3: Krew i Wino - rola opakowania w budowaniu relacji z K...Furgonetka.pl
 
Jutro zaczyna się dziś - wpływ logistyki na doświadczenia klientów e-commerce...
Jutro zaczyna się dziś - wpływ logistyki na doświadczenia klientów e-commerce...Jutro zaczyna się dziś - wpływ logistyki na doświadczenia klientów e-commerce...
Jutro zaczyna się dziś - wpływ logistyki na doświadczenia klientów e-commerce...Furgonetka.pl
 
Case study: Delivery automation - jak szybciej realizować zamówienia. Wojciec...
Case study: Delivery automation - jak szybciej realizować zamówienia. Wojciec...Case study: Delivery automation - jak szybciej realizować zamówienia. Wojciec...
Case study: Delivery automation - jak szybciej realizować zamówienia. Wojciec...Furgonetka.pl
 
Jak obsługa zamówień wpływa na postrzeganie marki przez Klienta? Joanna Kosman
Jak obsługa zamówień wpływa na postrzeganie marki przez Klienta? Joanna KosmanJak obsługa zamówień wpływa na postrzeganie marki przez Klienta? Joanna Kosman
Jak obsługa zamówień wpływa na postrzeganie marki przez Klienta? Joanna KosmanFurgonetka.pl
 
Kto ponosi odpowiedzialność za przesyłkę? Prawa Konsumenta. Dawid Budajski
Kto ponosi odpowiedzialność za przesyłkę? Prawa Konsumenta. Dawid BudajskiKto ponosi odpowiedzialność za przesyłkę? Prawa Konsumenta. Dawid Budajski
Kto ponosi odpowiedzialność za przesyłkę? Prawa Konsumenta. Dawid BudajskiFurgonetka.pl
 
Click&Collect przy okazji. Dlaczego rynek dostaw się zmienia? Rafał Cheliński
Click&Collect przy okazji. Dlaczego rynek dostaw się zmienia? Rafał ChelińskiClick&Collect przy okazji. Dlaczego rynek dostaw się zmienia? Rafał Cheliński
Click&Collect przy okazji. Dlaczego rynek dostaw się zmienia? Rafał ChelińskiFurgonetka.pl
 
Wpływ klientów na przyszłość dostaw w e-commerce - Michał Czechowski - Konfer...
Wpływ klientów na przyszłość dostaw w e-commerce - Michał Czechowski - Konfer...Wpływ klientów na przyszłość dostaw w e-commerce - Michał Czechowski - Konfer...
Wpływ klientów na przyszłość dostaw w e-commerce - Michał Czechowski - Konfer...Furgonetka.pl
 
Logistyka w e commerce. Jak zaoszczędzić czas?
Logistyka w e commerce. Jak zaoszczędzić czas?Logistyka w e commerce. Jak zaoszczędzić czas?
Logistyka w e commerce. Jak zaoszczędzić czas?Furgonetka.pl
 

More from Furgonetka.pl (17)

Case study: Sprzedaż na Amazon, czyli jak ważna jest obsługa klienta. Damian ...
Case study: Sprzedaż na Amazon, czyli jak ważna jest obsługa klienta. Damian ...Case study: Sprzedaż na Amazon, czyli jak ważna jest obsługa klienta. Damian ...
Case study: Sprzedaż na Amazon, czyli jak ważna jest obsługa klienta. Damian ...
 
Szybciej, lepiej, więcej. Sprytne wykorzystanie logistyki do wzrostu biznesu....
Szybciej, lepiej, więcej. Sprytne wykorzystanie logistyki do wzrostu biznesu....Szybciej, lepiej, więcej. Sprytne wykorzystanie logistyki do wzrostu biznesu....
Szybciej, lepiej, więcej. Sprytne wykorzystanie logistyki do wzrostu biznesu....
 
Doświadczenia odbiorców w procesie dostawy paczek - wyniki badania NPS. Micha...
Doświadczenia odbiorców w procesie dostawy paczek - wyniki badania NPS. Micha...Doświadczenia odbiorców w procesie dostawy paczek - wyniki badania NPS. Micha...
Doświadczenia odbiorców w procesie dostawy paczek - wyniki badania NPS. Micha...
 
Głos klienta w eCommerce na różnych etapach cyklu zakupowego. Adrian Gorczyca...
Głos klienta w eCommerce na różnych etapach cyklu zakupowego. Adrian Gorczyca...Głos klienta w eCommerce na różnych etapach cyklu zakupowego. Adrian Gorczyca...
Głos klienta w eCommerce na różnych etapach cyklu zakupowego. Adrian Gorczyca...
 
Jak zoptymalizować logistykę w sklepie, gdy liczba zamówień rośnie? Artur Hal...
Jak zoptymalizować logistykę w sklepie, gdy liczba zamówień rośnie? Artur Hal...Jak zoptymalizować logistykę w sklepie, gdy liczba zamówień rośnie? Artur Hal...
Jak zoptymalizować logistykę w sklepie, gdy liczba zamówień rośnie? Artur Hal...
 
UberEATS - jak firma technologiczna zmienia rynek food delivery w Polsce. Krz...
UberEATS - jak firma technologiczna zmienia rynek food delivery w Polsce. Krz...UberEATS - jak firma technologiczna zmienia rynek food delivery w Polsce. Krz...
UberEATS - jak firma technologiczna zmienia rynek food delivery w Polsce. Krz...
 
“Digital Visitor and Resident” czyli dlaczego w dzisiejszym świecie lepiej po...
“Digital Visitor and Resident” czyli dlaczego w dzisiejszym świecie lepiej po...“Digital Visitor and Resident” czyli dlaczego w dzisiejszym świecie lepiej po...
“Digital Visitor and Resident” czyli dlaczego w dzisiejszym świecie lepiej po...
 
Logistyka w e-commerce. Jak to robią sklepy w Polsce? Marta Komar, Furgonetka.pl
Logistyka w e-commerce. Jak to robią sklepy w Polsce? Marta Komar, Furgonetka.plLogistyka w e-commerce. Jak to robią sklepy w Polsce? Marta Komar, Furgonetka.pl
Logistyka w e-commerce. Jak to robią sklepy w Polsce? Marta Komar, Furgonetka.pl
 
Case study: Jak zorganizować magazyn? 200 a 2000 paczek. Paweł Fornalski
Case study: Jak zorganizować magazyn? 200 a 2000 paczek. Paweł FornalskiCase study: Jak zorganizować magazyn? 200 a 2000 paczek. Paweł Fornalski
Case study: Jak zorganizować magazyn? 200 a 2000 paczek. Paweł Fornalski
 
Case study: Wiedźmin 3: Krew i Wino - rola opakowania w budowaniu relacji z K...
Case study: Wiedźmin 3: Krew i Wino - rola opakowania w budowaniu relacji z K...Case study: Wiedźmin 3: Krew i Wino - rola opakowania w budowaniu relacji z K...
Case study: Wiedźmin 3: Krew i Wino - rola opakowania w budowaniu relacji z K...
 
Jutro zaczyna się dziś - wpływ logistyki na doświadczenia klientów e-commerce...
Jutro zaczyna się dziś - wpływ logistyki na doświadczenia klientów e-commerce...Jutro zaczyna się dziś - wpływ logistyki na doświadczenia klientów e-commerce...
Jutro zaczyna się dziś - wpływ logistyki na doświadczenia klientów e-commerce...
 
Case study: Delivery automation - jak szybciej realizować zamówienia. Wojciec...
Case study: Delivery automation - jak szybciej realizować zamówienia. Wojciec...Case study: Delivery automation - jak szybciej realizować zamówienia. Wojciec...
Case study: Delivery automation - jak szybciej realizować zamówienia. Wojciec...
 
Jak obsługa zamówień wpływa na postrzeganie marki przez Klienta? Joanna Kosman
Jak obsługa zamówień wpływa na postrzeganie marki przez Klienta? Joanna KosmanJak obsługa zamówień wpływa na postrzeganie marki przez Klienta? Joanna Kosman
Jak obsługa zamówień wpływa na postrzeganie marki przez Klienta? Joanna Kosman
 
Kto ponosi odpowiedzialność za przesyłkę? Prawa Konsumenta. Dawid Budajski
Kto ponosi odpowiedzialność za przesyłkę? Prawa Konsumenta. Dawid BudajskiKto ponosi odpowiedzialność za przesyłkę? Prawa Konsumenta. Dawid Budajski
Kto ponosi odpowiedzialność za przesyłkę? Prawa Konsumenta. Dawid Budajski
 
Click&Collect przy okazji. Dlaczego rynek dostaw się zmienia? Rafał Cheliński
Click&Collect przy okazji. Dlaczego rynek dostaw się zmienia? Rafał ChelińskiClick&Collect przy okazji. Dlaczego rynek dostaw się zmienia? Rafał Cheliński
Click&Collect przy okazji. Dlaczego rynek dostaw się zmienia? Rafał Cheliński
 
Wpływ klientów na przyszłość dostaw w e-commerce - Michał Czechowski - Konfer...
Wpływ klientów na przyszłość dostaw w e-commerce - Michał Czechowski - Konfer...Wpływ klientów na przyszłość dostaw w e-commerce - Michał Czechowski - Konfer...
Wpływ klientów na przyszłość dostaw w e-commerce - Michał Czechowski - Konfer...
 
Logistyka w e commerce. Jak zaoszczędzić czas?
Logistyka w e commerce. Jak zaoszczędzić czas?Logistyka w e commerce. Jak zaoszczędzić czas?
Logistyka w e commerce. Jak zaoszczędzić czas?
 

Czy jestesmy gotowi na same delivery slideshare

Editor's Notes

  1. http://www.businessinsider.com/e-commerce-and-same-day-delivery-2014-9
  2. http://www.businessinsider.com/e-commerce-and-same-day-delivery-2014-9