Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study

6,668 views

Published on

Redesigny w ecommerce to trudne i długie projekty, które często kończą się przekroczonymi terminami, budżetami, a co gorsza spadkami współczynnika konwersji. Jak poradził sobie z tym wyzwaniem sklep internetowy Grene?

Published in: Retail
  • Hey guys! Who wants to chat with me? More photos with me here 👉 http://www.bit.ly/katekoxx
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study

  1. 1. podnieść Paweł Ogonowski Jak współczynnik konwersji po nieudanym redesignie
  2. 2. Współczynnik konwersji Liczba osób realizujących nasz cel Liczba osób odwiedzających stronę 100%
  3. 3. Przychód Liczba użytkowników = x Współczynnik konwersji x Wartość życiowa klienta
  4. 4. 20 000 użytkowników miesięcznie 3% z nich składa zamówienie o wartości 1 000 zł witryna generuje przychód 600 000 zł miesięcznie (20 000 x 3% x 1 000 zł) x x =
  5. 5. +131%
  6. 6. +22%
  7. 7. linkdo koszyka
  8. 8. %
  9. 9. Średni miesięczny przychód 1 000 000 PLN Dodatkowy miesięczny przychód Dodatkowy roczny przychód 80 000 PLN 960 000 PLN Wzrost współczynnika konwersji 8% PLN
  10. 10. screen ilngs cars
  11. 11. 3/4
  12. 12. Jakieś screeny ze skąpca
  13. 13. Porażka: 0% Brak różnicy w porównaniu do oryginału
  14. 14. Zwycięstwo: +19% Wersja zmieniona ma wyższy współczynnik konwersji
  15. 15. transakcje odwiedziny
  16. 16. vs
  17. 17. sesje sesje bez odrzuceń sesje na karcie produktu sesje z wejściami do koszyka sesje z rozpoczęciami checkoutu sesje z zakupami
  18. 18. UU UU na karcie produktu UU wchodzący do koszyka UU rozpoczynający checkout UU z transakcjami
  19. 19. użyteczność konwersja + przekonanie (chęci) (możliwości)
  20. 20. UU UU na karcie produktu UU wchodzący do koszyka UU rozpoczynający checkout UU z transakcjami -17%
  21. 21. UU UU na karcie produktu UU wchodzący do koszyka UU rozpoczynający checkout UU z transakcjami -17% +6%
  22. 22. UU UU na karcie produktu UU wchodzący do koszyka UU rozpoczynający checkout UU z transakcjami -17% +6% -12%
  23. 23. Hipoteza #1 Kolory przycisków call to action, obecnych na stronie, są za mało kontrastowe, przez co użytkownicy mogą nie wiedzieć, gdzie klikać, aby przejść dalej w procesie zakupu. Zmiana koloru przycisków od Karty produktu w dół procesu sprzedażowego zwiększy procent użytkowników, którzy przechodzą z jednego kroku do drugiego.
  24. 24. Hipoteza #2 Niższy niż spodziewany procent użytkowników, którzy przechodzą do Koszyka, może być spowodowany toplayerem, który pokazuje się po dodaniu produktu do Koszyka. Toplayer jest mało widoczny i użyteczny. Po zmianie tych elementów wzrośnie procent użytkowników, którzy przechodzą do koszyka po dodaniu do niego produktu.
  25. 25. Hipoteza #3 Mimo że mniej użytkowników wchodzi do Koszyka, nie przekłada się to na duży wzrost procenta użytkowników, którzy z Koszyka przechodzą dalej. Przebudowanie wyboru płatności wpłynie na przejrzystość i zwiększy procent użytkowników, którzy przechodzą z Koszyka do kolejnego kroku.
  26. 26. Hipoteza #4 Przez mylący nagłówek użytkownicy mogą myśleć, że już złożyli zamówienie. Od razu po załadowaniu strony nie widzą też call to action, które pokazywałoby, że to jeszcze nie koniec procesu. Przebudowa strony podniesie procent użytkowników, którzy przechodzą z tej strony na stronę Podziękowanie za złożenie zamówienia.
  27. 27. +11,5%
  28. 28. +21% odsetek użytkowników, którzy rozpoczynali checkout
  29. 29. -20% współczynnika odsłony / unikalne odsłony
  30. 30. -25% współczynnika odsłony / unikalne odsłony
  31. 31. Brak wpływu
  32. 32. -12,3% odsetek użytkowników, którzy wchodzili do koszyka
  33. 33. +11,5%
  34. 34. Średni miesięczny przychód 1 000 000 PLN Dodatkowy miesięczny przychód Dodatkowy roczny przychód 115 000 PLN 1 380 000 PLN Wzrost współczynnika konwersji 11,5% PLN
  35. 35. lekcja Czego uczy nas ta
  36. 36. dużych Zamiast zmian
  37. 37. Lepiej wdrażać wielemniejszych przetestujemy które
  38. 38. transakcje odwiedziny
  39. 39. sesje sesje bez odrzuceń sesje na karcie produktu sesje z wejściami do koszyka sesje z rozpoczęciami checkoutu sesje z zakupami
  40. 40. https://goo.gl/U6lFxZ

×