Penjelasan singkat mengenai Manajemen Aktivitas menggunakan sistem CRM. Presentasi oleh IBS Teknologi Indonesia.

1. Your partner for a successful CRM Project
Fungsi CRM – Manajemen Aktivitas
Presentasi oleh Fandy Santoso
IBS Technology

2. Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology
Identifikasi Problem
AKTIVITAS YANG MANA?
2

3. Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 3
Aktivitas yang mana?
Seorang Sales memiliki banyak aktivitas yang harus
diselesaikan setiap harinya. Di antaranya adalah
Menjaga stand di pameran
Follow-up dari meeting sebelumnya
Menyiapkan presentasi untuk meeting keesokan harinya
Mencari leads baru yang berkualitas
Menangani Peluang yang telah ada
Makan malam dengan keluarga

4. Your partner for a successful CRM Project
Dengan keterbatasan waktu yang dimiliki oleh
seorang Sales, maka akan sangat sulit untuk
melakukan semua aktivitas tersebut dengan optimal.
IBS Technology 4
Aktivitas yang mana?

5. Your partner for a successful CRM Project
Sistem CRM dapat membantu seorang Sales untuk
membuat skala prioritas dari aktivitas-aktivitas
tersebut.
IBS Technology 5
Aktivitas yang mana?

6. Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology
Fungsi CRM dalam Aktivitas
MENGAPA PERLU CRM?
6

7. Your partner for a successful CRM Project
Saya telah menggunakan smartphone, Outlook dan
tablet untuk mengatur aktivitas saya.
IBS Technology 7
Mengapa perlu CRM?

8. Your partner for a successful CRM Project
Mengapa perlu CRM?
Reminder untuk Aktivitas yang akan datang
Notifikasi jika ada Aktivitas yang berkonflik
Mengatur Aktivitas berkala
Fitur-fitur yang tersedia juga telah memadai untuk
kebutuhan saya.
IBS Technology 8
Mengapa perlu CRM?

9. Your partner for a successful CRM Project
Selain dapat berfungsi untuk mengatur jadwal dan
prioritas aktivitas, CRM juga memberikan manfaat
lebih, antara lain
Melihat hal yang terhubung dengan Aktivitas tersebut
IBS Technology 9
Mengapa perlu CRM?
Meningkatkan potensi komisi yang didapatkan Sales
Mempermudah reporting bagi Sales

10. Your partner for a successful CRM Project
Melihat hal yang terhubung dengan Aktivitas tersebut
Dengan CRM, seorang Sales dapat dengan mudah mengetahui apabila
sebuah Aktivitas berhubungan langsung dengan sebuah Perusahaan, Kontak
Person, Peluang Penjualan, Kampanye Marketing atau hal-hal lainnya.
Hal ini akan membuat proses pengaturan aktivitas lebih efisien karena kita
mengetahui secara tepat untuk apakah kita melakukan aktivitas tersebut
dan apa tujuan dan hasilnya.
IBS Technology 10
Mengapa perlu CRM?

11. Your partner for a successful CRM Project
Meningkatkan potensi komisi yang didapatkan Sales
Mungkin saja selama ini Sales Anda bekerja keras dan menghabiskan waktu
untuk pelanggan-pelanggan yang kurang tepat bukan?
Dengan bantuan CRM dan analisa dari pihak manajemen, seorang Sales
dapat melihat aktivitas dan pelanggan mana yang seharusnya menjadi fokus
usahanya setiap hari. Dengan demikian, meningkatkan potensi komisi yang
bisa didapatkan oleh Sales tersebut.
IBS Technology 11
Mengapa perlu CRM?

12. Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 12
Mengapa perlu CRM?
Mempermudah reporting bagi Sales
Dengan meng-input data aktivitas ke dalam sistem CRM, maka seorang Sales
tidak perlu lagi membuat laporan terpisah tentang apa yang dia telah
kerjakan selama satu minggu, bulan atau tahun terakhir.
Keuntungan lain adalah pihak manajemen dapat melihat dan menganalisa
aktivitas Sales secara real time melalui dashboard view.

13. Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology
Kegunaan untuk Manajemen Perusahaan
ANALISA AKTIVITAS
13

14. Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 14
Analisa Aktivitas
Dengan sistem CRM, seorang Manajer Sales atau
Manajemen Perusahaan dapat memonitor dan menganalisa
aktivitas yang dilakukan oleh tim Sales
Jenis aktivitas apa yang paling sering dilakukan?
Jenis aktivitas apa yang menghasilkan Sales tertinggi?
Jenis pelanggan apa yang paling sering dikontak?
Kapan waktu terbaik untuk menghubungi pelanggan?

15. Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 15
Analisa Aktivitas
Dengan sistem CRM, Anda dapat melihat semua analisa
terhadap aktivitas Sales secara real-time melalui
dashboard view

16. Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 16
Analisa Aktivitas
Dengan informasi yang ada, Anda dapat menerapkan siklus
berikut untuk menemukan best practice yang cocok untuk
perusahaan Anda
Implementasi
Analisa Feedback

17. Your partner for a successful CRM Project
Kunjungi presentasi kami yang lain
untuk informasi lebih lanjut
PT IBS Teknologi Indonesia
sales.id@ibs-technology.com
www.solid.co.id
IBS Technology
17