SlideShare a Scribd company logo
1 of 16
 
De BurgerServiceCode als verbindende schakel drs Matt Poelmans, directeur Burgerlink
Taak Burgerlink ,[object Object],[object Object],[object Object]
Missie Burgerlink  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Doel BurgerServiceCode  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gebruik BurgerServiceCode  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
7 oktober 2009 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],BurgerServiceCode
 
Servicekwaliteit  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Klanttevredenheid ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Burgerlink prioriteitenmatrix
Burgerbetrokkenheid ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
eParticipatiekaart Nederland Winnaars eParticipatie Award 2009 eParticipatie  instrumenten
ABC publieke dienstverlening ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

Viewers also liked (20)

Projeto Mieli: Recila Elipse
Projeto Mieli: Recila Elipse Projeto Mieli: Recila Elipse
Projeto Mieli: Recila Elipse
 
Fotografia digital
Fotografia digitalFotografia digital
Fotografia digital
 
Pedro, lui enr.
Pedro, lui enr.Pedro, lui enr.
Pedro, lui enr.
 
Vocabulary lesson 3
Vocabulary lesson 3Vocabulary lesson 3
Vocabulary lesson 3
 
Calella de palafrugell
Calella de palafrugellCalella de palafrugell
Calella de palafrugell
 
Navid
NavidNavid
Navid
 
Mercedes powerpoint
Mercedes powerpointMercedes powerpoint
Mercedes powerpoint
 
Mestre
MestreMestre
Mestre
 
Teste
TesteTeste
Teste
 
Lideres
LideresLideres
Lideres
 
Porcelana
PorcelanaPorcelana
Porcelana
 
Publicar Presentaciones
Publicar PresentacionesPublicar Presentaciones
Publicar Presentaciones
 
Spring framework 2.0 pt_BR
Spring framework 2.0 pt_BRSpring framework 2.0 pt_BR
Spring framework 2.0 pt_BR
 
Instituto Stela S&T#004, ITIL e governança de TI
Instituto Stela S&T#004, ITIL e governança de TIInstituto Stela S&T#004, ITIL e governança de TI
Instituto Stela S&T#004, ITIL e governança de TI
 
Tiposdemercado
TiposdemercadoTiposdemercado
Tiposdemercado
 
Mestre
MestreMestre
Mestre
 
Laboratorio # 3
Laboratorio # 3Laboratorio # 3
Laboratorio # 3
 
Book Médico 01
Book Médico 01Book Médico 01
Book Médico 01
 
Desarrollo HistóRico
Desarrollo HistóRicoDesarrollo HistóRico
Desarrollo HistóRico
 
Apostila dengue – vol 8
Apostila dengue – vol 8Apostila dengue – vol 8
Apostila dengue – vol 8
 

Similar to Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 1): De BurgerServiceCode opnieuw uitgelicht

Servicekwaliteit workshop 10 (ronde 2): Dienstverlening langs de lijnen van...
Servicekwaliteit   workshop 10 (ronde 2): Dienstverlening langs de lijnen van...Servicekwaliteit   workshop 10 (ronde 2): Dienstverlening langs de lijnen van...
Servicekwaliteit workshop 10 (ronde 2): Dienstverlening langs de lijnen van...Burgerlink
 
9 7 2010 Hszuyd Kcc
9 7 2010 Hszuyd Kcc9 7 2010 Hszuyd Kcc
9 7 2010 Hszuyd Kccalindabaggen
 
Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Intercommunale Leiedal
 
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 AlgemeenCitico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeenbasilrom
 
Servicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormen
Servicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormenServicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormen
Servicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormenBurgerlink
 
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groepedevoogd
 
20170530 Werkconferentie KCI presentatie ewoud de voogd
20170530 Werkconferentie KCI presentatie ewoud de voogd20170530 Werkconferentie KCI presentatie ewoud de voogd
20170530 Werkconferentie KCI presentatie ewoud de voogdKING
 
Ontwikkelingen en trends
Ontwikkelingen en trendsOntwikkelingen en trends
Ontwikkelingen en trendsKluwer
 
Servicekwaliteit- workshop 9 (ronde 2): Antwoord en een klantgerichte toepas...
Servicekwaliteit-  workshop 9 (ronde 2): Antwoord en een klantgerichte toepas...Servicekwaliteit-  workshop 9 (ronde 2): Antwoord en een klantgerichte toepas...
Servicekwaliteit- workshop 9 (ronde 2): Antwoord en een klantgerichte toepas...Burgerlink
 
Pilot Webportal Pc Geuzenveld Slotermeer
Pilot Webportal  Pc Geuzenveld SlotermeerPilot Webportal  Pc Geuzenveld Slotermeer
Pilot Webportal Pc Geuzenveld Slotermeervmpfundt
 
ICT & E-Overheid_Presentatie Tbv Rijksacademie 10maart2009
ICT & E-Overheid_Presentatie Tbv Rijksacademie 10maart2009ICT & E-Overheid_Presentatie Tbv Rijksacademie 10maart2009
ICT & E-Overheid_Presentatie Tbv Rijksacademie 10maart2009Erik Jonker
 
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberPresentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberKING
 
DC10 José Laan - Innovatiebeleid en kennisontwikkeling - visie op (diensten)i...
DC10 José Laan - Innovatiebeleid en kennisontwikkeling - visie op (diensten)i...DC10 José Laan - Innovatiebeleid en kennisontwikkeling - visie op (diensten)i...
DC10 José Laan - Innovatiebeleid en kennisontwikkeling - visie op (diensten)i...Jaak Vlasveld
 
Nieuwe businessmodellen in het publieke domein nov 2013
Nieuwe businessmodellen in het publieke domein nov 2013Nieuwe businessmodellen in het publieke domein nov 2013
Nieuwe businessmodellen in het publieke domein nov 2013Tom de Haas
 
GovUnited@Overheidict2011. Heeft uw gemeente Antwoord na 2015?
GovUnited@Overheidict2011. Heeft uw gemeente Antwoord na 2015?GovUnited@Overheidict2011. Heeft uw gemeente Antwoord na 2015?
GovUnited@Overheidict2011. Heeft uw gemeente Antwoord na 2015?Lydia Verkerk
 
Kick-off versnelling GBA als basisregistratie
Kick-off versnelling GBA als basisregistratieKick-off versnelling GBA als basisregistratie
Kick-off versnelling GBA als basisregistratieMichielSchoo
 
Presentatie Bij IND 24 November 2009
Presentatie Bij IND 24 November 2009Presentatie Bij IND 24 November 2009
Presentatie Bij IND 24 November 2009Erik Jonker
 

Similar to Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 1): De BurgerServiceCode opnieuw uitgelicht (20)

Lean en Sociale Diensten
Lean en Sociale DienstenLean en Sociale Diensten
Lean en Sociale Diensten
 
Servicekwaliteit workshop 10 (ronde 2): Dienstverlening langs de lijnen van...
Servicekwaliteit   workshop 10 (ronde 2): Dienstverlening langs de lijnen van...Servicekwaliteit   workshop 10 (ronde 2): Dienstverlening langs de lijnen van...
Servicekwaliteit workshop 10 (ronde 2): Dienstverlening langs de lijnen van...
 
9 7 2010 Hszuyd Kcc
9 7 2010 Hszuyd Kcc9 7 2010 Hszuyd Kcc
9 7 2010 Hszuyd Kcc
 
Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?
 
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 AlgemeenCitico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
 
Servicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormen
Servicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormenServicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormen
Servicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormen
 
Burger centraal
Burger centraalBurger centraal
Burger centraal
 
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
 
20170530 Werkconferentie KCI presentatie ewoud de voogd
20170530 Werkconferentie KCI presentatie ewoud de voogd20170530 Werkconferentie KCI presentatie ewoud de voogd
20170530 Werkconferentie KCI presentatie ewoud de voogd
 
Ontwikkelingen en trends
Ontwikkelingen en trendsOntwikkelingen en trends
Ontwikkelingen en trends
 
Servicekwaliteit- workshop 9 (ronde 2): Antwoord en een klantgerichte toepas...
Servicekwaliteit-  workshop 9 (ronde 2): Antwoord en een klantgerichte toepas...Servicekwaliteit-  workshop 9 (ronde 2): Antwoord en een klantgerichte toepas...
Servicekwaliteit- workshop 9 (ronde 2): Antwoord en een klantgerichte toepas...
 
Pilot Webportal Pc Geuzenveld Slotermeer
Pilot Webportal  Pc Geuzenveld SlotermeerPilot Webportal  Pc Geuzenveld Slotermeer
Pilot Webportal Pc Geuzenveld Slotermeer
 
ICT & E-Overheid_Presentatie Tbv Rijksacademie 10maart2009
ICT & E-Overheid_Presentatie Tbv Rijksacademie 10maart2009ICT & E-Overheid_Presentatie Tbv Rijksacademie 10maart2009
ICT & E-Overheid_Presentatie Tbv Rijksacademie 10maart2009
 
Atelier dienstverlening - Groningen
Atelier dienstverlening - GroningenAtelier dienstverlening - Groningen
Atelier dienstverlening - Groningen
 
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberPresentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
 
DC10 José Laan - Innovatiebeleid en kennisontwikkeling - visie op (diensten)i...
DC10 José Laan - Innovatiebeleid en kennisontwikkeling - visie op (diensten)i...DC10 José Laan - Innovatiebeleid en kennisontwikkeling - visie op (diensten)i...
DC10 José Laan - Innovatiebeleid en kennisontwikkeling - visie op (diensten)i...
 
Nieuwe businessmodellen in het publieke domein nov 2013
Nieuwe businessmodellen in het publieke domein nov 2013Nieuwe businessmodellen in het publieke domein nov 2013
Nieuwe businessmodellen in het publieke domein nov 2013
 
GovUnited@Overheidict2011. Heeft uw gemeente Antwoord na 2015?
GovUnited@Overheidict2011. Heeft uw gemeente Antwoord na 2015?GovUnited@Overheidict2011. Heeft uw gemeente Antwoord na 2015?
GovUnited@Overheidict2011. Heeft uw gemeente Antwoord na 2015?
 
Kick-off versnelling GBA als basisregistratie
Kick-off versnelling GBA als basisregistratieKick-off versnelling GBA als basisregistratie
Kick-off versnelling GBA als basisregistratie
 
Presentatie Bij IND 24 November 2009
Presentatie Bij IND 24 November 2009Presentatie Bij IND 24 November 2009
Presentatie Bij IND 24 November 2009
 

More from Burgerlink

eParticipatie - workshop 2 (ronde 1) Open overheid
eParticipatie - workshop 2 (ronde 1) Open overheid eParticipatie - workshop 2 (ronde 1) Open overheid
eParticipatie - workshop 2 (ronde 1) Open overheid Burgerlink
 
Workshop Burgerlink eParticipatie BurgerBewust Mijke Slot TNO
Workshop Burgerlink eParticipatie BurgerBewust Mijke Slot TNOWorkshop Burgerlink eParticipatie BurgerBewust Mijke Slot TNO
Workshop Burgerlink eParticipatie BurgerBewust Mijke Slot TNOBurgerlink
 
Workshop Burgerlink eParticipatie Mieke van Heesewijk
Workshop Burgerlink eParticipatie Mieke van HeesewijkWorkshop Burgerlink eParticipatie Mieke van Heesewijk
Workshop Burgerlink eParticipatie Mieke van HeesewijkBurgerlink
 
Workshop Burgerlink eParticipatie Reinder Rustema over Petities.nl
Workshop Burgerlink eParticipatie Reinder Rustema over Petities.nlWorkshop Burgerlink eParticipatie Reinder Rustema over Petities.nl
Workshop Burgerlink eParticipatie Reinder Rustema over Petities.nlBurgerlink
 
Workshop Burgerlink eParticipatie tijdens Burger Bewust Burger 2010 door Jero...
Workshop Burgerlink eParticipatie tijdens Burger Bewust Burger 2010 door Jero...Workshop Burgerlink eParticipatie tijdens Burger Bewust Burger 2010 door Jero...
Workshop Burgerlink eParticipatie tijdens Burger Bewust Burger 2010 door Jero...Burgerlink
 
Burgerlink plenaire presentatie algemeen 14 okt 2010
Burgerlink plenaire presentatie algemeen 14 okt 2010Burgerlink plenaire presentatie algemeen 14 okt 2010
Burgerlink plenaire presentatie algemeen 14 okt 2010Burgerlink
 
Plenair ochtend: Pacelle van Goethem 14 okt 2010
Plenair ochtend: Pacelle van Goethem 14 okt 2010Plenair ochtend: Pacelle van Goethem 14 okt 2010
Plenair ochtend: Pacelle van Goethem 14 okt 2010Burgerlink
 
Plenair ochtend: Valerie Frissen 14 okt 2010
Plenair ochtend: Valerie Frissen 14 okt 2010Plenair ochtend: Valerie Frissen 14 okt 2010
Plenair ochtend: Valerie Frissen 14 okt 2010Burgerlink
 
Servicekwaliteit - workshop 10 ronde 1: Lean en klantgericht tegelijk zijn
Servicekwaliteit - workshop 10 ronde 1: Lean en klantgericht tegelijk zijnServicekwaliteit - workshop 10 ronde 1: Lean en klantgericht tegelijk zijn
Servicekwaliteit - workshop 10 ronde 1: Lean en klantgericht tegelijk zijnBurgerlink
 
Servicekwaliteit - workshop 8 (ronde 1): Hoe goed is de vindbaarheid op de we...
Servicekwaliteit - workshop 8 (ronde 1): Hoe goed is de vindbaarheid op de we...Servicekwaliteit - workshop 8 (ronde 1): Hoe goed is de vindbaarheid op de we...
Servicekwaliteit - workshop 8 (ronde 1): Hoe goed is de vindbaarheid op de we...Burgerlink
 
Servicekwaliteit- workshop 13 (ronde 1/2): Dienstverlening naar dienstvergevi...
Servicekwaliteit- workshop 13 (ronde 1/2): Dienstverlening naar dienstvergevi...Servicekwaliteit- workshop 13 (ronde 1/2): Dienstverlening naar dienstvergevi...
Servicekwaliteit- workshop 13 (ronde 1/2): Dienstverlening naar dienstvergevi...Burgerlink
 
eParticipatie - workshop 2 (ronde 2): Web 2.0 en bestuurlijke werkelijkheid
eParticipatie - workshop 2 (ronde 2): Web 2.0 en bestuurlijke werkelijkheideParticipatie - workshop 2 (ronde 2): Web 2.0 en bestuurlijke werkelijkheid
eParticipatie - workshop 2 (ronde 2): Web 2.0 en bestuurlijke werkelijkheidBurgerlink
 
Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 2): Vitamine R
Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 2): Vitamine RServicekwaliteit - workshop 11 (ronde 2): Vitamine R
Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 2): Vitamine RBurgerlink
 
Servicekwaliteit - workshop 12 (ronde 1/2): Burgerparticipatie met klanten en...
Servicekwaliteit - workshop 12 (ronde 1/2): Burgerparticipatie met klanten en...Servicekwaliteit - workshop 12 (ronde 1/2): Burgerparticipatie met klanten en...
Servicekwaliteit - workshop 12 (ronde 1/2): Burgerparticipatie met klanten en...Burgerlink
 
Servicekwaliteit - workshop 7 (ronde 1/2): Hoe voorbeeldgemeenten servicenorm...
Servicekwaliteit - workshop 7 (ronde 1/2): Hoe voorbeeldgemeenten servicenorm...Servicekwaliteit - workshop 7 (ronde 1/2): Hoe voorbeeldgemeenten servicenorm...
Servicekwaliteit - workshop 7 (ronde 1/2): Hoe voorbeeldgemeenten servicenorm...Burgerlink
 
Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...
Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...
Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...Burgerlink
 
eParticipatie - workshop 3 (ronde 1): Vertrouwen op democratie (14 oktober)
eParticipatie - workshop 3 (ronde 1): Vertrouwen op democratie (14 oktober) eParticipatie - workshop 3 (ronde 1): Vertrouwen op democratie (14 oktober)
eParticipatie - workshop 3 (ronde 1): Vertrouwen op democratie (14 oktober) Burgerlink
 
eParticipatie- workshop 1 (ronde 1): Bof - Burger bewust
eParticipatie- workshop 1 (ronde 1): Bof - Burger bewusteParticipatie- workshop 1 (ronde 1): Bof - Burger bewust
eParticipatie- workshop 1 (ronde 1): Bof - Burger bewustBurgerlink
 
eParticipatie - workshop 1 (ronde 2): Bendeburgers, 14 oktober Burger Bewust ...
eParticipatie - workshop 1 (ronde 2): Bendeburgers, 14 oktober Burger Bewust ...eParticipatie - workshop 1 (ronde 2): Bendeburgers, 14 oktober Burger Bewust ...
eParticipatie - workshop 1 (ronde 2): Bendeburgers, 14 oktober Burger Bewust ...Burgerlink
 

More from Burgerlink (19)

eParticipatie - workshop 2 (ronde 1) Open overheid
eParticipatie - workshop 2 (ronde 1) Open overheid eParticipatie - workshop 2 (ronde 1) Open overheid
eParticipatie - workshop 2 (ronde 1) Open overheid
 
Workshop Burgerlink eParticipatie BurgerBewust Mijke Slot TNO
Workshop Burgerlink eParticipatie BurgerBewust Mijke Slot TNOWorkshop Burgerlink eParticipatie BurgerBewust Mijke Slot TNO
Workshop Burgerlink eParticipatie BurgerBewust Mijke Slot TNO
 
Workshop Burgerlink eParticipatie Mieke van Heesewijk
Workshop Burgerlink eParticipatie Mieke van HeesewijkWorkshop Burgerlink eParticipatie Mieke van Heesewijk
Workshop Burgerlink eParticipatie Mieke van Heesewijk
 
Workshop Burgerlink eParticipatie Reinder Rustema over Petities.nl
Workshop Burgerlink eParticipatie Reinder Rustema over Petities.nlWorkshop Burgerlink eParticipatie Reinder Rustema over Petities.nl
Workshop Burgerlink eParticipatie Reinder Rustema over Petities.nl
 
Workshop Burgerlink eParticipatie tijdens Burger Bewust Burger 2010 door Jero...
Workshop Burgerlink eParticipatie tijdens Burger Bewust Burger 2010 door Jero...Workshop Burgerlink eParticipatie tijdens Burger Bewust Burger 2010 door Jero...
Workshop Burgerlink eParticipatie tijdens Burger Bewust Burger 2010 door Jero...
 
Burgerlink plenaire presentatie algemeen 14 okt 2010
Burgerlink plenaire presentatie algemeen 14 okt 2010Burgerlink plenaire presentatie algemeen 14 okt 2010
Burgerlink plenaire presentatie algemeen 14 okt 2010
 
Plenair ochtend: Pacelle van Goethem 14 okt 2010
Plenair ochtend: Pacelle van Goethem 14 okt 2010Plenair ochtend: Pacelle van Goethem 14 okt 2010
Plenair ochtend: Pacelle van Goethem 14 okt 2010
 
Plenair ochtend: Valerie Frissen 14 okt 2010
Plenair ochtend: Valerie Frissen 14 okt 2010Plenair ochtend: Valerie Frissen 14 okt 2010
Plenair ochtend: Valerie Frissen 14 okt 2010
 
Servicekwaliteit - workshop 10 ronde 1: Lean en klantgericht tegelijk zijn
Servicekwaliteit - workshop 10 ronde 1: Lean en klantgericht tegelijk zijnServicekwaliteit - workshop 10 ronde 1: Lean en klantgericht tegelijk zijn
Servicekwaliteit - workshop 10 ronde 1: Lean en klantgericht tegelijk zijn
 
Servicekwaliteit - workshop 8 (ronde 1): Hoe goed is de vindbaarheid op de we...
Servicekwaliteit - workshop 8 (ronde 1): Hoe goed is de vindbaarheid op de we...Servicekwaliteit - workshop 8 (ronde 1): Hoe goed is de vindbaarheid op de we...
Servicekwaliteit - workshop 8 (ronde 1): Hoe goed is de vindbaarheid op de we...
 
Servicekwaliteit- workshop 13 (ronde 1/2): Dienstverlening naar dienstvergevi...
Servicekwaliteit- workshop 13 (ronde 1/2): Dienstverlening naar dienstvergevi...Servicekwaliteit- workshop 13 (ronde 1/2): Dienstverlening naar dienstvergevi...
Servicekwaliteit- workshop 13 (ronde 1/2): Dienstverlening naar dienstvergevi...
 
eParticipatie - workshop 2 (ronde 2): Web 2.0 en bestuurlijke werkelijkheid
eParticipatie - workshop 2 (ronde 2): Web 2.0 en bestuurlijke werkelijkheideParticipatie - workshop 2 (ronde 2): Web 2.0 en bestuurlijke werkelijkheid
eParticipatie - workshop 2 (ronde 2): Web 2.0 en bestuurlijke werkelijkheid
 
Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 2): Vitamine R
Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 2): Vitamine RServicekwaliteit - workshop 11 (ronde 2): Vitamine R
Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 2): Vitamine R
 
Servicekwaliteit - workshop 12 (ronde 1/2): Burgerparticipatie met klanten en...
Servicekwaliteit - workshop 12 (ronde 1/2): Burgerparticipatie met klanten en...Servicekwaliteit - workshop 12 (ronde 1/2): Burgerparticipatie met klanten en...
Servicekwaliteit - workshop 12 (ronde 1/2): Burgerparticipatie met klanten en...
 
Servicekwaliteit - workshop 7 (ronde 1/2): Hoe voorbeeldgemeenten servicenorm...
Servicekwaliteit - workshop 7 (ronde 1/2): Hoe voorbeeldgemeenten servicenorm...Servicekwaliteit - workshop 7 (ronde 1/2): Hoe voorbeeldgemeenten servicenorm...
Servicekwaliteit - workshop 7 (ronde 1/2): Hoe voorbeeldgemeenten servicenorm...
 
Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...
Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...
Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...
 
eParticipatie - workshop 3 (ronde 1): Vertrouwen op democratie (14 oktober)
eParticipatie - workshop 3 (ronde 1): Vertrouwen op democratie (14 oktober) eParticipatie - workshop 3 (ronde 1): Vertrouwen op democratie (14 oktober)
eParticipatie - workshop 3 (ronde 1): Vertrouwen op democratie (14 oktober)
 
eParticipatie- workshop 1 (ronde 1): Bof - Burger bewust
eParticipatie- workshop 1 (ronde 1): Bof - Burger bewusteParticipatie- workshop 1 (ronde 1): Bof - Burger bewust
eParticipatie- workshop 1 (ronde 1): Bof - Burger bewust
 
eParticipatie - workshop 1 (ronde 2): Bendeburgers, 14 oktober Burger Bewust ...
eParticipatie - workshop 1 (ronde 2): Bendeburgers, 14 oktober Burger Bewust ...eParticipatie - workshop 1 (ronde 2): Bendeburgers, 14 oktober Burger Bewust ...
eParticipatie - workshop 1 (ronde 2): Bendeburgers, 14 oktober Burger Bewust ...
 

Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 1): De BurgerServiceCode opnieuw uitgelicht