Tujuab Pembelajaran : 1. Menjelaskan tujuh pilar strategi komunikasi bisnis. 2. Menjelaskan tentang proses komunikasi bisnis 3. Menganalisis kegagalan dalam komunikasi bisnis 4. Menjelaskan operasioanalisasi komunikasi bisnis

1. 7 PILAR STRATEGI
KOMUNIKASI BISNIS
ARIF RACHMAN PUTRA, S.E., M.M
UNIVERSITAS MAYJEN SUNGKONO MOJOKERTO

2. TUJUH PILAR STRATEGI
 Pemahaman terhadap proses komunikasi
 Penggunaan Pikiran
 Memahami Bahasa
 Kejelasan Pesan
 Daya Persuasi
 Kelengkapan Pesan
 Keinginan Baik

3. PEMAHAMAN TERHADAP PROSES
KOMUNIKASI
 Harus mengetahui bagaimana menempatkan diri sebagai komunikator
 Mengetahui menggunakan media
 Menyusun pesan terarah
 Memahami komunikan
 Memanfaatkan sumber
 Mampu mengevaluasi efek yang timbul

4. PENGGUNAAN PIKIRAN
 Mengontrol proses-proses komunikasi
 Sekreatif mungkin dalam berkomunikasi
 Think before communicate
 Good thinking permeates good communocation

5. MEMAHAMI BAHASA
 Merupakan system dari sign, signals, dan simbols yang diperlukan untuk
berpikir.
 Berbentuk verbal dan non verbal.
 Komunikasi mustahil tanpa bahasa.
 Memudahkan komunikan dalam menerima pesan yang disampaikan.
 Kesalahan dalam menggunakan bahasa dapat merugikan perusahaan.

6. KEJELASAN PESAN
 Dalam penyusunan pesan harus tau maknanya
 Pesan disusun secara utuh dan diperkuat dengan alat bantu
 Kalimat yang tersusun sederhana
 Penulisan kalimat sesingkat mungkin agar tidak terjadi salah persepsi

7. DAYA PERSUASI
 Berisi bahan-bahan emosional
 Bahasa yang digunakan menyentuh emosi
 Bertolak belakang dengan logika

8. KOMUNIKASI PESAN
 Penyampaian pesan secara utuh
 Informasi harus disampaikan secara gamblang dan jelas.
 Tidak boleh menahan data dan informasi terbaru.
 Kelengkapan informasi menjadikan info menjadi jelas dan efektif.

9. KEINGINAN BAIK
 Informasi tidak boleh merugikan masyarakat.
 Info yang disampaikan harus bertanggung jawab.
 Harus terdapat niat baik bagi konsumennya.
 Perusahaan harus membuat network atau jejaring dengan masyarakat

10. PROSES STRATEGI KOMUNIKASI BISNIS
 ASKING, sebagai komunikator kita harus meminta informasi terbaru yang
belum kita miliki sebelumnya. Hal ini diperlukan agar proses komunikasi dapat
berjalan dengan tepat dan efektif.
 TELLING, kita harus menginformasikan diri kita sendiri, menjaga agar para
bawahan memiliki informasi yang berkaitan dengan tugas mereka, atasan
wajib tahu masalah yang sedang dihadapi.
 LISTENING, kita harus memahami pemikiran orang lain yang akan disampaikan
kepada kita, mendengarkan baik-baik info yang disampaikan.
 UNDERSTANDING, komunikator harus menjadi motivator konsumennya,
menjadi pendengar yang baik, dan memberikan pengertian dalam hal
tertentu

11. PENYEBAB KEGAGALAN KOMUNIKASI
 Sebagian besar karean kita selalu ingin mengerti dan tidak mau mengerti
kondisi terkini.
 Salah dalam memilik bentuk komunikasi
 Merasa yakin dengan media yang sudah kita gunakan tanpa mau mencari
media yang lain
 Sering emosi dalam berkomunikasi
 Tidak adanya saling pengertian

12. ENAM ELEMEN UTAMA KOMUNIKASI
 SENDER, sumber informasi dan orang yang memiliki inisiatif dalam memulai
proses komunikasi
 RECEIVER, penerima pesan dan menterjemahkan pesan dari pengirim pesan.
Penerima pesan harus memiliki kemampuan mendengarkan yang baik
 MESSAGE, lambang verbal dan nonverbal berisi informasi dari pengirim kepada
penerima pesan.
 CHANNEL, sarana dalam mengirimkan sebuah informasi
 FEEDBACK, respon terhadap pesan yang dikirim sehingga pengirim pesan
dapat mengetahui pesan tersebut telah terkirim dan apakah penerima pesan
telah mengerti.
 PERCEPTION, interpretasi terhadap sebuah pesan baik oleh pengirim pesan
maupun si penerima pesan