Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли на примере ТД "На Немиге"

1. Приемы управления потоками
покупателей в объекте розничной
торговли на примере ТД «На Немиге»
Подготовила Фролова Александра
521 гр

2. ТД «На Немиге» - одно из самых популярных мест розничной торговли, а
особенно сейчас, в преддверии новогодних праздников. В настоящее время
поток покупателей там наиболее плотный, поэтому сейчас рассмотреть
особенности и ошибки управления им будет довольно просто.

3. Отделы, размещенные на 3-м этаже
 Галантерея
 Трикотаж верхний женский
 Ткани
 Ювелирные изделия
 Подгонка изделий, раскрой тканей
 Одежда женская
 Бельё женское
 Корсетные изделия, трикотажные изделия «Серж»
 Головные уборы женские

4. Приёмы управления
1. Вход и выход в торговый дом расположены с
разных сторон и в нескольких местах, что
способствует одностороннему потоку покупателей

5. 2. Все отделы размещены в отдельных боксах, а
также имеют свои кассы на выходах, что
облегчает поток движения и позволяет обойти
все стеллажи с товаром

6. 3. Использование «холодных зон», ответвлений
зала и тупиков рядов для наиболее ходовых
товаров.

7. 4. Удобное расположение торгового
оборудования для «интуитивного» прохождения
покупателем магазина

8. 5. Большинство отделов имеют подвешенные
плакаты с продукцией, расположенной в данной
точке, что предусматривает брожение
покупателей по магазину в поисках нужного
товара

9. 6. Самообслуживание

10. Минусы:
 Слишком близкое расположение стеллажей друг к другу, что отталкивает
покупателей, не заостряя их внимание на товаре
 Имеются слишком высокие стеллажи, которые также мешают покупателям
обращать внимание на товар и даже достать его
 Отсутствуют указатели к различным отделам (однако, присутствуют
консультанты)
 Неумение до конца разбираться с холодными зонами в отделах
 Образование очередей при использовании торгового метода «через
прилавок»

11. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!