for academic purpose

1. See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/324056198
KERTAS CADANGAN PENYELIDIKAN (SARJANA MUDA) TAHAP SIKAP KERJA
DAN HUBUNGANNYA DENGAN PRESTASI KERJA PEKERJA : KAJIAN DI SYARIKAT
TRIPLE A
Research Proposal · March 2018
DOI: 10.13140/RG.2.2.29478.42569
CITATIONS
0
READS
80,586
1 author:
Some of the authors of this publication are also working on these related projects:
Program Pengajian Tinggi Dalam Pemulihan Banduan: Satu Penilaian Dari Perspektif Banduan View project
International Politics View project
Muhammad Jeffery Hizwan Bin Said
Universiti Sains Malaysia
11 PUBLICATIONS 1 CITATION
SEE PROFILE
All content following this page was uploaded by Muhammad Jeffery Hizwan Bin Said on 28 March 2018.
The user has requested enhancement of the downloaded file.

2. BBRC4103
1
KERTAS CADANGAN PENYELIDIKAN (SARJANA MUDA)
Tajuk Cadangan:
TAHAP SIKAP KERJA DAN HUBUNGANNYA DENGAN
PRESTASI KERJA PEKERJA : KAJIAN DI SYARIKAT
TRIPLE A
Disediakan oleh:
MUHAMMAD JEFFERY HIZWAN BIN SAID

3. BBRC4103
2
ISI KANDUNGAN
1.0 PENGENALAN 3
1.1 Latar Belakang Kajian 4
1.2 Pernyataan Masalah 6
1.3 Objektif Kajian 7
1.4 Persoalan Kajian 7
1.5 Kepentingan Kajian 8
2.0 ULASAN LITERATUR 9
3.0 REKABENTUK KAJIAN DAN PERSAMPELAN 10
3.1 Kaedah persampelan 11
3.2 Saiz sampel 12
4.0 INSTRUMEN PENGUMPULAN DATA 14
4.1 Kajian Pustaka 15
4.2 Kajian Lapangan 16
4.3 Kaedah Menjalankan Kajian 18
4.4 Ujian Kebolehpercayaan 19
5.0 PERBINCANGAN TENTANG KAEDAH SURVEI 19
6.0 ANALISIS DATA 21
6.1 Data Kajian Kuantitatif (Soal Selidik) 22
6.2 Data Kajian Kualitatif (Temubual) 24
7.0 PERANCANGAN GERAK KERJA 26
8.0 KESIMPULAN 27
RUJUKAN 29

4. BBRC4103
3
1.0 PENGENALAN
Banyak faktor yang memotivasikan manusia untuk bekerja. Maslow (1954), menegaskan
bahawa bekerja adalah keperluan manusia yang harus dipenuhi khususnya untuk
mencapai keperluan kesempurnaan kendiri. Bonnely dan Gibson (1978) pula
menyenaraikan tiga fungsi mengapa individu bekerja. Mereka menyatakan bahawa
individu bekerja adalah untuk djadikan sumber ekonomi yang membolehkan manusia
hidup dalam keselesaan; sebagai penyelaras aktiviti hidup dan penanda atau identifikasi
harga diri.
Individu mempunyai pelbagai pengharapan terhadap pekerjaan yang dilakukannya.
Locke (1969) menyatakan bahawa individu bekerja mengharapkan gaji yang baik, faedah
lain yang ditawarkan, peluang kenaikan pangkat dan kemajuan diri, sokongan rakan
sekerja, pengiktirafan terhadap pekerjaan yang telah dilakukan, dan majikan prihatin
terhadap masalah yang dihadapi pekerjanya. Iaffaldano dan Muchinsky (1993)
berpendapat bahawa ganjaran merupakan keperluan utama individu dalam pekerjaan.
Walau bagaimanapun terdapat kecenderungan individu membandingkan manfaat yang
diperolehinya daripada organisasinya dengan manfaat yang ditawarkan oleh organisasi
lain dan sekiranya difikirkan bahawa manfaat yang diperolehinya kurang daripada apa
yang sepatutnya diperolehi, maka sikap kerja dan prestasi pekerjaan mereka akan
menurun (Herman, 1973).
Pekerja yang mempunyai masalah dari segi sikap kerja boleh meninggalkan pelbagai
kesan yang negatif kepada syarikat. Permasalah yang sering dikaitkan dengan tahap sikap
kerja ialah seperti produktiviti yang rendah, kadar pusing ganti yang tinggi, kesetiaan
yang diragui dan ketidakhadiran yang tinggi di kalangan pekerja. Ketidakpuasan terhadap
persekitaran tempat bekerja, teman sekerja, penyeliaan atau kepada peralatan/perkakasan
kerja mungkin boleh menyebabkan ketidakselesaan bekerja yang boleh rnendorong
pekerja berkenaan tidak menyumbangkan perkhidmatan mereka yang terbaik untuk
majikannya. Staw (1976) menyatakan bahawa kesan daripada sikap kerja boleh
mempengaruhi prestasi perkerja.

5. BBRC4103
4
1.1 Latar Belakang Kajian
Konsep sikap kerja berbeza antara seorang dcngan yang lain. Pekerja mempunyai
persepsi dan kehendak yang tersendiri tentang kerja mereka kerana mereka mempunyai
emosi, citarasa dan kehendak yang tersendiri yang perlu layani. Tanggapan dan persepsi
terhadap kerja boleh mempengarulu prestasi kerja mereka. Pekerja yang mempunyai
tahap sikap kerja positif yang tinggi dikatakan dapat menghasilkan kerja yang bermutu
dan produktif (Avey, Wernsing, & Luthans, 2008). Memandangkan sikap kerja pekerja
boleh mendatangkan kesan negatif terhadap organisasi berkenaan maka semua pihak
dalam organisasi seperti Pengurus, penyelia, bahagian pembangunan sumber manusia dan
pekerja berusaha untuk mencari penyelesaian kepada sikap kerja pekerja mereka
(Cranny, Smith, Stone, 1992).
Sempane, Rieger, dan Roodt (2002) menegaskan bahawa pihak organisasi perlu
memenuhi kepuasan kerja pekerja-pekerja mereka atas dasar berikut. Pertama, terdapat
bukti yang menunjukkan lebih ramai pekerja berhenti atau berpindah kerja disebabkan
mereka tidak dapat menikmati kepuasan bekerja dan kedua ialah, beberapa dapatan kajian
yang rnenunjukkan bahawa pekerja yang mempunyai tahap kepuasan yang tinggi
memiliki kesihatan yang baik dan usia yang panjang.
Tidak semua pekerja berpandangan positif terhadap kerja yang mereka pilih (William &
Anderson, 1991). Justeru itu sifat-sifat seperti tekanan perasaan. kekecewaan, suasana
yang menjemukan. kebimbangan, kepenatan dan perasaan yang kurang menyeronokkan
mungkin wujud dalam sanubari pekerja sepanjang masa mereka menjalankan tugas.
Pihak pengurusan organisasi perlu peka dan berusaha untuk mengesan punca yang
menyebabkan wujudnya sikap kerja yang negatif pada para pekerja mereka dan bertindak
dengan sebaik mungkin. Kegagalan bertindak dengan sewajarnya boleh menyebabkan
organisasi mengalami kerugian kerana sikap kerja mempunyai pengaruh ke atas prestasi
kerja individu (Cranny, et.al., 1992 ).

6. BBRC4103
5
Katzell, Thomson, Guzzo (1992) dalam Cranny et. al (1992) menyatakan bahawa
wujudnya perhubungan antara sikap kerja dengan prestasi kerja. Mereka mengambarkan
hubungan kedua-dua pembolehubah berkenaan melalui model seperti di Rajah 1.1.
Rajah 1.1: Model Perhubungan Sikap Kerja dengan Prestasi Kerja
Sumber: (Cranny, Smith, & Stone, 1992)
Melalui model tersebut, Katzell dan rakan-rakan menyatakan bahawa dua faktor utama
yang mempengaruhi prestasi kerja individu adalah usaha yang ditanamkan ke dalam
tugasan masing-masing dan faktor sikap kerja. Usaha yang dilakukan oleh pekerja bukan
hanya melibatkan tenaga yang dilaburkan, tetapi juga halatuju dan jangka masa usaha
tersebut. Walau bagaimanapun terdapat juga faktor luar dari model tersebut yang
mempengaruhi usaha, seperti keadaan fizikal dan ciri-ciri tahap 'kebangkitan' semangat
pekerja. Namun demikian, faktor utama yang membangkitkan usaha ialah matlamat
tugasan atau niat dan hasrat yang menjadi pegangan. Pendapat mereka disokong oleh
Lawler dan Porter (1976) dengan menyatakan bahawa terdapat korelasi yang signifikan
antara sikap kerja dengan prestasi kerja.

7. BBRC4103
6
Prestasi kerja akan mempertingkatkan nilai positif sikap kerja secara tidak langsung
melalui peningkatan ganjaran. Dalam model tersebut digambarkan bahawa prestasi tugas
akan meningkatkan usaha kerja dan seterusnya akan mempertingkatkan prestasi kerja.
1.2 Pernyataan Masalah
Tahap sikap kerja dikatakan mempunyai hubungan dengan prestasi kerja. Pernyataan ini
telah dibuktikan oleh sarjana melalui beberapa kajian yang telah dilakukan. Sebagai
contohnya. Katzell, Thomson, Guzzo (1992) dalam Cranny, et. al. (1992) melalui model
mereka Path Model of Job Satisfaction and Performance telah menunjukkan bahawa
terdapat perhubungan antara sikap kerja dengan prestasi kerja. Kajian yang dilakukan
oleh Lawler & Porter (1976) dalam Staw (1991), dan McShane dan Glinow (2000) juga
menyatakan bahawa terdapat hubungan antara sikap kerja dengan prestasi kerja,
walaupun ia bersifat tidak langsung.
Sikap kerja dikatakan metnpunyai implikasi yang jelas terhadapa prestasi kerja. Bryafield
dan Crockett (1955) menyatakan bahawa kesan sikap kerja bukan hanya ke atas pekerja
sahaja. tetapi juga terhadap majikan dan masyarakat seluruhnya. Mereka berpendapat
bahawa sikap kerja yang positif perlu dititikberatkan kerana masalah berkaitan dengan
pekerjaan adalah sumber utama yang menyebabkan tekanan di tempat kerja yang boleh
mempengaruhi produktiviti sesebuah organisasi. Tidak dinafikan wujud permasalahan
dalam menilai tahap sikap kerja dan hubungannya dengan prestasi kerja. Permasalahan
sikap kerja yang negatif sering dikaitkan dengan elemen kepuasan kerja seperti keadaan
kerja, gaji, kenaikan pangkat, penyeliaan, rakan sekerja dan faedah sampingan yang
diterima daripada organisasi. Sejauhmanakah perhubungan antara sikap kerja dengan
elemen kepuasan kerja tersebut dan hubungan sikap kerja dengan prestasi kerja? Adakah
betul pekerja yang mempunyai tahap sikap kerja yang tinggi adalah pekerja yang dapat
menghasilkan kerja yang lebih baik?
Perkaitan antara sikap kerja dengan prestasi kerja sering menjadi satu kontroversi di
kalangan pengkaji dalam bidang psikologi industri dan organisasi, dan gelagat industri

8. BBRC4103
7
(Jaafar, 2005). Persoalan samada sikap kerja mempengaruhi prestasi kerja adalah
merupakah fenomena yang cuba dikaji dalan kajian ini.
1.3 Objektif Kajian
Kajian ini membawa dua objektif iaitu objektif umum dan objektif khusus.
1.3.1 Objektif Umum
Secara umumnya kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti tahap sikap kerja dan
hubungannya dengan prestasi kerja pekerja-pekerja di syarikat Triple A.
1.3.2 Objektif Khusus
i. Mengenalpasti tahap sikap kerja dan prestasi kerja pekerja-pekerja;
ii. Mengenalpasti perkaitan ciri-ciri demografi terpilih dengan tahap sikap
kerja dan prestasi kerja pekerja-pekerja;
iii. Mengenalpasti perkaitan tahap sikap kerja dan prestasi kerja berdasarkan
ciri-ciri demografi pekerja-pekerja; dan
iv. Mengenalpasti hubungan faktor sikap kerja dengan prestasi kerja pekerja-
pekerja.
1.4 Persoalan Kajian
Persoalan kajian ini dibentuk berdasarkan objektif khusus kajian. Berikut adalah
persoalan kajian bagi kajian ini.
i. Apakah perkaitan yang wujud di antara ciri-ciri demogmfi yang terpilih dengan
tahap sikap kerja pekerja-pekerja?
ii. Apakah perkaitan yang wujud di antara ciri-ciri demografi dengan prestasi kerja
pekerja-pekerja
iii. Adakah terdapat perkaitan faktor sikap kerja dengan prestasi kerja di antara
kumpulan ciri-ciri demografi terpilih?
iv. Adakah terdapat perbezaan tahap sikap kerja di antara kumpulan ciri-ciri
demografi terpilih pekerja-pekerja ?

9. BBRC4103
8
v. Adakah terdapat perbezaan prestasi kerja di antara kumpulan ciri-ciri demografi
pekerja-pekerja?
1.5 Kepentingan Kajian
Maklumat yang tepat amat penting kepada pihak pengurusan agar perancangan yang
dibuat akan dapat menghasilkan keputusan yang optimum. Cadangan kajian ini difikirkan
amat signifikan kepada Triple A untuk dijadikan sebagai landasan yang amat berguna
kepada pihak pengurusan sumber manusia bagi usaha untuk memperbaiki tahap sikap
kerja di organisasi berkenaan. Sikap kerja amat penting kerana pekerja yang positif
adalah pekerja yang berkesan dan produktif (Judge, Erez, & Bono, 1998).
Hasil daripada dapatan kajian ini dapat memberi gambaran yang sebenar serta faktor-
faktor yang boleh menyumbang kepada tahap sikap kerja dan hubungannya dengan
prestasi kerja pekerja di TripleA. Dapatan faktor sikap kerja seperti keadaan kerja, gaji,
kenaikan pangkat, penyeliaan, rakan sekerja dan faedah sampingan akan dapat membantu
pihak pengurusan untuk mengetahui situasi yang sebenar yang dialami oleh pekerja.
Pengkaji berharap dengan adanya maklumat yang berkaitan, maka pihak pengurusan
Triple A dapat merancang dan melaksanakan program yang bersesuaian untuk
memantapkan lagi tahap sikap dan prestasi kerja pekerja.
Selain daripada manfaat untuk Triple A. kajian ini penting kepada pengamal sumber
manusia secara umum. Dapatan kajian ini boleh dijadikan rujukan atau kajian lanjutan
yang berkaitan boleh dilakukan dalam pengurusan sumber manusia agar tahap sikap kerja
dan prestasi kerja pekerja dapat dipertingkatkan.

10. BBRC4103
9
2.0 ULASAN LITERATUR
Tajuk berkaitan dengan sikap kerja pekerja berkemungkinan merupakan tajuk yang
paling kerap dibuat kajian dalam bidang gelagat organisasi. Locke (1976)
menganggarkan bahawa lebih daripada 3,350 artikel berkaitan dengan tajuk kepuasan
kerja telah dihasilkan ketika itu. Kajian-kajian berkaitan dengan sikap kerja pekerja
semakin meningkat dari semasa ke semasa. Ini terbukti apabila Cranny, et.al (1992)
menganggarkan berkemungkinan sehingga 1992 terdapat lebih daripada 5.000 artikel
berkaitan dengan sikap kerja pekerja telah dihasilkan.
Terdapat beberapa definisi sikap kerja pekerja yang telah diberikan. Lofquist dan Dawis
(1969) dalam Cranny et.al. (1992) mendefinisikan sikap kerja sebagai ‘a function of the
correspondence between reinforcer system of the work enviroment and the individual's
needs'. Locke (1976) pula mendefinisikan sikap kerja sebagai 'a pleasurable or positive
emotional state resulting from the appraisal of one’s job or job experiences.' Kalleberg
(1977) melihat sikap kerja pekerja daripada sudut pekerja yang melihat kerja dalam
pelbagai dimensi. Mengikut Kalleberg (1977) lagi, individu boleh berasa puas hati
terhadap beberapa perkara dalam tugas dan pada masa yang sama berasa tidak puas hati
terhadap perkara yang lain. Smith Kendall dan Hullin (1969), dan Korman (1971) melihat
sikap kerja pekerja berkaitan dengan lima dimensi berikut - keadaan kerja. gaji, penyelia,
kenaikan pangkat dan rakan sekerja.
Secara umumnya sikap kerja yang positif seperti kepuasan kerja merupakan keadaan
emosi yang menyeronokkan hasil tanggapan individu terhadap kerjanya. Sikap kerja
individu dipengaruhi oleh pelbagai dimensi sama ada yang berbentuk intrinsik ataupun
ekstrinsik. Sikap kerja mempunyai implikasi terhadap keadaan fizikal dan psikologi
seseorang pekerja (Ilardi, Leone, Kasser. Dan Ryan, 1993), menjejaskan tahap kesihatan
individu berkenaan (Oshagbemi, 1999) dan dalam masa yang sama memberi kesan
kepada prestasi kerja.

11. BBRC4103
10
3.0 REKABENTUK KAJIAN DAN PERSAMPELAN
Kaedah persampelan merupakan pengambilan sebahagian pecahan dari suatu populasi
atau juzuk penuh sebagai mewakili populasi atau juzuk itu (Marshall, 1996). Sampel
dalam kaedah persampelan merupakan satu subset populasi dan sampel berupaya
mewakili keseluruhan populasi. Sampel atau responden-responden terpilih dalam soal
selidik haruslah mengikuti beberapa kriteria dan juga berkaitan dengan isu sama ada
secara langsung atau tidak langsung.
Rajah 3.0: Persampelan dan populasi.
Pada asasnya persampelan membolehkan maklumat diperoleh daripada kumpulan yang
lebih besar. Kumpulan yang lebih besar ini dikenali sebagai populasi. Reka bentuk kajian
pula merujuk kepada pengunaan cara yang paling berkesan bagi mencapai matlamat
kajian dengan kos yang minimum. Kajian deskriptif merupakan penyelidikan yang
bermatlamat untuk menerangkan sesuatu fenomena yang sedang berlaku, Marshall (1996)
menjelaskan bahawa reka bentuk kajian deskriptif mempunyai dua tujuan utama iaitu
pertama untuk mencari jawapan kepada soalan-soalan kajian dan kedua untuk mengawal
pembolehubah. Selain itu, maklumat yang diperolehi adalah tepat. Dalam kajian ini,
penyelidik memilih pemboleh ubah tidak bersandar sebagai personaliti iaitu pergaulan,
persetujuan, kesungguhan, keterbukaan minda dan penyesuaian manakala pemboleh ubah
bersandar adalah prestasi kerja pekerja di syarikat Triple A (Rajah 3.1).

12. BBRC4103
11
Rajah 3.1: Rekabentuk Kajian
3.1 Kaedah persampelan
Terdapat beberapa kaedah persampelan, antaranya adalah persampelan kebarangkalian
dan persampelan tidak kebarangkalian. Persampelan kebarangkalian pula dibahagikan
kepada sampel rawak mudah, sampel bersistematik, sampel berserta dan sampel
berkelompok. Persampelan tidak kebarangkalian terdiri dari sampel kuota, sampel ‘bola
salji’, dan sampel pertimbangan.
Kaedah persampelan yang digunakan dalam kajian ini ialah persampelan kebarangkalian
secara rawak. Melalui kaedah ini, responden dipilih secara rawak bebas daripada setiap
bahagian di syarikat TripleA. Responden yang dipilih secara rawak ini merupakan
pekerja daripada kumpulan pengurusan dan juga operasi.
Prosedur persampelan kebarangkalian adalah sinonim dengan penyelidikan jenis
kuantitatif. Prosedur persampelan jenis ini dilaksanakan dengan memilih subjek sampel
secara rawak iaitu subjek dalam sampel tersebut mempunyai semua ciri-ciri yang terdapat
dalam populasi kajian.
Sebelum prosedur persampelan kebarangkalian dilakukan, pengkaji perlu mengenal pasti
saiz populasi dan memperoleh senarai subjek dalam populasi. Berdasarkan senarai
subjek, pemilihan responden dilakukan mengikut kaedah persampelan rawak. Rajah 3.2
menunjukkan proses prosedur persampelan kebarangkalian secara rawak.

13. BBRC4103
12
Rajah 3.2: Proses prosedur persampelan kebarangkalian secara rawak.
Kaedah persampelan yang digunakan dalam penyelidikan ini adalah pengumpulan data
yang tidak menyeluruh dan ianya melibatkan sebahagian daripada populasi sahaja
daripada keseluruhan kakitangan Syarikat Triple A.
3.2 Saiz sampel
Di antara aspek yang perlu diambil kira yang melibatkan persampelan kajian ialah
mengenai saiz sampel yang akan digunakan dalam kajian. Banyak persoalan yang timbul;
berapa banyak sampel yang perlu diguna, jenis saiz sampel untuk dapatkan signifikan,
bagaimanakah cara untuk menententukan saiz sampel, cara apa dan juga kerelevanan
sampel yang digunakan itu menepati ciri-ciri populasi kajian.
Dalam kajian ini, saiz sampel boleh ditentukan dengan menggunakan prosedur pengiraan
yang tertentu, dengan mengambil kira ralat persampelan, aras signifikan dan juga aras
keyakinan dan selalunya dipilih menggunakan ralat persampelan 5%, (significance level
(α)- .05) dengan aras keyakinan (level of confidence) 95%.
Penyelidik perlu menetapkan aras signifikan kajian untuk diuji hipotesis kajian . Aras
signifikan yang biasa ditetapkan dalam penyelidikan Sains Sosial ialah p<.05 (nilai alpha
α). Terdapat juga penyelidik yang menetapkan aras signifikan alphanya pada .001
dengan aras keyakinan 99%.
Justeru itu dalam kajian ini, jumlah sampel yang akan terlibat ialah seramai 100 orang.
Menurut Kothari (2004) bilangan sampel sebanyak 10% hingga 20% daripada populasi
adalah memadai. Begitu juga dengan pendapat Schumacher dan McMillan (2014) yang
mengatakan bahawa kajian tinjauan, bilangan subjek yang sesuai adalah lebih kurang 100
responden.

14. BBRC4103
13
Oleh itu, dalam kajian ini, penyelidik akan memilih 100 sampel daripada 224 pekerja di
syarikat Triple A yang terdiri daripada kakitangan operasi dan juga pengurusan. Sampel
kajian menggambarkan populasi iaitu satu set ciri yang menunjukkan cerapan atau
ukuran yang tertentu ke atas sekumpulan individu atau objek. Pemilihan sampel adalah
secara rawak berstrata atau persampelan berlapis berkadar (Deobold, 1993). Berasaskan
jumlah inilah, pengkaji akan menganalisis data yang diperolehi. Jumlah sampel adalah
seperti jadual 3.3.
KUMPULAN JUMLAH SAMPEL PERATUS
Operator Pengeluaran 70 70%
Pekerja Am 10 10%
Penyelia 5 5%
Kerani 3 3%
Pemandu 12 12%
Jadual 3.3: Taburan Sampel Mengikut Kumpulan
4.0 INSTRUMEN PENGUMPULAN DATA
Pengumpulan data ialah kaedah mengumpul maklumat secara terperinci yang diketahui
atau telah dikumpulkan mengenai sesuatu dan seterusnya dijadikan asas untuk membuat
kajian secara analisis atau kesimpulan.
Menurut Ott dan Longnecker (2015), ‘method of collection data is technique for
physically obtaining data to be analyzed in a research study.’ Kaedah pengumpulan
data diertikan sebagai teknik untuk mendapatkan data secara fizikal untuk dianalisis
dalam suatu kajian atau penyelidikan.
Untuk mendapatkan data yang baik maka perlu dikembangkan suatu instrumen yang baik
dan sesuai dengan tujuan kajian. Mertens (2010), menjelaskan beberapa langkah dalam
mengembangkan instrumen. Langkah-langkah pengembangan instrumen ini bersifat

15. BBRC4103
14
umum dan dapat diimplementasikan pada beberapa jenis pengumpulan data misalnya
pada pengembangan instrumen soal selidik, wawancara dan juga pemerhatian.
Terdapat dua bentuk kaedah penyelidikan dalam kajian ini iaitu penyelidikan kualitatif
dan kuantitatif. Penyelidikan kualitatif adalah penggunaan fakta, maklumat, pernyataan,
ulasan, tanggapan, maksud, konsep, ciri-ciri, simbol, persepsi, metafora, perasaan dan
seumpamanya. Melalui kaedah kualitatif ini, penyelidik dapat mengkaji secara mendalam
fenomena yang berlaku dalam pengkajian tersebut secara realitinya (Idris Awang, 2001).
Sumber data yang diperolehi dalam penyelidikan kualitatif ini adalah dalam bentuk buku,
majalah, disertasi, jurnal, kertas kerja, buku, seminar, buku harian rasmi, pamplet,
wawancara dan observasi. Semua data yang diperolehi keseluruhannya terdapat pada bab
kedua, ketiga dan keempat dalam kajian ini.
Penyelidikan kuantitatif pula adalah data yang diperolehi dalam bentuk angka atau
bilangan dan dikumpulkan dengan menggunakan kaedah-kaedah yang tertentu.
Penganalisisan data kuantitatif selalunya dilakukan dengan menggunakan kaedah
statistik. Data-data yang diperolehi di kemukakan dalam bentuk carta dan jadual (Idris
Awang, 2001). Sumber data yang diperolehi dalam penyelidikan kuantitatif adalah terdiri
daripada borang soal selidik yang telah diedarkan kepada responden-responden yang
telah dipilih.
Dalam usaha mengumpul data yang diperlukan, pengkaji menggabungkan beberapa
instrumen pengumpulan data dengan melakukan dua bentuk penyelidikan utama iaitu
Kajian Pustaka (Library Research) dan Kajian Lapangan (Field Research).
4.1 Kajian Pustaka
Penyelidikan pustaka merupakan satu teknik yang digunakan oleh seseorang penyelidik
bagi mendapatkan data dan bukti melalui kajian ke atas dokumen dan rekod. Ia hampir
sama dengan kaedah dokumentasi. Ia merujuk kepada proses pengumpulan data dengan
melakukan kajian dan pembacaan terhadap dokumen-dokumen yang ada hubungannya
dengan masalah-masalah yang diteliti (Charles Issawi, 1962). Dengan ini kaedah

16. BBRC4103
15
dokumentasi ialah cara pengumpulan data dengan melakukan studi terhadap dokumen-
dokumen yang ada hubungan dengan masalah yang di teliti.
Dalam kajian ini, pengkaji mengumpul data-data dengan merujuk kepada dokumen-
dokumen yang diperolehi. Setelah itu dibaca, diteliti, dianalisis seterusnya dirumuskan
dan membuat kesimpulan kepada persoalan yang berkaitan dengan masalah yang dikaji.
Kaedah dokumentasi ini banyak terdapat di dalam bab pertama, bab kedua, rumusan dan
kesimpulan. Penggunaan kaedah ini memberi fungsi yang penting bagi menyiapkan
kertas kajian ini.
4.2 Kajian Lapangan
Dalam penyelidikan ini, kajian tinjauan banyak digunakan bagi melengkapi data pustaka
selain membantu pengkaji untuk mendapatkan maklumat-maklumat yang baru. Ini adalah
kerana tidak semua maklumat boleh didapati di perpustakaan. Dalam konteks ini, apa
yang dihadapi adalah area penghayatan dan pengamalan yang dipanggil pendekatan
empirikal (Syahrin Harahap, 2001).
Sehubungan dengan itu, pengkaji mengunjungi tempat kajian untuk membuat
pengpemerhatianamatan secara langsung dengan lebih jelas mengenai subjek kajian. Ia
bertujuan membuat penyelidikan secara langsung dengan mendatangi responden atau
subjek yang menjadi sasaran untuk dikaji serta dibuat perumusan dan kesimpulan yang
diperlukan.
Dengan cara sedemikian pengkaji dapat membuat capaian maklumat dengan lebih jelas
berdasarkan kesediaan pengkaji berada di tempat kajian. Di masa yang sama pengkaji
dapat mengetahui samada responden adalah berada di adalam kumpulan sasaran.
Justeru itu, instrumen-instrumen lain yang digunakan dalam kajian lapangan ini adalah
seperti berikut:
a) Soal Selidik (Questionaire)

17. BBRC4103
16
Instrumen soal selidik digunakan untuk mendapat maklumat daripada responden
yang ramai. Soal selidik merupakan suatu senarai yang terdapat rangkaian
pertanyaan mengenai sesuatu hal atau dalam sesuatu bidang. Oleh yang demikian
soal selidik bermaksud suatu daftar atau senarai pertanyaan untuk memperolehi
data yang merupakan jawapan-jawapan daripada para responden (Selo
Soemardjan, 1985).
Menurut Mohd Majid Konting, soal selidik merupakan alat ukur yang digunakan
di dalam penyelidikan pendidikan. Ia bertujuan untuk mendapat maklumat
berkenaan fakta-fakta kepercayaan, perasaan, kehendak dan sebagainya.
Penggunaan soal selidik adalah lebih praktikal dan berkesan jika saiz sampel
adalah besar. Ia berbentuk satu senarai soalan-soalan yang bertulis. Soalan-soalan
ini disediakan oleh pengkaji yang difikirkan merangkumi subjeknya dengan
menyenaraikan soalan-soalan yang terang dan senang difahami.
Kajian ini menggunakan soal selidik sebagai instrumen kajian bagi menjawab
persoalan kajian yang berkaitan dengan sejauhmana aspek demografi seperti
jantina, umur, tempoh perkhidmatan dan status perkahwinan menjadi faktor
kepada sikap kerja.
Instrumen yang digunakan dalam kaedah ini adalah borang soal selidik. Borang
soal selidik ini mengandungi tiga bahagian yang perlu dijawab oleh responden
iaitu bahagian A: Maklumat Demografi, bahagian B: Personaliti, bahagian C:
Prestasi Kerja.
• Bahagian A: Maklumat Demografi
Bahagian ini mengumpul latar belakang responden iaitu umur, jantina,
pendidikan, kumpulan perkhidmatan dan tahun berkhidmat.
• Bahagian B: Personaliti

18. BBRC4103
17
Instrumen ini mengandungi 44 item. Instrumen adalah dari Model Lima Faktor
dibentuk oleh John & Srivistva (1999) dan diterjemahkan oleh Institut
Terjemahan Negara Malaysia (INTM, 2009).
• Bahagian C: Prestasi Kerja
Instrumen ini dibangunkan oleh Yusoff (2000) menggunakan 4 item dengan
mengukur dimensi kualiti, produktiviti kerja juga penilaian kerja berbanding rakan
sejawat yang melakukan kerja yang sama.
b) Temubual (Interview)
Instrumen temubual atau wawancara ialah cara yang digunakan untuk
mendapatkan keterangan atau pendirian secara lisan daripada responden dengan
bercakap-cakap berhadapan muka (face to face) dengan responden
(Koentjaraningrat, 1991). Kaedah temubual juga merupakan satu kaedah
pengumpulan maklumat yang melibatkan interaksi sosial antara individu, dan ia
adalah salah satu cara yang terbaik untuk mengetahui bagaimana sesuatu situasi
dilihat dari perspektif orang lain.
Dalam usaha untuk mendapatkan data serta maklumat, pengkaji telah
menggunakan kaedah ini dengan memilih beberapa orang responden yang
dirasakan mempunyai kelayakan yang secukupnya. Responden yang akan dipilih
terdiri daripada kakitangan operasi khususnya operator pengeluaran.
Selain itu juga, temubual tidak berstruktur dengan penyelia turut dilakukan untuk
mendapat maklumat tambahan. Kaedah temubual juga dapat memberi maklumat
berkenaan perasaan, kehendak dan sebagainya untuk mencapai sesuatu objektif
penyelidikan.
Temubual tidak berstruktur dijalankan adalah untuk mendapat maklum balas yang
di luar jangkaan pengkaji. Temubual tidak berstruktur sesuai digunakan sekiranya
soalan yang dikemukakan menghendaki jawapan yang memerlukan pemikiran

19. BBRC4103
18
kritis bila mana pengkaji tidak dapat menjangka dengan tepat semua
kemungkinan jawapan yang diberi oleh subjek.
Tujuan pengkaji mengadakan temubual ini adalah untuk mendapatkan maklumat
yang sukar diperolehi secara langsung seperti isu sensitif, sensasi dan sebagainya.
Melalui metode ini juga pengkaji akan mendapat maklumat sokongan mengenai
budaya kerja di Syarikat Triple A bagi melengkapkan kajian ini.
4.3 Kaedah Menjalankan Kajian
Langkah pertama dalam menjalankan kajian ini adalah menyediakan satu rangka kerja
yang sistematik sebagai rujukan dan panduan bagi melicinkan perlaksanaan kajian.
Seterusnya, selepas borang soal selidik dikumpulkan akan diteliti terlebih dahulu oleh
pengkaji bagi memastikan setiap borang soal selidik dijawab oleh responden. Ini adalah
bertujuan untuk mengelakkan kerosakan alat kajian bagi tujuan analisis.
Prosedur kajian dimulakan dengan pemilihan tajuk kertas projek, perbincangan dengan
penyelia dan membuat permohonan kelulusan tajuk daripada pihak Open University
Malaysia (OUM). Setelah mendapat kelulusan dari pihak universiti, pengkaji akan
mendapatkan kebenaran dari Pengurus Besar Syarikat Triple A untuk menjalankan
kajian.
Borang soal selidik akan diedarkan kepada warga kerja Syarikat Triple A yang telah
dipilih secara rawak sebagai responden. Para responden diberikan penerangan yang teliti
dan masa secukupnya bagi menjawab borang soal selidik ini. Segala maklumat yang
diberikan responden dirahsiakan dan bertujuan untuk kajian sahaja. Pengkaji memberikan
tempoh 2 minggu kepada responden bagi melengkapkan serta memulangkan borang soal
selidik tersebut.
Sepanjang tempoh dua minggu itu pula, pengkaji akan berada di premis Syarikat Triple A
untuk membuat temubual pekerja-pekerja yang terlibat. Pengkaji akan cuba berada

20. BBRC4103
19
sepanjang waktu pekerjaan untuk mendapatkan gambaran penuh sikap kerja pekerja-
pekerja dan juga budaya kerja di Triple A.
Setelah tamat tempoh dua minggu, pengkaji akan mengumpulkan semua borang soal
selidik dari Syarikat Triple A dan juga membuat dokumentasi lengkap temubual yang
telah dibuat. Borang soal selidik yang lengkap akan dianalisis dengan menggunakan
program Statistical Package for Social Science (SPSS) versi 22.
4.4 Ujian Kebolehpercayaan
Kebolehpercayaan sesuatu data berlaku apabila sesuatu ujian mengukur perkara yang
sama yang dilakukan berulang kali dan menghasilkan keputusan yang sama pada setiap
kali ujian (Green & Salkind, 2010). Menurut Sekaran (2003) kebolehpercayaan yang
kurang daripada 0.61 adalah lemah, 0.61 hingga 0.79 adalah boleh diterima dan nilai
antara 0.8 adalah tinggi. Dalam kajian ini, penyelidik memilih kelima-lima dimensi yang
mempunyai ketekalan dan kebolehpercayaan yang tinggi oleh Rammstedt dan John
(2007), dan John, Naumann dan Soto (2008) iaitu pergaulan (0.86), penyesuaian (0.87),
persetujuan (0.79), keterbukaan minda (0.83) dan kesungguhan (0.82). Manakala
instrumen prestasi kerja telah digunakan oleh seperti Stevens, Beyer, dan Trice (1978),
Al-Gattan dan Ahmad (2002) bahawa ketekalan dan kebolehpercayaan dalaman bagi
skala ini ialah 0.80.
5.0 PERBINCANGAN TENTANG KAEDAH SURVEI
Kajian ini menggunakan kaedah survei soal selidik (questionaire) dan juga temubual
(interview) untuk mencapai matlamat kajian. Di bahagian ini kita akan membincangkan
mengapa kaedah survei sesuai digunakan dalam konsep penyelidikan ini.
Kajian tinjauan atau biasa disebut kaedah survei merupakan salah satu kaedah
penyelidikan bukan berbentuk eksperimen yang paling popular digunakan dalam pelbagai
bidang khususnya dalam bidang sains sosial. kaedah survei juga banyak digunakan dalam
bidang pendidikan. Kaedah survei digunakan untuk mendapatkan maklumat daripada

21. BBRC4103
20
responden yang ramai iaitu ratusan ataupun ribuan responden (Idid, 1993). kaedah survei
dijalankan ke atas sampel dalam sesuatu populasi. Sampel yang terpilih mestilah
mempunyai ciri-ciri atau sifat-sifat populasi yang ingin dikaji supaya maklumat yang
diperoleh melalui kajian berkenaan boleh memberi kenyataan dan gambaran umum
tentang keseluruhan populasi yang dikaji. Justeru itu, salah satu tujuan menjalankan
kaedah survei ialah untuk membuat kenyataan umum (generalization) tentang sesuatu
populasi.
Berikut disenaraikan ciri-ciri kaedah survei: kajian menyeluruh mengenai sesuatu isu atau
masalah, kutipan data yang cepat, penggunaan saiz sampel yang besar, maklumat
dipungut secara terus daripada responden dalam masa singkat dan dapat membuat
kenyataan umum untuk sesuatu populasi kajian (Chua, 2006). Terdapat beberapa cara
pemilihan sampel dalam kaedah survei iaitu melalui pensampelan rawak mudah (simple
random sampling), pensampelan berstrata (stratified sampling), pensampelan sistematik
(systematic sampling) dan pensampelan kelompok (cluster sampling). Walau
bagaimanapun pemilihan sampel dalam kaedah survei adalah secara rawak daripada
sesuatu populasi yang dikenal pasti (Gay & Airasian, 2003).
Kaedah survei boleh dijalankan menggunakan soal selidik melalui pos dan temu bual
secara lisan atau secara kertas-pensil, melalui SMS, e-mail serta telefon. Soal selidik
ialah instrumen pengumpulan data yang paling popular dalam kaedah survei manakala
temu bual dijalankan untuk menyokong hasil kajian yang diperoleh. Soal selidik yang
digunakan dalam kajian ini biasanya disediakan oleh penyelidik Walau bagaimanapun
soal selidik yang sedia ada dan soal selidik penyelidikan terdahulu iaitu yang telah
melalui proses pengesahan dan diuji kebolehpercayaannya boleh juga digunakan.
Sekiranya penyelidik perlu menyediakan instrumen soal selidik beberapa perkara perlu
diambil perhatian. Ciri-ciri instrumen soal selidik yang baik mestilah sesuai dengan
kesediaan responden, format instrumen yang sistematik, arahan yang jelas, surat dan
dokumen disertakan bersama instrumen kajian serta ujian rintis perlu dijalankan sebelum
instrumen digunakan (Chua, 2006). Selain soal selidik, temu bual juga boleh digunakan
dalam kajian tinjauan. Beberapa bentuk temu bual boleh digunakan iaitu temu bual

22. BBRC4103
21
berstruktur, temu bual semi struktur, temu bual tidak berstruktur. Walau bagaimanapun
temu bual tidak berstruktur jarang digunakan dalam kajian tinjauan kerana temu bual ini
biasanya digunakan untuk mendapatkan maklumat mendalam berkaitan sesuatu
fenomena atau isu (Gay & Airasian, 2003). Panduan membentuk item-item soal selidik
ialah penggunaan bahasa yang mudah, selaras dengan responden, elakkan soalan yang
sukar, soalan yang tidak mempengaruhi pemilihan responden, elakkan soalan dwi-
maksud, soal selidik yang terlalu panjang, elakkan soalan yang kabur, elakkan
mendorong jawapan yang digemari masyarakat, elakkan soalan yang berarah dan item
yang negatif (Idid, 1993). Item-item soal selidik boleh menggunakan ukuran dalam
bentuk skala likert, skala perbezaan semantik, skala Thurstone dan skala Gutman (Gay &
Airasian, 2003).
Terdapat 10 ciri asas untuk menjadi penemu bual yang baik iaitu tidak mulakan sesi temu
bual yang dingin, sentiasa sedar tentang tujuan temu bual, soalan ditanya secara semula
jadi, soalan yang penting perlu disoal dengan jelas dan tepat, berwatak sebagai pendengar
yang baik, pakaian dan penampilan yang sesuai, tempat yang selesa, menghormati
responden, berlatih sebelum sesi temu bual dilaksanakan dan menghargai responden.
Oleh itu, adalah jelas yang penggunaan kaedah kaedah survei iaitu sol selidik dan
temubual adalah sesuai dengan keperluan kajian ini yang memerlukan data-data yang
tepat dari responden yang terlibat. Seperti yang telah dibincangkan diatas, data-data ini
akan diukur tahap kebolehpercayaannya sebelum analisis data dapat dilakukan.
Penggunaan kaedah soal selidik juga sesuai dengan persekitaran kajian yang
memfokuskan kepada sikap kerja pekerja di syarikat Triple A.
6.0 ANALISIS DATA
Sesuatu usaha penyelidikan tidak berakhir setakat pengumpulan data. Langkah seterusnya
ialah mempersembahkan data dalam bentuk pengetahuan. Tanpa proses analisis, data
yang dikumpul akan hanya bersifat data mentah (raw data).

23. BBRC4103
22
Data mentah ialah data asal yang dikumpul sendiri oleh penyelidik bagi menjawab soalan
penyelidikan. Data mentah juga dikenali sebagai data primer. Dalam konteks
penyelidikan tinjauan soal selidik, data boleh dianggap kiraan terhadap ciri, fakta,
kejadian atau ukuran sesuatu peristiwa yang direkodkan berdasarkan pemboleh ubah
yang diselidiki. Bagi penyelidik baru, analisis data tertumpu kepada pengukuran statistik
deskriptif asas seperti min (purata), median (titik tengah), mod (kekerapan), peratusan,
dan pangkatan.
Kegunaan data dalam penyelidikan ialah untuk meringkaskan maklumat tentang sampel
dan populasi supaya dapat menggambarkan respons yang diperoleh daripada pentadbiran
instrumen soal selidik yang telah dijalankan. Dari situ penyelidik dapat menentukan
sama ada data yang diperoleh akan berbentuk normal atau pencong (skewed). Kadang-
kadang data yang dikumpul mungkin akan berbentuk campuran (bimodal).
6.1 Data Kajian Kuantitatif (Soal Selidik)
Data kuantitatif adalah data seragam yang boleh diukur. Dalam kajian ini data kuantitatif
adalah data yang diperoleh dari instrumen soal selidik. Jawapan-jawapan dari soal selidik
ini diasingkan mengikut soalan dianalisis. Teknik analisis data dalam kajian kuantitatif
adalah menggunakan statistik. Terdapat dua jenis statistik yang digunakan untuk
menganalisis data dalam kajian, iaitu statistik deskriptif dan statistik inferensi.
6.1.1 Kaedah Analisis Data Kajian
Setelah semua set soal selidik dikembalikan, jawapan kepada item diberikan
nombor siri kod yang tertentu. Contohnya, data mentah ditukar kepada bentuk
yang lebih mudah difahami dan dijelaskan, iaitu peratusan. Data peratusan
kemudiannya dipersembahkan dalam bentuk jadual, carta, taburan kekerapan,
atau histogram.
Dalam kajian ini, analisis deskriptif dan analisis inferensi digunakan. Analisis
deskriptif ialah statistik yang digunakan untuk menganalisa data dengan cara
mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana

24. BBRC4103
23
adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan umum. Data statistik deskriptif
melibatkan skala nominal seperti peratus dan kekerapan. Data ini digunakan di
dalam demografi responden di Bahagian A. Manakala statistik deskriptif ini
menggunakan petunjuk seperti min, median dan mod untuk mengukur sukatan
memusat dan sela, varians dan sisihan piawai untuk mengukur serakan data.
Bahagian B dan C pula menggunakan analisis deskriptif bagi memenuhi objektif
kajian iaitu untuk mengenal pasti tahap persepsi pekerja Syarikat Triple A
terhadap dimensi ciri personaliti dan prestasi kerja. Fungsi analisis deskriptif
antara lain mengklasifikasikan suatu data variabel berdasarkan kelompoknya
masing-masing dari semula belum teratur dan mudah diinterpretasikan. Selain itu
analisis deskriptif juga berfungsi mewujudkan informasi yang asli, sehingga data
yang dihasilkan dari kajian dapat dimanfaatkan oleh orang lain yang memerlukan.
Analisis deskriptif dapat dibezakan menjadi: (1) analisis potret data (frekuensi dan
presentasi), (2) analisis kecenderungan sentral data (nilai rata-rata, median, dan
modus) serta (3) analisis variasi nilai (kisaran dan simpangan baku atau varian).
Dalam menentukan tahap-tahap ini, pengkaji menggunakan min sebagai titik
tengah yang memisahkan antara tahap tinggi, sederhana dan rendah sebagaimana
jadual 6.1 bagi dimensi sikap kerja dan jadual 6.2 bagi dimensi prestasi kerja:
Jadual 6.1: Penanda Aras Tahap Sikap Kerja Pekerja

25. BBRC4103
24
Jadual 6.2: Penanda Aras Tahap Prestasi Kerja
Dalam kajian ini, korelasi Pearson digunakan bagi mengukur perkaitan linear
antara dua pemboleh ubah tidak bersandar iaitu skala interval dan skala nisbah
untuk menunjukkan signifikan, arah (positif atau negatif) antara ciri personaliti
dengan prestasi kerja. Kekuatan perkaitan di antara pemboleh ubah yang
dibangunkan Davis (1971) berdasarkan jadual 6.3.
Jadual 6.3: Nilai Korelasi dan Kekuatan Hubungan
Untuk mendapatkan keputusan analisis yang jitu dan tepat, perisian ‘Special
Package for the Social Statistic (SPSS) for Window versi 22’ untuk menganalisis
data kuantitatif.
6.2 Data Kajian Kualitatif (Temubual)

26. BBRC4103
25
Data kualitatif berbentuk deskriptif, ianya berupa kata-kata lisan atau tulisan tentang
tingkah laki manusia yang dapat diamati (Taylor & Bogdan, 1984). Data kualitatif yang
diperoleh dalam kajian ini adalah data yang diperolehi dari kaedah temubual.
6.2.1 Analisis Data Kualitatif
Pendekatan analisis kandungan seperti mana yang dicadangkan oleh Merriem
(1998) telah digunakan untuk menganalisis data temubual. Menurut Burn (1995)
analisis kandungan merupakan kaedah analisis yang sering digunakan dalam
kajian kualitatif. Analisis kandungan digunakan untuk mengenalpasti tema,
konsep, dan makna. Dalam hal ini, analisis kandungan memerlukan sistem
pengekodan yang berkaitan dengan maklumat sesuatu penyelidikan.
Menurut Burn (1995), kategori pengekodan harus dibangunkan sebaik sahaja
pengumpulan data pertama dilakukan. Pengekodan memudahkan seorang
pengkaji memahami maklumat yang diperolehi dan menjadi panduan kepadanya
untuk menentukan apakah yang harus difokuskan kepada maklumat seterusnya.
Miles dan Hubermen (1994) menyatakan bahawa pengekodan bukanlah sesuatu
data yang telah siap dianalisis tetapi ianya terbit terus menerus sepanjang proses
pengumpulan data. Oleh itu, pembentukan kategori pengekodan merupakan suatu
bentuk analisis yang berterusan, makna setiap kategori diperhalusi sehingga
kategori-kategori tertentu dapat menggambarkan keadaan yang berlaku didalam
kes-kes yang dikaji.
Justeru itu, berdasarkan penerangan diatas, analisis data kualitatif kajian ini dibuat
melalui jenis transkripsi temubual (Rajah 6.2). Data temu bual ditranskripsikan
kemudian ditaip dan diberikan nombor di bahagian sebelah kiri dan ditinggalkan
kosong di sebelah kanan untuk tujuan pengekodan data.
Satu ayat dalam transkripsi disebut unit. Unit yang telah dikodkan ditulis di ruang
sebelah kanan kertas yang disediakan. Proses memberi kod terhadap unit-unit ayat
ini akan memudahkan pengkaji mengenal pasti tema bagi setiap langkah dan

27. BBRC4103
26
memberi penerangan lanjut berkaitan tingkah laku berkenaan. Transkripsi dibaca
dan tema-tema dikenal pasti kemudian dikodkan.
Proses pengekodan dijalankan sehingga tamat satu transkripsi temu bual bagi
seorang peserta kajian. Hasil analisis data temu bual dipersembahkan dalam
bentuk memerihalkan semula atau menggunakan kekerapan tema yang diperoleh
melalui transkripsi temu bual.
Maklumat / Data Temubual Kod / Tema
Responden 1 Motivasi
Persetujuan
Responden 2 Keterbukaan Minda
Responden 3 Kesungguhan
Pergaulan
Responden 4 Keterbukaan Minda
Responden 5 Penyesuaian
Responden 6 Penyesuaian
Pergaulan
Rajah 6.2: Contoh ringkas transkrip temubual

28. BBRC4103
27
7.0 PERANCANGAN GERAK KERJA
Kajian yang dirancangkan mengambil masa lebih kurang 12 bulan iaitu pada keseluruhan
kajian dari awal perancangan hinggalah ke penulisan laporan. Ia dapat dilihat dalam
jadual 7.1.
Jadual 7.1: Perancangan Gerak Kerja Kajian Penyelidikan

29. BBRC4103
28
8.0 KESIMPULAN
Pekerja yang menunjukkan kelakuan sikap kerja yang negatif mampu memberi kesan
kepada prestasi syarikat. Keadaan ini bukan sahaja memberi kesan kepada produktiviti
syarikat malahan memberi kesan kepada pengurusan syarikat. Justeru itu, kertas
cadangan ini adalah satu cadangan kajian penyelidikan untuk mencari hubungkait antara
sikap kerja pekerja dengan prestasi kerja. Dapatan dari kajian ini akan dapat memberi
gambaran kepada pihak penguurusan syarikat Triple A dan seterusnya mencari jalan
penyelesaian dalam memastikan budaya sikap kerja yang negatif dapat dihakis.
Kajian ini menggunakan kaedah survei yang mana sampel kajian dipilih secara rawak
dari keseluruhan tenaga kerja di Syarikat Triple A. Instrumen soal selidik dan temubual
telah dipilih untuk tujuan pengumpulan data yang mana set soalan yang mengandungi
tiga bahagian termasuklah demografi, personaliti dan prestasi kerja. Manakala instrumen
temubual berstruktur dan tidak berstruktur dijalankan ke atas responden.
Bagi kaedah soal selidik, set-set soalan ini akan diedarkan kepada 100 orang pekerja di
syarikat Triple A yang terdiri dari kumpulan pengurusan dan operasi dan dalam masa
yang sama temubual akan dijalankan serentak dalam tempoh dua minggu tersebut.
Bagi tujuan analisis data, jenis analisis kuantitatif dan kualitatif telah dipilih untuk
menganalisis data yang telah dikumpul. Pengkaji menggunakan perisian ‘Special Package
for the Social Statistic (SPSS) for Window versi 22’ untuk menganalisis data kuantitatif.
Dalam kajian kuantitatif ini, analisis deskriptif dan analisis inferensi digunakan untuk
memastikan data-data yang dikumpul dapat diasingkan mengikut rekabentuk kajian yang
dirancang. Bagi analisis data kualitatif pula. Data disemak dan diukur mengikut tema
yang mana dapatan dari kaedah ini menyokong dapatan dari kaedah kuantitatif.
Pengkaji berharap kajian ini dapat menghasilkan maklumat yang tepat untuk syarikat
Triple A untuk dijadikan sebagai landasan yang amat berguna kepada pihak pengurusan
sumber manusia bagi usaha untuk memperbaiki tahap sikap kerja di organisasi
berkenaan. Hasil daripada dapatan kajian ini akan dapat memberi gambaran yang sebenar

30. BBRC4103
29
serta faktor-faktor yang boleh menyumbang kepada tahap sikap kerja dan hubungannya
dengan prestasi kerja pekerja di TripleA.
(5540 PATAH PERKATAAN)

31. BBRC4103
30
RUJUKAN
Abdul Halim bin Haji Mat Diah (1987). Suatu Contoh Tentang Huraian Metodologi.
Kuala Lumpur: Fakulti Usuluddin Universiti Malaya.
Ahmad, J. (2002). Kesahan, Kebolehpercayaan dan Keberkesanan Modul Program Maju
Diri Ke Atas Motivasi Pencapaian Dikalangan Pelajar Sekolah Menengah Negeri
Selangor (Doctoral dissertation, Universiti Putra Malaysia).
Al-Gattan, A.R.A. (1983). The path goal theory of leadership: an empirical and
longitudinal analysis. Disertasi tidak diterbitkan, America: Arizona State
University
Avey, J. B., Wernsing, T. S., & Luthans, F. (2008). Can positive employees help positive
organizational change? Impact of psychological capital and emotions on relevant
attitudes and behaviors. The Journal of Applied Behavioral Science, 44(1), 48-70.
Brayfield, A. H., & Crockett, W. H. (1955). Employee attitudes and employee
performance. Psychological bulletin, 52(5), 396.
Burn, R. B. (1995). Introduction to Research Method. Melbourne: Longman
Chua Yan Piaw. (2006). Kaedah penyelidikan. (Buku 1). Malaysia: Mc Graw Hill.
Charles Issawi (1962). Filsafat Islam Tentang Sejarah. (terj.) Ali Mukti, Jakarta : Tinta
Mas.
Cranny, C. J., Smith, P. C., & Stone, E. (1992). Job satisfaction: How people feel about
their jobs.
Dawis, R. V., Lofquist, L. H., & Weiss, D. J. (1968). A Theory Of Work Adjustment: A
Revision. Minnesota studies in vocational rehabilitation.
Davis, J.A.(1971). Elementary Survey Analysis. Parentice Hall
Deobold B. Van Dalen (1993), op.cit., h. 125; Syed Arabi Idid (2002), Kaedah
Penyelidikan Komunikasi dan Sains Sosial, c. 3, Kuala Lumpur: Dewan Bahasa
dan Pustaka.
Gay, L. R., & Airasian, P. (2003). Education research. Competencies for Analysis and
Applications, New Jersey.
Green, S. B., & Salkind, N. J. (2010). Using SPSS for Windows and Macintosh:
Analyzing and understanding data. Prentice Hall Press.

32. BBRC4103
31
H. Syahrin Harahap (2001). Metodologi Studi dan Penelitian Ilmu-ilmu Ushuluddin.
Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Herman, J. B. (1973). Are situational contingencies limiting job attitude—job
performance relationships?. Organizational Behavior and Human Performance,
10(2), 208-224.
Iaffaldano, M. T., & Muchinsky, P. M. (1985). Job satisfaction and job performance: A
meta-analysis. Psychological bulletin, 97(2), 251.
Idris Awang (2001). Kaedah Penyelidikan : Suatu Sorotan. Kuala Lumpur : Akademi
Pengajian Islam Universiti Malaya.
Ilardi, B. C., Leone, D., Kasser, T., & Ryan, R. M. (1993). Employee and Supervisor
Ratings of Motivation: Main Effects and Discrepancies Associated with Job
Satisfaction and Adjustment in a Factory Setting. Journal of Applied Social
Psychology, 23(21), 1789-1805.
Idid, A. (1993). Kaedah penyelidikan komunikasi dan sains sosial. Dewan Bahasa dan
Pustaka.
Jaafar, A. S. (2005). Organisasi industri: teori dan aplikasi. UUM Press.
Judge, T. A., Erez, A., & Bono, J. E. (1998). The power of being positive: The relation
between positive self-concept and job performance. Human performance, 11(2-3),
167-187.
John, O. P., Naumann, L. P., & Soto, C. J. (2008). Paradigm shift to the integrative big
five trait taxonomy. Handbook of personality: Theory and research, 3, 114-158.
Katzell, R. A., Thompson, D. E., & Guzzo, R. A. (1992). How job satisfaction and job
performance are and are not linked. Job satisfaction, 195-217.
Kalleberg, A. L. (1977). Work values and job rewards: A theory of job satisfaction.
American sociological review, 124-143.
Koentjaraningrat (1991). Metode-metode Penelitian Masyarakat, cetakan kedua. Jakarta :
Pustaka Utama Gramedia.
Korman, A. K. (1971). Industrial and organizational psychology. Prentice Hall.
Kothari, C. R. (2004). Research methodology: Methods and techniques. New Age
International.
Lawler III, E. E., & Porter, L. W. (1976). The effect of performance on job satisfaction.
Job satisfaction—A reader. United Kingdom: Palgrave Macmillan.

33. BBRC4103
32
Locke, E. A. (1969). What is job satisfaction?. Organizational behavior and human
performance, 4(4), 309-336.
Maslow, A. H. (1954). Motivation and personality.
McShane, S. L., & Von Glinow, M. A. (2000). Organizational culture. SL McShane.
New York.
Marshall, M. N. (1996). Sampling for qualitative research. Family practice, 13(6), 522-
526.
McMillan, J. H., & Schumacher, S. (2014). Research in education: Evidence-based
inquiry. Pearson Higher Ed.
Mertens, D. M. (2010). Transformative mixed methods research. Qualitative inquiry.
Merriem, S. B. (1998). Qualitative Research and Case Study Applications in Education.
(2nd Ed.) San Fransisco: Jossey-Bass
Miles, M. B. dan Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis: An Expanded
Sourcebook. 2nd Ed. Thousand Oaks. Califf: Sage.
Mohd Majid Konting (1998). Kaedah Penyelidikan, cetakan ketiga. Kuala Lumpur :
Dewan Bahasa dan Pustaka, h. 202.
Oshagbemi, T. (1999). Overall job satisfaction: how good are single versus multiple-item
measures?. Journal of Managerial Psychology, 14(5), 388-403.
Ott, R. L., & Longnecker, M. T. (2015). An introduction to statistical methods and data
analysis. Nelson Education.
Rammstedt, B., & John, O. P. (2007). Measuring personality in one minute or less: A 10-
item short version of the Big Five Inventory in English and German. Journal of
research in Personality, 41(1), 203-212.
Schumaaher, B. & McMillan, S.H (1993). Research in Education-A Conceptual
Introduction (3rd.ed). New York L Harper Collins College Pubisher.
Selo Soemardjan (1985). Penyusunan dan Penggunaan Kuessioner, dalam
Koentjaraningrat (ed.). Metod-metod Penelitian Masyarakat, cetakan ketujuh,
Jakarta : PT Gramedia.
Sempane, M. E., Rieger, H., & Roodt, G. (2002). Job satisfaction in relation to
organisational culture. SA Journal of industrial Psychology, 28(2).
Staw, B. M. (1976). Intrinsic and extrinsic motivation. General Learning Press.

34. BBRC4103
33
Smith, K., & Kendall, L. Hulin (1969). The measurement of satisfaction in work and
retirement: A strategy for the study of attitudes.
Stevens, J. M., Beyer, J. M., & Trice, H. M. (1978). Assessing personal, role, and
organizational predictors of managerial commitment. Academy of Management
journal, 21(3), 380-396.
Taylor, SJ., R. Bogdan. (1984). Introduction to Qualitative Reasearch Method: The
search for meanings. 2nd Edition. Toronto: John Miley & Sons.
Uma Sekaran. (2000). Research methods for business: A skill-building approach. John
Wiley & Sons.
Williams, L. J., & Anderson, S. E. (1991). Job satisfaction and organizational
commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors.
Journal of management, 17(3), 601-617.
View publication stats
View publication stats