Quali sono i cambiamenti necessari per realizzare la Digital Transformation
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Quali sono i cambiamenti necessari per realizzare la Digital Transformation

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Presentazione di apertura del convegno "Come favorire lo sviluppo di un’imprenditoria moderna e innovativa fondata sulla collaborazione, la digitalizzazione e le reti di impresa" durante Forum PA ...

Presentazione di apertura del convegno "Come favorire lo sviluppo di un’imprenditoria moderna e innovativa fondata sulla collaborazione, la digitalizzazione e le reti di impresa" durante Forum PA 2014

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Quali sono i cambiamenti necessari per realizzare la Digital Transformation Presentation Transcript

  • 1. 1@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 Come favorire lo sviluppo di un’imprenditoria moderna e innovativa fondata sulla collaborazione, la digitalizzazione e le reti di impresa MAURO LUPI Partner, OpenKnowledge www.maurolupi.com | @maurolupi FORUM PA – 28 MAGGIO 2014
  • 2. 2@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 AGENDA Tratterò dei CAMBIAMENTI che le aziende si trovano ad affrontare Per poi sintetizzare le principali AZIONI DA INTRAPRENDERE
  • 3. 3@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 CAMBIAMENTO Accelerazione della crescita delle tecnologie
  • 4. 4@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 CAMBIAMENTO continuoveloce tecnologico multicanale orizzontale globale verboso trasparente complesso
  • 5. 5@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 CAMBIAMENTO continuo velocetecnologico multicanale orizzontale globale verboso trasparente complesso
  • 6. 6@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 CAMBIAMENTO continuo veloce tecnologicomulticanale orizzontale globale verboso trasparente complesso
  • 7. 7@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 CAMBIAMENTO continuo veloce tecnologico multicanaleorizzontale globale verboso trasparente complesso
  • 8. 8@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 CAMBIAMENTO continuo veloce tecnologico multicanale orizzontaleglobale verboso trasparente complesso
  • 9. 9@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 CAMBIAMENTO continuo veloce tecnologico multicanale orizzontale globaleverboso trasparente complesso
  • 10. 10@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 CAMBIAMENTO continuo veloce tecnologico multicanale orizzontale globale verbosotrasparente complesso
  • 11. 11@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 CAMBIAMENTO continuo veloce tecnologico multicanale orizzontale globale verboso trasparentecomplesso
  • 12. 12@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 CAMBIAMENTO continuo veloce tecnologico multicanale orizzontale globale verboso trasparente complesso
  • 13. 13@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 CAMBIARE ATTRAVERSO LA DIGITALIZZAZIONE Digitalizzazione non significa (solo) usare e implementare nuove (?) tecnologie, ma soprattutto definire una strategia del cambiamento (digital transformation) tecnologie strategia
  • 14. 14@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 SOSTITUIRE GLI SPECCHI CON PORTE E FINESTRE (MEGLIO SE APERTE) Che poi è la differenza tra «Usare la Rete» e «Essere parte della Rete»
  • 15. 15@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO Conoscere Ascolto delle conversazioni online, Analisi dei profili social, Customer journey e relativi punti di contatto azienda/consumatore
  • 16. 16@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO Conoscere Education (continuativa), Esperienza con il brand (customer experience) Capire
  • 17. 17@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO Conoscere Pianificare Capire Definire Obiettivi, Strategia, Organizzazione (governance)
  • 18. 18@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO Conoscere Pianificare Capire Condividere Internet trasversale, Collaborazione interna abbattendo i silos, Relazioni bidirezionali (no autoreferenzialità)
  • 19. 19@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO Conoscere Pianificare Impostare Capire Condividere Tecnologie abilitanti per la gestione delle relazioni interne e esterne, compreso il customer care
  • 20. 20@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO Conoscere Pianificare Impostare Capire Condividere Pubblicare Presenza digitale multicanale, Content marketing, Branded content
  • 21. 21@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO Conoscere Pianificare Impostare Trasmettere Capire Condividere Pubblicare Focus sugli interessi delle persone, trasmettendo valori, emozioni, esperienze, informazioni utili, storie (storytelling)
  • 22. 22@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO Conoscere Pianificare Impostare Trasmettere Capire Condividere Pubblicare Partecipare Sviluppare un dialogo col mercato, Coinvolgere i consumatori (customer engagement), Seguire o avviare community
  • 23. 23@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO Conoscere Pianificare Impostare Trasmettere Misurare Capire Condividere Pubblicare Partecipare Definire le metriche e gli indicatori dei risultati (KPI), Impostare le tecnlogie di controllo (analytics)
  • 24. 24@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO Conoscere Pianificare Impostare Trasmettere Misurare Capire Condividere Pubblicare Partecipare
  • 25. 25@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 Non importa se sei un leone o una gazzella: è meglio che cominci a CAMBIARE (velocemente)
  • 26. 26@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 Grazie!  MAURO LUPI Partner, OpenKnowledge www.maurolupi.com | @maurolupi FORUM PA – 28 MAGGIO 2014