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Come strumento di comunicazione aziendale e supporto all’internazionalizzazione
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Gabriele Carboni
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Twitter per le aziende

  • 1. Twitter Come strumento di comunicazione aziendale e supporto all’internazionalizzazione Università di Bologna, Scienze della Comunicazione – Comunicazione e Web 1 http://www.letterebeniculturali.unibo.it/it/corsi/insegnamenti/insegnamento/2012/376700
  • 2. Gabriele Carboni  Founder di Weevo S.r.l.  Creative Director & Social Media Strategist  Project Manager di Glouk.it  @gabbariele  #Social4PMI  http://gabbariele.weevo.it  http://paper.li/gabbariele/1367358874  gabriele@weevo.it  http://slideshare.com/weevo
  • 3. Weevo S.r.l.  Web by design  Social Media Marketing a supporto dell’internazionalizzazione  www.weevo.it  @weevo
  • 4. Perché Twitter  Twitter è un Touch Point importante per B2C e B2B:  Divulgazione virale dei contenuti  Rapporto bi-direzionale  Brand awareness  Gestione di Community Perché una buona strategia sui Social Media abbia successo, sono necessari non meno di 6 mesi di lavoroInternazionalizzazione
  • 5. Profilazione corporate  Layout di comunicazione omogeneo Rappresenta l’azienda su Twitter con la stessa cura prestata al sito web, o alla comunicazione cartacea. Profilo: (social media kit)  Foto  Intestazione  Nome account  Località  Bio  Hashtag NB: Twitter non distingue tra profili privati e aziendali.
  • 6. Collega Twitter al sito web aziendale  Un’icona che rimanda al tuo profilo Twitter;  Un box dinamico nella homepage del tuo sito, che mostra gli ultimi messaggi condivisi;  Un pannello sul sito per la condivisione delle pagine sui social;  Una social landing page dedicata.
  • 7. Following  Trova account di interesse da seguire Puoi cominciare seguendo:  i tuoi clienti;  i tuoi collaboratori e fornitori;  i tuoi competitor;  organizzazioni e associazioni di categoria;  altre aziende nella tua zona;  aziende di cui conosci i titolari​;  profili di news (settoriali/generiche). Usa le hashtag per cercare profili interessanti partendo dal settore (es. #meccanica) NB: Twitter funziona se la comunicazione è bi-direzionale Non seguire più di 20 utenti al giorno nella prima fase
  • 8. Contenuti  Scrivere professionalmente su Twitter richiede l’adozione di alcuni accorgimenti:  Taglio informale;  140 caratteri a disposizione;  Le hashtag;  Copywriting ad-hoc;  Integrazione con le immagini;  Diffusione ridondante. La localizzazione dei tweet e delle hashtag è fondamentale ai fini dell'internazionalizzazione. NB: Non usare i contenuti di Twitter per gli altri social
  • 9. Scrittura dei tweet  Identifica i contenuti rispetto al tema della campagna  Es. campagna corporate: vision, mission, storia dell’azienda, prodotti, servizi, news  Ottimizza il testo con le hashtag disponibili  Genera link tracciabili (Google Analytics)  Localizza le hashtag NB: Twitter comprime automaticamente i link a 22 caratteri
  • 10. Il tweet  Il contenuto:  Egitto, Russia, Kazakistan, Tunisia, Paesi del Golfo, e molti altri: i Focus Paese di AIRET 2013  Il tweet:  #Egitto, #Russia, #Kazakistan, #Tunisia, Paesi del #Golfo, e molti altri: i #Focus Paese di #AIRET 2013 http://www.airet.it/it/eventi?utm_sou...  Il link:  Prima: www.airet.it/it/eventi  Dopo: http://www.airet.it/it/eventi?utm_source=Twitter&utm_medium=Post&utm_content=Eventi&utm_c ampaign=Pre%2Bfiera%2B2013 NB: Il tweet non dovrebbe superare i 120 caratteri link compreso http://support.google.com/analytics/answer /1033867?hl=en
  • 11. Fake followers  Come identificarli  Perché potrebbero essere utili  Perché non sono utili in una strategia a lungo termine http://fakers.statuspeople.com/ http://www.epicfollowers.com/produ ct/twitter-followers/5000-twitter- followers/
  • 13. Strumenti per il supporto a Twitter  Hootsuite  Fino a 5 account di social diversi nella versione gratuita  Ottima app mobile  Un account per la gestione in team  Sproutsocial  Ottime statistiche per diversi social  Paper.li, il quotidiano creato dai tweet Esistono strumenti esterni a Twitter che permettono di analizzarne il traffico e di facilitare i compiti del social media strategist.
  • 14. Il progetto glouk.it  Una web app che consente di operare attività di business intelligence sui flussi prodotti dalle campagne pubblicitarie canalizzate su Twitter e sui follower che tali campagne generano. Cos’è Perchè  Colmare il gap del mercato per quanto riguarda l’offerta di web app che analizzino in profondità il traffico generato dalle campagne su Twitter trasformando i dati raccolti in informazioni strategiche per il settore marketing.
  • 15. Glouk.it: cosa fa?  Analisi dettagliata dell’account  Ricerca delle hashtag a supporto del copywriting  Programmazione degli invii  Analisi e categorizzazione semantica dei follower  Ricerca dei following Partecipa al Focus Group Test http://www.glouk.me/fgt
  • 16. Weevo S.r.l.  Web by design  Social Media Marketing a supporto dell’internazionalizzazione  www.weevo.it  @weevo