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What is the compass
to drive the communication strategy
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DA QUANDO ESISTE IL CONTENT MARKETING?
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GESTIRE LA MULTICANALITÀ: DA DOVE SI PARTE?
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PER IMPOSTARE LA CONTENT STRATEGY
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Support
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What is the compass to drive the communication strategy and the editorial plan?

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Every marketers should map any touchpoint (digital and analogic) along the customer journey and then identify the appropriate contents to serve to each of them. Content strategy starts from contents (not from channels)

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What is the compass to drive the communication strategy and the editorial plan?

  1. 1. 1© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi What is the compass to drive the communication strategy and the editorial plan? Mauro Lupi, mauro.lupi@digitalbreak.it, www.maurolupi.com, @maurolupi Strategic Director, DigitalBreak, www.digitalbreak.it 9 April 2015
  2. 2. 2© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi DA QUANDO ESISTE IL CONTENT MARKETING? 1895
  3. 3. 3© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi COMPANIES SHOULD BE MEDIA PUBLISHER "Before, the biggest audience Nike had on any given day was when 200 million tuned in to the Super Bowl. Now, across all its sites and social media communities, it can hit that figure any day" 2008 2007 , AND AGENCIES MUST FOLLOW!
  4. 4. 4© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi COMPANIES SHOULD BE MEDIA PUBLISHER
  5. 5. 5© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi GESTIRE LA MULTICANALITÀ: DA DOVE SI PARTE? FORRESTER RESEARCH A B C D
  6. 6. 6© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi MA I CONTENUTI DOVE STANNO? QUALI GLI ARGOMENTI?  Storie che interessano le persone (e che parlano di persone)  Competenze e professionalità interne (multi-dipartimento)  Impieghi d'uso dei prodotti/servizi  Dallo storytelling allo storydoing (dove i media tradizionali non possono competere) (Suggerimento: spesso le aziende sono sedute su un tesoro e non se ne rendono conto)
  7. 7. 7© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi IL CUSTOMER JOURNEY È IL PUNTO DI PARTENZA PER IMPOSTARE LA CONTENT STRATEGY Le relazioni tra consumatori e brand avvengono attraverso le diverse fasi del Customer Journey. Ogni fase interessa molteplici Touch points nei quali i consumatori accedono a svariati contenuti (Content types), gestiti dai differenti team in azienda (Company’s People). Info gathering Advocacy Use Purchase Consideration Customer Journey (for each Personas or stakeholder) Customer point of view
  8. 8. 8© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi Support IL DIGITAL MARKETING CYCLE È IL FRAMEWORK STRATEGICO Anche se i consumatori sviluppano le relazioni con i brand attraverso dei touchpoint (fisici o digitali), l'azienda deve impostare la strategia di marketing partendo dall'analisi dell'intero Customer Journey. Per ogni sua fase, vanno individuati i relativi obiettivi e la strategia per raggiungerli (1), vanno coinvolte tutti i team ed i partner interessati (2), vanno pianificati e prodotti i contenuti più idonei (3) e quindi gestiti tutti i touch point (4). Il marketing cycle si completa con le attività di misurazione (5) e ottimizzazione (6). Per gestire dati, funzioni e attività del marketing cycle, possono essere utilizzate delle piattaforme tecnologiche abilitanti. CONTEXTS3 TEAMS2 CHANNELS4 5 MEASURE 6 OPTIMIZE PLATFORMS PLAN1 Customer point of view Info gathering Advocacy Use Purchase Consideration Customer Journey (for each Personas or stakeholder) Digital marketing cycle
  9. 9. 9© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi Info gathering Advocacy Use Purchase Consideration Support Customer Journey (for each Personas or stakeholder) IDENTIFICAZIONE DEI CONTENUTI IN BASE A TIPO, STRUTTURA,TASSONOMIA FONTE DELLO SCHEMA: FIRST10 & SMART INSIGHT
  10. 10. 10© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi PERCHÉ LA DIGITAL CONTENT STRATEGY 1. Per mappare il customer journey multicanale dei principali tipi di clienti e prospect. 2. Per verificare l'attuale produzione di contenuti (digital e non), analizzando la loro rispondenza rispetto ai touchpoint del customer journey. 3. Per ottimizzare la produzione dei contenuti in termini di efficienza, efficacia e misurabilità.
  11. 11. 11© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi Mauro Lupi, mauro.lupi@digitalbreak.it, www.maurolupi.com, @maurolupi Strategic Director, DigitalBreak, www.digitalbreak.it 9 April 2015

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