CAT: Presentació sobre Twitter a les organitzacions: concepte, tipus, usos, element... I una segona part que explica el Twitter com a primera xarxa social. EN: Presentation about Twitter in organizations: concept, types, elements, uses... And a second part that explains the Twitter as first social network.

1. Twitter addicció?
@jordigraells
www.graells.cat
Sessió formativa
Twitter Pack © carrotcreative. CC BY 2.0
sobre
a les organitzacions
Barcelona, 29 de març de 2010
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública
i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
1 que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

2. 1. Què és
Twitter
és una plataforma
de micromissatgeria (microblogging) per publicar missatges
de text curts (fins a 140 caràcters) i conversar amb usuaris
per mitjà de navegadors web i telèfons mòbils.
La conversa és oberta a Internet i hi ha xarxes socials
a partir del seguiment d’usuaris.
2 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

3. Twitter logo map 09 © Boris Veldhuijzen van Zanten . CC BY-NC-SA 2.0
2. Galàxia Twitter
Twitter és la plataforma web, la
infraestructura.
Els usuaris usen múltiples
aplicacions per gestionar l’edició
i publicació dels missatges (com
Hootsuite, TweetDeck,
Twitterrific, Echofon, Mixero,
Twitux i GTwitter), per
transmetre imatges (Tweetphoto,
Twitpic...), per als mòbils (Uber
Twitter, Open Break, Seesmic...),
per a mètriques (Twitalyzer…)…
3 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

4. 3. Tipus
Bàsicament hi ha bústies (perfils) Twitter:
Twitter logo © Matt Hamm. CC BY-NC 2.0
- Personals
- Corporatives, les que usen
les organitzacions. En aquesta
presentació ens centrarem
en aquest tipus de bústies,
les de les organitzacions.
4 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

5. Twitter icon for a fluid app © Fotopedia. CC BY-NC-SA 3.0
4. Usos
A les organitzacions,
Twitter és una eina apta per:
- comunicar nous serveis, articles,
publicacions, posts, notes premsa...
- referenciar informacions diverses
(emergències, agenda d’actes,
invitacions, reclutament RH...)
- per retransmetre esdeveniments
- per dialogar i col·laborar,
és a dir, per crear xarxa social
5 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

6. 5. Elements:
Estructura general del tuit (tweet)
Text + enllaç escurçat + #hashtag
Comptes Twitter del Parlament de Catalunya http://ow.ly/1nfaU #ogov
Música en Creative Commons http://ow.ly/1qF9h #cc
6 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

7. Twitter bird logo icon illustration © Matt Hamm. CC BY-NC 2.0
5. Elements:
Text del tuit (tweet)
La informació ha de ser sintètica,
rigorosa i concisa.
Cal que estigui ben compost
pel que fa a criteris lingüístics
i convencions gràfiques
(ortotipografia...) vigents
en l’organització.
7 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

8. Twitter logo © svartling . CC BY-NC-NC-SA 2.0
5. Elements:
Enllaç del tuit
Els enllaços aporten
valor afegit al tuit.
Cal seleccionar i assegurar
la fiabilitat de la font
(buscant l’autor i la seva trajectòria, comprovant l’autoria
dels webs, tendint cap a continguts d’organitzacions
i no tant a d’altres de persones físiques amb opinions
molt personals, etc.).
8 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

9. 5. Elements:
Hashtag (etiqueta) del tuit
L’etiqueta anuncia la temàtica del tuit i cal procurar
que sigui curta. Són preferibles les que ja existeixen a Twitter
(comprovar quines hi ha en ús al cercador de Twitter
http://search.twitter.com, per exemple, ‘administracio’).
Les etiquetes serveixen per
recuperar la informació de
manera ràpida. Podem cercar
i filtrar contingut a partir de les
etiquetes, col·laborar i compartir
informació. També són un indicador
dels temes de més actualitat
a Twitter.
9 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

10. 6. Els retuits (retweet) RT
Els retuits són tuits d’altres persones/organitzacions que tornem
a publicar. Fomenten la conversa. Retuitegem de dues maneres.
En la 1a usem les sigles RT i els tuits tenen una llargada màxima
de 125-130 caràcters (segons quants en tingui el nom del perfil).
1. RT + @nomdelperfilretuitejat + text + enllaç escurçat + #hashtag
RT @Odilas The Global Information Technology Report 2009-2010
http://ow.ly/1r6CK #tech
2. Retuitejant directament des de Twitter i llavors apareix la icona
10 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

11. 7. La xarxa:
Seguits (following) i seguidors (followers)
La tuitesfera (xarxa de persones a Twitter) es forma amb els usuaris que
seguim (followings) i els que ens segueixen (followers). Com a norma
general, ens fem seguidors de les persones que segueixen també el nostre
perfil.
La reputació a Twitter també depèn del nombre de seguidors. L’equilibri entre
el nombre de seguidors i el nombre de seguits evidencia el fet que Twitter és
una xarxa social on compartim coneixement bidireccionalment.
11 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

12. 7. La xarxa:
Gestió dels followings per llistes
Per gestionar més bé aquesta comunicació, ens calen llistes
específiques de persones o organitzacions que hem de seguir de
més a prop perquè la seva activitat s’adiu més amb el nostre perfil.
12 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

13. 7. La xarxa: Mesurar impacte www.twitalyzer.com
13 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

14. http://twitter.com/emergenciescat
8. Exemples
http://r.odali.es/#_home
http://twitter.com/bcnrod
http://twitter.com/rodaliescat
1 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

15. Twitter, paradigma
de les xarxes socials
15 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

16. Xarxes socials / societat en xarxa:
Sabeu el que són els lip dubs ?
Per exemple, el d’aquest hospital per a la prevenció del càncer
de mama. Ballen a tot el vídeo. Si aconsegueixen 1 milió de
www.youtube.com/watch?v=OEdVfyt-mLw
clics, rebran una gran donació.
Què en penseu?
És una bona
manera de
publicitar el que
fa una
organització?
Quan trigarem
a veure-ho
a la nostra
organització?
16 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

17. www.youtube.com/watch?v=4-94JhLEiN0 Un lip dub en un casament...
Vídeo del casament de Jill Peterson i Kevin Heinz (juliol de
2009). Entren ballant a ritme de ‘Forever’, la cançó de Chris
Brown i en fan una divertida gravació. També el del divorci :P
www.youtube.com/watch?v=zbr2ao86ww0
1 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

18. Resultats
€
- En una setmana 10 milions de visites
al vídeo. Ara 46 milions!
La casa de discos de Brown, mitjançant Content ID en descobreix la
il·legalitat però decideix, en comptes de retirar-lo, ‘monetitzar’ el fet i
treure profit de la popularitat del casament. Hi insereix anuncis i
enllacen a la botiga per comprar la cançó.
Què aconsegueixen?
- En una setmana les cançons venudes pugen de 3.000 a 50.000.
- La cançó passa de 9è lloc al 4t a iTunes.
- Les visites al vídeo oficial de Brown es multipliquen per 2,5.
Més informació: Ciberpaís núm. 596, de 25 de març de 2010
18 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

19. Algunes conclusions:
Organitzacions en xarxa
Avancem cap a una societat líquida on persones i
organitzacions interaccionen en xarxa.
Les fites s’assoleixen
no per les facultats vigents
fins ara (com autoritat, divisió
del treball, jerarquia...), sinó
més aviat pel convenciment,
la col·laboració,
la subsidiarietat,
els valors ‘socials’...
19 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

20. Per què interessen les xarxes socials?
El temps necessari per assolir 50 milions d’audiència/usuaris.
- Ràdio: 38 anys
Font: ‘Les xarxes socials a Madrid
Network’ Álvaro de Arenzana.
- TV: 13 anys Madrid, novembre de 2009
www.madridnetwork.org
- Internet: 4 anys
- Una xarxa social: en 11 mesos, 100 milions d’usuaris
Les xarxes socials són ja l’activitat número 1 a Internet.
Intersection Consulting © Mark Smiciklas. CC BY 2.0
20 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

21. Garys Social Media Count © Gary Hayes . CC BY-NC-ND 2.0
Les xarxes socials:
el comptador de Gary
En 1 min les xarxes
www.personalizemedia.com/garys-social-media-count
socials estan produint
tot això:
21 “Twitter addicció?” Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

22. I en quines xarxes socials actuem?
Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes
que persegueixen que les persones
interaccionem.
Linkedin: xarxa social vertical per fer
networking a partir dels contactes de
professionals i la col·laboració de les
organitzacions (empreses i administracions).
Google: a partir de les múltiples funcionalitats
de cerca combinat amb el conjunt d’altres
aplicacions (galàxia d’apps).
Altres repositoris i eines per compartir arxius
de vídeo, imatges i documents-presentacions
en xarxa: Youtube, Flickr i Slideshare.
22 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

23. Twitter icon for a fluid app © Fotopedia. CC BY-NC-SA 3.0
Perfil de l’usuari de Twitter
Home (75%), d’entre 21 i 30 anys (56%),
blocaire (83%), vinculat al món d’Internet
i les TIC (72%), que utilitza l’eina
per interès professional (52%).
Font: ‘Les xarxes socials a Madrid Network’ Álvaro de Arenzana. Madrid, novembre de 2009 www.madridnetwork.org
23 “Twitter addicció?” Barcelona, 29 de març 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

24. Gràcies!
Per a comentaris:
www.graells.cat o
twitter.com/jordigraells.
Més info:
www.slideshare.net/jordigraells
Twitter Pack © carrotcreative. CC BY 2.0
@jordigraells
www.graells.cat
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública
i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
24 que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009