SlideShare a Scribd company logo
1 of 33
1
Com han de comunicar
les institucions públiques
Jordi Graells i Costa
Jornada de l’Associació de Comunicació Pública
Citilab, 28 de març de 2014
2 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Canvi de cicle: d’una banda
3Thomas Jefferson Memorial: Closed Due to Government Shutdown © NPCA Photos CC BY-ND 2.0
... i de l’altra
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
4 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Amb un model de gestió
Fer + coses amb - recursos
Inspirat en:
1. L’austeritat
2. L’eficiència
5
Ara la tecnologia és més oberta, social
i mòbil. És més a prop de les persones.
I se’n poden fer moltes, de coses...
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
6 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Les TIC posen en entredit velles pràctiques
7 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Les organitzacions intenten adaptar
el servei a l’usuari
8
A un cost diferent
Els costos
D’una banda, s’incrementen per la personalització dels serveis
i perquè n’hi ha més (n’augmenta el catàleg).
De l’altra, es presten de manera més rendible, per exemple en
l’atenció ciutadana:
1. Respostes agregades a consultes semblants a xarxes socials.
2. Explotació de les funcionalitats mòbils en la mobilitat.
3. Generació de valor en l’obertura i la reutilització de dades.
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
9 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Govern obert: estàndards a complir...
youtube.com/watch?v=RPsVvbd80xU
10 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
... pels
governs
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
11 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Fer transparent l’acció
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
12
Portal de transparència de la Generalitat
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
13
Obrir dades per generar riquesa i ocupació
emergence © green.thumbs
flickr.com/photos/greenthumbs/3244645344 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
14 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Imagine Express, MWC... http://express.imagine.cc
15 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Com avançar-hi?
16 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Departamentalització vs. digitalització
La cultura de les organitzacions sol anar en contra de l’oferta dels
serveis des de les plataformes digitals, mòbils i xarxes socials.
xarxes socials
mòbils
dades obertes
17 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Administracions
que obren dades
Fitxers
oberts
Serveis
oberts
Reutilitzadors Productes i entorns
Infomediaris
Empreses
Administracions
Entitats
socials
Mòbils
Xarxes
socials
Web
Tota mena
de productes
i serveis
Model de reutilització de dades
18 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
I amb iniciatives dels professionals:
el programa Compartim de la Generalitat
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
19 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
twitter.com/VOSTcat
O els equips de voluntaris d’emergències (VOST)
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
20 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Complement d’emergències i protecció civil
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
21 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
O actuacions externes perquè
el crowdsourcing és arreu
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
22
Com el cas més emblemàtic: la Wikipedia
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
23 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Sense esperar miracles
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
24 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Com l’aplicació mòbil de FGC
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
25 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
O la Deixalleria Virtual de Vic
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
http://deixalleriavirtual.vic.cat
26 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
WhatsApp Ajuntament Mataró
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
www.mataro.cat
27 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Sisena edició:
octubre 2013
Amb guies i criteris
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
28 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Concretant-ne el valor
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
29 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Gestionant bé l’autoria i propietat intel·lectual
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
30 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
I també la protecció de dades i l’anonimització
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
31 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Amb
un lideratge
del s.XXI
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
32 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Una proposta de valor de debò
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
33
G
R
À
C
i
E S !
Jordi Graells i Costa
Jornada de l’Associació de Comunicació Pública
Citilab, 28 de març de 2014
Com han de comunicar
les institucions públiques

More Related Content

Viewers also liked

Innovant la salut: per on començar
Innovant la salut: per on començarInnovant la salut: per on començar
Innovant la salut: per on començarJordi Graells
 
Productivitat CoP Administració CAT
Productivitat CoP Administració CATProductivitat CoP Administració CAT
Productivitat CoP Administració CATJordi Graells
 
«Sols seré si som». Una opció per gestionar el coneixement públic. Fp 56 des ...
«Sols seré si som». Una opció per gestionar el coneixement públic. Fp 56 des ...«Sols seré si som». Una opció per gestionar el coneixement públic. Fp 56 des ...
«Sols seré si som». Una opció per gestionar el coneixement públic. Fp 56 des ...Jordi Graells
 
Més enllà del programari lliure: coneixement lliure
Més enllà del programari lliure: coneixement lliureMés enllà del programari lliure: coneixement lliure
Més enllà del programari lliure: coneixement lliureJordi Graells
 
Tools 2.0 for organizations
Tools 2.0 for organizationsTools 2.0 for organizations
Tools 2.0 for organizationsJordi Graells
 
Autors rights and IP in digital and collaborative platforms
Autors rights and IP in digital and collaborative platformsAutors rights and IP in digital and collaborative platforms
Autors rights and IP in digital and collaborative platformsJordi Graells
 

Viewers also liked (9)

New Gencat Website
New Gencat WebsiteNew Gencat Website
New Gencat Website
 
Innovant la salut: per on començar
Innovant la salut: per on començarInnovant la salut: per on començar
Innovant la salut: per on començar
 
Twitter addicció?
Twitter addicció?Twitter addicció?
Twitter addicció?
 
We are 2.0
We are 2.0We are 2.0
We are 2.0
 
Productivitat CoP Administració CAT
Productivitat CoP Administració CATProductivitat CoP Administració CAT
Productivitat CoP Administració CAT
 
«Sols seré si som». Una opció per gestionar el coneixement públic. Fp 56 des ...
«Sols seré si som». Una opció per gestionar el coneixement públic. Fp 56 des ...«Sols seré si som». Una opció per gestionar el coneixement públic. Fp 56 des ...
«Sols seré si som». Una opció per gestionar el coneixement públic. Fp 56 des ...
 
Més enllà del programari lliure: coneixement lliure
Més enllà del programari lliure: coneixement lliureMés enllà del programari lliure: coneixement lliure
Més enllà del programari lliure: coneixement lliure
 
Tools 2.0 for organizations
Tools 2.0 for organizationsTools 2.0 for organizations
Tools 2.0 for organizations
 
Autors rights and IP in digital and collaborative platforms
Autors rights and IP in digital and collaborative platformsAutors rights and IP in digital and collaborative platforms
Autors rights and IP in digital and collaborative platforms
 

Similar to Com han de comunicar les institucions públiques

Innovació oberta a l'Administració
Innovació oberta a l'AdministracióInnovació oberta a l'Administració
Innovació oberta a l'AdministracióJordi Graells
 
Governança oberta, mòbil i en xarxa
Governança oberta, mòbil i en xarxaGovernança oberta, mòbil i en xarxa
Governança oberta, mòbil i en xarxaJordi Graells
 
Com gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i Internet
Com gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i InternetCom gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i Internet
Com gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i InternetJordi Graells
 
Governs oberts, mòbils i en xarxa
Governs oberts, mòbils i en xarxaGoverns oberts, mòbils i en xarxa
Governs oberts, mòbils i en xarxaJordi Graells
 
I ara també a les xarxes socials?
I ara també a les xarxes socials?I ara també a les xarxes socials?
I ara també a les xarxes socials?Jordi Graells
 
Podem canviar l'Administració?
Podem canviar l'Administració?Podem canviar l'Administració?
Podem canviar l'Administració?Jordi Graells
 
Geoinquiets 2/12/2010: Administració oberta - Jordi Graells
Geoinquiets 2/12/2010:  Administració oberta - Jordi GraellsGeoinquiets 2/12/2010:  Administració oberta - Jordi Graells
Geoinquiets 2/12/2010: Administració oberta - Jordi GraellsOscar Fonts
 
Catosfera 2013: Democratització del coneixement
Catosfera 2013: Democratització del coneixementCatosfera 2013: Democratització del coneixement
Catosfera 2013: Democratització del coneixementJordi Graells
 
Una Catalunya amb govern obert
Una Catalunya amb govern obertUna Catalunya amb govern obert
Una Catalunya amb govern obertJordi Graells
 
GovUX: governar per a l'experiència ciutadana
GovUX: governar per a l'experiència ciutadanaGovUX: governar per a l'experiència ciutadana
GovUX: governar per a l'experiència ciutadanaJordi Graells
 
Les xarxes socials, una oportunitat
Les xarxes socials, una oportunitatLes xarxes socials, una oportunitat
Les xarxes socials, una oportunitatJordi Graells
 
Comunicar o relacionar-se?
Comunicar o relacionar-se?Comunicar o relacionar-se?
Comunicar o relacionar-se?Jordi Graells
 
Innovació col·laborativa a l'Administració
Innovació col·laborativa a l'AdministracióInnovació col·laborativa a l'Administració
Innovació col·laborativa a l'AdministracióJordi Graells
 
Reptes legals en xarxes socials i open data
Reptes legals en xarxes socials i open dataReptes legals en xarxes socials i open data
Reptes legals en xarxes socials i open dataJordi Graells
 
Curs 'Innovar x Internet!'. Part 4/4 Innovació i Gestió del coneixement
Curs 'Innovar x Internet!'. Part 4/4 Innovació i Gestió del coneixementCurs 'Innovar x Internet!'. Part 4/4 Innovació i Gestió del coneixement
Curs 'Innovar x Internet!'. Part 4/4 Innovació i Gestió del coneixementXavier Lasauca i Cisa
 
Gestió del coneixement a l'Administració
Gestió del coneixement a l'AdministracióGestió del coneixement a l'Administració
Gestió del coneixement a l'AdministracióJordi Graells
 
Coproduir, cocrear, col·laborar...
Coproduir, cocrear, col·laborar...Coproduir, cocrear, col·laborar...
Coproduir, cocrear, col·laborar...Jordi Graells
 
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració públicaLes xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració públicaJordi Graells
 

Similar to Com han de comunicar les institucions públiques (20)

Innovació oberta a l'Administració
Innovació oberta a l'AdministracióInnovació oberta a l'Administració
Innovació oberta a l'Administració
 
Governança oberta, mòbil i en xarxa
Governança oberta, mòbil i en xarxaGovernança oberta, mòbil i en xarxa
Governança oberta, mòbil i en xarxa
 
Com gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i Internet
Com gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i InternetCom gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i Internet
Com gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i Internet
 
Governs oberts, mòbils i en xarxa
Governs oberts, mòbils i en xarxaGoverns oberts, mòbils i en xarxa
Governs oberts, mòbils i en xarxa
 
I ara també a les xarxes socials?
I ara també a les xarxes socials?I ara també a les xarxes socials?
I ara també a les xarxes socials?
 
Podem canviar l'Administració?
Podem canviar l'Administració?Podem canviar l'Administració?
Podem canviar l'Administració?
 
Geoinquiets 2/12/2010: Administració oberta - Jordi Graells
Geoinquiets 2/12/2010:  Administració oberta - Jordi GraellsGeoinquiets 2/12/2010:  Administració oberta - Jordi Graells
Geoinquiets 2/12/2010: Administració oberta - Jordi Graells
 
Catosfera 2013: Democratització del coneixement
Catosfera 2013: Democratització del coneixementCatosfera 2013: Democratització del coneixement
Catosfera 2013: Democratització del coneixement
 
Obrint governs
Obrint governsObrint governs
Obrint governs
 
Una Catalunya amb govern obert
Una Catalunya amb govern obertUna Catalunya amb govern obert
Una Catalunya amb govern obert
 
GovUX: governar per a l'experiència ciutadana
GovUX: governar per a l'experiència ciutadanaGovUX: governar per a l'experiència ciutadana
GovUX: governar per a l'experiència ciutadana
 
Les xarxes socials, una oportunitat
Les xarxes socials, una oportunitatLes xarxes socials, una oportunitat
Les xarxes socials, una oportunitat
 
Comunicar o relacionar-se?
Comunicar o relacionar-se?Comunicar o relacionar-se?
Comunicar o relacionar-se?
 
Innovació col·laborativa a l'Administració
Innovació col·laborativa a l'AdministracióInnovació col·laborativa a l'Administració
Innovació col·laborativa a l'Administració
 
Reptes legals en xarxes socials i open data
Reptes legals en xarxes socials i open dataReptes legals en xarxes socials i open data
Reptes legals en xarxes socials i open data
 
Curs 'Innovar x Internet!'. Part 4/4 Innovació i Gestió del coneixement
Curs 'Innovar x Internet!'. Part 4/4 Innovació i Gestió del coneixementCurs 'Innovar x Internet!'. Part 4/4 Innovació i Gestió del coneixement
Curs 'Innovar x Internet!'. Part 4/4 Innovació i Gestió del coneixement
 
Gestió del coneixement a l'Administració
Gestió del coneixement a l'AdministracióGestió del coneixement a l'Administració
Gestió del coneixement a l'Administració
 
Coproduir, cocrear, col·laborar...
Coproduir, cocrear, col·laborar...Coproduir, cocrear, col·laborar...
Coproduir, cocrear, col·laborar...
 
Cogovernar
CogovernarCogovernar
Cogovernar
 
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració públicaLes xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
 

More from Jordi Graells

Innovar o gesticular
Innovar o gesticularInnovar o gesticular
Innovar o gesticularJordi Graells
 
Nous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadaniaNous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadaniaJordi Graells
 
Atención ciudadana multicanal
Atención ciudadana multicanalAtención ciudadana multicanal
Atención ciudadana multicanalJordi Graells
 
Noves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadaniaNoves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadaniaJordi Graells
 
Las TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalLas TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalJordi Graells
 
Atención ciudadana en gobiernos y administraciones
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesAtención ciudadana en gobiernos y administraciones
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesJordi Graells
 
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoGobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoJordi Graells
 
Govern obert i e-Administració
Govern obert i e-AdministracióGovern obert i e-Administració
Govern obert i e-AdministracióJordi Graells
 
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hiComunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hiJordi Graells
 
Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?Jordi Graells
 
Un govern digital és possible?
Un govern digital és possible?Un govern digital és possible?
Un govern digital és possible?Jordi Graells
 
Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?Jordi Graells
 
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Jordi Graells
 
Metodologies per innovar
Metodologies per innovarMetodologies per innovar
Metodologies per innovarJordi Graells
 
Gobernar mejor: e-gobernar
Gobernar mejor: e-gobernarGobernar mejor: e-gobernar
Gobernar mejor: e-gobernarJordi Graells
 
Obrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracionsObrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracionsJordi Graells
 
idCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARAidCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARAJordi Graells
 
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?Jordi Graells
 
20150619 adm sense dpi
20150619 adm sense dpi20150619 adm sense dpi
20150619 adm sense dpiJordi Graells
 

More from Jordi Graells (20)

Innovar o gesticular
Innovar o gesticularInnovar o gesticular
Innovar o gesticular
 
Nous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadaniaNous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadania
 
Atención ciudadana multicanal
Atención ciudadana multicanalAtención ciudadana multicanal
Atención ciudadana multicanal
 
Noves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadaniaNoves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadania
 
Las TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalLas TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucional
 
Atención ciudadana en gobiernos y administraciones
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesAtención ciudadana en gobiernos y administraciones
Atención ciudadana en gobiernos y administraciones
 
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoGobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
 
Govern obert i e-Administració
Govern obert i e-AdministracióGovern obert i e-Administració
Govern obert i e-Administració
 
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hiComunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
 
Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?
 
Un govern digital és possible?
Un govern digital és possible?Un govern digital és possible?
Un govern digital és possible?
 
Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?
 
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
 
Metodologies per innovar
Metodologies per innovarMetodologies per innovar
Metodologies per innovar
 
Gobernar mejor: e-gobernar
Gobernar mejor: e-gobernarGobernar mejor: e-gobernar
Gobernar mejor: e-gobernar
 
Obrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracionsObrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracions
 
idCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARAidCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARA
 
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?
 
20150619 adm sense dpi
20150619 adm sense dpi20150619 adm sense dpi
20150619 adm sense dpi
 
Innovar x Internet
Innovar x InternetInnovar x Internet
Innovar x Internet
 

Com han de comunicar les institucions públiques

  • 1. 1 Com han de comunicar les institucions públiques Jordi Graells i Costa Jornada de l’Associació de Comunicació Pública Citilab, 28 de març de 2014
  • 2. 2 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Canvi de cicle: d’una banda
  • 3. 3Thomas Jefferson Memorial: Closed Due to Government Shutdown © NPCA Photos CC BY-ND 2.0 ... i de l’altra ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 4. 4 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Amb un model de gestió Fer + coses amb - recursos Inspirat en: 1. L’austeritat 2. L’eficiència
  • 5. 5 Ara la tecnologia és més oberta, social i mòbil. És més a prop de les persones. I se’n poden fer moltes, de coses... ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 6. 6 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Les TIC posen en entredit velles pràctiques
  • 7. 7 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Les organitzacions intenten adaptar el servei a l’usuari
  • 8. 8 A un cost diferent Els costos D’una banda, s’incrementen per la personalització dels serveis i perquè n’hi ha més (n’augmenta el catàleg). De l’altra, es presten de manera més rendible, per exemple en l’atenció ciutadana: 1. Respostes agregades a consultes semblants a xarxes socials. 2. Explotació de les funcionalitats mòbils en la mobilitat. 3. Generació de valor en l’obertura i la reutilització de dades. ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 9. 9 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Govern obert: estàndards a complir... youtube.com/watch?v=RPsVvbd80xU
  • 10. 10 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 ... pels governs ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 11. 11 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Fer transparent l’acció ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 12. 12 Portal de transparència de la Generalitat ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 13. 13 Obrir dades per generar riquesa i ocupació emergence © green.thumbs flickr.com/photos/greenthumbs/3244645344 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 14. 14 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Imagine Express, MWC... http://express.imagine.cc
  • 15. 15 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Com avançar-hi?
  • 16. 16 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Departamentalització vs. digitalització La cultura de les organitzacions sol anar en contra de l’oferta dels serveis des de les plataformes digitals, mòbils i xarxes socials. xarxes socials mòbils dades obertes
  • 17. 17 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Administracions que obren dades Fitxers oberts Serveis oberts Reutilitzadors Productes i entorns Infomediaris Empreses Administracions Entitats socials Mòbils Xarxes socials Web Tota mena de productes i serveis Model de reutilització de dades
  • 18. 18 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 I amb iniciatives dels professionals: el programa Compartim de la Generalitat ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 19. 19 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 twitter.com/VOSTcat O els equips de voluntaris d’emergències (VOST) ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 20. 20 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Complement d’emergències i protecció civil ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 21. 21 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 O actuacions externes perquè el crowdsourcing és arreu ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 22. 22 Com el cas més emblemàtic: la Wikipedia ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 23. 23 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Sense esperar miracles ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 24. 24 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Com l’aplicació mòbil de FGC ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 25. 25 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 O la Deixalleria Virtual de Vic ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 http://deixalleriavirtual.vic.cat
  • 26. 26 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 WhatsApp Ajuntament Mataró ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 www.mataro.cat
  • 27. 27 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Sisena edició: octubre 2013 Amb guies i criteris ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 28. 28 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Concretant-ne el valor ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 29. 29 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Gestionant bé l’autoria i propietat intel·lectual ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 30. 30 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 I també la protecció de dades i l’anonimització ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 31. 31 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Amb un lideratge del s.XXI ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 32. 32 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0 Una proposta de valor de debò ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
  • 33. 33 G R À C i E S ! Jordi Graells i Costa Jornada de l’Associació de Comunicació Pública Citilab, 28 de març de 2014 Com han de comunicar les institucions públiques