Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Píndole #elpratdigital - Twitter 1

401 views

Published on

Contingut programa de formació #elpratdigital . Ajuntament del Prat de Llobregat

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Píndole #elpratdigital - Twitter 1

  1. 1. Píndoles #elpratdigital Twitter 1 Ajuntament del Prat de Llobregat
  2. 2. Objectius de la formació • Entendre el funcionament de Twitter com a xarxa social relacional • Aprendre les possibilitats que té com eina de comunicació amb la ciutadania • Conèixer com utilitzar les diferents funcions de Twitter
  3. 3. QUÈ ÉS TWITTER?
  4. 4. Què és Twitter? Guia de Presència Digital de l’Ajuntament del Prat http://www.slideshare.net/AjuntamentdelPrat/guia-de-xarxes- socials-de-lajuntament-del-prat-de-llobregat i Intranet
  5. 5. Què és Twitter? Definició • És una xarxa mundial d’informació que consisteix en missatges de 140 caràcters (inclou vídeos, enllaços i fotos) • També es descriu com un servei de microblogging • Creat al 2006, entre d’altres per Jack Dorsey i Evan Williams, aquest últim creador també de Blogger i Odeo.
  6. 6. Què és Twitter? Visió general 320 milions d’usuaris actius cada mes 80% d’usuaris actius en entorns mòbils 1000 milions de visites mensuals úniques a llocs web amb tweets inserits +35 idiomes admesos, en català versió beta 4300 treballadors a tot el món 130 milions de piulades al dia
  7. 7. Què és Twitter? Visió general A Facebook trobem als nostres companys d’escola... a Twitter seguim als que ens hauria agradat que fossis els nostres companys d'escola...
  8. 8. Què és Twitter? Visió general Què és un Tweet? És un missatge publicat a Twitter, pot contenir 140 caràcters i fotos, vídeos o enllaços Perquè 140 caràcters? Breu i dolç és com defineix Twitter que haurien de ser els tweets, tens 140 caràcters per text + 20 per noms d’usuaris
  9. 9. Què és Twitter? Visió general Què significar “seguir” a algú a Twitter? Significa que t’has subscrit a les publicacions, que pots veure a la pàgina principal de Twitter Hi ha una limitació de persones a les que seguir? Si, però a mesura que guanyis seguidors pots anar augmentat el teu límit de 5000 seguidors, però les regles poden canviar si es detecten “usos agressius” seguint a altres.
  10. 10. Què és Twitter? Visió general Què és una “resposta”? Quan algú publica un tweet que comença amb el teu nom d’usuari @____ significa que està fent una resposta pùblica Què és un missatge directe? És un missatge privat entre dos usuaris de Twitter, és privat i només poden veure ells.
  11. 11. Què és Twitter? Visió general Què és un “retweet”? És un tweet que has vist i que publiques al teu perfil d’usuari Twitter perquè ho vegin tots els teus seguidors Puc editar un tweet desprès de publicar-lo? No, nomes pots esborrar-lo
  12. 12. Què és Twitter? Visió general Què és un “hashtag”? És una paraula que comença amb #. S’utilitza per etiquetar el teu tweet amb un concepte. Què és “trending topic”? És un tema del moment, o tendència, a Twitter es mostren normalment els 10 hashtags o paraules més tweetejades del moment. Pots consultar el glossari de paraules i expressions a la seva pàgina: https://support.twitter.com/articles/352810
  13. 13. CREAR EL TEU USUARI TWITTER
  14. 14. Crear el teu usuari Twitter Registre A la pàgina principal omplir nom, correu electrònic i contrasenya. Nomes un correu per compte
  15. 15. Crear el teu usuari Twitter Registre • Detalls importants sobre el registre: – El nom d’usuari serà el teu nom @____ – El nom d’usuari el pots canviar quan vulguis – El nom d’usuari pot tenir com a màxim 15 caràcters – Nomes pots associar un correu electrònic amb un usuari
  16. 16. Crear el teu usuari Twitter Configuració Clic i apareix un menú desplegable, on escollim “configuració”
  17. 17. Crear el teu usuari Twitter Configuració Canvi de nom i correu electrònic, idioma...i arxiu amb còpia de seguretat de tots els tweets Configuració de la seguretat d’accés al compte i de la privadesa: etiquetatge, protecció de tweets, missatges directes... Canvi de pasword Targetes de pagament associades i historial de comandes fetes
  18. 18. Crear el teu usuari Twitter Configuració Associar un telèfon mòbil al teu usuari, i descàrrega de l’app mòbil Configuració de tots els tipus de notificacions que puc rebre per correu electrònic Notificació de tot tipus de notificacions que puc rebre pel navegador web Buscar persones a les que seguir des d’un arxiu de contactes
  19. 19. Crear el teu usuari Twitter Configuració Comptes que has “mutejat” o silenciat. No veus els seus tweets, però no els has bloquejat Comptes que has bloquejat i que no poden veure el teu perfil de Twitter ni contactar amb tu Canviar el disseny visual del teu compte Twitter Aplicacions a les que has donat permís d’accés a algunes de les teves dades, aquí pots anul·lar aquests permisos
  20. 20. UTILITZACIÓ
  21. 21. Missatges directes rebuts i enviats de/a altres usuaris de Twitter Utilització Utilitzant l’eina “Home” és la pantalla principal on veiem les nostres publicacions i les de les persones a les que seguim Notificacions amb els avisos de “m’agrada”, retweets, mencions, etiquetes...
  22. 22. Botó per escriure un tweet Utilització Utilitzant l’eina Quadre de recerques a Twitter on buscar usuaris, tweets, hashtags... Accés a configuració, llistes...
  23. 23. Suggeriment d’usuaris als que seguir, ho fa en funció de la teva activitat a Twitter Utilització Utilitzant l’eina Informació del teu compte: tweets publicats, quantitat de persones a les que segueixes, i quantitat de seguidors Paraules o hashtags “trending topic” del moment, varia cada poc amb les tendències actuals. Pots configurar quines tendències vols veure segons la ubicació
  24. 24. Muro amb tots els tweets publicats per tu i els de les persones a les que segueixes Utilització Utilitzant l’eina Espai per publicar un tweet, pots adjuntar un video, foto, enllaç...
  25. 25. Apareix un menú on podem filtrar per “Top” (tweets més rellevants), “Live” tweets en directe, “Comptes” (per veure comptes lligats al concepte), “fotos”, “vídeos”... Utilització Utilitzant l’eina Si fem clic en un dels “trending topics” o fem una recerca tenim la següent informació
  26. 26. Utilització Publicació de tweets Podem publicar un tweet amb un text+hashtag+enllaç. D’aquesta manera podem comunicar informació+etiquetar amb un concepte+redirigir a una pàgina amb més informació
  27. 27. Utilització Publicació de tweets Podem publicar un tweet amb un text+foto o vídeo+hashtag. D’aquesta manera podem comunicar informació+visualitzar el concepte+associar el tweet amb un concepte
  28. 28. Utilització Publicació de tweets Podem publicar una “poll” o enquesta per conèixer l’opinió dels nostres seguidors i també dels que ho vegin.
  29. 29. Utilització Respondre un tweet Podem enviar una resposta a un tweet per fer-li un comentari, aquest comentaris quedaran “lligats” i podem veure tots els comentaris que ha tingut una publicació. 1 2
  30. 30. Utilització Retweet Podem republicar (fer retweet) d’un tweet que volem compartir també amb els meus seguidors
  31. 31. Utilització Favorits / M’agrada Inicialment es va crear per marcar els tweets que volíem guardar o marcar com favorits, ara s’ha reinterpretat i s’utilitza com Facebook per recolzar un tweet publicat.
  32. 32. Utilització Opcions de cada tweet Si visualitzem un tweet podem trobar dos menús amb més accions. Aquest, el superior ofereix opcions que també apareixen al inferior (...), però aquí s’ha adreçat més a l’usuari que tweeteja que no al tweet. Aquí pots afegir l’usuari a una llista, silenciar-ho, bloquejar- ho, reportar una queixa, desactivar notificacions i tweets...
  33. 33. Utilització Opcions de cada tweet El menú inferior de cada tweet permet accions lligades amb el tweet i no amb l’usuari. Pots enviar el tweet a algú altre usuari per missatge privat, copia l’enllaç, inserir el tweet a una web o blog, silenciar, bloquejar i reportar una queixa sobre el tweet, no sobre l’usuari.
  34. 34. Utilització Seguir (Follow) Accedeix al perfil d’un usuari de Twitter i fes clic al botó “Seguir / Follow”, a partir d’ara tot el que publiqui el pots veure a la pàgina principal.
  35. 35. Utilització Afegir a una llista Al menú del perfil, trobem “afegir o esborrar d’una llista”
  36. 36. Utilització Afegir a una llista Podem crear una llista a la que posem un nom i descripció, i fer aquesta llista pública o privada. Si és pública la persona serà informada de que se l’hi ha afegit a aquesta llista. Una llista és útil per filtrar tweets de persones per temàtiques que tu estableixes ja que crea una pàgina de visualització nova
  37. 37. Utilització Analítiques de resultats Des del menú desplegable pots accedir a “Analytics”, una eina pròpia de Twitter on pots veure totes les dades analítiques del teu usuari a Twitter. Un lloc imprescindible per aprendre de la teva comunitat i millorar les teves publicacions.
  38. 38. Utilització Analítiques de resultats A l’eina “Analytics” podem trobar molta infomació sobre quina és la nostra audiència, el impacte que han tingut els nostres tweets, tipus de visites, etc..
  39. 39. BONES PRÀCTIQUES
  40. 40. Bones pràctiques Optimitza i personalitza Adapta el teu perfil a la imatge que volem projectar: • Nom d’usuari adequat • Bones fotos de perfil i portada • Biografia ben redactada • Colors corporatius • Enllaços a la nostra web / blog
  41. 41. Bones pràctiques Seguir Twitter és una xarxa on comunicar, aportar valor i interactuar. Busca altres usuaris amb interessos comuns, apassionats per les temàtiques que tractes i amb els que puguis intercanviar opinions, inquietuds, continguts... No oblidis també seguir a la “competència”, potser que hi sigui enriquidor.
  42. 42. Bones pràctiques Aporta valor És fonamental que ofereixis a la teva comunitat de seguidors informació rellevant. No oblidis, que la teva comunitat et segueix perquè estan interessats en la informació que comuniques i comparteixes. Fes difusió de continguts, anècdotes, i notícies que puguin ser rellevants per la teva comunitat. Planifica i prioritza la qualitat sobre la quantitat.
  43. 43. Bones pràctiques Sé actiu Construir una comunitat requereix de esforç i dedicació. Has de ser actiu, no és suficient amb publicar un parell de tweets i oblidar-te fins al mes següent. Utilitza el sentit comú, planifica els tweets, interactua amb els usuari, retweeteja continguts interessants per a la teva comunitats, i fes-ho de manera continua amb una periodicitat establerta.
  44. 44. Bones pràctiques Interactua És un dels conceptes clau, perquè ets a Twitter si no és per apropar-te a la teva comunitat? No oblidis que Twitter és una xarxa social bidireccional, on lo més important és “socialitzar”. Crea converses, coneix l’opinió dels teus seguidors, pregunta-lis, respon als seus missatges i mencions. Construeix una relació propera, humana i directa amb els teus seguidors.
  45. 45. Bones pràctiques Som humans, no ho oblidis El que realment valoren els usuaris és saber i sentir que s’estan comunicant amb una altra persona, i no amb un “robot”. Crea respostes a usuaris que interactuen amb tu que hi siguin personalitzades i úniques amb un to amable i proper.
  46. 46. Bones pràctiques Utilitza els hashtags Els hashtags són una eina molt útil per arribar a gent i augmentar la visibilitat dels teus tweets. Utilitza 2 o 3 hashtags a cada publicació com a màxim, si utilitzem més podem saturar a la gent i no entendre el que volem comunicar. Com saber quins hashtags són populars? Podem utilitzar directament Twitter, o altre eines com http://trendsmap.com/ que creen un mapa de hashtags
  47. 47. Bones pràctiques Analitza els resultats i milloraPer saber com podem millorar necessitem mesurar, fes escolta activa dels teus seguidors i també de la resta. Fes anàlisi qualitatiu dels comentaris sobre tu i fes anàlisi quantitatiu amb eines de mesura analítiques. Podem utilitzar “Analytics” de Twitter o altres eines (http://www.twitonomy.com/ , http://mentionmapp.com/ ...)
  48. 48. Bones pràctiques No oblidis l’offline No oblidis que vivim en un món també “físic” “offline”, i que un dels objectius és poder traslladar també a aquest pla físic la nostra comunitat. Tracteu de “desvirtualitzar” als usuaris de Twitter organitzant esdeveniments, jornades de networking, fent un cafè amb els seguidor més influents o interessants.
  49. 49. Gràcies! Per a qualsevol dubte podeu visitar: https://support.twitter.com/ Rubén Bagüés Vicente rubavi78@gmail.com Fonts utilitzades: • http://alejandraarizab.com/ • https://support.twitter.com/

×