Lezing over innovatie en de toekomstgerichte organisatie voor SCIA Nemetsche...
Lezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline Fackeldey
1. connect with the street
jacqueline fackeldey@research & strategy event
12 maart 2009
2. dit ben ik
business inspirator & innovator philips
ing feel-the-future online oxygen bijenkorf
klantropoloog hotealthcare
vinder
twitter
zwitserland witte oordopjes technology-makes-it-
possible-people-make-it-happen human
being ipv human buying ov verkopen =
gunnen lovemark persoonlijke postbankpas
nexthealth iets > niets boerenverstand mac
fackeldeyfinds.
frankwatching molblog
jacqueline@fackeldeyfinds.com
3. connect with the street
is niet moeilijk en je hebt er maar een
paar dingen voor nodig
jacqueline@fackeldeyfinds.com
4. sommige heb je van nature al
jacqueline@fackeldeyfinds.com
12. gezien op straat:
• personaliseren, versieren,
pimpen
• verwarring bij betaal- en
geldautomaten in geval
van meerdere pasjes met
zelfde uiterlijk
• retail = detail
• toen (2003) nog foto’s in
portemonnee (nu op
telefoon!)
jacqueline@fackeldeyfinds.com
13. gezien bij de business:
• bank wordt niet als
persoonlijk ervaren
• weinig
onderscheidend
vermogen in
dienstverlening en
producten
• ‘betalen’ is niet sexy
jacqueline@fackeldeyfinds.com
14. gezien aan middelen:
• webbased ontwerp-
tools/software
kwamen beschikbaar
• bedrukken van
andere materialen
dan papier werd
steeds eenvoudiger
en goedkoper
jacqueline@fackeldeyfinds.com
15. resultaat = concept
• eigen en persoonlijk ‘gezicht’ voor klant en bank
• additionele omzet want pas wordt vaker vervangen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
18. gezien op straat:
• hotel staat pal naast Dom
van Florence, als je op
balkon staat kan je hem
bijna aanraken
• unieke plek en door de
ligging letterlijk super
makkelijk te vinden
• mensen zijn visueel
ingesteld en onthouden
plaatjes vaak beter dan
praatjes
jacqueline@fackeldeyfinds.com
19. gezien bij de business:
• moeilijk te vinden en weinig
onderscheidend tussen al die andere
hotels in Florence
• niet tevreden meer over oude site
• klanten zijn enthousiast, zeker nu er
gerenoveerd is
jacqueline@fackeldeyfinds.com
20. gezien aan middelen:
• google maps en earth
enorm populair bij
internetgebruikers en
ontwikkelaars
• open applicaties maken
‘mashups’ en embedded
functionaliteiten mogelijk
• visueel zoeken is in
opkomst
jacqueline@fackeldeyfinds.com
21. resultaat = concept
• USP hotel letterlijk en figuurlijk zichtbaar gemaakt
in de site
• hotel wordt nu ook online goed gevonden
jacqueline@fackeldeyfinds.com
22. en zo is er nog veel meer...
jacqueline@fackeldeyfinds.com
23. hoe zou IKEA’s
stappenplan
naar
dit idee eruit
gezien hebben?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
24. wat zag IKEA op straat?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
25. wat zag IKEA bij zichzelf?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
29. dit is de opdracht:
!connect with the streetquot;
• ga de straat op
• schakel je
verstand uit
• vergeet wat je
weet
• loop en kijk rond
• en noteer alles wat
je opvalt
jacqueline@fackeldeyfinds.com
33. vragen?
dan vind je me hier
jacqueline@fackeldeyfinds.com
www.fackeldeyfinds.com
+31 (0)6 146 77 496
skype: fackeldeyfinds
twitter: twitter.com/fackeldeyfinds
del icio us: macjfan
slideshare:
www.slideshare.net/fackeldeyfinds
jacqueline@fackeldeyfinds.com
34. fackeldeyfinds was inspired by
people
genevieve gauckler (visual)
logic and emotion (visual)
progammableweb (stat)
ffffound (visual)
jacqueline@fackeldeyfinds.com
