Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey

1,240 views

Published on

mijn presentatie over klantenbinding en houden van je klant voor de MKB-dag Univé

Published in: Marketing, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,240
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
124
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey

  1. 1. hou (van) je klant jacqueline fackeldey@univé 27 mei 2009
  2. 2. dit ben ik business inspirator & innovator ing philips feel-the-future online oxygen bijenkorf klantropoloog hotealthcare vinder twitter zwitserland technology-makes-it- witte oordoppen human possible-people-make-it-happen being ipv human buying ov verkopen = gunnen lovemark persoonlijke postbankpas nexthealth iets > niets boerenverstand mac fackeldeyfinds. frankwatching molblog jacqueline@fackeldeyfinds.com
  3. 3. houden van je klant gaat over... jacqueline@fackeldeyfinds.com
  4. 4. luisteren jacqueline@fackeldeyfinds.com
  5. 5. kijken jacqueline@fackeldeyfinds.com
  6. 6. vragen stellen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  7. 7. geven jacqueline@fackeldeyfinds.com
  8. 8. nemen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  9. 9. kortom, je moet dus eerst brengen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  10. 10. en dan kan je daarna misschien wel halen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  11. 11. en dat vergeten we wel eens jacqueline@fackeldeyfinds.com
  12. 12. houden van je klant gaat over wat je zelf ook bent... jacqueline@fackeldeyfinds.com
  13. 13. je hebt dus echt invloed op wat er gebeurt jacqueline@fackeldeyfinds.com
  14. 14. en als Univé dit is/wil zijn jacqueline@fackeldeyfinds.com
  15. 15. hoe zie jij dan je eigen rol daarin? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  16. 16. wat heb je daarvoor (nog) nodig? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  17. 17. en met wie kan je daarbij samenwerken? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  18. 18. tip 1: kijk daarvoor verder dan je eigen neus lang is jacqueline@fackeldeyfinds.com
  19. 19. tip 2: kijk binnen en buiten Univé jacqueline@fackeldeyfinds.com
  20. 20. tip 3: kijk online en offline jacqueline@fackeldeyfinds.com
  21. 21. tip 4: werk samen met en niet alleen voor je klant jacqueline@fackeldeyfinds.com
  22. 22. tip 5: begin daar hier en nu mee jacqueline@fackeldeyfinds.com
  23. 23. door naar iemand toe te lopen die je nog niet kent jacqueline@fackeldeyfinds.com
  24. 24. om daarmee in gesprek te gaan over liefde en plezier, over automerken, kinderen, voetbalclubs, vakantiebestemmingen, recepten enz. jacqueline@fackeldeyfinds.com
  25. 25. waarmee kan ik jou helpen? stel elkaar deze vraag: jacqueline@fackeldeyfinds.com
  26. 26. en wissel je, als je dat wilt, je contactgegevens uit: jacqueline@fackeldeyfinds.com
  27. 27. omdat je (van) je klanten houdt jacqueline@fackeldeyfinds.com
  28. 28. fackeldeyfinds was inspired by people logic and emotion (some visuals) randy glasbergen (some visuals) loesje (visual) the cluetrain manifesto (thoughts) jacqueline@fackeldeyfinds.com
  29. 29. vragen? dan vind je me hier jacqueline@fackeldeyfinds.com www.fackeldeyfinds.com +31 (0)6 146 77 496 skype: fackeldeyfinds twitter: twitter.com/fackeldeyfinds del icio us: macjfan slideshare: www.slideshare.net/ fackeldeyfinds jacqueline@fackeldeyfinds.com

×