Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108

1,149 views

Published on

Lezing Shift Happens over Business Blogs

Published in: Marketing, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,149
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
48
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108

  1. 1. shift happens blogs & business jacqueline fackeldey @ Capay Marketing en Communicatie 10 januari 2008
  2. 2. agenda • introductie jff en Capay • introductie ‘shift happens’ • blogs & business – wat is een blog en hoe plaats ik het? – wat kan/moet ik/mijn bedrijf ermee? – hoe zet ik een blog op en waar moet ik dan aan denken? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  3. 3. dit ben ik… business inspirator & innovator philips ing feel-the-future online oxygen bijenkorf klantropoloog hotealthcare vinder linkedin zwitserland witte oordopjes technology-makes-it- possible-people-make-it-happen human being ipv human buying ov verkopen = gunnen lovemark persoonlijke postbankpas connector iets > niets boerenverstand mac fackeldeyfinds. frankwatching molblog jacqueline@fackeldeyfinds.com
  4. 4. klant + business + technologie = business concept + + business concept jacqueline@fackeldeyfinds.com
  5. 5. !shift happensquot; jacqueline@fackeldeyfinds.com
  6. 6. de klant van vandaag en morgen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  7. 7. web 2.0? passion tiranny of transparancy share we love to judge read & write (blogs) peer to peer webbased prosumer open source participation co-creation customization public beta mash-up word of mouth(wom) we social networking the longtail jacqueline@fackeldeyfinds.com
  8. 8. we lezen & schrijven blogs jacqueline@fackeldeyfinds.com
  9. 9. wat is een blog? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  10. 10. !shift happens, and markets are conversationsquot; jacqueline@fackeldeyfinds.com
  11. 11. we vertrouwen elkaar jacqueline@fackeldeyfinds.com
  12. 12. we vertrouwen andere mensen 1955 Word-of-Mouth (WOM) is 7x more effective than newspaper advertising, 5x stronger than a personal sales pitch and 2x as effective as radio advertising 1967 36% of surveyed consumers reported learning of an innovation through word-of-mouth, while 48% reported being influenced by WOM when making a purchase decision 2001 Diffusion studies found that WOM is 10x more effective than media advertising 2006 61% trust other people like themselves (as media) - Edelman Trust Barometer, 2006 jacqueline@fackeldeyfinds.com
  13. 13. maar bedrijven niet meer jacqueline@fackeldeyfinds.com
  14. 14. kijk maar... jacqueline@fackeldeyfinds.com
  15. 15. dus moet je als bedrijf terug gaan bloggen? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  16. 16. dit is wat je kan doen... jacqueline@fackeldeyfinds.com
  17. 17. • maak je pr- en communicatie afdeling blogrijp • monitor relevante blogs met blogs • adverteer op relevante blogs • schrijf mee of reageer op relevante blogs • begin zelf een blog jacqueline@fackeldeyfinds.com
  18. 18. kenmerken van een succesvolle corporate blog: • past bij de business doelstellingen • sluit aan bij alle andere corporate communicatie • bouwt aan een relatie met de lezers ervan en biedt ruimte voor: • terugkerende bezoekers • commentaren en reacties • trackbacks • luistert en antwoordt • heeft een eigen stem en deelt een passie, een mening, een visie • is transparant en bouwt zo aan vertrouwen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  19. 19. maar een succesvolle (corporate) blog is vooral menselijk jacqueline@fackeldeyfinds.com
  20. 20. soorten blogs • interne team blog • product support • hr blog • r&d blog • expert-blog • “executive” blog jacqueline@fackeldeyfinds.com
  21. 21. dus, moet je als bedrijf gaan bloggen? ja wanneer: – jouw bedrijf regelmatig conversaties heeft met klanten • en dat is het niet hetzelfde als simpelweg alleen maar ‘zenden’ – jouw bedrijf niet de totale controle wil over alle communicatie – jouw bedrijf klaar is om te luisteren en daar vervolgens naar te handelen – jouw bedrijf echt iets belangrijks en unieks wil delen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  22. 22. hoe zet je een blog op? • bepaal de rol van de blog in je communicatiestrategie • bedenk wie hem gaat schrijven • begin klein, leer en probeer • het gaat vooral om de mindset, niet om roem of eer • wees duidelijk over verantwoordelijkheden, regels en te meten waarden jacqueline@fackeldeyfinds.com
  23. 23. hoe zet je een blog op? • maak 1 persoon verantwoordelijk, bij voorkeur iemand die gek is op klanten • hang een duidelijke business doelstelling aan je blog • link naar andere relevante blogs • gebruik een goede blog- tool als TypePad of Wordpress • oefen en schrijf veel in het begin en vind dan je eigen ritme jacqueline@fackeldeyfinds.com
  24. 24. hoe manage je een blog? • vraag om reacties van lezers en beantwoord ze ook • ga op een goede manier om met vervelend nieuws: reageer snel en eerlijk • vermarkt de blog: zorg voor rss-feeds en links • wees transparent en laat je lezers zien dat je te vertrouwen bent • meet wat belangrijk voor je is • stel richtlijnen op over wat wel en niet kan jacqueline@fackeldeyfinds.com
  25. 25. een bloggers erecode 1) Ik vertel de de waarheid 2) Ik schrijf weldoordacht en nauwgezet 3) Ik geef fouten toe en corrigeer ze snel 4) Ik zal de de originele post laten staan en duidelijk laten zien wat ik daarin veranderd heb 5) Ik verwijder geen posts 6) Ik haal geen reacties of commentaren weg behalve dan spam of zaken die niets met het thema van de post te maken hebben 7) Ik reageer snel en gepast op reacties, commentaren en emails van lezers jacqueline@fackeldeyfinds.com
  26. 26. een bloggers erecode 8) Ik streef naar kwaliteit in elke post, ook wat betreft spelling 9) Ik blijf bij mijn thema 10) Ik behandel andere meningen met respect 11) Ik link direct naar mijn online bronnen en vermeld ook altijd andere bronnen 12) Ik houd mij aan de richtlijnen die er zijn gesteld jacqueline@fackeldeyfinds.com
  27. 27. samenvattend • bepaal de rol van je blog in je communicatie- strategie • begin klein met een blogger die gek is op klanten en weet hoe er een relatie mee op te bouwen • bloggen kost tijd • maar bloggen vraagt vooral om een nieuwe mentaliteit jacqueline@fackeldeyfinds.com
  28. 28. !shift happens...quot; jacqueline@fackeldeyfinds.com
  29. 29. control to chaos convention to instinct dus, ga process to flow je met documentation to collaboration ons fear to confidence mee ownership to stewardship van walls to openess inside to outside jacqueline@fackeldeyfinds.com
  30. 30. geen controle dan doe geen gepush je ‘me selling proposition’ marketing faciliteer nu dus kijk en luister samen probeer en leer met wees authentiek, de klant eerlijk en menselijk jacqueline@fackeldeyfinds.com
  31. 31. ‘and the conversation is the content’ jacqueline@fackeldeyfinds.com
  32. 32. dus, gaan jullie het over mij hebben? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  33. 33. fackeldeyfinds was inspired by wired (thoughts) cluetrain manifesto (thoughts) logic and emotion (visuals) futurelab (visual) threadless (visual) gaping void (visual) forrester (thoughts) netlash (thoughts) jacqueline@fackeldeyfinds.com
  34. 34. vragen? dan vind je me hier jacqueline@fackeldeyfinds.com www.fackeldeyfinds.com 06 146 77 496 skype: fackeldeyfinds twitter: twitter.com/fackeldeyfinds del icio us: macjfan slideshare: www.slideshare.net/fackeldeyfinds jacqueline@fackeldeyfinds.com

×