Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
jacqueline@fackeldeyfinds.com 
de social media business mindset! 
jacqueline fackeldey@Machevo Connect! 
2 december 2014
jacqueline fackeldey 
customer experience expert 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey 
customer experience expert 
... 
8 jaar geleden schreef ik dit:
maar nu kunnen we er echt niet langer omheen 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
de organisatie van de toekomst
is steeds minder een 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
de digitalisering trekt zich niks aan van muren 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
silo's bestaan niet meer 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
business wordt social business 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
maar social media = social business 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
net zo min als crm = klantgericht ondernemen 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
lang niet elke organisatie begrijpt dat al 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
daar staat zogenaamd de klant centraal 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
maar wat echt centraal staat weten we allemaal 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
daarom heeft elke vervoerder zijn eigen paal 
die klanten opsluiten in hun ‘walled gardens’ 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
kijk ook naar de grote social media merken zelf 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
die klanten opsluiten in hun ‘walled gardens’ 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
kortom, er is werk aan de winkel! 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
met name op dit niveau 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
they talk, but don’t walk 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
een kleine social media and social business check: 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline@fackeldeyfinds.com
Hoeveel tijd van uw werkdag besteedt 
u daadwerkelijk aan de klant?! 
Wanneer sprak u voor het laatst een 
klant?! 
Welke ...
word je een social business? 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
zet je die silo's bij de schroothoop? 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
herken je een social business? 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
en wie heb je daarvoor nodig? 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
verbindingsofficieren! 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
met lef 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
met hart voor de klant jacqueline@fackeldeyfinds.com
met boerenverstand jacqueline@fackeldeyfinds.com
met de focus op de 'human being' ! 
i.p.v. de 'human buying' jacqueline@fackeldeyfinds.com
bent u zo'n verbindingsofficier? 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
wacht dan niet langer 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
vorm een netwerk met mede-officieren 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
die allemaal hetzelfde 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
business wordt social business 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
doet u mee? 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com | ! 
+ 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds | slideshare: ...
met dank aan: space invader | van abbe museum | 
jacqueline@fackeldeyfinds.com
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 02122014

699 views

Published on

Wat is Social Business en waarin verschilt het van social media? En waarom is Social Business het zakendoen van de toekomst en is de organisatie van de toekomst een Social Business? Op deze en andere vragen geeft mijn lezing voor Machevo Connect antwoord.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 02122014

  1. 1. jacqueline@fackeldeyfinds.com de social media business mindset! jacqueline fackeldey@Machevo Connect! 2 december 2014
  2. 2. jacqueline fackeldey customer experience expert jacqueline@fackeldeyfinds.com
  3. 3. jacqueline fackeldey customer experience expert ... 8 jaar geleden schreef ik dit:
  4. 4. maar nu kunnen we er echt niet langer omheen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  5. 5. de organisatie van de toekomst
  6. 6. is steeds minder een jacqueline@fackeldeyfinds.com
  7. 7. de digitalisering trekt zich niks aan van muren jacqueline@fackeldeyfinds.com
  8. 8. silo's bestaan niet meer jacqueline@fackeldeyfinds.com
  9. 9. business wordt social business jacqueline@fackeldeyfinds.com
  10. 10. maar social media = social business jacqueline@fackeldeyfinds.com
  11. 11. net zo min als crm = klantgericht ondernemen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  12. 12. lang niet elke organisatie begrijpt dat al jacqueline@fackeldeyfinds.com
  13. 13. daar staat zogenaamd de klant centraal jacqueline@fackeldeyfinds.com
  14. 14. maar wat echt centraal staat weten we allemaal jacqueline@fackeldeyfinds.com
  15. 15. daarom heeft elke vervoerder zijn eigen paal die klanten opsluiten in hun ‘walled gardens’ jacqueline@fackeldeyfinds.com
  16. 16. kijk ook naar de grote social media merken zelf jacqueline@fackeldeyfinds.com
  17. 17. die klanten opsluiten in hun ‘walled gardens’ jacqueline@fackeldeyfinds.com
  18. 18. kortom, er is werk aan de winkel! jacqueline@fackeldeyfinds.com
  19. 19. met name op dit niveau jacqueline@fackeldeyfinds.com
  20. 20. they talk, but don’t walk jacqueline@fackeldeyfinds.com
  21. 21. een kleine social media and social business check: jacqueline@fackeldeyfinds.com
  22. 22. jacqueline@fackeldeyfinds.com
  23. 23. Hoeveel tijd van uw werkdag besteedt u daadwerkelijk aan de klant?! Wanneer sprak u voor het laatst een klant?! Welke bedrijfsprocessen zijn echt klantgedreven?! Wat zegt uw directie/mt over klant-! gerichtheid? ! Wat ziet u daarvan terug in hun gedrag? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  24. 24. word je een social business? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  25. 25. zet je die silo's bij de schroothoop? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  26. 26. herken je een social business? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  27. 27. en wie heb je daarvoor nodig? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  28. 28. verbindingsofficieren! jacqueline@fackeldeyfinds.com
  29. 29. met lef jacqueline@fackeldeyfinds.com
  30. 30. met hart voor de klant jacqueline@fackeldeyfinds.com
  31. 31. met boerenverstand jacqueline@fackeldeyfinds.com
  32. 32. met de focus op de 'human being' ! i.p.v. de 'human buying' jacqueline@fackeldeyfinds.com
  33. 33. bent u zo'n verbindingsofficier? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  34. 34. wacht dan niet langer jacqueline@fackeldeyfinds.com
  35. 35. vorm een netwerk met mede-officieren jacqueline@fackeldeyfinds.com
  36. 36. die allemaal hetzelfde jacqueline@fackeldeyfinds.com
  37. 37. business wordt social business jacqueline@fackeldeyfinds.com
  38. 38. doet u mee? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  39. 39. jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com | ! + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds | slideshare: fackeldeyfinds |! google+: jacqueline fackeldey | delicious: macjfan | pinterest: fackeldeyfinds! Klantropologie, Groot denken, klein doen! Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl!
  40. 40. met dank aan: space invader | van abbe museum | jacqueline@fackeldeyfinds.com

×