Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015

596 views

Published on

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015

  1. 1. investeer in de klant en hij investeert in jou jacqueline fackeldey@wijkkrant Nijmegen Oost 19 mei 2015jacqueline@fackeldeyfinds.com
  2. 2. drs. Jacqueline Fackeldey - klantropoloog - spreker - auteur klantropologie - adviseur - trainer - - Zwitserland-fan - woont in Oostjacqueline@fackeldeyfinds.com
  3. 3. bij wijze van inleiding: een vraag aan jullie jacqueline@fackeldeyfinds.com
  4. 4. jacqueline@fackeldeyfinds.com er is één ding waarmee je alle klanten blij maakt
  5. 5. maak het ze makkelijk! jacqueline@fackeldeyfinds.com
  6. 6. jacqueline@fackeldeyfinds.com jacqueline@fackeldeyfinds.com daar worden niet alleen de klanten maar jij ook blijer en beter van
  7. 7. jacqueline@fackeldeyfinds.com hoe sla je een brug naar je klant?
  8. 8. klantropologisch stappenplanjacqueline@fackeldeyfinds.com
  9. 9. stap 1: klantonderzoek in de praktijk (kijk, luister, huiver) jacqueline@fackeldeyfinds.com
  10. 10. daar zijn waar je klanten zijn, online en offline jacqueline@fackeldeyfinds.com
  11. 11. hier bijvoorbeeld jacqueline@fackeldeyfinds.com
  12. 12. wees er zichtbaar en vindbaar jacqueline@fackeldeyfinds.com
  13. 13. kijk naar wat ze doen, luister naar wat ze zeggen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  14. 14. gebruik de ‘insights’ die je daar vindt jacqueline@fackeldeyfinds.com
  15. 15. stap 2: creatief combineren (knippen en plakken) jacqueline@fackeldeyfinds.com
  16. 16. leer van wat anderen doen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  17. 17. combineer creatief jacqueline@fackeldeyfinds.com
  18. 18. jacqueline@fackeldeyfinds.com en werk samen met vakgenoten en niet-vakgenoten
  19. 19. stap 4: groot denken, klein doen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  20. 20. jacqueline@fackeldeyfinds.com is je boerenverstand gebruiken
  21. 21. begrijpen dat alles in je dienstverlening telt jacqueline@fackeldeyfinds.com
  22. 22. ook je emailadres jacqueline@fackeldeyfinds.com
  23. 23. verkopen is gunnen jacqueline@fackeldeyfinds.com L
  24. 24. het verschil maken voor klanten is en blijft mensenwerk jacqueline@fackeldeyfinds.com Illustratie © Mick Pantelaras voor fackeldeyfinds
  25. 25. dus wat ga jij morgen anders doen? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  26. 26. en waar willen jullie nog meer van weten? jacqueline@fackeldeyfinds.com bedrijfsbezoek/onderzoek klantgerichtheid - social media - schrijven voor het web - zoekmachine-marketing - bedrijfspagina maken - storytelling - anders?
  27. 27. + 31 (0)6 146 77 496 | jacqueline@fackeldeyfinds.com | @fackeldeyfinds Klantropologie, Groot denken, klein doen Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789
 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl
  28. 28. met dank aan: Café Groenewoud - Café We gaan beginnen - Bakkerij H.Vugts - RestaurantVesters - IJssalon Ghiani - Dille & Kamille - Dierenkliniek Broerdijk - HEMA -jacqueline@fackeldeyfinds.com

×