Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nvz 122013

1,311 views

Published on

Mijn lezing 'Ikea Inspireert!' voor zorgbestuurders op het Jaarcongres van de NVZ. Wat kunnen ziekenhuizen leren van Ikea waar het gaat om klantgerichtheid, kostenbewustzijn, efficiënte bedrijfsvoering en management.

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,311
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
367
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nvz 122013

  1. 1. jacqueline fackeldey customer experience expert ikea inspireert! jacqueline fackeldey@nvz invitational conference 2013 jacqueline@fackeldeyfinds.com
  2. 2. jacqueline fackeldey customer experience expert of u nu wilt of niet jacqueline@fackeldeyfinds.com
  3. 3. jacqueline fackeldey customer experience expert spreker, trainer, consultant jacqueline@fackeldeyfinds.com auteur klantropologie
  4. 4. jacqueline fackeldey customer experience expert wanneer was u er voor het laatst? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  5. 5. jacqueline fackeldey customer experience expert inspireert ikea dat en wat kunt u van ikea leren? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  6. 6. jacqueline fackeldey customer experience expert mbwa: management by walking around kiss: keep it stupid simple gedeelde verantwoordelijkheid: we doen het samen slim werken: kostenbewust + kwaliteit + klantgericht jacqueline@fackeldeyfinds.com
  7. 7. jacqueline fackeldey customer experience expert mbwa: management by walking around jacqueline@fackeldeyfinds.com
  8. 8. jacqueline fackeldey customer experience expert walk the talk jacqueline@fackeldeyfinds.com
  9. 9. jacqueline fackeldey customer experience expert kiss: keep it stupid simple jacqueline@fackeldeyfinds.com
  10. 10. jacqueline fackeldey customer experience expert maak het klanten makkelijk, uw huis is hun(tijdelijke)thuis jacqueline@fackeldeyfinds.com
  11. 11. jacqueline fackeldey customer experience expert gedeelde verantwoordelijkheid HEALTH jacqueline@fackeldeyfinds.com
  12. 12. jacqueline fackeldey customer experience expert zorgbestuurders, zorgprofessionals, zorgverzekeraars en klanten, we doen het samen! jacqueline@fackeldeyfinds.com
  13. 13. jacqueline fackeldey customer experience expert en wat je zelf niet kan dat kunnen wij voor je verzorgen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  14. 14. jacqueline fackeldey customer experience expert slim werken: kostenbewust + kwaliteit + klantgericht jacqueline@fackeldeyfinds.com jacqueline@fackeldeyfinds.com
  15. 15. jacqueline fackeldey customer experience expert kostenbewust: geef klant en professional inzage in de kosten/ investeringen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  16. 16. jacqueline fackeldey customer experience expert kwaliteit: zichtbaar gemaakt jacqueline@fackeldeyfinds.com
  17. 17. jacqueline fackeldey customer experience expert klantgericht: iedereen is gastvrouw/gastheer jacqueline@fackeldeyfinds.com
  18. 18. jacqueline fackeldey customer experience expert ikea inspireert! wanneer gaan we? bel 0614677496 of mail jacqueline@fackeldeyfinds.com jacqueline@fackeldeyfinds.com

×