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Digital Fashion - Il marketing digitale come driver di business nel settore fashion
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Digital Fashion - Il marketing digitale come driver di business nel settore fashion

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Presentazione di Massimo Fubini, AD di ContactLab, realizzata durante il Netcomm Digital Fashion: le best practice dell’email marketing nel settore moda.

Presentazione di Massimo Fubini, AD di ContactLab, realizzata durante il Netcomm Digital Fashion: le best practice dell’email marketing nel settore moda.

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  • 1. Il marketing digitale come driverdi business nel settore fashion16 aprile 2013Massimo Fubini | CEO ContactLab@contactlab @massimofubini
  • 2. @contactlab @massimofubini 2LE BEST PRACTICELa raccolta delle best practice dell’emailmarketing nel settore fashion è tratta daChe cos’è NewsletterMonitor?Una piattaforma di benchmarking per l’emailmarketing ideata da ContactLab per: trarre ispirazione creativa monitorare le attività dei competitore, come faremo oggi: identificare le best practice
  • 3. @contactlab @massimofubini 3EMAIL E FASHION: L’EMAIL È SEMPRE DI MODAEmail efficace e profittevole marketing tool online e offline Good value for money Permission-based Immediato Mobile-friendly Flessibile nei contenuti Customizzabile per cultura, regione e preferenze Multimedia (images, videos, texts, music) Misurabile Testabile e ottimizzabile
  • 4. @contactlab @massimofubini 4Come e perché si usa.
  • 5. @contactlab @massimofubini 5BRANDINGRaccontare valori e tradizioniEducano clienti e prospectAccrescono il valore aspirazionale del marchio e dei suoi prodotti iconiciCampagne ricorrenti, senza tempo adatte a tutti i targete a tutte le country
  • 6. @contactlab @massimofubini 6BRANDINGThe human touchTime to marketPosizionamentoEmozioneValore del contenutoA Note from Marc & RobertA Message From RalphLauren: Hurricane SandyRelief Efforts
  • 7. @contactlab @massimofubini 7BRANDINGEffetto viral
  • 8. @contactlab @massimofubini 8ENGAGEMENTCelebrare non solo vendereRicorrenze di calendario (special occasions)
  • 9. @contactlab @massimofubini 9ENGAGEMENTCelebrare non solo vendereRicorrenze di calendario (special occasions)
  • 10. @contactlab @massimofubini 10ENGAGEMENTSocialBrandingCondivisioneProgetti speciali
  • 11. @contactlab @massimofubini 11ENGAGEMENTInviti digitali, pubblici o privati
  • 12. @contactlab @massimofubini 12ENGAGEMENTUser generated content
  • 13. @contactlab @massimofubini 13CUSTOMER CARECostruire fedeltàPost acquisto on e offline, post riparazione, post experienceGestire in real time le richieste e insoddisfazioni. Integrare email e ccareAprire un canale di contattoDifferenziare per cultura, paese, occasioneCalcolare un indice di soddisfazione (micro e macro).
  • 14. @contactlab @massimofubini 14CUSTOMER CARECostruire fedeltàVerificare se l’utente è soddisfatto dell’esperienza d’acquisto
  • 15. @contactlab @massimofubini 15CONVERTIREEssere top of mindBeneficio, pressione, urgenzaSceltaWelcome series
  • 16. @contactlab @massimofubini 16CUSTOMER CARESurvey onlineConoscere la customer base
  • 17. @contactlab @massimofubini 17CONVERTIRESfruttare offerte seriali
  • 18. @contactlab @massimofubini 18CONVERTIREPrivate saleEsclusivitàTiming
  • 19. @contactlab @massimofubini 19PROMUOVEREAppuntamento con il nuovoInvito, foto e lancio collezione. Seguendo il time to marketI recall a meno di 24 ore incrementano l’open rate del 30%Indicazioni precise su orari e link – oltre il fusoAnticipare colori e stile – effetto teasingOffrire opportunità di click oltre l’invitoStupire … 3D o serie limitate
  • 20. @contactlab @massimofubini 20PROMUOVEREL’utilizzo del videoProgetto video stagionaliEsperienza immersiva
  • 21. @contactlab @massimofubini 21PROMUOVEREL’utilizzo del videoBackstage delle campagne pubblicitarie
  • 22. @contactlab @massimofubini 22PROMUOVEREGift guide
  • 23. @contactlab @massimofubini 23PROMUOVEREGift board su Pinterest
  • 24. @contactlab @massimofubini 24PROMUOVERESeasonal trend
  • 25. @contactlab @massimofubini 25PROMUOVEREPersonalizzazione (true fit)
  • 26. @contactlab @massimofubini 26PROMUOVERELancio di un nuovo sito
  • 27. @contactlab @massimofubini 27PROMUOVERELa riconoscibilità della consistenza6 layout per memorizzareLinee guida riconoscibili e backgroundDettagli (qualità, finiture), palette colori disponibiliCoerenza, frequenza, riconoscibilitàdate: 31 Marsubject: Introducing Ursula for Spring/Summer 11date: 24 Febsubject: Introducing PARKER forSpring/Summer 11date: 10 Febsubject: Romance with an Edgedate: 28 Marsubject: Carnival Nights for Spring/Summer 11date: 10 Mar 2011subject: Tribal Chicdate: 17 Apr 2011subject: Introducing CATWALK forSpring/Summer 11
  • 28. @contactlab @massimofubini 28PROMUOVEREAnimazioniEmail che contengono video ottengono incrementi di click fino al 96.38%(Get Response)Click rateVideoWomanManOpen rate
  • 29. @contactlab @massimofubini29PROMUOVERECool-huntingLookbookMulticanale, interattivo ed esperienziale:video, foto e musicaDa testare su mercati asiaticicon un taglio fashion – advisorLayout a mosaico - varietàKeywords:hit/hot list, must have, guide, key pieces,essentialContenuti editoriali – raccontare un trend,riscoprire una tradizione29
  • 30. @contactlab @massimofubini 30PROMUOVERETestimonial, blogger e stilisti
  • 31. @contactlab @massimofubini 31GLI OBIETTIVI QUINDI POSSONO ESSERE BRANDING CONVERTIRE PROSPECT IN CLIENTI (ENGAGEMENT) CUSTOMER CARE INFORMARE E PROMUOVERE INFLUENZARE LE VENDITE ONLINE E IN-STORE
  • 32. @contactlab @massimofubini 32EMAIL MARKETINGALTRI SPUNTI?http://www.newslettermonitor.com/it/ @NLMonitor
  • 33. @contactlab @massimofubiniFOLLOW USGRAZIEMassimo Fubinimassimo.fubini@contactlab.com | @massimofubini

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