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Gestisci e automatizza le tue azioni di marketing su un'unica piattaforma.

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La piattaforma di Contactlab si arricchisce di una nuova funzionalità: la Marketing Automation.

Published in: Marketing
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Gestisci e automatizza le tue azioni di marketing su un'unica piattaforma.

  1. 1. Gestisci e automatizza le tue azioni di marketing su un’unica piattaforma. Micaela Raimondi, Marketing Director, Contactlab Marco Zambardi, Head of Product Management, Contactlab Milano, 17 Maggio 2018
  2. 2. 10, 100 o 1.000.000 di contatti: non c'è alcuna differenza. Occorre interagire con ognuno di loro come se fosse l'unico.
  3. 3. Hanno comportamenti e preferenze di contatto diverse, generano quantità di dati ogni secondo. Comportamenti differenti Cambiamenti rapidi Canali preferiti = Journey personali
  4. 4. 4 Gestire singolarmente e secondo le loro preferenze e abitudini un numero elevato di contatti su più canali contemporaneamente è complesso. Creare journey ad hoc manualmente, quasi impossibile.
  5. 5. Eppure oggi puoi comunicare con ognuno dei tuoi contatti come se fosse l’unico. Contactlab Marketing Cloud è la piattaforma che riceve informazioni da più fonti e ti permette di definire su quali canali eseguire azioni automatizzate in base al comportamento di ogni contatto.
  6. 6. INSIGHTSCUSTOMER DATA PLATFORM MARKETING AUTOMATION MULTICHANNEL 1-TO-1 PERSONALIZATION Gestisci e automatizza le tue azioni di marketing su un'unica piattaforma. Per far crescere i tuoi risultati. CONOSCI MEGLIO I TUOI CONTATTI CONOSCENZA INTERAGISCI OVUNQUE IN TEMPO REALE AUTOMAZIONE VEICOLI IL MESSAGGIO PIÙ EFFICACE PERSONALIZZAZIONE FAI CRESCERE IL VALORE DEI TUOI CLIENTI ANALYTICS
  7. 7. Prendiamo l’esempio di Angela.
  8. 8. Carrello abbandonato Angela non completa l'acquisto sul suo sito preferito Ciao Angela, hai lasciato dei prodotti nel carrello, vuoi continuare con lo shopping? SEND EMAIL HA APERTO ENTRO 3gg? NO Angela non è tornata sul sito e non ha completato l'acquisto SEND EMAIL Angela, hai dei prodotti nel carrello, clicca qui per vederli. HA CLICCATO ENTRO 1gg? NO SEND EMAIL Angela, hai il 10% di sconto per concludere i tuoi acquisti YES Angela acquista NO YES YES ACQUISTO ENTRO 7gg?
  9. 9. Tu decidi le strategie, Flow le automatizza e le applica ogni volta che un contatto rientra nel journey disegnato. Ora prova a gestire Angela come se fosse unica tra i tuoi 100.000 contatti. Saresti in grado senza uno strumento di marketing automation? + FIDELIZZAZIONE + CONVERSIONI + RISULTATI
  10. 10. Flow. Come funziona
  11. 11. 6 Ogni automazione può essere attiva da subito o da una certa data e può essere fermata manualmente o a una data prefissata QUANDO INIZIARE CHECK: ATTENDI E CONTROLLA 5 Decidi quale percorso seguiranno i tuoi contatti in base all'essersi verificato o meno di un dato evento entro un determinato intervallo di tempo CHECK: REAZIONE 4 Definisci quale evento scatena l'esecuzione dello step successivo e cosa fare se dopo tot tempo l'evento non si è ancora verificato ATTESA Definisci quanto tempo attendere dallo step precedente prima di eseguire il successivo 3 SORGENTE Definisci quale evento scatena l’inserimento (o rimozione) di un contatto in una automazione o se importate i contatti da una lista esterna (es. segmento della CDP) 1 Definisci su quale canale e con quali contenuti interagire con i tuoi contatti. Email, SMS, FB CA o integrazioni custom con altri sistemi 2 AZIONE
  12. 12. SORGENTE Puoi inserire anche cluster di utenti creati all’interno della piattaforma o via API da sistemi esterni. Es: Evento di Carrello Abbandonato oppure da COntactplan tutti i contatti che appartengono a un determinato segmento. Definisci quale evento scatena l’inserimento (o rimozione) di un contatto in una automazione o inserisci una audience creata in Contactplan AUTOMATIONZONE
  13. 13. AZIONE Es. Mandi una email con i prodotti nel carrello e l'invito a continuare lo shopping. Definisci su quale canale e con quali contenuti interagire con i tuoi contatti. Email, SMS, Push, FB CA o integrazioni custom con altri sistemi. @
  14. 14. ATTESA Definisci quanto tempo attendere dallo step precedente prima di eseguire il successivo. Es. Decidi di aspettare 3 giorni prima di inviare ad esempio un’offerta speciale se Angela è high spender.
  15. 15. CHECK: REAZIONE Definisci quale step eseguire non appena il tuo contatto compie una determinata azione, ad es. Clicca sull'email precedente, e scegli cosa fare se dopo un certo periodo di tempo il tuo contatto non ha ancora compiuto l'azione prescelta Appena l’utente compie quell’azione, lo raggiungi con un’offerta su quell’articolo.
  16. 16. CHECK: ATTENDI E CONTROLLA Scegli quale azione seguire se entro un dato intervallo di tempo il tuo contatto ha eseguito una certa azione, es. Controlla se dopo 5 giorni dall'invio ha aperto la tua email, e decidi quale azioni eseguire per i contatti che non hanno eseguito l'azione prescelta Stabilisci di controllare dopo 5 giorni se l’utente ha aperto e reagito al messaggio.
  17. 17. QUANDO INIZIARE Ogni automazione può essere attiva da subito o da una certa data e può essere fermata manualmente o a una data prefissata. Puoi programmare le tue automazioni e la loro durata. DICEMBRE
  18. 18. Flow. In azione
  19. 19. Gestisci tutti i tuoi journey in unico punto
  20. 20. Crea la tua automazione in pochi semplici passi
  21. 21. Disegna il journey step by step
  22. 22. Journey complessi ma senza complicazioni
  23. 23. Statistiche e report a portata di mano
  24. 24. Statistiche e report a portata di mano
  25. 25. Quando usarlo ? Welcome Post-purchase Abandoned Cart Happy Birthday (re-)Engagement Anti-churn ….
  26. 26. Ora moltiplica Angela per 1.000.000. E scopri Flow. Flow è il sistema di marketing automation della piattaforma Contactlab Marketing Cloud. Disegna journey personalizzati sui tuoi contatti per trattare ognuno di loro come fosse unico Visualizza le prestazioni dei journey Migliora l'esperienza dei tuoi contatti e i tuoi risultati
  27. 27. Grazie!

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