Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2015.

1. TEXTILIA
ONLINE MYSTERY SHOPPEN:
HET GEHEIM VAN EEN GOEDE WEBSHOP
Bart Ensink

2. INTRODUCTIE
WEBSHOP BASICS

3. Oriëntatie
Oriëntatie vindt (bijna overal) online plaats
Google:
Whether we're shopping
for corn flakes, concert
tickets or a honeymoon in
Paris, the Internet has
changed
how we decide what to
buy.

4. Oriëntatie
Oriëntatie ontstaat niet vanzelf, geldt ook voor heroriëntatie
Wat doet u in de
verschillende fases?

5. Oriëntatie

6. MYSTERY
SHOPPER

7. Mystery shoppen
Waar
kijkt
een
mystery
shopper
naar?
• Etalage
• Eerste
indruk,
look
en
feel,
pay
off
• Concept
&
Gebruik
• Hoe
werkt
de
site?
• Visual
Merchandising
• Compleetheid
en
hulpmiddelen
• Assortiment
• Breedte/diepte,
voorraad
• Service
• Bestelproces,
klantenservice,
betalen,
bestellen
• Techniek
en
veiligheid
• Werkt
de
site
goed
en
zijn
mijn
gegevens
veilig

8. DREZZD.COM

9. WAAR BOEK JE
NOG MEER
CONVERSIE WINST?

10. Search Engine Marketing
Topwoorden Longtail
sneakers
witte sneakers puma sneakers Amsterdam
puma Stepper Classic sneaker
• Waar liggen je kansen?
• Wat is de intentie van een zoeker?

11. Search Engine Marketing
Topwoorden Longtail
sneakers
witte sneakers puma sneakers Amsterdam
puma Stepper Classic sneaker
• Waar liggen je kansen?
• Wat is de intentie van een zoeker?
Deze
zoeker
weet
al
wat
hij
wil!

12. Search Engine Marketing
• Nulmeting website
- Hoe sta je ervoor op gebied van SEO? (vandaag een gratis webscan)
• Mobile
- Heb je een werkende mobiele website?
• Research
- Wat doet jouw klant online? Onderzoek of laat onderzoeken!
• Meten
• Heb je Google Analytics ingericht? (gekoppeld met Adwords?)
• Heb je Google Webmastertools ingericht? (gekoppeld met Analytics?)

13. Search Engine Marketing
• Gebruik extensies (bij top 3 posities)
• Local
• Telefoonnummer
• Reviews en beoordelingen
• Sitelinks
• Social informatie
• App extensies
Breid uit:
• Re-marketing

14. Mobiel
• Is uw webshop mobiel?
• Mobiel kopen is de toekomst

15. A / B Testen
ORIGINEEL
(A)
VARIANT
(B)

16. A / B Testen
ORIGINEEL
(A)
VARIANT
(B)
Winnaar:
B
22%
stijging
in
brochure
aanvragen
ten
opzichte
van
A.

17. A / B Testen
ORIGINEEL
(A)
VARIANT
(B)

18. A / B Testen
ORIGINEEL
(A)
VARIANT
(B)
Winnaar:
B
14,6%
stijging
in
Clicks
ten
opzichte
van
A.

19. OOK UW WEBSITE GRATIS LATEN
CHECKEN? DAT KAN!
GA NU NAAR: www.textilia.nl/check

20. DANK VOOR JULLIE
TIJD EN AANDACHT
www.textilia.nl/check