Boost jouw klanttevredenheid met geoptimaliseerde site search

1. MAKING SITE SEARCH AWESOME

2. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Boost klanttevredenheid
met geoptimaliseerde
SITE SEARCH

3. MAKING SITE SEARCH AWESOME

4. Lucas FreriksAmbassador of Search MAKING SITE SEARCH AWESOME
Bart Wegink
Conversie Optimalisatie Specialist

5. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Ruim 80% van e-commerce
doet te weinig met site search,
het meten & optimaliseren ervan*
*onderzoek econsultancy.com

6. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Waarom?
een ongelukkige bezoeker
= geen (extra) omzet

7. MAKING SITE SEARCH AWESOME
10% van bezoekers
kan wel voor meer dan 50%
van je omzet zorgen
WIST JE DAT…?

8. MAKING SITE SEARCH AWESOME
80% van de zoekers zoekt
een specifiek product en heeft
dus een zekere koopintentie

9. Een zoeker bekijkt
gemiddeld meer dan
twee keer zoveel pagina’s
MAKING SITE SEARCH AWESOME

10. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Zoekers kopen wel tot
vijf keer vaker

11. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Met elke seconde die bezoekers
moeten wachten op het laden van
resultaten verlaat 30% van
bezoekers jouw webshop

12. Ok, noodzaak is duidelijk.
Maar hoe dan?
MAKING SITE SEARCH AWESOME

13. No-brainer:
zorg dat de zoekfunctie
duidelijk zichtbaar is.
Zelfs wanneer je een shop hebt
met weinig producten.
MAKING SITE SEARCH AWESOME

14. Maak de zoekfunctie
instant & relevant.
Hoe sneller, hoe beter.
Een rode broek vinden, wanneer je op zoek bent
naar rode broeken. Geen gele sokken.
MAKING SITE SEARCH AWESOME

15. Zorg voor
Filter- en sorteeropties.
MAKING SITE SEARCH AWESOME

16. Zorg voor automatische
spellingscorrectie &
gebruik synoniemen.
MAKING SITE SEARCH AWESOME

17. Gebruik site search als
omzetbooster.
MAKING SITE SEARCH AWESOME

18. Neem content ook
op in de zoekmachine.
MAKING SITE SEARCH AWESOME

19. Zorg voor geoptimaliseerde search
op elk device, niet alleen op
desktop.
Meer searches gebeuren op mobiel, terwijl de
koop vaker op desktop plaatsheeft.
MAKING SITE SEARCH AWESOME

20. Optimaliseer.
Met alleen het installeren van een
goede zoekfunctie laat je nog veel
kansen liggen.
No results queries:
opslaan, bekijken, gebruiken.
MAKING SITE SEARCH AWESOME

21. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Direct filteren
binnen het
resultaat
Error tolerance
Direct resultaat
al na één
toetsaanslag
Sorteren
Hoogste
relevantie
Promotionele
banners
Interface
Mobile first
interface

22. Geoptimaliseerde site search
=
een hogere conversie
En een klant die vindt,
is een blije & terugkerende klant.
MAKING SITE SEARCH AWESOME

23. Case
MAKING SITE SEARCH AWESOME

24. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Express Wear heeft meerdere vestigingen rondom Arnhem en Nijmegen
& sinds juni 2011 een webshop: www.expresswear.nl
Doelgroep: jongeren vanaf 15 jaar die zich leuk, verzorgd en ‘eigentijds’
willen kleden. De retailer opereert in het middel/hoge segment van
jeans(gerelateerde) merken.
In november 2018 optimaliseert de retailer haar webshop met de
zoekfunctie van Sooqr, in samenwerking met Invest Online.

25. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Studio Anneloes
niet vindbaar

26. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Studio Anneloes
nu wel vindbaar

27. Conversiestijging op search: 33,4%
MAKING SITE SEARCH AWESOME`Gemeten oktober 2018 - januari 2019 Expresswear.nl’
Voor Sooqr
Met Sooqr
0 2,5 5 7,5 10
9,06 %
6,79 %
Voor Sooqr
Met Sooqr
0 0,525 1,05 1,575 2,1
1,73 %
2,08 %
Conversie op search
Globale conversie op de site

28. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Geen content
vindbaar

29. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Content nu ook
toegevoegd in
search

30. MAKING SITE SEARCH AWESOME`Gemeten oktober 2018 - januari 2019 Expresswear.nl’
Gemiddelde orderwaardestijging
bij search van 7,2%
Zonder search
Voor Sooqr
Met Sooqr
0 40 80 120 160
€ 152,00
€ 141,80
€ 124,00
Zoekers besteden 22,6% meer dan niet-zoekers.

31. MAKING SITE SEARCH AWESOME`Gemeten oktober 2018 - januari 2019 Expresswear.nl’
Stijging in bezoekduur 1:07 minuten
pre-periode
post-periode
standaard search
na Sooqr
0 2 4 6 8
2:41 mins
2:17 mins
6:44 mins
7:51 mins
Bezoekduur globaal
Bezoekduur bij search

32. MAKING SITE SEARCH AWESOME`Gemeten oktober 2018 - januari 2019 Expresswear.nl’
16,5% van total revenue
komt van de zoekende bezoeker,
4,7% van de bezoekers zoekt

33. MAKING SITE SEARCH AWESOME`Gemeten oktober 2018 - januari 2019 Expresswear.nl’
113% meer pageviews door zoekend verkeer
zonder search
met Sooqr
0 3,5 7 10,5 14
13,05 pagina's
6,11 pagina's

34. - Roy Krabben
E-commerce manager ExpressWear.nl, januari 2019
MAKING SITE SEARCH AWESOME
Sooqr is makkelijk in gebruik; het wijst zich vanzelf. Het is een betere
zoekfunctie dan standaard zoekfuncties. Een middag even spelen en je
weet hoe het werkt.
Wanneer jouw data feed op orde is, is implementatie van de tool ‘a piece
of cake’.
“
“

35. Instant site search
Hoogste relevantie
Mobile first interface
Error-tolerance
Synoniemen
Volledige controle
Eenvoudige setup
Zero-hit management
Transparente pricing
Volledig support!
… AND MUCH MORE

36. Check my
Search
Test de kwaliteit van jouw zoekmachine
eenvoudig met 13 vragen via
MAKING SITE SEARCH AWESOME
CHECKMYSEARCH.COM

37. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Start jouw 30-daagse GRATIS
proefperiode vandaag
En verhoog de conversie
op site search tot 400%
SOOQR.COM

38. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Live in 15 minuten met:

39. MAKING SITE SEARCH AWESOME
@SOOQRCOM
Laat op social iets van onze presentatie zien,
kom langs bij stand 24 en ontvang
de enige echte Sooqr Dopper!
#awesomesitesearch

40. MAKING SITE SEARCH AWESOME
Vragen?
Kom gerust langs bij Stand 24

41. “The search functionality and results are amazing; even with the default
search settings. Our monthly subscription paid for itself within just a
few days.”
Zhen Lim - Owner Tee junction
“Within 6 months of using Sooqr, our conversion rate on search
increased by 20%. Our revenue even boosted up to 40%!”
Michel Kieselstein – Owner Catapult 24 (Gereedschappelijk.nl)
“De kracht van Sooqr zit hem in het simpel maken van een complexe
functie”
Guido Lassally – Eigenaar Taurosmedia
“Zeer eenvoudig te implementeren. De filters geven de gebruiker de
mogelijkheid om snel het gewenste resultaat te vinden.”
Gijs Vroom – Hoofdredacteur Emerce
MAKING SITE SEARCH AWESOME