ProShop, E-commerce Explained is een kennisevenement waar webshop experts worden uitgenodigd om een sessie te geven over e-commerce gerelateerde onderwerpen. Dit keer stond ProShop in het teken van effectieve Magento webshops. Internetbureau Cream gaf hier een presentatie over: Een goed geplande webshop is het halve werk.

1. Rechtopzon.nl
Een goed geplande webshop is het halve
werk!

2. Marcel van Wijk
Operationeel Directeur
Cream
marcel@cream.nl

3. Inhoud
• Wie is Cream
• Wie is Rechtopzon.nl
• Online koopproces
• Hoe begin je
• Waar op te letten tijdens de ontwikkeling
• Marketingplan
• Klaar en dan?

4. Wie is Cream?
• Opgericht in 2006
• 7 medewerkers
• Specialist in e-commerce & Magento
• Persoonlijk & klantgericht
• Korte lijnen, slagvaardig & flexibel
• Behalen van maximaal rendement
• Gevestigd in Berkel en Rodenrijs
• Wij creëren en optimaliseren webshops

5. Wat is
rechtopzon.nl?
• Shop voor zonnesytemen
– En aanverwante producten
• Magentoshop
• Begin van het jaar gelanceerd
• Gezamelijk opgezet

6. Online
koopproces
• Komen
• Kijken, Kiezen & Kopen
• Terugkomen

7. Wat ga je verkopen?
• Wijn? Lekker origineel!
• Is jouw product wel uniek?
– En is er wel een markt voor?
– Is het wel geschikt voor online verkoop?
• Waarom zouden mensen die producten bij jou gaan kopen?

8. Concurrentie onderzoek
• Bekijk websites van concurrenten
– Wat doen zij goed?
– Maar vooral: Wat doen zij fout?
• Lees de reviews over concurrenten
• Inventariseer alvast bij Adwords wat de
kosten zijn om te adverteren

9. Bureauselectie
• Welk bureau past bij jou?
– Bekijk referenties van het bureau
– Bekijk het portfolio
– Heb je voorkeur voor een bepaald platform?
• Gevoel moet goed zijn
– Je gaat een samenwerking aan voor lange termijn
• Nodig 2-4 partijen uit om kennis te maken
– Weer eerlijk, past een bureau niet, vraag dan ook niet om een offerte
– Vergelijk de offertes, staat erin waar je om gevraagd hebt
– Als één partij veel goedkoper is, waar komt dit dan door?

10. Betaalmethodes
• Welke betaalmethodes ga je hanteren?
– In welke landen ga je je producten afzetten?
– Wat is je gemiddelde verkoopprijs?
• Kies voor een Payment Service Provider
– Hebben ze de gewenste betaalmethodes beschikbaar?
– Hebben ze een module voor het systeem dat je gaat hanteren?
– Zijn de kosten voor de diensten te overzien?

11. Concept &
Design
• Brainstormsessie
• Ontwikkeling concept voorstel
• Presentatie
• Uitwerken definitief ontwerp

16. Functioneel ontwerp
• Functionele beschrijving webshop
• Eventueel te maken samen met/door de bouwer
• Van te voren duidelijk hebben wat er exact
gemaakt gaat worden

17. Technische realisatie
• Inrichten Magento
• Bouwen webshop

18. Test omgeving
• Controleer de oplevering
• Testen functionaliteiten
• Bekend raken met het systeem
• Content vullen zodat de site live
kan

19. Hosting
• Kies een geschikt pakket
• Zorg dat het hostingpakket mee kan groeien met de webshop
• Indien je een marketingactie doet, kan de server dit dan aan?
• Een te trage site kost omzet!

20. Livegang
• Webshop online
• Niet direct je marketing in gang zetten
• Gebruik eerste bezoekers om eventuele
kinderziektes eruit te halen
• Server optimaliseren

21. Resultaten tot nu toe
• Ongeveer 100 bezoekers per dag
• 500-600 paginaweergave’s per dag
• Conversiepercentage 0,3%
• Ruim 50% komt terug voor aankoop
• Uitschieter: 25x op de site voor aankoop
• Meest verkochte product: Tegeldragers

22. Marketingplan
• Hoe ga je bezoekers naar je site trekken
– Google Adwords
– Emailmarketing
– Affiliatecampagnes
• Maak een kalender met wanneer je wat gaat doen
• Reserveer hier een budget voor!

23. Google Adwords
• Op welke woorden ga je adverteren
– Relevantie
– Prijs van het keyword
• Betaal per klik
– Kosten per klik zijn afhankelijk van diverse factoren
– Dagbudget vaststellen
• Perfect meetbaar
– Omzet per klik inzichtelijk
– Exact te herleiden per keyword

24. Emailmarketing
• Stap voor stap inzetten en optimaliseren
– Periodieke nieuwsbrief
– Achtergelaten winkelmandjes
– Vragen om reviews
– Garantiemailing
– Vervangingsonderdelen
– Uitbreidingen
• Zoveel mogelijk automatiseren

25. Conversieoptimalisati
e
• Wat is conversie?
• Bijvoorbeeld met behulp van Google Analytics
• Waar haken klanten af?
• A/B testen
• Luister naar feedback van klanten
– Stel een enquette op

26. Alles op orde en
dan?
• Continu blijven testen en verbeteren
• Assortiment uitbreiden
• Eventueel nicheshops opzetten

27. Marcel van Wijk
Operationeel Directeur
Cream
marcel@cream.nl
Vragen?
Bedankt voor uw aandacht
Wij publiceren artikelen over aanverwante
onderwerpen op creamfields.nl