Boost klanttevredenheid met geoptimaliseerde site search - Webwinkel Vakdagen 2019

MAKING SITE SEARCH AWESOME
Boost klanttevredenheid
met geoptimaliseerde
SITE SEARCH

Lucas FreriksAmbassador of Search MAKING SITE SEARCH AWESOME
Bart Wegink
Conversie Optimalisatie Specialist

Ruim 80% van e-commerce
doet te weinig met site search,
het meten & optimaliseren ervan*
*onderzoek econsultancy.com

Waarom?
een ongelukkige bezoeker
= geen (extra) omzet

10% van bezoekers
kan wel voor meer dan 50%
van je omzet zorgen
WIST JE DAT…?

Een zoeker bekijkt
gemiddeld meer dan
twee keer zoveel pagina’s

80% van de zoekers zoekt
een speciﬁek product en heeft
dus een zekere koopintentie

Zoekers kopen wel tot
vijf keer vaker

Met elke seconde die bezoekers
moeten wachten op het laden van
resultaten verlaat 30% van
bezoekers jouw webshop

Ok, noodzaak is duidelijk.
Maar hoe dan?

No-brainer:  
zorg dat de zoekfunctie
duidelijk zichtbaar is.
Zelfs wanneer je een shop hebt
met weinig producten.

Maak de zoekfunctie
instant & relevant.
Hoe sneller, hoe beter.
Een rode broek vinden, wanneer je op zoek bent
naar rode broeken. Geen gele sokken.

Zorg voor
Filter- en sorteeropties.

Zorg voor automatische
spellingscorrectie &
gebruik synoniemen.

Gebruik site search als
omzetbooster.

Neem content ook
op in de zoekmachine.

Zorg voor geoptimaliseerde search
op elk device, niet alleen op
desktop.
Meer searches gebeuren op mobiel, terwijl de
koop vaker op desktop plaatsheeft.

Optimaliseer.
Met alleen het installeren van een
goede zoekfunctie laat je nog veel
kansen liggen.
No results queries:
opslaan, bekijken, gebruiken.

Direct filteren
binnen het
resultaat
Error tolerance
Direct resultaat
al na één
toetsaanslag
Sorteren
Hoogste
relevantie
Promotionele
banners
Interface
Mobile first
interface

Geoptimaliseerde site search 
= 
een hogere conversie
En een klant die vindt,
is een blije & terugkerende klant.

Case

Express Wear heeft meerdere vestigingen rondom Arnhem en Nijmegen
& sinds juni 2011 een webshop: www.expresswear.nl
Doelgroep: jongeren vanaf 15 jaar die zich leuk, verzorgd en ‘eigentijds’
willen kleden. De retailer opereert in het middel/hoge segment van
jeans(gerelateerde) merken.
In november 2018 optimaliseert de retailer haar webshop met de
zoekfunctie van Sooqr, in samenwerking met Invest Online.

- Roy Krabben
E-commerce manager ExpressWear.nl, januari 2019
Sooqr is makkelijk in gebruik; het wijst zich vanzelf. Het is een betere
zoekfunctie dan standaard zoekfuncties. Een middag even spelen en je
weet hoe het werkt.
Wanneer jouw data feed op orde is, is implementatie van de tool ‘a piece
of cake’.
“
“

Studio Anneloes
niet vindbaar

Studio Anneloes
nu wel vindbaar

Conversiestijging op search: 33,4%
MAKING SITE SEARCH AWESOME`Gemeten oktober 2018 - januari 2019 Expresswear.nl’
Voor Sooqr
Met Sooqr
0 2,5 5 7,5 10
9,06 %
6,79 %
Voor Sooqr
Met Sooqr
0 0,525 1,05 1,575 2,1
1,73 %
2,08 %
Conversie op search
Globale conversie op de site

Geen content
vindbaar

Content nu ook
toegevoegd in
search

Gemiddelde orderwaardestijging
bij search van 7,2%
Zonder search
Voor Sooqr
Met Sooqr
0 40 80 120 160
€ 152,00
€ 141,80
€ 124,00
Zoekers besteden 22,6% meer dan niet-zoekers.

Stijging in bezoekduur 1:07 minuten
pre-periode
post-periode
standaard search
na Sooqr
0 2 4 6 8
2:41 mins
2:17 mins
6:44 mins
7:51 mins
Bezoekduur globaal
Bezoekduur bij search

16,5% van total revenue
komt van de zoekende bezoeker,
4,7% van de bezoekers zoekt

113% meer pageviews door zoekend verkeer
zonder search
met Sooqr
0 3,5 7 10,5 14
13,05 pagina's
6,11 pagina's

Instant site search
Hoogste relevantie
Mobile ﬁrst interface
Error-tolerance
Synoniemen
Volledige controle
Eenvoudige setup
Zero-hit management
Transparente pricing
Volledig support!
… AND MUCH MORE

“The search functionality and results are amazing; even with the default
search settings. Our monthly subscription paid for itself within just a
few days.”
Zhen Lim - Owner Tee junction
“Within 6 months of using Sooqr, our conversion rate on search
increased by 20%. Our revenue even boosted up to 40%!”
Michel Kieselstein – Owner Catapult 24 (Gereedschappelijk.nl)
“De kracht van Sooqr zit hem in het simpel maken van een complexe
functie”
Guido Lassally – Eigenaar Taurosmedia
“Zeer eenvoudig te implementeren. De ﬁlters geven de gebruiker de
mogelijkheid om snel het gewenste resultaat te vinden.”
Gijs Vroom – Hoofdredacteur Emerce

Start jouw 30-daagse GRATIS
proefperiode vandaag
En verhoog de conversie
op site search tot 400%
SOOQR.COM

Check my  
Search 
Test de kwaliteit van jouw zoekmachine
eenvoudig met 13 vragen via
CHECKMYSEARCH.COM

Live in 15 minuten met:

@SOOQRCOM
Laat op social iets van onze presentatie zien,
kom langs bij stand 24 en ontvang
de enige echte Sooqr Dopper!
#awesomesitesearch

Vragen?
Kom gerust langs bij Stand 24

Boost klanttevredenheid met geoptimaliseerde site search - Webwinkel Vakdagen 2019

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (19)

Similar to Boost klanttevredenheid met geoptimaliseerde site search - Webwinkel Vakdagen 2019

Similar to Boost klanttevredenheid met geoptimaliseerde site search - Webwinkel Vakdagen 2019 (20)

Boost klanttevredenheid met geoptimaliseerde site search - Webwinkel Vakdagen 2019