Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Customer Lifecycle integratie
met e-mailmarketing
Over Copernica
Ralph van den Broeck
Marketing Executive
ralph.vandenbroeck@copernica.com
Copernica Marketing Software
• Omnichannel Marketing Automation Software
• 5.000 gebruikers
• 300 partners door heel Europa
Copernica Marketing Software
• Gelaagde database om profielen te
verrijken
• Uitgebreide Marketing Automation-
toepassinge...
Customer lifecycle voor
reisorganisaties
Klantfases
Rust Oriëntatiefase Actief Voorbereiden
Reis Nagenieten Rust
Rustfase
Rustfase
Doel: Triggeren om interesse achter te laten
Indirect profiel verrijken
/nieuw-zeeland
Of
/verre-reizen/
Direct bevragen
interesse op website
Rustfase
Oriëntatiefase
Oriëntatiefase
Data Relevantie Conversie
Oriëntatiefase
Personalisatie toepassen
Aanmaken verschillende
segmenten
E-mail automatisch aanpassen
Actieve fase
Actieve fase
Reis geboekt = tijd voor een feestje
Maar is er wel reden voor een feestje?
NPS-mail over boeking
NPS Mailing
Score lager dan 7?
Actie klantenservice!
Actieve fase
Verstuur geen
aanbiedingen!
Voorbereidende fase
Voorbereidende fase
Genoeg gelegenheden voor upsell
Voorbereidende fase
Andere voorbeelden
• Vreemde valuta
• Parkeerplaats boeken
• Korting op vaccinaties
• Reisverzekering
...
Reisfase
Reisfase
Geen e-mailings
Nagenietenfase
Uitvoeren van meerdere acties
• Versturen NPS-mailing – wat vond je van de reis?
• Upsell: korting op fotoboek
• Mogelijkh...
Klantfases
Rust Oriëntatiefase Actief Voorbereiden
Reis Nagenieten Rust
Beursaanbod
Neem binnen drie maanden besluit om met Copernica aan de
slag te gaan en ontvang:
Beursaanbod
Één maand gratis bij licenti...
www.copernica.com | @copernica
Dank voor je
aandacht
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Copernica ralph van den broeck woensdag

256 views

Published on

wwv17

Published in: Internet
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Copernica ralph van den broeck woensdag

  1. 1. Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
  2. 2. Over Copernica Ralph van den Broeck Marketing Executive ralph.vandenbroeck@copernica.com
  3. 3. Copernica Marketing Software • Omnichannel Marketing Automation Software • 5.000 gebruikers • 300 partners door heel Europa
  4. 4. Copernica Marketing Software • Gelaagde database om profielen te verrijken • Uitgebreide Marketing Automation- toepassingen • Drag & Drop-editor voor responsive emails • Een systeem voor e-mail-, web-, sms- en automatische campagnes.
  5. 5. Customer lifecycle voor reisorganisaties
  6. 6. Klantfases Rust Oriëntatiefase Actief Voorbereiden Reis Nagenieten Rust
  7. 7. Rustfase
  8. 8. Rustfase Doel: Triggeren om interesse achter te laten Indirect profiel verrijken /nieuw-zeeland Of /verre-reizen/
  9. 9. Direct bevragen interesse op website Rustfase
  10. 10. Oriëntatiefase
  11. 11. Oriëntatiefase Data Relevantie Conversie
  12. 12. Oriëntatiefase Personalisatie toepassen Aanmaken verschillende segmenten E-mail automatisch aanpassen
  13. 13. Actieve fase
  14. 14. Actieve fase Reis geboekt = tijd voor een feestje Maar is er wel reden voor een feestje? NPS-mail over boeking
  15. 15. NPS Mailing Score lager dan 7? Actie klantenservice!
  16. 16. Actieve fase Verstuur geen aanbiedingen!
  17. 17. Voorbereidende fase
  18. 18. Voorbereidende fase Genoeg gelegenheden voor upsell
  19. 19. Voorbereidende fase Andere voorbeelden • Vreemde valuta • Parkeerplaats boeken • Korting op vaccinaties • Reisverzekering • Extra bagage bijboeken • Upgrade vliegticket • Korting op reisgids
  20. 20. Reisfase
  21. 21. Reisfase Geen e-mailings
  22. 22. Nagenietenfase
  23. 23. Uitvoeren van meerdere acties • Versturen NPS-mailing – wat vond je van de reis? • Upsell: korting op fotoboek • Mogelijkheid om reiservaring te delen op forum • Vragen naar voorkeuren – wil je volgende keer weer zo’n reis maken? Nagenietenfase
  24. 24. Klantfases Rust Oriëntatiefase Actief Voorbereiden Reis Nagenieten Rust
  25. 25. Beursaanbod
  26. 26. Neem binnen drie maanden besluit om met Copernica aan de slag te gaan en ontvang: Beursaanbod Één maand gratis bij licentie van zes maanden Twee maanden gratis bij licentie van twaalf maanden
  27. 27. www.copernica.com | @copernica Dank voor je aandacht

×