Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi organisasi. Terdapat definisi komunikasi, proses komunikasi, faktor yang mempengaruhi efektivitas komunikasi organisasi, jenis komunikasi dalam organisasi, hambatan komunikasi, dan cara meningkatkan efektivitas komunikasi.

1. Page 1
MUHAMMAD RASYID
WAWAN HIDAYAT
RAHMAD PRAJA EFENDI
PENGARAHANDANPENGEMBANGANORGANISASI
( KOMUNIKASI )

2. Page 2
DEFENISI KOMUNIKASI
Komunikasi diartikan sebagai proses pemindahan
dalam gagasan atau informasi seseorang ke orang
lain. Komunikasi mempunyai pengertian tidak hanya
berupa kata-kata yang disampaikan seseorang tapi
mempunyai pengertian yang lebih luas seperti ekpresi
wajah, intonasi dan sebagainya.
Komunikasi dapat menghubungkan antara bagian
yang berbeda atau disebut rantai pertukaran
informasi. Hal ini mengandung unsur-unsur :
1. Sebagai kegiatan untuk seseorang mengerti.
2. Sebagai sarana pengendalian informasi.
3. Sebagai system bagi terjalinnya komunikasi
diantara individu-individu.

3. Page 3
PROSES KOMUNIKASI
Ada dua model dalam proses komunikasi, yaitu :
1. Model komunikasi antar pribadi
Model ini adalah model yang paling sederhana di
dalam proses komunikasi. Model yang paling
canggih dalam komunikasi adalah model proses
komunikasi dimana langkah-langkahnya sebagai
berikut :
v Pengirim ( Sender = Sumber ) adalah
v Pengkodean ( Encoding ),
v Pesan ( Message ),
v Saluran ( Channel ), adalah cara
v Penerima ( Recaiver ),
v Penafsiran Kode ( Decoding ),
v Umpan Balik ( Feedback ),

4. Page 4
2. Komunikasi dalam organisasi
Raymond V. Lesikar berpendapat bahwa yang mempengaruhi
efektifitas komunikasi ada empat faktor, antara lain :
v Jalur komunikasi formal
Efektifitas komunikasi akan efektif melalui dua cara :
o Jalur formal dimana jarak yang semakin meluas dan
berkembang serta tumbuhnya organisasi.
o Jalur formal komunikasi menghambat arus yang besar
dari informasi diantara tingkat-tingkat organisasi.
v Struktur wewenang
Dalam organisasi dimana perbedaan status dan kekuasaan akan
mempengaruhi isi dan ketepatan komunikasi, contohnya percakapan
Direktur Utama dengan karyawan biasa dilakukan dengan tatakrama
dan terbatas sehingga tak ada pihak yang berkehendak untuk
mengatakan sesuatu yang penting.
v Spesialisasi Jabatan
Anggota organisasi yang sama akan menggunakan istilah-istilah,
tujuan, tugas, waktu dan gaya yang sama dalam berkomunikasi.
v Pemilikan Informasi
Individu-individu mempunyai informasi dan pengetahuan yang khas
mengenai tugasnya. Informasi ini memiliki bentuk kekuatan bagi
orang yang memilikinya, ini adalah bentuk komunikasi yang efektif.

5. Page 5
1. KOMUNIKASI VERTIKAL
KOMUNIKASI VERTIKAL ADALAH KOMUNIKASI KE ATAS DAN ATAU KE BAWAH
DALAM RANTAI KOMANDO. KOMUNIKASI KE BAWAH DIMULAI DARI MANAJEMEN
TINGKAT ATAS SAMPAI PADA KARYAWAN BUKAN SUPERVISOR. KEGUNAANNYA
ANTARA LAIN UNTUK MEMBERIKAN PERINTAH, PETUNJUK DAN LAIN-LAIN SERTA
MEMBUKA INFORMASI KEPADA ANGGOTA ORGANISASI TENTANG TUJUAN DAN
KEBIJAKSANAANORGANISASI. SEDANGKAN KEGUNAAN KOMUNIKASI KE ATAS
MEMBERIKAN INFORMASI KEPADA TINGKATAN YANG LEBIH TINGGI TENTANG APA
YANG TERJADI PADA TINGKATAN YANG LEBIH RENDAH. MISALNYA TENTANG
SARAN-SARAN, LAPORAN KEMAJUAN DAN SEBAGAINYA.
2. KOMUNIKASI LATERAL ATAU HORIZONTAL
MELIPUTI POLA ALIRAN KERJA DALAM ORGANISASI YANG TERJADI ANTARA
ANGGOTA-ANGGOTA KELOMPOK KERJA YANG SAMA DAN DIANTARA DEPARTEMEN-
DEPARTEMEN PADA TINGKAT ORGANISASI YANG SAMA. KEGUNAANNYA ADALAH
UNTUK MENYEDIAKAN SALURAN LANGSUNG UNTUK KOORDINASI DAN PEMECAHAN
MASALAH ORGANISASI. HAL INI UNTUK MENGHINDARI KETERLAMBATAN DALAM
PENGARAHAN DAN UNTUK MEMBENTUK HUBUNGAN DENGAN REKAN MEREKA.
3. KOMUNIKASI DIAGONAL
ADALAH KOMUNIKASI YANG MEMOTONG SECARA SILANG DIAGONAL RANTAI
PERINTAH ORGANISASI DAN MERUPAKAN HASIL HUBUNGAN ANTARA DEPARTEMEN
LINI DAN STAF.
SALURANKOMUNIKASI DALAMORGANISASI

6. Page 6
BENTUK DARI KOMUNIKASI INI TIMBUL KARENA ADANYA
BERBAGAI MAKSUD YAITU :
V PEMUTUSAN KEBUTUHAN MANUSIAWI.
V PERLAWANAN TERHADAP PENGARUH YANG MONOTON DAN
MEMBOSANKAN.
V KEINGINAN UNTUK MEMPENGARUHI PRILAKU ORANG LAIN.
V SUMBER INFORMASI HUBUNGAN PEKERJAAN.
JENIS LAIN DARI KOMUNIKASI INFORMASI ADALAH DESAS-
DESUS (GRAPERINE) YANG SECARA RESMI TIDAK DISETUJUI. HAL
INI AKIBAT JARINGAN INFORMASI YANG SIMPANG SIUR ATAU
TUMPANG TINDIH. ARTINYA BEBERAPA ORANG TERTENTU YANG
MEMPUNYAI BANYAK INFORMASI KEMUNGKINAN MENJADI
ANGGOTA DARI BEBERAPA JARINGAN INFORMASI. DESAS-DESUS
INI JUGA MEMPUNYAI PERANAN FUNGSIONAL SEBAGAI ALAT
KOMUNIKASI TAMBAHAN BAGI ORGANISASI.
PERANANKOMUNIKASI INFORMAL

7. Page 7
1. HAMBATAN ORGANISASIONAL
V TINGKATAN HIRARKI
BILA ORGANISASI TUMBUH DAN BERKEMBANG AKAN MENIMBULKAN BERBAGAI
MASALAH KOMUNIKASI, KARENA MENAMBAH TINGKATAN MEMAKAN WAKTU YANG
PANJANG DAN KETEPATANNYA SEMAKIN BERKURANG. DIMANA SETIAP TINGKATAN
BISA MENAMBAH ATAU MENGURANGI, SERTA MERUBAH BERITA DENGAN ASLINYA.
V WEWENANG MANAJERIAL
BAHWA MENGENDALIKAN ORANG LAIN JUGA MENIMBULKAN HAMBATAN TERHADAP
KOMUNIKASI. ATASAN BANYAK MERASA BAHWA MEREKA TIDAK DAPAT SEPENUHNYA
MENERIMA BERBAGAI MASALAH, KONDISI YANG MEMBUATNYA TAMPAK LEMAH.
SEDANG BAWAHAN MENGHINDARI SITUASI UNTUK MENGUNGKAPKAN INFORMASI
YANG MEMBUAT POSISINYA TIDAK MENGUNTUNGKAN. MAKA DARI DUA HAL DIATAS
AKAN MENIMBULKAN GAP.
V SPESIALISASI
PERBEDAAN FUNGSI, KEPENTINGAN DAN ISTILAH-ISTILAH LAINNYA MEMBUAT ORANG
MERASA ADA DALAM DUNIA YANG BERBEDA, YANG AKHIRNYA MENGHALANGI
MASYARAKAT, SERTA SULIT MEMAHAMI DAN MENDORONG TERJADINYA KESALAHAN-
KESALAHAN.
HAMBATAN-HAMBATANKOMUNIKASI EFEKTIF

8. Page 8
2. Hambatan Antar Pribadi
Kesalahan dalam komunikasi juga dipengaruhi
oleh faktor ketidak sempurnaan manusia dan
bahasa. Maka perlu diperhatikan :
v Persepsi selektif
v Kedudukan komunikator
v Keadaan membela diri
v Pendengaran lemah
v Ketidak tepatan penggunaan bahasa

9. Page 9
1. KEBUTUHAN AKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
UNTUK MENCAPAI KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DIPERLUKAN BEBERAPA CARA YAITU
KESADARAN AKAN KEBUTUHAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DAN PENGGUNAAN
UMPAN BALIK.
DIJAMAN MODERN INI KOMUNIKASI MERUPAKAN SUBJEK PENTING, MAKA
PERUSAHAAN-PERUSAHAAN BESAR BIASANYA MENGGUNAKAN AHLI KOMUNIKASI
UNTUK MEMBANTU MEMECAHKAN MASALAH-MASALAH KOMUNIKASI INTERNAL.
KOMUNIKASI UMPAN BALIK ATAU DUA ARAH MEMUNGKINKAN PROSES KOMUNIKASI
BERJALAN LEBIH EFEKTIF DAN DAPAT MENCIPTAKAN LINGKUNGAN YANG
KOMUNIKATIF DALAM ORGANISASI. DALAM HAL INI PARA MANAJER HARUS AKTIF.
PENGGUNAAN MANAJEMEN PARTISI-PASIF DAN KOMUNIKASI TATAP MUKA MERUPAKAN
CARA BAIK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KOMUNIKASI MELALUI PENGGUNAAN UMPAN
BALIK.
2. KOMUNIKATOR YANG LEBIH EFEKTIF
UNTUK DAPAT MENJADI KOMUNIKATOR YANG LEBIH EFEKTIF HARUS MEMBERIKAN
LATIHAN-LATIHAN DALAM BENTUK PENULISAN MAUPUN PENYAMPAIAN BERITA
SECARA LISAN DENGAN MAKSUD UNTUK MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN SIMBOL-
SIMBOL, PENGGUNAAN BAHASA YANG BAIK DAN BENAR, PENGUTARAAN YANG TEPAT
DAN KEPEKAAN TERHADAP LATAR BELAKANG PENERIMA BERITA.
SALAH SATU ALAT YANG DIGUNAKAN ADALAH ACTIVE LISTENING YANG DIGUNAKAN
UNTUK MENGEMBANGKAN KETERAMPILAN MANAJEMEN PARA MANAJER, SEBAGAI
DASAR PERALATAN INI ADALAH PENGGUNAAN REFLECTIVE STATEMENTS
(PERNYATAAN BALIK) OLEH PARA PENDENGAR.
PENINGKATANEFEKTIFITAS KOMUNIKASI

10. Page 10
SELESAI