2. จุดมุ่งหมายของการวิเคราะห์
Iการระบุเป้าหมายของโครงการ
โครงการผลเป้าหมายและผลเป้าหมาย
เกณฑ์ความสําเร็จ
จัดทําแผนปฏิบัติการ
กระบวนการตัดสินใจ
การรับรองจากโครงการ
กิจกรรมตัวแทน
จัดกิจกรรมที่มีอิทธิพล
Stakeholder -
analysis ข้อมูล
Inquirery ฟัง
ล็อบบี
้
กลยุทธ์ข้อมูล
การระบุความสนใจ
ความเป็นไปได้ ความขัดแย้ง
ความเตรียมพร้อม ความขัดแย้ง
การเตรียมการจัดการ (styring)
มีอิทธิพล
การตัดสินใจ
การระบุผลงานที่เป็นไปได้ในการทํางาน
การปฏิบัติ
Finansing
ทรัพยากร

3. STAKEHOLDER ANALYSIS
§ มุมมองการผลิต (ศตวรรษที่ 19): Suppliers and Customers
§ มุมมองการบริหารจัดการ (ศตวรรษที่ 20): + Owners, Employees
§ ผู้มีส่วนได้เสียมุมมอง (1960-80s)(Freeman, 1984): + Competitors,
Governments, News Media, Environmentalists, …
3

4. Communi2es
Interest
groups
Strategic
NGO’s
partners
Managers
Providers
Resource
Donor
owners
Press/
media
Regulators
Local
authori2es

5. Generic
vs.
Specific

6. ความคาดหวังและวัตถุประสงค์
บรรษัทภิบาล
จริยธรรมทางธุรกิจ
§ องค์กรควรให้บริการใคร?
§ ควรจัดลําดับความสําคัญวัตถุประสงค์อย่างไร?
§ วัตถุประสงค์ควรกําหนดอย่างไร § ทําไม?
จุดประสงค์องค์กร
• ภารกิจ
• วัตถุประสงค์
บริบททางวัฒนธรรม
ผู้ถือหุ้น
§ จัดลําดับความสําคัญวัตถุประสงค์
§ องค์กรควรให้บริการใคร?
อย่างไร?
§ ทําไม?

7. ผู้มีส่วนได้เสียของโครงการ
Stakeholders
? ?
✖
International
NGO´s
Developmental Agencies
?
?
? AND CONT..

8. ผู้มีส่วนได้เสียขององค์กร
Project evaluation arena
Government/ Sleipner license
Authorities
PL 072 license
Internal suppliers Troll/Sleipner
Sigyn Esso
Product
market
The Project's
core team, CT Steering group
SDØE Dedicated
sub-project-groups
SLA operation
Contractors/
suppliers
Special organisations
(i.e environmental org.)
Media

9. การจัดการผู้มีส่วนได้เสีย
ระบุ/Identify
วิเคราะห์/Analyze
มีส่วนร่วม/Engage
บริหาร /Manage

11. แหล่งที่มาและตัวบ่งชี้อํานาจ
Sources of power
o ภายในองค์กร
o สําหรับผู้มีส่วนได้เสียภายนอก
o ลําดับขั้น (p อย่างเป็นทางการ.)
o การควบคุมของทรัพยากรเชิงกล
o อิทธิพล (p ทางการ.)
ยุทธ์
o การควบคุมของทรัพยากรเชิงกลยุทธ์
o การมีส่วนร่วมในการปฏิบัติกลยุทธ์
o การครอบครองความรู้และทักษะ
o การครอบครองความรู้ (ทักษะ)
o ควบคุมสภาพแวดล้อม
o การเชื่อมโยงภายใน
o การมีส่วนร่วมในการปฏิบัติกลยุทธ์
Indicators of power
o ภายในองค์กร
o สําหรับผู้มีส่วนได้เสียภายนอก
o สถานะ
o สถานภาพ
o การเรียกร้องที่มีต่อทรัพยากร
o พึ่งพาทรัพยากร
o เป็นตัวแทน
o การเตรียมการเจรจาต่อรอง
o เป็นสัญลักษณ์ o เป็นสัญลักษณ์

12. การวิเคราะห์ที่สําคัญ
ATTITUDE
I N F L U E N C E
สนับสนุน/Suppor2ve
ผู้ตัดสินใจ/Decision-­‐maker
Indifferent
ผู้กําหนดนโยบาย/Policy
–
maker
คัดค้าน/Opposed
เข้าถึง ‘gate-­‐keeper’
สนใจหรือไม่สนใจ?
สนับสนุนหรือต่อต้าน?
Approachability?
Accesibility?
ความยืดหยุ่น?/Flexibility?
ความใจกว้าง
ความสามารถที่จะปิดกั้น “ถ้าต่อต้าน
ความเต็มใจที่จะใช้อิทธิพลต่อการ
เปลี่ยนแปลงผล (+ หรือ -)

13. คําอธิบายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: XXXXX
คําอธิบายของความสัมพันธ:
์
ความคาดหวัง:
ศักยภาพ
สนใจ / ความขัดแย้ง:
กลยุทธ์ / กิจกรรมสําหรับได้รับการสนับสนุนหรือการลดอุปสรรค:

15. CEP: ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่ม
Sustainable
Stakeholder group Fisheries Biodiversity Invasive species Pollution Development Civil Society
All Stakeholders/ all respondents
( # priority) #3 #2 #5 #1 #4 #6
National NGO
Nature Preserve Staff
Coastal Zone Resident
Public Healthcare Provider
Educator/ Student
Farmer / Water User
Pastoralist/Animal Husbandry
National or Local NGO
Coastal Recreation Industry
Community Based Organization
Fishermen
Fisheries Enforcement/ Border Guards
Fishing Product Sales - National
Fisheries Consumer and Value added
consumers
State Owned Industry
Private Industry
Oil Company Representatives
National Press

16. การวิเคราะห์ ผู้มีส่วนได้เสีย- เมทริกซ์
1 รายการผู้มีส่วนได้เสีย
2 เพื่อประมาณการทัศนคติ
ทําเครื่องหมายระดับของความเชื่อมั่นใน
การประเมิน
3 เพื่อประมาณการอิทธิพล
ทําเครื่องหมายระดับของความเชื่อมั่นใน
การประเมิน
4 เพื่อหารือและบันทึกการกระทําที่จําเป็น;
เพื่อยืนยันทัศนคติหรืออิทธิพล
เพื่อปรับปรุงทัศนคติ
เพื่อปรับปรุงอิทธิพล (หรือปฏิเสธ)
แสดงความสําคัญ
บันทึกส่วนบุคคลหรือบันทึกพิเศษ
กลยุทธ์สําหรับengagement

18. ความสําคัญ / อิทธิพลของผู้มีส่วนได้เสีย

19. ความสําคัญ/อิทธิพล
A :: รักษาไว้พอใจ
อิทธิพล B: ผู้เล่นสําคัญ
Low High
ระวังผู้เล่นสําคัญที่มีความขัดแย้งรุนแรง
High
A B C: แจ้งให้ทราบ
ความสําคัญ
D:ให้มี' ส่วนร่วม
C D
Low
จะสนใจของกลุ่มชายขอบที่มี' ต่ําอิทธิพล อาจมา
'
จากมี' โอกาสน้อย

20. NINE TYPICAL MAPS (AMBROSINI ET AL 1998)
ส่วนได้ส่วนเสีย
สนามรบทางการ +++
เมือง/The political แชมป์เดียว/
อํานาจ +++
battle ground The lone champion
+++
+ กรณีคุ้มค่า/
- - -
The worthy case
บัตรความฝัน/The
---
dream ticket ---
+++
คู่ต่อสู้ดื้อรั้น/ ระเบิดการเมือง/
+++ The dogged
opponent - The political timebomb

22. ENGAGEMENT
Funding
agency
Beneficiary

23. STAKEHOLDER MANAGEMENT
ระบุความขัดแย้ง / ศักยภาพความขัดแย้งช่องว่างความขัดแย้งหรือความไม่ลง
รอยระหว่างความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้สามารถวางแผน
กลยุทธ์การประนีประนอม
สร้างความมั่นใจการสื่อสารอย่างต่อเนื่องในการเข้าถึงข้อมูลแบบสองทางตรวจ
สอบการเปลี่ยนแปลงทัศนคติในการ engagementและ / หรืออิทธิพล

24. พัฒนาตารางการมีส่วนร่วม
Participation แจ้ง
Type ให้ความร
ู้
ปรึกษา
ร่วมมือ กํากับ
Stage หารือ
การประเมิน
ความต้องการ
การวางแผน
ดําเนินการ
การตรวจสอบ
และการ
ประเมินผล
STAKEHOLDER ANALYSIS 24

25. การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสีย เช่น -คาเฟ่ ชุมชน
Stakeholder ความสําคัญ อิทธิพลเทียบ ความเสี่ยง / การปฏิบัติ
สมมติฐาน
เราจะมีเจ้าหน้าที่เพียงพอที่ร้านกาแฟ ให้แน่ใจว่าจูงใจ อบรมและรดู
Volunteers and Trustees สูง สูง แลอาสาสมัคร
พวกเขาจะต้องการใช้ ร้านกาแฟ
Customers / community สูง สูง คาเฟ่อื่น ๆ จะเป็นที่นิยมมากขึ้น We need to consult & survey
them on a regular basis
เราต้องการสินค้าในราคาที่แข่งขัน เราจําเป็นต้องแสวงหา
Suppliers กลาง ต่ํา ซัพพลายเออร์ใหม่ที่แตกต่าง
กันอย่างต่อเนื่อง
Local Authority สูง สูงไล่เลี่ยกัน เราต้องผ่านการตรวจสอบทั้งหมด มาตรฐานด้านสุขอนามัยที่เข้ม
Environmental health เรา งวด
Paid cafe manager ผู้จัดการจะออก ให้แน่ใจว่าจูงใจอบรมและดูแล
สูง สูง พนักงาน

26. NEED TO KNOW….
พวกเขาเป็นใคร
สิ่งที่พวกเขาคิด
สิ่งที่พวกเขามีอิทธิพลต่อได้
วิธีการมีส่วนร่วมของพวกเขา
วิธีการแจ้ง
วิธีการติดตามอย่างใกล้ชิด
หากสิ่งที่เปลี่ยน

27. QUESTIONS & ANSWERS

28. ASSIGNMENT