Kohti kasvuyrittäjyyttä osa XVIIII - Tuoteliiketoiminta
Kohti kasvuyrittäjyyttä osa XXIIII - Liiketoiminnan tavoitteista osa II
1. Liiketoiminnan tavoitteista – osa II
Liiketoiminnan tavoitteena on tehdä tuotteita ja palveluita, joita asiakkaat rakastavat. Se
tarkoittaa sitä, että näissä tuotteissa ja palveluissa on jotain sellaista mitä asiakas tarvitsee ja
haluaa. Mitä enemmän tuotteessa tai palvelussa on asiakkaan arvostamia ominaisuuksia ja
hyötyjä, sitä enemmän asiakas sitä haluaa. Kunkuvioonvielälisätääntuotteentai palvelunerilaisuus
verrattunakilpaileviintuotteisiinniinollaanjovarsinpitkällä.Jostuote tai palveluonkovinsamanlainen
kuinkilpailijallaonkyse standardituotteesta,jotamyydäänhinnalla. Erilaisentuotteenhinnoittelussataas
on pelivaraa,sillävastaatuotettaei ole tarjolla.
Kunnämä näkökulmatyhdistetäänsaadaanallaolevanmallinmukainenkuvio, jossapelataankahdella
ulottuvuudella:tuotteenerilaisuudellajatuotteenhaluttavuudella.Samallatämäkuviomuodostaa
yksinkertaistettunayritystenvälilläkäytävänpelin.Tavoitteenaonollaerilainenjahaluttava,jolloin
tuotteenvoi hinnoitellavapaamminjasilleonkysyntää.Huonointilanne onjostuote ei eroamitenkään
kilpailijoidentuotteistajajosse ei tuota asiakkaantoivomiahyötyjä.
Entä mitentällämallillavoidaanselittääyritystenmenestymistä?Apple oli pitkään sekäerilainenettä
haluttava.Viimeisentulosjulkistuksenmyötänäyttääsiltä,ettäsiitäontullutnäidenulottuvuuksienosalta
”tavanomaisempi”,mikänäkyi joviimeisenvuosineljänneksenmyynnissä.EntämitenNokiantai nykyään
Microsoftinkännykätasettuvatkuvioon?KunNokiaaikoinaanpäätti ottaaWindowsin
käyttöjärjestelmäkseense oli todellaerilainen,muttaei enäähaluttava. Siitätuli kuvionmukaisesti
kysymysmerkki jamyöhemmässävaiheessarakki.Vaikkaerilaisuusontärkeätä,erilaistamisenkanssatulee
ollatarkkana,ettäei erilaistaitseäänniin,ettäpelaaitsensäulosmarkkinoilta.
Mitä kuviostavoi oppiajamitensitävoi hyödyntää?Ensimmäinenhavaintoonse,että nykyajan
markkinoillaonhyvinvaikeaollahaluttavajaerilainenvarsinkaanpidempiäaikojakoskakilpailijatreagoivat
nopeasti jakopioivatnäidentähtituotteidentai -palveluidenominaisuudet. Niinpätoinenhavaintoon,että
ainutkeinopysyätähtenäonjatkuvainnovointijatoiminnankehittäminen.Kolmasjaviimeinenhavainto
on,että pyrkimyspäästätähdeksi onnistuuharvoinniin,ettäkeksitäänjotaintäysinmullistavaa,vaan
useamminkyse onvarsinpienistäasioista,jotkatehdään asiakkaankokemanhyödynnäkökulmasta
paremmin.Tämänäkyymm.autoteollisuudessajossamaailmansuurimmatpelaajatkutenToyotaja
Volkswageneivättosiasiassaole erityisenerilaisia.Sensijaanne ovatsopivanerilaisiajaedustavatniitä
arvoja,joitauseimmatmeistäautostaetsivät.Tästänäkökulmastahehtaaripyssynsijaanparastulos
saavutetaantarkkuuskiväärillä.
